Прокуратур ремонту управляющая компания

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: основания для подачи, порядок и правила оформления

Многоквартирный дом включает в себя отдельные объекты недвижимости, которые принадлежат разным гражданам или юридическим лицам. Помимо собственности отдельных лиц, в здании есть также имущественные объекты, которые принадлежат всем владельцам помещений одновременно, находясь при этом в общей долевой собственности. Условная часть общего имущества, принадлежащего каждому из собственников квартир в доме, соотносится с площадью объекта во владении. На основании этой доли в общедомовой собственности осуществляется и управление. Собственники объектов недвижимости в многоквартирных домах должны распоряжаться и заботиться об общем имуществе сообща. Подобные вопросы решаются на собраниях жильцов путем голосования. Однако обеспечивать нормальное состояние общего имущества в многоквартирном доме необходимо ежедневно. При этом организовать большое число собственников достаточно непросто.

Для эффективного управления общедомовым имуществом законодательство предусматривает несколько способов. Одним из наиболее распространенных является делегирование полномочий управляющей компании за плату. При этом между жильцами и организацией заключается письменное соглашение, в котором указываются определенные обязанности для каждой из сторон.

Деятельность управляющих компаний регламентируется как заключенным договором, так и федеральным законодательством. Однако распространены ситуации, когда организации уклоняются от исполнения каких-либо обязанностей, пользуясь при этом незнанием жильцами своих прав. Собственники квартир в подобных ситуациях продолжают платить денежные средства за услуги, которые не получают.

Законодательство предусматривает несколько способов, которые позволяют надавить на управляющую организацию и заставить ее выполнять свои обязанности. Также для подобных ситуаций предусмотрены меры ответственности для должностных лиц, допустивших ущемление прав собственников, а также для организации в целом.

Одним из действенных способов привлечения управляющей компании к ответственности является жалоба на ее действия или бездействие в прокуратуру. В случае положительного ответа органа будет организована прокурорская проверка, по результатам которой к организации могут быть применены меры ответственности.

При использовании этого метода защиты своих прав необходимо соблюдать установленную законодательством процедуру.

Общие сведения об обязанностях управляющей компании

Обязанности управляющей компании устанавливаются действующим законодательством, а также договором, заключенным с жильцами. Причем обязательства, содержащиеся в нормативных актах, одинаковы и равны для всех организаций подобного типа. В случае с договором сторонами могут быть установлены индивидуальные обязанности, которые должны исполняться компанией, его заключившей, и не распространяющиеся на остальные организации.

Главной функцией и обязанностью управляющей компании является поддержание общедомового имущества в надлежащем состоянии, а также обеспечение комфортного проживания жильцов. К общим обязательствам организации можно отнести следующие:

• выполнение текущих работ по ремонту здания. Это мероприятия, целью которых является сохранение здания в нормальном состоянии, отдаление во времени капитального ремонта или сноса многоквартирного дома. В результате выполнения подобных работ не должны ухудшаться характеристики здания. Собственники недвижимости в доме имеют право отслеживать исполнение и качество подобных работ. В случае выявления недостатков они вправе требовать их устранения. Перед тем как подавать жалобу на неисполнение подобных работ, следует убедиться, что они не относятся к сфере капитального работа, который находится вне компетенции управляющей компании;
• мониторинг состояния дома. Организация должна отслеживать текущие характеристики здания, выявлять и своевременно устранять неисправности, реагировать на жалобы жильцов о поломках;
• контроль поставки услуг. При этом должно отслеживаться качество как собственных услуг, так иных от сторонних поставщиков;
• заключение соглашений с компаниями-поставщиками;
• заключение договоров с организациями, выполняющими ремонтные работы;
• обслуживание МКД (многоквартирного дома). Это, к примеру, обеспечение санитарного состояния в надлежащем виде, мытье подъездов, уборка;
• обслуживание придомовой территории. К примеру, уборка мусора, листвы, ремонт детских площадок.

Полный список обязанностей управляющей компании перечислен в договоре, который заключался с жильцами. Знание обязательств, которые взяла на себя организация, поможет контролировать ее работу и корректно сформулировать требования в случае нарушений.

Основания для подачи жалобы

Подача жалоб на управляющую компанию – один из эффективных способов защиты своих прав. Со стороны подобных организаций довольно часто наблюдается нарушение взятых на себя обязательств. И далеко не во всех случаях жильцы уделяют этому должное внимание. Зачастую не предпринимается никаких действий для того, чтобы привлечь УК к ответственности и пресечь нарушение условий договора.

