Проверка статуса ремонта самсунг

Как проверить гарантию на Самсунг по серийному номеру (IMEI)?

Электронная гарантия на Самсунг — особый вид защиты, предусматривающий регистрацию приобретенного товара по специальному коду на сайте производителя. Наличие и корректность информации позволяет в дальнейшем обращаться в любые сервисные центры РФ без нужды передавать дополнительные документы о покупке. Ниже рассмотрим, как проверить гарантию на Самсунг по серийному номеру на сайте, кратко приведем особенности и преимущества контроля.

Как проверить электронную гарантию Самсунг

При стандартном гарантийном обслуживании владелец смартфона должен прийти к продавцу или сервисный центр с пакетом подтверждающей документации. В нее включается квитанция по совершенной покупке, подтверждающая факт совершения сделки, и день, когда это произошло.

Проверить гарантию телефона Samsung желательно сразу после получения товара с рук продавца. Контроль информации доступен путем визуального осмотра или через Интернет. В случае поломки необходимо нести аппарат в сервисный центр, но тот может отказать по следующим причинам:

• неправильное заполнение документов;
• невозможность определения дня проведения сделки;
• завершение гарантийного периода.

Если гарантийный срок определить не удается, необходима проверка электронной гарантии Samsung по IMEI. Речь идет о получении информации на сайте производителя. Чтобы проверить электронную документацию по Самсунг, перейдите по ссылке samsung.com/ru/support/ewarranty и вбейте в поле с левой стороны серийный код.

IMEI, по сути, это электронный паспорт смартфона Самсунг, состоящий из 15 символов и позволяющий определить главные показатели устройства. По нему можно узнать место производства и факт получения виртуальных документов. Перед тем как проверить по IMEI электронную гарантию Samsung, необходимо найти указанный выше код. Его можно посмотреть на коробке с устройством, под крышкой на аккумуляторе или путем набора комбинации *#06#.

Если после ввода числового значения система не нашла телефон, это говорит о наличии у вас в руках подделки. Гарантия на такое изделие по понятным причинам не распространяется. Учтите, что у 2-симковых телефонов предусмотрено два IMEI. Следовательно, проверку необходимо делать для каждого из них.

Дополнительные услуги

Зная, как проверить электронную гарантию на Самсунг, можно убедиться в подлинности телефона и подтвердить свое право на бесплатный ремонт устройства. По желанию клиентам предоставляется право на дополнительную защиту. Специальные сертификаты позволяют сделать ремонт телефона или дисплея в случае повреждения в процессе эксплуатации.

Итоги

Электронное гарантийное обязательство на Самсунг упрощает взаимодействие между покупателями смартфонов и сервисами обслуживания. Задача покупателя в том, чтобы выполнить необходимые проверки, убедиться в легальности аппарата и получить точные сведения о его дате выпуска.

Источник

Как проверить гарантию на телефон Самсунг? Можно ли по интернету?

Как известно, в отношении продукции, относящейся к технически сложным товарам (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), производители устанавливают свой гарантийный срок. Не исключением является и компания Samsung.

Узнать о том, как проверить гарантию на продукцию данного бренда, а также разобраться что в нее входит поможет настоящая статья.

Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?

У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.

IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».

Итак, для того чтобы проверить гарантию телефона необходимо действовать следующим образом:

1. Вначале нужно пройти по этой ссылке.
2. В открывшемся окне появится пустая форма под названием «Проверка электронной гарантии». Ее следует заполнить, указав IMEI телефона (планшета) или серийный номер (если необходимо проверить гарантию прочей техники).

Далее надо нажать на кнопку «Проверить».

На экране отобразиться дата начала и окончания гарантии на конкретный товар, а также его модель.

Подобную проверку можно произвести только в отношении электронной гарантии. Однако следует иметь в виду, что не все магазины принимают участие в такой программе. Лучше заранее поинтересоваться об этом у консультанта на месте покупки.

Гарантийный срок на телефоны Самсунг в РФ

Согласно информации, размещенной на официальном сайте компании Самсунг, гарантия в отношении телефонов, реализуемых на территории РФ, составляет 1 год.

По истечении указанного промежутка времени любой ремонт изделия будет производиться за счет покупателя.

Что говорит ЗоЗПП?

В то же время, если период гарантии составляет менее 2 лет, при этом недостатки в товаре были выявлены после истечения гарантийного срока, то покупатель также и в этом случае имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу. Однако в подобной ситуации ему необходимо будет доказать, что возникшая неисправность появилась еще до покупки такого изделия (п.5 ст.19 Закона РФ «О ЗПП»).

Таким образом, если телефон Самсунг выйдет из строя после истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет, то покупатель сможет преъявить соответствующие требования продавцу. В то же время, владельцу телефона придется доказать, что поломка связана с дефектом, который возник еще на этапе производства. Не исключено, что в данной ситуации может возникнуть необходимость в проведении независимой экспертизы.

Что входит в обязательства?

Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.

По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:

• мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
• нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
• внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.

Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.

В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:

1. Ремонт и восстановление неисправного изделия.
2. Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).

