Тема: Приобрел неисправный трансивер IC-756PRO3 у RZ4C. Прошу помочь разобраться в ситуации
Обратные ссылки
Опции темы
Приобрел неисправный трансивер IC-756PRO3 у RZ4C. Прошу помочь разобраться в ситуации
Приветствую всех!
Прошу помощи и совета у радиолюбителей.
С самого начала: для домашнего шека искал хороший аппарат На сайте QRZ.ru увидел данное обьявление: https://www.qrz.ru/classifieds/detai. ntent=ad_title
Написал автору RZ4C (Вячеслав) письмо с просьбой подробных фото и описания аппарата. Был ли трансивер в ремонте? На что он ответил, цитата: » Трансивер не ремонтировался, переделкам не подвергался, работает как часы.» Фото он так же отправил.
Так как я привык доверять в радиолюбительском сообществе людям, тем более со стажем, поэтому было принято решение о покупке этого аппарата. 18 октября я перевел деньги (70 000р) на карту Вячеслава, договорились о пересылке за мой счет. 19 октября Вячеслав отправил трансивер транспортной компанией, отчитался фото перед отправкой.
20 октября он написал, что забыл отправить документы и сделает это за свой счет во вторник 22го . В среду я спросил его на счет отправки письма, на что Вячеслав написал что только поедет отправлять их.
27 октября я получил трансивер. При вскрытии и первом осмотре обнаружил отсутствие тангенты, о чем написал Вячеславу. Он ответил, что ее и не было с трансивером. Ну, ладно думаю. Поставил от своего 78го Айкома, тем более она такая же, что и идет в комплекте.
Далее начались одни разочарования. Внешний осмотр показал сорваные отверткой и крашеные черные болты на крышках аппарата. Внутри аппарат паяный: УВЧ, плата УМ. При включенной обработке DSP NR наблюдаются щелчки на прием при сигнале выше 7 баллов. Выходная мощность в режиме FM на нагрузку 50 ом около 130 Вт (на внутренний измеритель), когда на самом деле выдает 71 вольт на нагрузке, те аппарат крутили и показания не верны.
На это я выставил претензии Вячеславу и потребовал вернуть деньги.
Вячеслав при телефонном разговоре постоянно давил, акцентируя на то что я плохой радиолюбитель и вообще человек, что он 20 лет отработал в полиции, что я могу отправить ему трансивер, а когда он его продаст, вернет мне деньги. Самое главное он подчеркнул, что он никогда бы не купил трансивер вот так на расстоянии, если бы аппарат , к примеру продавался в Красноярске!
С большими сложностями по телефону договорились , что он вернет мне деньги ближе к новому году, а я упакую аппарат и пусть он лежит у меня.
Я потребовал для гарантии написать мне в письме до какого числа он мне переведет деньги, на что сегодня получил ответ, цитата:
«1.Не ставьте мне своих условий. 2. Мы вчера свами все решили. 3. Идите в полицию, сайт Саратовских радиолюбителей, администрацию QRZ.RU, это ваше право.4. На афериста и вымогателя в этой ситуации больше похожи Вы. 5. Рассказываю своим коллегам- радиолюбителям про Вас все просто в шоке. 6.Дальнейшее общение с Вами вижу бессмысленным.»
Вчера получил на почте документы от трансивера со схемами. На схемах отмечены карандашом меняные радиокомпоненты: пин-диоды во входной части приемника, транзисторы. Видимо по этой причине Вячеслав «забыл» положить документы вместе с трансивером.
Вся переписка сохранена.
Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации с данным радиолюбителем. На QRZ.ru я далеко не первый раз приобретаю аппаратуру и никогда такого не было! Всегда обращаю внимание на действующий позывной и срок пребывания на сайте продавца. Работаю в автосервисе и эти деньги 4 месяца откладывал на аппарат в тайне от супруги, теперь и она меня еще долбит!
Как то специально осквернить личность человека я не собираюсь, мне просто был нужен аппарат в хорошем состоянии, поэтому эта тема при положительном разрешении данной ситуации будет удалена. Вячеславу RZ4C ссылку на данную тему отправил.
P.S. Забыл указать самую главную неисправность: в режиме передача, если выключен АТТЕНЮАТОР , то на громких сигналах в микрофон сразу затыкается ALC и выходная мощность падает почти до нуля! Стоит включить АТТ на 6, 12 или 18 Дб, все нормализуется и ALC в зеленом секторе указателя. Приходится работать при постоянно включенном АТТ.
Последний раз редактировалось R0AHG; 30.10.2019 в 14:00 .
Источник
R4in ремонт трансиверов любой сложности
Сломался трансивер по превышению напряжения свыше 20 вольт. Отыскал неисправность: пробило стабилизатор напряжения питания процессора и подгорел сам процессор. Встал вопрос, где брать детали. Международной карточки и счета PayPay у меня нет, чтобы заказать радиоэлементы зарубежом.