Среди оснований для подачи жалобы на организацию в различные инстанции можно выделить следующие:

• уклонение от проведений мероприятий по ремонту многоквартирного дома. К примеру, если в подъездах здания не проводились работы по поддержанию нормального состояния уже несколько лет. Собственники, в свою очередь, ежемесячно отчисляют средства на подобные мероприятия;
• не производится отслеживание текущего состояния здания;
• зафиксированы нарушения в эксплуатации здания. К примеру, выявлены дефекты в электропроводке, и управляющая компания не предпринимает никаких действий для их устранения;
• организация не следит за уборкой и вывозом мусора с территории дома;
• обслуживание придомовой территории производится ненадлежащим образом. К примеру, не производится ремонт детских площадок;
• организация не ставит в известность граждан об изменении тарифов или делает это несвоевременно;
• оплата за услуги необоснованно завышена;
• организация не осуществляет контроль за состоянием оборудования, приборов учета потребления коммунальных услуг в здании.

При устных жалобах граждан сотрудники управляющей компании могут прикрываться наличием неплательщиков в доме и нехваткой средств из-за них. Однако это не является поводом для ущемления прав тех граждан, которые исправно оплачивают услуги и в полной мере исполняют условия договора. Более того, выявление неплательщиков, применение мер и взыскание задолженностей также является обязанностью управляющей компании, которую она не вправе перекладывать на жильцов. Тем не менее, ситуации, когда УК уклоняется от исполнения обязательств, мотивируя это тем, что кто-то в доме не оплачивает услуги, достаточно распространены. Компании, как правило, таким образом пытаются надавить на жильцов, чтобы те способствовали погашению задолженностей другими собственниками вместо того, чтобы исполнять свои обязанности.

Порядок подачи жалоб на управляющую компанию

Согласно законодательству, собственники квартир в домах при неисполнении своих обязательств управляющей компанией имеют право подать жалобу в контролирующие деятельность подобных организаций органы. При этом следует учитывать, что отношения между жильцами и УК относятся к гражданско-правовой сфере, а значит нужно соблюдать претензионный порядок предъявления требований по устранению нарушений. Иными словами, собственники квартир при выявлении ущемления своих прав вначале должны обратиться с претензией к самой организации. Если этого сделано не будет, в рассмотрении жалобы будет отказано.

Зачастую возникающие проблемы разрешаются уже на этапе подачи претензии руководству управляющей компании, поскольку ее сотрудники понимают, что жильцы, которые оформили свои требования в письменном виде, с большой вероятностью не остановятся на этом, в случае если организация не предпримет никаких действий. К тому же нежелание исполнять свои обязанности и халатность одного из работников, далеко не всегда означает, что руководство компании относится к отношениям с жильцами так же.

В случае если после подачи претензии в саму управляющую компанию в разумный срок, как правило, это 30 дней, не было предпринято никаких действий или был получен отказ, жильцам следует обратиться в жилищную инспекцию. Этот орган, который проводит тщательную проверку действий сотрудников УК, уполномочен назначать меры ответственности, а также выносит предписания по устранению нарушений.

И только в том случае, если два предыдущих действия не возымели должного эффекта, следует обращаться в прокуратуру. Если этап с подачей претензии самой УК и в жилищную инспекцию будет пропущен, сотрудники прокуратуры перенаправят требование жильцов в муниципальные органы. Сами они никаких действий предпринимать не будут. И лишь в тех случаях, когда муниципальные органы не смогли разрешить спорную ситуацию, сотрудники прокуратуры при наличии весомых оснований предпримут прокурорскую проверку.

Спектр полномочий прокуратуры в сфере надзора за деятельностью управляющих организаций

Прокурор при поступлении жалобы на действия или бездействие управляющей компании имеет право:

• на осуществление проверки действий организации;
• запрос любых данных об исполнении работ и оказании услуг;
• проверку документов управляющей компании, в том числе финансовую отчетность;
• проведение бесед с любыми сотрудниками организации;
• возбуждение административного производства при выявлении нарушений, в рамках КоАП РФ;
• вынесение предписаний об устранении выявленных нарушений;
• направление представления о возбуждении уголовного дела, если были выявлены нарушения в рамках УК РФ

Если прокуратора вынесет решение об удовлетворении требований заявителя, это приведет к прокурорской проверке, что само по себе неприятная процедура для управляющей компании. По результатам такой проверки при выявлении нарушений организацию и ее сотрудников ждут санкции, вплоть до уголовной ответственности.

