Производители печатающей техники стремятся ограничить продление срока службы аппаратов. Поэтому поставка запасных частей к принтерам, копирам и МФУ ограничена. Более всего это касается механических деталей, плат и двигателей. К тому же поставляемая техника быстро устаревает, появляются более совершенные модели, а на устройства, закупленные ранее, сокращается объем выпускаемых деталей.
Причины неработоспособности печатных устройств
Большинство печатной техники не успевает выслужить гарантийный срок и нуждается в ремонте. Это относится, в основном к выходу из строя печатных головок струйных принтеров. Но, многие принтеры исправно служат гораздо дольше, чем рассчитывает производитель. Избавляться от дорогостоящей техники в угоду моде стремятся не все пользователи, но замена изношенных деталей все-таки необходима. Тогда, выходом может стать сервис и ремонт принтеров, Новосибирск – технически продвинутый город и здесь всегда можно найти квалифицированную помощь.
Шлейф печатающей головки, только замена. Причина: потеря гибкости, старение.
Тракт прохождения бумаги, реставрация или замена.
Причина: амортизация механических деталей или повреждение тракта посторонними предметами.
Печатающая головка или картридж с ПГ, восстановление или замена. Причина: неверная парковка каретки, длительные паузы в использовании, плохие или неподходящие чернила, неквалифицированные действия пользователя.
Тракт прохождения бумаги, ремонт или замена.
Причина: посторонние предметы в тракте, использование несоответствующей бумаги, износ механических деталей.
Узел очистки головок, замена или ремонт.
Причина: частые прочистки ПГ, усиленная эксплуатация и частая смена картриджей.
Загрязнение поверхностей, узлов и механизмов устройства чернилами и пылью.
Тракт прохождения бумаги, восстановление или замена.
Узел переноса изображения, восстановление или замена деталей.
Причина: повреждение светочувствительного барабана или блока с лазером.
Узел закрепления изображения, ремонт или замена.
Причина: нарушение целостности термопленки на фотобарабане, повреждение фьюзера (печки) или его блока управления.
Загрязнение механизмов и узлов принтера пылью и тонером.
Когда необходим ремонт в мастерской
Обнаружение поломки принтера у большинства пользователей вызывает панику. Чаще всего, такие владельцы техники начинают сразу вызывать мастера, даже не поняв толком, что случилось с устройством. Прежде чем бросаться к телефону необходимо проверить:
подключение электропитания: сам кабель, клавишу на принтере, режим энергосбережения;
наличие бумаги: отсутствие бумаги отображается на панели принтера и экране монитора, проверить правильность выбранного лотка для подачи бумаги и ее формат;
дополнительные соединения принтера: надежность контакта кабеля USB с компьютером, в работе сетевого принтера проверяется наличие и работоспособность сети;
правильный адрес печати: при смене принтеров необходимо контролировать отправку заданий на печать к подключенному принтеру;
ресурс расходных материалов: окончание ресурса одного из струйных картриджей влечет блокировку печати.
Если все перечисленное в порядке, тогда можно вызывать мастера и произвести ремонт принтера на дому. При оформлении заявки необходимо максимально точно передать, какой модели устройство и что именно с ним случилось. Так как ремонт струйных принтеров можно выполнить только в мастерской.
Лазерная технология печати имеет большие ресурсы выработки основных блоков и механизмов. Но, от быстроизнашиваемых деталей никуда не деться. Поэтому ремонт лазерных принтеров и их картриджей частый случай.
Ремонт лазерных принтеров
Ремонт – это производственный процесс, восстанавливающий работоспособность печатающего устройства посредством замены испорченных деталей и устранения изъянов.
Мероприятия для увеличения безремонтного срока службы принтеров
В месте установки механизма не должно быть задерживающих пыль предметов.
Использовать чистую бумагу, без пыли и загрязнений.
Не печатать на бумаге со скотчем, скрепками и скобами.
Регулярно очищать устройство от пыли, хотя бы поверхности.
Тонкая или мягкая бумага будет рваться, и засорять протяжные механизмы. Следует применять в печати бумагу, рекомендуемую производителем принтера.
Рис. 2. Демонтаж лазерного принтера
Порядок ремонта
Диагностика печатающего устройства.
Демонтаж принтера до отдельных узлов.
Чистка и промывка деталей и механических блоков.