Посчитал, что быстрее будет отремонтировать в сервисе. Решил отдать в центральный сервис Yaesu.ru, компания ICS — официальный представитель Yaesu Musen Co LTD. http://www.yaesu.ru
Перед тем как отдать поинтересовался стоимостью замены процессора и стабилизатора, уточнил наличие и сроки ремонта. Цена приемлемая, процессор есть в наличии, а сроки ремонта около 1 месяца. Сказали, что у них там завал сженными трансиверами.
Отдал свой аппарат в первых числах мая и вот до сего дня начала месяца июля трансивер до сих пор не отремонтирован, хотя там заменить пару деталей, которые я указал фирме. В отличие от Бермоса в этой фирме доступа к сервисному специалисту никакого, всё через менеджера.
Чего делать? Еще 3 месяца ждать?
Чего делать? Еще 3 месяца ждать?Попали вы конкретно …
Сроки ремонта в этой конторе не выдерживаются практически постоянно (по материалам этого и других форумов). Качество ремонта – на три с огромным минусом.
Дважды пришлось иметь дело … один раз ремонт FT-817 (заменен сгоревший SMD резистор) Срок исполнения– более двух месяцев. Итог- трансивер возвращен с пометкой «неисправности не обнаружено». Небольшая разборка в офисе – повторная сдача трансивера, ремонт около часа (унесли – принесли, я сидел и ждал)
Второе обращение – ремонт FT-857. Причина обращения – сильный уровень собственных шумов (значительно превышающий норму) ремонт две недели (обещали не более недели– срочный ремонт). Поругавшись в очередной раз, услышал «приезжайте завтра». Приехал, оплатил за срочность (иначе отказывались оформлять), получил трансивер … Проверка дома показала, что настройщик банально резко занизил усиление ПЧ в инженерном меню. Чутье на НЧ диапазонах упало более чем в двое от паспортного….
Мне хватило двух раз . Более – ни ногой.
Самое интересное – к магазину претензий нет … а вроде одна контора.
поскольку рынок запчастей у нас в зародышевом состоянии да и не всегда есть необходимые навыки – приборы – схемы ….
Для своего FT-817 оконечник брал в «Компас-Р», прислали. А сервис мануалы в интернете ищите.
А что мешало зайти в ближайшую «Евросеть» и взять абсолютно бесплатно карту «Кукуруза»? И покупали бы с её помощью свои детали по всему миру.
Извините может не по теме по подробнее можно?
Для своего FT-817 оконечник брал в «Компас-Р», прислали. А сервис мануалы в интернете ищите.А мне не нужен был «оконечник»….
И еще, не сочтите за грубость, но я зарабатываю своим трудомденьги в том числе и для того чтобы какие то работы производить несамостоятельно а нанимать людей которые или более грамотны в данном вопросе, или имеют оборудование которого у менянет, или …. еще что — нибудь . Я имеюполное право нанять такого работника а после найма требовать выполненияоговоренно й работы. В данном случае имеется найм (договор о ремонте) …
По слухам «ремонтник» в ICS имеет позывной ….
А что мешало зайти в ближайшую «Евросеть» и взять абсолютно бесплатно карту «Кукуруза»? И покупали бы с её помощью свои детали по всему миру.
За обслуживание карты надо платить?
А мне не нужен был «оконечник»….
Так зачем тогда писать о трудностях с комплектующими? Напишите в «Компас-Р» и не нужно ни каких слухов от агенства ОБС.
На дворе 21 век.
Идете в любой понравившийся Вам банк. Оформляете там пластиковую карту VISA- хоть рублевую, хоть валютную. Кладете на нее деньги и оплачивайте в интернете что хотите и как хотите. И никаких кукуруз с бананами не надо. А заодно и в магазинах расплачиваться удобно.
Нет проблемы уже давно.
Наверное лучше валютную. И там смотреть как платежи принимают, возможно и через PayPal. Но всёравно спасибо за информацию.
Куда еще можно отдать трансивер для замены процессора?
Жалею, что связался с yaesu.ru надо было сразу узнать, что это за контора. Два месяца начиная с мая радиостанция находится в ремонте! Всё это время я без радио, хотя планировал выезжать на полевые дни загород. При том, что неисправности найдены и их только необходимо устранить заменив процессор. Вся беда в том, что радиодеталей для этих аппаратов в России не купишь, тем более запрограммированного процессора.
Когда я работал в ремонте, то все изделия приходящие на проверку, проверял, и выбирал из них те, которые могу быстро отремонтировать, чтобы не зарываться с головой аппаратурой. Но на то был хороший стимул, грозный начальник, который требовал с меня и теребил.