Правила оформления жалобы

Законодательство не предусматривает установленный образец для оформления обращений в прокуратуру. Жалоба составляется в письменном виде. Важно изложить в ней факты нарушений организацией прав жильцов и условий договора. В тексте обращения указываются следующие данные:

• наименование органа, в который подается жалоба, а также данные ответственного лица, который будет ее рассматривать;
• сведения о заявителе, в том числе фамилию, имя, отчество и адрес проживания;
• описание сложившейся ситуации. В частности, необходимо указать, какие именно и каким образом нарушаются права жильцов и положения договора;
• перечень прилагаемых документов;
• дату обращения и подпись заявителя.

К жалобе следует приложить бумаги, которые подтвердят недобросовестность действий управляющей компании. Это могут быть копии претензий, которые направлялись в УК, акты с фиксацией выявленных нарушений. Перечень необходимых документов будет зависеть от сути проблемы. К примеру, если это халатность в отношении оборудования дома, следует приложить акты его обследования, не лишним будут и фотографии состояния. Если жилец пострадал в результате действий или бездействия управляющей компании, к примеру, поскользнулся на дорожке и сломал ногу, следует приложить медицинские документы.

Следует учитывать, что основания для обращения в прокуратуру должны быть серьезными. К примеру, сотрудники не назначат проверку, если жильцы жалуются на грубое поведение сантехников или электриков. Однако, если действия или бездействие организации создают угрозу жизни или имуществу жильцов, необходимые меры будут предприняты.

Источник

Как написать жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру?

Деятельность управляющей компании редко не вызывает нареканий со стороны собственников жилых помещений в многоквартирных домах, которые находятся в ее управлении.

Чаще всего, причиной их недовольства становятся необоснованно завышенные тарифы, низкое качество услуг, которые оказывает управляющая компания, злоупотребления с ее стороны, использование общедомового имущества не на благо собственников, а в корыстных интересах руководства компании и так далее. Все возможные поводы для проявления недовольства просто невозможно перечислить.

И когда это недовольство достигает определенной точки, а управляющая компания упорно не желает замечать его или попросту игнорирует, возникает вопрос – как можно заставить управляющую компанию услышать ваши требования и исправить недостатки в своей работе, которые вызвали ваше возмущение?

Давайте подробно разберем, в какие органы и в каких случаях необходимо подавать жалобы на управляющую компанию и как этот документ правильно оформить.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Обязательства управляющей компании перед собственниками

Каждый владелец жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме, имеет право знать, за что конкретно он платит управляющей компании, из чего складываются ежемесячные платежи.

Управляющая компания обязана оказывать следующие услуги:

• контроль за состоянием фундамента, стен и фасадов, внутриподъездных и подвальных помещений, относящихся к общедомовому имуществу, а также их текущий ремонт;
• проверки систем газо-, водо-, теплоснабжения и канализации, осуществляемые согласно утвержденному плану, а при необходимости и внеплановые;

Также в обязанности управляющей компании входит:

• Организация и проведение очередных и внеочередных общих собраний собственников жилых помещений в многоквартирном жилом доме, который находится в ее управлении. В ходе проведения таких собраний, управляющая компания должна выносить на обсуждение собственников различные вопросы, касающиеся управления общедомовым имуществом, осуществления ремонтных работ и так далее. Только после того, как вопрос будет рассмотрен собранием собственников, а решение по нему утверждено большинством голосов, управляющая компания будет вправе предпринять соответствующие действия для реализации этого решения;
• По запросу собственников жилых помещений, предоставить всю интересующую их информацию, если таковая относится к управлению многоквартирным жилым домом, в котором им принадлежат жилые помещения.

Зачем жаловаться на УК?

Следует отметить, что жалобу можно подать не только на действия, совершенные управляющей компанией, но и на ее бездействие, если вы считаете, что это ведет к ущемлению ваших законных прав и интересов.