Чистка и по возможности регенерация резиновых уплотнителей и частей механизма протягивания бумаги. Восстановление технических свойств резиновых деталей проводится специальными жидкостями.
Диагностика и настройка элементов принтера.
Замена поврежденных деталей и блоков или их восстановление. Ремонт принтеров laserjet часто заключается в замене фьюзера или узла термозакрепления.
Смазка механических блоков.
Сборка устройства и проверка рабочего состояния в независимом режиме;
Проверка совместной работы принтера и компьютера.
Ремонт струйных принтеров
Своевременная профилактика печатающих устройств, залог их долговременной работы. К примеру, ремонт принтеров hp часто обусловлен поломкой механизма привода печатающей головки. Сервисные мероприятия позволят сохранить механические узлы и продлить ресурс аппарата.
Порядок ремонта
Предварительная диагностика состояния принтера.
Снятие корпуса устройства. Проводится осторожно, чтобы не оборвать провода панели управления.
Демонтаж основных механических и электронных узлов, отключение шлейфов.
Разборка узлов, показавших дефекты при диагностике.
Проводят компонентный ремонт узлов.
Оценка состояния основных блоков и деталей. Замена или восстановление.
Очистка внутренних узлов от остатков чернил и пыли.
Сборка принтера и проверка работоспособности.
Рис. 3. Печатающая головка струйного принтера
Профилактика струйных принтеров
Использование в работе струйных печатающих устройств совместимых или перезаправляемых картриджей, значительно снижает себестоимость печать, но заставляет более ответственно относиться к профилактическим мероприятиям.
В каких случаях нужна срочная профилактика:
шумы при захвате бумаги;
появление запачканных отпечатков;
бумага плохо захватывается;
протекают чернила.
Проведение оперативного сервиса и своевременное обращение в профессиональную службу, избавит от ненужных хлопот при неожиданных неисправностях принтера. Печать производится чернилами, достаточно стойкими и трудно смываемыми и мелкодисперсным тонером. И тот и другой материал сложен в обращении. Доверьтесь специалистам по ремонту, зачастую цена услуг получается намного ниже цены испорченного чернилами дивана или ковра.
Источник
Рабочий настрой: запускаем и обслуживаем оргтехнику
Сколько прослужит офисное МФУ? Производитель отвечает за качество нового аппарата, а все остальное зависит от вас. Печатающая техника Xerox, HP, Konica-Minolta, Brother, Epson, OKI или Kyocera исправно прослужит вам долгие годы, если вы будете правильно обращаться с ней с самого начала. Что значит правильно? Читайте ниже.
Разные модели принтеров и МФУ требуют разных условий запуска и обслуживания
Узнаем правила запуска
Чтобы сразу выбрать верную стратегию, нужно определиться, с каким типом принтера или МФУ мы имеем дело.
«Из коробки»
Устройства «из коробки» заведомо ориентированы на максимальную простоту установки и обслуживания. Как правило, это принтеры и МФУ небольшого формата, предназначенные для фотопечати или повседневной работы с офисными документами. Запустить такой аппарат вы можете самостоятельно, следуя инструкции. Гарантия, как правило, вложена в коробку с устройством. Но!
Например, 3 года гарантии на некоторые аппараты HP и OKI можно получить только после регистрации на сайте производителя.
Поэтому условия предоставления гарантии стоит уточнять еще при покупке. Наши менеджеры всегда подскажут вам, что необходимо для получения гарантии на тот или иной аппарат.
Настольное лазерное МФУ Xerox WorkCentre 3550 формата A4 готово к работе сразу после подключения
Сборные модульные аппараты
Сборные модульные МФУ актуальны в условиях большого офиса, промышленного предприятия или типографии, где требуется интенсивная и недорогая бесперебойная печать. Преимущество этих аппаратов в гибкости и расширяемости. Модульная конструкция и специальное ПО позволяют создать идеальную конфигурацию под ваши запросы. Но здесь вам не обойтись без помощи квалифицированного специалиста.
Cборное лазерное МФУ Konica Minolta Bizhub C754 для офиса, где требуется интенсивная печать
Представьте, что настройкой сложной системы занимается дилетант. Высоких результатов и стабильной работы можно не ждать. Чтобы избежать подобных недоразумений, производитель жестко регламентирует процедуру запуска.