Недавно позвонил в фирму yaesu.ru (ICS), где у меня находится трансивер. Сказали, что посмотрели трансивер (после 3-х месяцев!). — Да, действительно, сгорел процессор и его нужно менять. Мы пробовали установить свой, но он не подошел прошивкой. Вы будете ждать заказа? Ожидание заказа от 3-х до 8-ми месяцев.
По всей видимости, это отговорка. Туда можно поставить любой процессор, так как имеется на плате разъем для его перепрограммирования и если это действительно авторизированный официальный представитель yaesu в России, то перепрошить имеющийся не было бы проблем. Намерен забрать трансивер и доделать своими силами, если удастся заказать новый процессор. Зря только отдавал.
Продолжение истории взаимоотношений с фирмой.
Надумал я забрать свой трансивер из этой фирмы. Звоню туда после 3-х месяцев. Мне отвечают, что якобы процессор они выпаяли и пробовали впаять какой-то из своих, но он не подошел прошивкой. Спрашивают, будете ли вы ждать заказа другого процессора от 3-х до 8-ми месяцев? Я естественно говорю, что нет не буду и что хочу забрать свой трансивер. Отвечают, хорошо, но только запаивать вам процессор или оставить как есть с отпаянным? Я согласился оставить как есть, чтобы не ждать еще пока они его запаяют. В общем аппарат остался не отремонтированным.
В конце разговора мне объявили денежную сумму 1100 рублей, как якобы за диагностику. Но это не верно, потому что отдавая свой трансивер я указал причину неисправности, как сгоревший процессор и необходимость его заменить и больше ничего не просил. Я это указал в разговоре и тогда мне сказали, что эту сумму я должен заплатить уже за работу специалиста, потому что он отпаял процессор. Вот такая вот история.
У кого есть подобный опыт, что вы на это скажите?
— Ехать ругаться и требовать отдать мне трансивер?
— Вызывать на место полицию, если фирма откажется вернуть мне мою вещь?
— Звонить в «Роспотребнадзор» ?
Чувствую я, что эта фирма подрабатывает на таких случаях и умышлено затягивает выполнение работ.
* Когда я работал в ремонте, то все изделия приходящие на проверку, проверял, и выбирал из них те, которые могу быстро отремонтировать, чтобы не зарываться с головой аппаратурой.
Вот вы и ответили на свой вопрос. Ваш трансивер более сложен в ремонте:smile: (шутка, не принимайте близко)
В конце разговора мне объявили денежную сумму 1100 рублей, как якобы за диагностику. Но это не верно, потому что отдавая свой трансивер я указал причину неисправности, как сгоревший процессор и необходимость его заменить и больше ничего не просил.
это ни о чем не говорит. сервис делает ремонт, соответственно сервис делает диагностику на основании которой он и делает ремонт. и несет за это ответственность. а клиент может говорить что угодно. ежели сумма диагностики не оговорена в квитанции, которую Вам были обязаны выдать, посылайте их нах.
в любом случае фирма обязана вернуть Вам изделие по первому требованию. не верьте словам. пишите, требуйте копии, расписки, что заявление принято.
Звонить в «Роспотребнадзор» ?
ну позвоните. в квитанции отражены сроки ремонта? это не гарантийный, а платный ремонт. «бодаться» Вам будет ох как не просто.
какие документы от сервиса есть у Вас на руках? что там написано?
просто я несколько лет работал директором АСЦ, правда по GSM и немного эту кухню знаю.
добавлю. была высказана мысль, что
Самое интересное – к магазину претензий нет … а вроде одна контора.
очень большая вероятность, практически 100%, что это разные, но дружественные юр. лица. так удобнее делать бизнец.
магазину главное продать и отремонтировать по гарантии, ежели что нибудь случится. по этому у сервиса приоритетом в ремонте всегда будет гарантийное радио, т.к. на ремонт гарантийных изделий установлены довольно жесткие нормативы и вендором и нашими законами.
а платные ремонты. это уже как получится.
думаю не открою большого секрета ежели скажу, что платный ремонт не очень то и рентабелен. а всех денег фирма делает с продаж. просто если продавец официальный представитель, вендор их обязывает иметь АСЦ или же заключить договор с таковым.
вот как то так обстоят дела на этом рынке.
Радиостанцию вернуть отказались наотрез. Всё продолжают требовать за диагностику 1308 рублей и мой трансивер не отдают. Никакую диагностику я не заказывал и аппарат уже отдал в фирму продиагностированным указав неполадку, как подгоревший процессор и необходимость его замены. Диагностику я выполнил собственноручно, так как имею радиотехническое образование. Мне нужно было только заменить процессор, с чем я и отдал свою радиостанцию.