К неправомерному бездействию со стороны управляющей компании можно отнести следующие ситуации:

• захламление подвальных и чердачных помещений;
• произошедшее в силу каких-либо причин затопление подвальных помещений, для ликвидации которого управляющая компания не приняла необходимых мер;
• освещение мест общего пользования организовано не надлежащим образом или отсутствует;
• происходит разрушение конструкций фундамента.

К действиям, нарушающим ваши законные права и интересы, можно отнести:

• необоснованный отказ управляющей компании в предоставлении информации, которую вы у них запросили;
• несвоевременно или не в полном объеме проведенные работы по текущему ремонту общедомового имущества, проверке коммуникаций, благоустройству прилегающей территории и так далее.

Основания для подачи жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Становится очевидным, что у собственников жилых помещений может быть великое множество разнообразных причин для подачи жалобы на управляющую компанию.

Но это не означает, что при возникновении малейшего недовольства действиями управляющей компании вам следует подавать жалобу именно в Прокуратуру. Ведь далеко не все вопросы, связанные с деятельностью управляющей компании, входят в сферу ее компетенции.

Действующее законодательство РФ определяет, в каких именно случаях собственники жилых помещений могут подать жалобу на управляющую компанию в органы Прокуратуры:

• деятельность управляющей компании направлена на незаконное присвоение поступающих в ее распоряжение денежных средств, либо происходит их нецелевое использование;
• действия, совершаемые управляющей компанией, прямо противоречат нормам, установленным действующим законодательством РФ;
• управляющая компания нарушает условия договора управления многоквартирным жилым домом, не исполняя возложенные на нее обязательства, либо исполняя их ненадлежащим образом.

Порядок действий, которые должна совершать управляющая компания, четко определяется ст. 161 ЖК РФ, а также постановлением Госстороя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Если управляющая компания нарушает установленные в этих нормативно-правовых актах нормы, это является основанием для подачи жалобы в органы Прокуратуры.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Как написать жалобу на УК в Жилищную инспекцию, читайте тут.

Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний

Согласно действующему законодательству РФ, вы можете пожаловаться на управляющую компанию в Прокуратуру в следующих случаях:

• действия, предпринимаемые управляющей компанией, ущемляют ваши права и интересы, либо противоречат нормам действующего законодательства РФ;
• управляющая компания бездействует, в то время как в соответствии с нормами законодательства или условиями договора, должна совершить определенные действия.

Независимо от того, пожаловались ли вы в Прокуратуру на действия, совершенные управляющей компанией, или на ее бездействие, органы Прокуратуры должны на нее прореагировать.

Но в реальности реакция со стороны Прокуратуры следует далеко не всегда. И это понятно. В последнее время значительно возросло число желающих пожаловаться в Прокуратуру по самому ничтожному поводу.

Из-за такого огромного потока, жалобы на по-настоящему серьезные нарушения могут остаться без рассмотрения.

Все это способствует тому, что сотрудники Прокуратуры, получив очередную жалобу от гражданина на управляющую компанию, находят какую-либо формальную причину для отказа в ее рассмотрении.

Поэтому если вы хотите, чтобы ваша жалоба была воспринята серьезно и рассмотрена по существу, обязательно оформите ее в полном соответствии с требованиями, установленными для оформления данного документа, и не злоупотребляйте своим правом жаловаться.

Не стоит в случае, если кто-то из сотрудников управляющей компании оскорбил вас, сразу бежать подавать жалобу в Прокурору.

Это приведет к тому, что в следующий раз, когда вы захотите обратиться в Прокуратуру с действительно серьезной проблемой, которая требует ее незамедлительного вмешательства, ваше обращение никто не воспримет всерьез.

Помните, что тот вопрос, с которым вы решили обратиться в органы Прокуратуры, должен носить систематический характер, а главное, вы, перед тем как подать жалобу, должны попытаться урегулировать проблему непосредственно с управляющей компанией, обратившись с соответствующим заявлением в ее руководящие органы. Но из этого правила существуют исключения.

Вам следует незамедлительно обратиться в органы Прокуратуры, если ваша проблема связана:

• с финансовыми нарушениями, допускаемыми управляющей компанией;
• с обоснованными подозрениями, что руководство управляющей компании занимается расхищением вверенных ему средств;
• нецелевое или необоснованное использование денежных средств, получаемых управляющей компанией.