Бумажные и электронные виды

Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов:

Классический бумажный – это традиционный гарантийный талон, который распечатывается на бумаге. Он в обязательном порядке выдается каждому покупателю, купившему технику в одном из магазинов Самсунга.

В дальнейшем в случае выявления в товаре заводского дефекта он будет приниматься на гарантийный ремонт только после предъявления покупателем соответствующего талона.
Электронный – такой гарантийный документ формируется дополнительно к бумажному. В будущем он позволит производить ремонт техники, не предоставляя каких-либо бумаг.

Однако такой способ оформления гарантии доступен только в тех магазинах Самсунга, которые участвуют в соответствующей программе.

Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?

В общем понимании под выдачей электронной гарантии подразумевается процедура регистрации купленной техники на официальном сайте компании Самсунг. Ее оформление производит продавец в момент продажи изделия, внося в базу данных все сведения о купленном товаре.

Такой вариант гарантии обладает рядом существенных преимуществ перед бумажным талоном. К основным из них можно отнести:

• наличие возможности обратиться в авторизованный сервис Самсунга без предъявления каких-либо документов (чеков, упаковки и т.д.);
• неисправное изделие можно отдать на ремонт в любой точке России;
• если покупатель желает передать ту или иную технику кому-нибудь в подарок, то у него нет необходимости вручать презент вместе с чеком (порой это не очень удобно делать).

Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?

Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.

Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).

Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.

Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:

1. Начиная с конца серийного номера надо отсчитать 5 символов влево. Однако тут есть один важный нюанс. Если номер заканчивается буквой, то начинать отсчитывать необходимое количество знаков следует после нее.
2. Далее надо обратить внимание на 6 и 7 символы серийного номера. Они обозначают месяц и год изготовления телефона.

Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.

Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).

Источник

Проверка статуса ремонта самсунг

Бесплатная курьерская доставка смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств в сервисный центр и обратно на период действия ограничений в работе сервисных центров

Пользователи Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской доставкой мобильной техники в авторизированные сервисные центры и обратно для ремонта. Услуга доступна как для гарантийного, так и для негарантийного ремонта. Все устройства будут дезинфицироваться до и после ремонта УФ-лампами и профессиональными техническими средствами очистки.

Продление гарантии на период ограничения работы сервисных центров

В связи с введением режима «самоизоляции» из-за распространения пандемии, авторизованные сервисные центры компании Samsung в период с 30 марта 2020 года могут работать в ограниченном режиме.

Пользователям устройств, гарантийный срок которых истекает в период ограничений, и которые не смогут получить гарантийное обслуживание в указанный период, компания Samsung предоставит 1 (один) дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.

* Условия о продлении гарантии распространяются только на устройства, приобретенные для некоммерческого личного использования.
* Условия о продлении распространяются также на срок действия сертификатов Samsung Care+.
* Условия продления гарантии могут быть изменены в зависимости от обстоятельств в вашем регионе или стране.

Также пользователям устройств, которые не смогут получить сервисное обслуживание в период действия ограничений, служба поддержки предоставит промо-код на скидку 20% в интернет-магазин Samsung . Магазин продолжает работать и доставлять покупки бесплатно в любой регион, в том числе и бесконтактным способом. Все курьеры работают в перчатках и масках.

* Полные условия предоставления промо-кодов можно узнать в службе поддержки .
* Промо-код применяется однократно, только на один товар из корзины.

Воспользуйтесь дистанционным способом настройки вашего мобильного устройства или телевизора

Для этого не нужно посещать сервисный центр или вызывать мастера. Позвоните в службу поддержки пользователей Samsung и наши специалисты помогут вам удаленно решить вопросы с необходимыми настройками оборудования.

Мобильный сервисный центр «Samsung Премьер Сервис»

Владельцы всех смартфонов Samsung, проживающие в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД) могут воспользоваться мобильным сервисным центром при условии, что поломка не позволяет использовать устройство (например, устройство не включается или разбит дисплей).

В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Все устройства будут дезинфицироваться до и после ремонта УФ-лампами и профессиональными техническими средствами очистки.

Источник

Мы здесь, чтобы помочь вам

Рады видеть вас среди пользователей продукции Samsung. Рекомендуем зарегистрировать ваше устройство.

Войти через аккаунт Samsung

Войдите в свой аккаунт Samsung, чтобы получить доступ к персональным функциям

Нет аккаунта? Зарегистрируйте!

Регистрация аккаунта Samsung проста, бесплатна и открывает доступ к сервисам Samsung

Популярные сервисы

Мои устройства

Зарегистрируйте ваше устройство сейчас, чтобы мы могли помогать вам быстрее и эффективнее.

Заказать обратный звонок

Нужна консультация по вашему устройству? Оставьте заявку и мы перезвоним вам.

Проверить статус обращения

Проверьте статус вашего обращения или ремонта.

Если нужна поддержка по принтерам, пожалуйста, посетите сайт компании HP https://www.hp.com/support/samsung

Рекомендуем войти или зарегистрировать аккаунт Samsung, чтобы воспользоваться всеми доступными сервисами. Чтобы войти в гостевом режиме, нажмите «Продолжить»

Источник