Работают ли сервисы по ремонту телефонов во время карантина

Вопрос #52658
Вопрос: можно ли работать сервисам по ремонту электроники в выходные связанные с коронавирусом, или это запрещено законом?

Автор:

Суть вопроса:

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Все дело в том , что принимая срочные меры никто не удосужился озаботиться конкретной терминологией , и тут возникают множество коллизий (и не только с вами) . Поскольку расшифровки нет — то можно пользоваться широким определением IT технологий , когда в нее входит не только методы передачи и хранения информации , но и аппаратное обеспечение этих процессов . Ремонт такого аппаратного обеспечения — это тоже обеспечение функционирования систем передачи данных и связи . Но такие вещи каждому постовому милиционеру ППС не объяснишь (смешно даже !) . А обжаловать решение о запрете деятельности(закрытии офиса по ремонту) — это длительная судебная процедура , а суды закрыты . Поэтому легальный выход может быть такой(как вариант , которых можно продумать много) : вы работаете(реморнтируете) без контакта с закачиком(с помощью служб доставки и он лайн заказов) , чтобы не расходовать деньги на службы доставки — функции курьеров выполняйте сами(или если у вас есть в штате работники — издайте приказ о назначении курьером) . Подготовьте для проверяющих такую документацию — и работайте . Ну и конечно необходимо позаботится о санитарной безопасности при этом .(рекомендации САНПИН) . Если кто-то принесет в ремонт лично , принимайте и оформляйте документально как он лайн заказ . Доказать обратное будет сложно , да и у органов в массовом порядке просто не хватит времени для тщательных проверок данных фактов .

ОКВЭД(общероссийский классификатор экономической деятельности)

95.11 Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования

95.12 Ремонт коммуникационного оборудования

Компьютеры и оборудование для них относятся к предметам потребления, поэтому их ремонт может производиться в рамках того же бизнеса, что и ремонт других предметов хозяйственно-бытового назначения и личного использования.

Можно объединить ремонт компьютеров с обслуживанием коммуникационного оборудования, такого как:

• телевизоры;
• радиоприемники;
• устройства двусторонней связи;
• аппараты для факсимиле;
• радиотелефоны;
• сотовые телефоны;
• маршрутизаторы;
• видеокамеры и т.п.

Например : смартфон современный — это и компьютер , и телефон . Т.е. и переферийное оборудование(которое относится к сфере IT) , так и коммуникационное обрудование(телефон) . Вот этим необходимо и руководствоваться при конфликтных ситуациях с органами .

Источник

Эпидемия не повод отказывать клиенту. Как вытрясти из Apple и Samsung бесплатный ремонт смартфона

Техника — штука упрямая. Смартфон или ноутбук, в отличие от человека, не уговоришь не ломаться. Любимому Xiaomi или ASUS не объяснишь, что сейчас не лучший момент для выхода из строя. Рабочий сервисный центр днём с огнём не сыщешь. А если и найдёшь, то ещё попробуй наберись смелости выйти из дома в лапы коронавируса. Благо и Honor, и Lenovo не дураки. Многие бренды осознают тяжесть ситуации и адаптируются под неё — изменяют условия сервисного обслуживания. Кто-то об этом говорит во всеуслышание сам, а других Лайф вытащил на разговор. Рассказываем, как в условиях самоизоляции минимизировать потери — если не на стороне гречки, то хотя бы на стороне гаджетов.

Для Apple нехарактерно садиться в лужу перед клиентами. Обычно компания выслуживается перед людьми как следует. Но самую большую палку коронавирус вставил именно в колёса Apple. Причём как в остальном мире, так и в России. За рубежом, напомним, практикуется следующая схема сервисного обслуживания: владелец сломанного iPhone приходит в любой магазин Apple и там же оставляет устройство на ремонт. Но с 14 марта Apple закрыла все свои магазины. И это породило сразу две проблемы. Первая — люди, которые сдали на ремонт технику до 14 марта, теперь не могут получить её обратно. И неизвестно, когда получат. Вторая — сломанную технику Apple банально некуда сдать в ремонт.