На деле это значит, что для запуска некоторых МФУ Xerox, Konica-Minolta, Kyocera, Canon и Ricoh к вам в офис должен приехать специально обученный инженер. Он соберет устройство и введет его в эксплуатацию, а вы получите гарантию стабильной и эффективной работы.
Обязательного запуска требуют:
— Все МФУ Konica-Minolta формата А3, кроме bizhub 164.
— Аппараты Kyocera семейства TaskAlfa.
— Большинство принтеров и МФУ Canon.
— Большинство принтеров и МФУ Ricoh.
— Принтеры и МФУ Xerox бизнес-сегмента (скоростные аппараты формата А4, большинство аппаратов формата А3, все принтеры и МФУ широкого формата).
Высокопроизводительное МФУ Kyocera TaskAlfa должно запускаться специалистом
Стоимость услуг по запуску входит либо в стоимость аппарата, либо в условия расширенного варианта покупки. Существует и третий вариант — получить услугу запуска в подарок, участвуя в специальной акции.
Например, при покупке сборных МФУ Xerox в нашем магазине вы получаете услуги запуска в подарок.
Кроме того, время от времени, мы проводим акции, позволяющие купить МФУ других производителей с бесплатным запуском. Проверьте список акций! Возможно, подходящая проводится именно сейчас.
Если вы приобретаете технику у официальных партнеров производителя, проблем с запуском не возникнет. Запуск сторонним специалистом не только обходится дороже, но и лишает вас гарантии, если приглашенный мастер не авторизован производителем.
Запускаем МФУ с гарантией
Предоставить вам профессиональные услуги по запуску принтеров и МФУ могут только авторизованные партнеры производителя. Простого умения обращаться с техникой недостаточно — специалист должен знать все тонкости настройки данного конкретного аппарата и иметь подтвержденный опыт.
Наш магазин уже много лет является официальным партнером таких производителей оргтехники как Xerox, Konica-Minolta, HP, Brother, OKI. В нашем штате специалисты, чьи знания и навыки по работе с каждым брендом подтверждены соответствующими сертификатами. Партнеры доверяют нам запуск и сервисное обслуживание своей продукции, потому что они неоднократно убедились в нашей компетентности. За годы работы мы запустили, настроили и отремонтировали множество устройств на сотнях российских предприятий.
Эксплуатация принтера или МФУ будет эффективной и комфортной, если настройкой и запуском занимался профессионал
Наш сервисный инженер научит пользователей самостоятельно заменять расходные материалы
Запуск МФУ или принтера проходит по проверенной схеме. При покупке устройства менеджер уточняет удобное вам время приезда специалиста. Далее все заботы по вводу аппарата в эксплуатацию берет на себя наш сервисный инженер:
— Распаковывает и собирает устройство.
— Подключает его к локальной офисной сети (1 ПК).
— Русифицирует и настраивает прошивку.
— Настраивает параметры печати и цветопередачи.
— Делает тестовые отпечатки.
— Объясняет вашим сотрудникам, как пользоваться основными функциями аппарата и заменять расходные материалы.
— Выдает гарантийный талон на аппарат.
После этого устройство полностью готово к эксплуатации и способно продемонстрировать максимум производительности. Таким образом, вы экономите время на установку и снижаете риск поломок.
Правильный запуск обезопасит вас от неприятных сюрпризов в гарантийный период. Но чтобы продлить срок службы устройства, лучше заблаговременно решить вопрос о сервисном обслуживании.
Сервис офисной техники
Каждый автолюбитель знает, от скольких проблем может уберечь регулярное и квалифицированное сервисное обслуживание. С оргтехникой дела обстоят точно так же: о ее техническом состоянии всегда лучше знать заранее, чтобы решать проблемы с наименьшими затратами еще на этапе профилактики. Только так вы добьетесь непрерывности бизнес-процессов в своем офисе и снизите риск финансовых убытков.
Сервисное обслуживание МФУ позволяет добиться наилучшей работы механизмов и программного обеспечения
Если техника не на сервисе, износ деталей происходит быстрее из-за отсутствия необходимой чистки и смазки. В случае с лазерными аппаратами пыль и частицы тонера запекаются на валах нагрева и препятствуют выходу бумаги. Кроме того, в процессе печати происходит более интенсивное выделение озона, из-за чего вредное воздействие на человека возрастает.