Кроме того, вам следует незамедлительно обратиться за помощью в Прокуратуру в следующих ситуациях:

• работники управляющей компании при выполнении своих должностных обязанностей проявили халатность, в результате чего вашему имуществу, жизни и здоровью был причинен вред;
• неправомерное бездействие сотрудников управляющей компании, проявленное ими в ситуации, требующей незамедлительного реагирования, в результате чего, вам был причинен материальный вред;
• халатность, проявляемая сотрудниками компании при обслуживании инженерных коммуникаций в зданиях, в результате чего может сложиться угроза жизни и здоровью проживающих в этих домах граждан.

Если у вас имеются доказательства того, что управляющая компания в своей работе допускает эти или эквивалентные им нарушения, и кроме вас под жалобой готовы подписаться и ваши соседи, то не медлите — подавайте жалобу в Прокуратуру.

Как правильно составить заявление в Прокуратуру на управляющую компанию

Как уже отмечалось ваше, жалоба, подаваемая в Прокуратуру, должна соответствовать строго определенным нормам.

В ней укажите следующую информацию:

• в шапке подаваемой жалобы укажите ФИО прокурора, на чье имя вы подаете жалобу, а также свои данные, включая адрес и контактный телефон;
• в следующей части необходимо рассказать, в какие инстанции вы уже обращались с данной проблемой, и какие ответы от них получали (если до обращения в Прокуратуру вы уже пытались решить данную проблему в других инстанциях);
• далее следует изложить суть своей проблемы и то, что конкретно вы просите предпринять прокурора для ее решения, при этом желательно делать ссылки на нормы законодательства, которые по вашему мнению нарушила управляющая компания;
• в жалобе должен содержаться подробный список всего того, что вы решите к ней приложить;
• жалоба должна быть скреплена вашей собственноручной подписью с указанием даты, когда вы ее поставили.

Следует подчеркнуть, что в качестве материалов, доказывающих правомерность ваших претензий, можно использовать материалы фото- и видеосъемки, на которых запечатлены нарушения, совершаемые сотрудниками управляющей компании, и другие материалы, полученные законным путем.

Нюансы составления жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Когда вы займетесь составлением жалобы, которую собрались направить в Прокуратуру, особое внимание уделите следующим моментам:

• жалоба должна быть на листе формата А4. Желательно, чтобы она была набрана на компьютере или печатной машинке;
• в тексте жалобы нельзя допускать орфографических и пунктуационных ошибок, а также исправлений;
• в тексте недопустимо использовать ненормативные выражения и, тем более, выдвигать какие-либо угрозы, оскорблять представителей власти. Последним двум моментам необходимо уделить особое внимание, поскольку оскорбление представителей власти и угрозы в их адрес являются составами уголовных правонарушений, и за подобные действия вас могут привлечь к весьма суровой ответственности;
• Жалобу надлежит составить в дух экземплярах. Один вы передадите в органы Прокуратуры, а второй должен остаться у вас. При этом необходимо, чтобы на оставшемся экземпляре сотрудник, который принял у вас жалобу, поставил соответствующую отметку.

Образец жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Здесь вы можете скачать образец подаваемой в Прокуратуру жалобы на управляющую компанию, который соответствует всем требованиям действующего законодательства.

Благодаря данному образцу, вы сможете составить жалобу на управляющую компанию, которая будет соответствовать всем требованиям.

Как написать коллективную жалобу в Прокуратуру на управляющую компанию

Случаи, когда многие собственники жилых помещений, находящихся в многоквартирном доме, недовольны действиями управляющей компании, встречаются повсеместно.

В такой ситуации, всем недовольным целесообразно объединиться и подать одну коллективную жалобу. Коллективная жалоба будет восприниматься с большим вниманием, чем индивидуальная.

Стоит подчеркнуть, что коллективная жалоба, кроме числа подписавшихся, отличается от индивидуальной еще и тем, что в ней, помимо указаний на нарушения, совершаемые управляющей компанией, можно указать свои предложения по их устранению.