В фирме сделал запись в жалобную книгу. Жалобы там были и от других радиолюбителей, где-то 6-ть штук. Жалуются на то, что фиктивно ремонтируют аппаратуру и она после ремонта оказывается опять неисправной. То есть видимо ничего не устраняют и отдают как есть продержав аппарат до последнего, пока человек сам не приедет за ним. Почти все выжидают по 2-3 месяца.
Ремонт не выполнили.
Ещё один печальный момент в этой «конторе»: проверить на месте качество выполненного ремонта,
настройки и регулировки практически невозможно — остаётся только платить и забирать
технику, надеясь на лучшее (очень часто — напрасно надеясь).
Мне одного раза хватило, больше иметь дело с этими «мастерами-ремонтниками» не собираюсь
:evil::evil::evil:.
«I See Ass» — многим их клиентам довелось поглядеть на эту задницу.
Это же настоящее вымогательство (плати, или технику не отдадим),
вот и приходится расплачиваться за собственную, как бы помягче сказать, доверчивость. 🙁
Радиостанцию вернуть отказались наотрез. Всё продолжают требовать за диагностику 1308 рублей и мой трансивер не отдают. Никакую диагностику я не заказывал и аппарат уже отдал в фирму продиагностированным указав неполадку, как подгоревший процессор и необходимость его замены. Диагностику я выполнил собственноручно, так как имею радиотехническое образование. Мне нужно было только заменить процессор, с чем я и отдал свою радиостанцию.
В фирме сделал запись в жалобную книгу. Жалобы там были и от других радиолюбителей, где-то 6-ть штук. Жалуются на то, что фиктивно ремонтируют аппаратуру и она после ремонта оказывается опять неисправной. То есть видимо ничего не устраняют и отдают как есть продержав аппарат до последнего, пока человек сам не приедет за ним. Почти все выжидают по 2-3 месяца.
Ремонт не выполнили.
Пробовал иметь дело с данной конторо в 2006 году, с тех пор вижу ничего не изменилось.
За счет наглости в первый визит с претензией (добился чтобы директор данной конторы подписал ознакомление с моей жалобой на моем экземпляре) получил аппарат обратно.
При отсутствии каких-либо других бумаг у Вас на руках — их правда и они это докажут (факт Вашего посещения их организации до написания жалобы нигде не зафиксирован, следовательно Вас там не было и претензии по срокам не предъявлялись. Единственный скользкий вопрос с суммой, но и ее они докажут какой-нибудь нормой выполнения работ). При споре с ними при повторных визитах Вы только потеряете время и нервы.
Платите за свою ошибку, забирайте аппрат и передавайте в Юником (с Йсу, год назад обращался, проблем небыло, с ICOM, как потом понял у всех одинаково, есть проблемы).
За счет наглости в первый визит с претензией (добился чтобы директор данной конторы подписал ознакомление с моей жалобой на моем экземпляре) получил аппарат обратно.
можно попросить поставить штамп организации на Ваше письмо с претензией с датой приема претензии. по закону они обязаны дать ответ в течении 10 дней.
но больше 500 рублей не платите, ежели с Вами письменно не согласовывалась стоимость диагностики!
это очень напоминает мошенничество, в квитанции не четко указана одна сумма, фактически документ на оплату выписан на другую.
пишите заявление в милицию о факте мошенничества. дело выиграть будет трудно, но крови Вы им попьете, если Вам это надо.
факт Вашего посещения их организации до написания жалобы нигде не зафиксирован
у клиента на руках акт №1121 от 31.07.12
Спасибо Модесту Петровичу и всем остальным. Аппарат я забрал из фирмы ICS на следующий день, его мне возвратили. Сейчас трансивер дома и предстоит заказать ему новый процессор, который уже на этот раз запаять самостоятельно без обращения в фирмы.
Просмотрев паспорт на свой FT-817 я обнаружил, что куплен он в фирме ICS в 2009 году.
Спасибо Модесту Петровичу и всем остальным. Аппарат я забрал из фирмы ICS на следующий день, его мне возвратили. Сейчас трансивер дома и предстоит заказать ему новый процессор, который уже на этот раз запаять самостоятельно без обращения в фирмы.
Просмотрев паспорт на свой FT-817 я обнаружил, что куплен он в фирме ICS в 2009 году.
добавлю ложку меда:-P : цены у них на новые аппараты довольно низкие — что есть то есть.
А все остальное видимо специфика России: смотрите сами что покупаете, у кого покупаете и сами вы во всем виноваты если что ни так — куда смотрел и все такое. Сам должен быть себе врачом, милиционером, автослесарем, сантехником и т.п. — иначе будешь за «специалистами» прибирать. Но об этом можно долго и главное БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО говорить. *
Источник