Производитель отзывает гарантийные обязательства на загрязненный аппарат, поскольку наличие загрязнений нарушает условия эксплуатации.
Без должного сервисного обслуживания даже лучшее МФУ превращается в источник проблем
Регулярного ухода требуют такие узлы и механизмы печатающего устройства как:
— блок фоторецептора;
— блок проявки изображения;
— блок очистки фоторецептора;
— блок отделения и переноса изображения;
— блок закрепления изображения;
— узлы подачи бумаги копий;
— узел оборота копии (при наличии);
— блок оптики;
— блок привода;
— автоподатчик документов (при наличии);
— автосортировщик копий (при наличии).
Так же, как и в случае с запуском, производитель не может отвечать за корректную работу устройства, если ее ремонтом или обслуживанием занимаются сторонние специалисты. В ряде случаев сторонний специалист может использовать не фирменные детали или проводить ремонтные работы вопреки требованиям Сервисного Руководства фирмы-изготовителя.
Сервисное руководство разрабатывается производителем для каждой модели отдельно, но ключевые виды работ по обслуживанию неизменны:
Осмотр и общая диагностика аппарата (проверка функционирования во всех режимах).
Чистка, смазка и подстройка механизмов.
Определение текущего ресурса расходных материалов и замена отработанных деталей.
При наличии неполадок — гарантийный ремонт на месте (с доставкой необходимых деталей в офис клиента).
Настройка всех параметров, влияющих на функционирование аппарата.
Наши авторизованные сервисные специалисты хорошо знакомы со спецификой разных моделей МФУ как в теории, так и на практике, что позволяет избежать многих «подводных камней» при обслуживании. Они могут не только устранить неполадки или предотвратить их возникновение, но при необходимости проконсультировать вас по вопросами эксплуатации. Получить консультацию компетентного специалиста вы сможете как в ходе сервисных работ, так и обратившись к нам по телефону в любое рабочее время.
Возникли вопросы по эксплуатации МФУ? Обратитесь к нашим сервисным специалистам
Мы проводим профилактику и гарантийный ремонт на месте, что позволяет сократить время простоя техники и избежать расходов на транспортировку.
Заключить договор сервисного обслуживания вы можете прямо при покупке аппарата, что экономит время и избавляет от необходимости искать авторизованный сервис-центр.
Позаботившись о качественном сервисном обслуживании оборудования, вы можете рассчитывать на долгую и беспроблемную эксплуатацию даже в «агрессивной среде», например, на производственных предприятиях или в условиях предельно высокой нагрузки.
Оптимизация аппарата для высоких нагрузок, контроль и снижение естественного износа, своевременная замена расходных материалов и ресурсных деталей — все это не только устраняет частные проблемы, но позволяет снизить стоимость владения и избежать высоких затрат на экстренный ремонт или замену аппарата.
Именно поэтому мы рекомендуем своим клиентам решать вопрос о сервисном обслуживании на этапе покупки. Тем более, если речь идет о сложной технике формата A3 и на карту поставлена производительность целого отдела.
Заключение
Если вы хотите использовать возможности офисной техники по максимуму, обратите особое внимание на требования производителя к условиям запуска и эксплуатации аппарата. Купить качественный принтер или МФУ — это полдела. Длительная бесперебойная работа оборудования возможна только при условии регулярного и квалифицированного сервисного обслуживания.
Доверять запуск и сервисное обслуживание принтера стоит только авторизованным специалистам, чья квалификация подтверждена самим производителем аппарата.
Для многих моделей принтеров и МФУ квалифицированный запуск и сервисное обслуживание обязательны по условиям гарантии. Поэтому заказывать эти услуги стоит еще на этапе покупки аппарата.
Приобретая офисную технику в нашем магазине, вы, во-первых, получаете официальную гарантию производителя, во-вторых, можете воспользоваться нашими бесплатными услугами по запуску сборных аппаратов, в-третьих, можете сразу заказать профессиональное сервисное обслуживание на длительный срок.
Особенность наших программ сервисного обслуживания в том, что вы платите один раз и получаете услуги по ремонту и диагностике оборудования так часто, как это требуется.
Узнать, какие аппараты требуют запуска и сервисного обслуживания по условиям гарантии вы можете из таблицы ниже или у наших онлайн-консультантов. При покупке принтера или МФУ обязательно оговаривайте условия запуска с менеджером.