Составляя коллективную жалобу, проследите, чтобы она соответствовала следующим требованиям:

• в ней должно быть полное наименование той Прокуратуры, в которую она подается, с указанием точного адреса и телефонных номеров;
• данные руководителя, на чье имя она направляется;
• полные данные граждан, составивших ее, включая их адреса и контактные телефоны;
• в основной части жалобы укажите всех ее составителей и напишите, в каком конкретно доме располагаются принадлежащие им жилые помещения;
• прежде чем составлять коллективную жалобу, недовольные собственники жилых помещений должны провести общее собрание собственников. В жалобе укажите, когда данное собрание проводилось, и каковы его результаты;
• далее подробно изложите проблему, при этом следует указывать, какие конкретно нормы действующего законодательства нарушает управляющая компания;
• после этого целесообразно предложить свои варианты разрешения сложившейся ситуации;
• далее опишите, какие действия предприняла управляющая компания, чтобы урегулировать данную проблему;
• четко изложите требования, в удовлетворении которых вы просите помощи прокурора;
• после этого необходимо составить подробный список материалов, которые будут приложены к данному заявлению;
• жалоба должна быть скреплена подписями всех граждан, от имени которых она подается, с указанием даты, когда каждая из подписей была поставлена.

Образец коллективной жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Здесь вы можете скачать образец коллективной жалобы на управляющую копанию, которая подается в Прокуратуру. Он соответствует всем требованиям действующего законодательства РФ.

Воспользовавшись этим образцом, вы с легкостью сможете составить коллективную жалобу на управляющую компанию, которой вы недовольны.

Причины подачи коллективной жалобы на управляющую компанию в Прокуратуру

Как показывает анализ практики, наиболее частыми поводами для составления и подачи в Прокуратуру коллективных жалоб служат:

• невыполнение управляющей компанией своих обязательств по проведению текущего ремонта общего имущества в многоквартирных домах;
• несвоевременное техническое обслуживание и ремонт лифта, создающее неудобства для жильцов, в особенности, проживающих на верхних этажах;
• несвоевременный вывоз мусора и очистка мусоропровода, что создает антисанитарные условия в доме и может привести к распространению опасных заболеваний;
• плохая организация отопления и горячего водоснабжения;
• отсутствие освещения в местах общего пользования или несвоевременная замена вышедших из строя осветительных приборов.

Преимущества и недостатки коллективной жалобы на управляющую компанию

Прежде чем решить, подавать ли вам в Прокуратуру индивидуальную жалобу или, договорившись с соседями, подать коллективную, следует узнать обо всех минусах и плюсах последней.

К плюсам коллективной жалобы можно отнести:

• подавая коллективный документ, вы имеете возможность не просто указать Прокуратуре на те нарушения, которые в своей работе допускает управляющая компания, но и предложить меры по их устранению и недопущению;
• поскольку при составлении коллективной жалобы, в ней отображаются мнения сразу многих заинтересованных граждан, это помогает представить проблему в более широком виде, нежели при индивидуальном обращении;
• еще одним немаловажным преимуществом коллективной жалобы является то, что в глазах адресата, она имеет куда больший вес, чем индивидуальная, а значит, и реакция на коллективную жалобу будет более оперативной.

Среди главных минусов коллективной жалобы можно выделить следующие:

• для того чтобы коллективная жалоба была легитимной, вам потребуется собрать подписи не менее 50% собственников жилой недвижимости, расположенной в многоквартирном жилом доме, а это задача не из простых;
• малейшие ошибки, допущенные вами при составлении коллективной жалобы, позволят Прокуратуре оставить ее без рассмотрения, и весь ваш труд окажется напрасным.

Действия до подачи жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Как уже подчеркивалось выше, подавать жалобу в Прокуратуру следует в последнюю очередь.

Перед этим необходимо попытаться решить возникшую проблему самостоятельно, предприняв целый ряд действий:

• Прежде всего, следует предпринять попытки по урегулированию проблемы непосредственно с управляющей компанией. Для этого направьте соответствующую жалобу на имя ее руководителя. Даже если управляющая компания откажется удовлетворять ваши требования, она обязана письменно сообщить вам об этом. Обязательно сохраните полученный от нее ответ. Он вам еще пригодится;
• В случае если управляющая компания отказалась удовлетворять ваши требования, то вам следует обратиться за помощью в государственную жилищную инспекцию. В полномочия этой организации входит проведение как плановых, так и внеплановых проверок управляющих компаний. Если факты, изложенные в вашей жалобе, подтвердятся, государственная жилищная инспекция сможет привлечь управляющую компанию и ее должностных лиц к административной ответственности и выдать предписание на устранение всех выявленных нарушений;
• В том случае, если государственная жилищная инспекция не смогла оказать вам помощь в решении проблем с управляющей компанией, вам потребуется обратиться в территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Данная федеральная служба также контролирует деятельность управляющих компаний, поскольку их деятельность подпадает под действие закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека наделены правом на осуществление как запланированных, так и внеочередных проверок деятельности управляющих компаний, и в случае выявления нарушений в их деятельности, они могут применить соответствующие меры воздействия, вплоть до привлечения к ответственности.