В России ситуация получше. Да, у нас тоже закрылись магазины Re:Store, в которых принимается техника на ремонт по факту, но остались сертифицированные сервисы. Ну как остались… Большинство точек, которые рекомендует сайт Apple, либо закрыты, либо в них все приёмы распланированы на несколько дней вперёд. Но даже если встать в очередь на ремонт удастся, в назначенный день и час ехать в СЦ придётся, скорее всего, самому. Нам удалось найти только две точки, в которых можно вызвать курьера. В одной из них доставка даже бесплатная.

В общении с Лайфом представитель Re:Store признался, что сложившаяся ситуация буквально парализовала работу их сервисных центров. Единственное, что у ресейлера функционирует в данный момент, — цеха, которые работают с техникой, доставленной до введения режима повышенной готовности.

— Наши региональные АСЦ находятся на территории магазинов, которые расположены в торговых центрах. Так как доступа в торговые центры сегодня нет (в большинстве городов это запрещено нормативными актами), то использовать эти мощности для ремонта техники физически невозможно. Сегодня мы рассматриваем возможность дистанционного ремонта с использованием курьерского забора/доставки, возможное решение предложим в ближайшее время, — объяснила ситуацию Лайфу руководитель службы по связям с общественностью Re:Store Людмила Семушина.

Вечный антагонист Apple адаптировался под непростые условия в разы лучше. Начиная с 3 апреля и до дня отмены режима повышенной готовности клиенты южнокорейской компании могут вызвать на дом курьера, который увезёт сломавшийся гаджет в ближайший сервисный центр и вернёт его по тому же адресу после ремонта. Причём география услуги не ограничивается Москвой или Санкт-Петербургом — вендор утверждает, что в программе участвуют все города России.

Впрочем, не всё так гладко у корейцев, как может показаться. По понятным причинам Samsung готова катать только малогабаритную технику: смартфоны, беспроводные наушники и носимую электронику. С остальным как-нибудь сами.

— Все отремонтированные устройства перед возвращением владельцам будут продезинфицированы с использованием профессиональных средств очистки и УФ-ламп, — гласит заявление Samsung.

Главные на рынке смартфонов китайцы не дают спуску главным корейцам. Huawei и Honor аналогично Samsung в это непростое время тоже обещают обслужить своих клиентов по высшему разряду.

Ещё в конце прошлой недели оба бренда запустили программу «Ремонт с доставкой», которая, как несложно догадаться, подразумевает транспортировку сломанных устройств от клиента в ремонтный цех и обратно. Воспользоваться услугой можно до 31 мая включительно. В дополнение к вышеупомянутому Huawei и Honor автоматически продлевают действие гарантии до 31 мая на все устройства, у которых она заканчивается с 28 марта по 30 апреля.

Воспользоваться опцией «Ремонт с доставкой» можно как по гарантии, так и без неё. В первом случае нужно позвонить в службу поддержку Huawei или Honor. Во втором — оставить заявку на сайте выбранного вами бренда. Но только в первом случае доставка не будет стоить клиенту ничего.

В отличие от Samsung, работа услуги Huawei и Honor почти не имеет географических ограничений. «Почти» — потому что китайцы не могут забрать устройство из Калининграда и ещё нескольких населённых пунктов. О последних можно узнать, позвонив в службу поддержки.

Самые главные китайцы с Google-сервисами также не бросили своих клиентов в беде. Как и конкуренты, производитель смартфонов из категории «топ за свои деньги» закрыл по всей России все сервисные центры с 1 по 30 апреля. Однако это не значит, что вышедшие из строя убийцы айфона не смогут получить должного внимания мастера.

Во-первых, по предварительной заявке Xiaomi готова катать на курьерах свои смартфоны на ремонт и обратно. Во-вторых, гарантия, заканчивающаяся в период с 1 по 30 апреля, автоматически продлевается аж на три месяца. В-третьих, Xiaomi увеличила срок бесплатного возврата устройств в магазины. Если раньше он ограничивался 12 сутками, то сегодня их аж 45. Правило распространяется только на гаджеты Xiaomi, купленные у официальных продавцов в период с 1 по 30 апреля.