Только когда даже обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не помогло вам в разрешении проблем с управляющей компанией, вам следует подать жалобу в Прокуратуру.

Способы подачи заявления в Прокуратуру на УК

Существуют следующие способы подачи жалобы в прокуратуру:

• В ходе личного приема, осуществляемого тем или иным сотрудником Прокуратуры. В соответствии с действующим законодательством РФ, вы, как гражданин или представитель интересов коллектива, можете попасть на личный прием к сотрудникам Прокуратуры. Для этого вам потребуется удостоверение личности, а в некоторых случаях, предварительная запись, осуществляемая по телефону;
• Воспользовавшись данным вариантом, вы сможете изложить суть своей проблемы сотруднику Прокуратуры в ходе беседы с ним. Кроме этого, вам необходимо будет вручить ему заранее подготовленную и надлежаще оформленную жалобу со всеми приложениями. Целесообразно попросить сотрудника Прокуратуры, которому вы вручили вашу жалобу, поставить соответствующую отметку о ее получении на втором экземпляре, который остается у вас;
• Направить жалобу в Прокуратуру посредством почтовой связи. В этом случае, вам потребуется выбрать такое почтовое отправление, которое предусматривает подробную опись вложений. Кроме того, оно обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении;
• Вы можете направить свою жалобу в органы Прокуратуры, воспользовавшись специальным сервисом обратной связи, который функционирует на сайте выбранного вам подразделения Прокуратуры.

Следует отметить, что все вышеперечисленные варианты подачи жалобы в Прокуратуру имеют одинаковую юридическую силу, однако, надежность первых двух значительно выше.

Тем не менее, какой бы вариант вы не избрали, при поступлении вашей жалобы в Прокуратуру, ее сотрудники обязаны провести ее проверку по существу и письменно сообщить вам о результатах проведенной проверки.

Для подтверждения допущенных управляющей компанией нарушений, приложите к своему заявлению следующие документы и материалы:

• копию договора управления многоквартирным жилым домом, заключенного между управляющей компанией и собственниками жилых помещений;
• копию технического паспорта жилого дома, выданного органами БТИ;
• материалы фото- и видеофиксации, на которых видно, в каком состоянии находится многоквартирный жилой дом;
• копии актов проведенных осмотров многоквартирного жилого дома и прилегающей к нему территории;
• различные финансовые документы и их копии, полученные законным путем, подтверждающие, что в деятельности управляющей компании есть те или иные правонарушения;
• копию жалобы, ранее подаваемой вами в управляющую компанию и другие органы государственной власти, а также предоставленных вам ответов.

Следует подчеркнуть, что в надлежаще оформленной жалобе должны быть ссылки на нормы законодательства, которые в своей деятельности управляющая компания нарушила.

Сроки рассмотрения жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Действующее законодательство РФ не установило, в течение какого конкретно времени Прокуратура должна направить гражданину ответ на полученный от него запрос.

Скорость, с которой Прокуратура подготовит и направит вам ответ, полностью зависит от того, насколько сложна ваша проблема и какие действия для ее решения потребуется предпринять.

Если вам не ответили в те сроки, в которые вы надеялись получить ответ, не следует направлять в Прокуратуру повторную жалобу. Она не будет принята к рассмотрению, поскольку не допускается подача двух жалоб по одной и той же причине. Просто наберитесь терпения и помните, что решение вашей проблемы требует значительного времени.

В зависимости от сути вашей проблемы, прокурор подготовит соответствующие запросы и направит их в управляющую компанию. После получения ответов, их тщательно проанализируют и, при необходимости, проведут инспекционную проверку.

По результатам проведенных действий, которые могут занять немало времени, прокурор подготовит и направит в ваш адрес ответ на поданную вами жалобу. При этом если факты, изложенные в вашей жалобе, не подтвердятся, ответ будет отрицательным.

Если вы не согласны с таким исходом дела, вам придется обжаловать действия Прокуратуры в судебной инстанции. Если вы решитесь обратиться в суд, то к исковому заявлению приложите ответ Прокуратуры, который был вам направлен и не устроил вас.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Источник