Другие бренды из Поднебесной тоже не оставим без внимания. Компания Vivo символично расположилась на условном пятом месте нашего списка. Символично — потому что Vivo в последнем квартале 2019 года заняла пятую строчку в рейтинге производителей смартфонов по объёму поставок на мировом рынке. В России Vivo тоже вскарабкалась на пятое место, заняв 2% рынка.

У большого бренда — большая ответственность перед клиентами. И компания здесь не ударила лицом в грязь. Оный китайский бренд раньше всех объявил о расширении гарантийного обслуживания в условиях карантина. В России право на бесплатный ремонт увеличивается на месяц у всех клиентов, у которых гарантия аннулируется в период карантина.

Сервисные центры компании, само собой, сегодня закрыты. Как следствие, Vivo не готова возить свои устройства на ремонт. Однако, как и Xiaomi, обсуждаемая компания увеличила срок, в который товар можно вернуть продавцу.

— Так как продлили нерабочую неделю, срок гарантийного обслуживания и возврата увеличен на соответствующее количество дней, — пояснил Лайфу представитель Vivo.

Соседи Vivo по холдингу BBK в наш материал тоже попали не просто так. В России компания, как и конкуренты, обеспечила своим клиентам безвозмездную доставку смартфонов от клиента к мастеру и обратно.

— Сервисные центры OPPO также продолжат принимать запросы пользователей и будут осуществлять бесплатную услугу доставки смартфонов в ремонт «Сервис без расстояний». Подробнее о данной возможности, а также об особенностях работы сервисных центров в регионах России можно узнать на горячей линии OPPO, — поделился с Лайфом информацией производитель.

Источник

Может ли работать авторизованный сервисный центр по ремонту бытовой технике в период карантина в Москве, | Москва

Может ли работать авторизованный сервисный центр по ремонту бытовой технике в период карантина в Москве, если приёмные пункты закрыты, а технику получают через курьеров?

Похожие вопросы

Привет меня зовут часу я хотел взят рвп для рвп какой документ будет нужно.

Ответы на вопрос:

Порядок получения РВП установлен Приказом ФМС России от 22.04.2013 N 214 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации».

19. Для получения разрешения иностранный гражданин подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания либо в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве своего проживания:

19.1. Заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

19.2. 2 личные фотографии, которые размещаются на заявлении по одной на каждом экземпляре, размером 35 x 45 мм в черно-белом или цветном исполнении с четким изображением лица анфас без головного убора. Лица без гражданства предоставляют 3 фотографии, 2 из которых размещаются на заявлении по одной на каждом экземпляре.

Допускается предоставление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов.

Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол.

При наличии технической возможности фотографирование и получение фотографий может быть произведено непосредственно в помещении территориального органа ФМС России.

19.3. Документ, удостоверяющий личность.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

19.4. Документ, выданный полномочным органом государства постоянного проживания, подтверждающий отсутствие судимости у заявителя.

Документ не должен быть выдан ранее 3 месяцев на день подачи заявления о выдаче разрешения.

19.5. Вид на жительство или иной документ, выданный полномочным органом иностранного государства, который подтверждает проживание иностранного гражданина вне государства его гражданской принадлежности.

19.6. Документ, выданный полномочным органом иностранного государства или полномочным учреждением здравоохранения Российской Федерации, подтверждающий отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих и являющихся основанием для отказа в выдаче или аннулирования разрешения на временное проживание иностранным гражданам и лицам без гражданства, или вида на жительство, или разрешения на работу в Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2003 г. N 188, а также сертификат об отсутствии у заявителя заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

19.7. Документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации. К таким документам относятся: сертификат о владении русским языком, знании истории России и основ законодательства Российской Федерации; документ государственного образца об образовании (на уровне не ниже основного общего образования), выданный образовательным учреждением на территории государства, входившего в состав СССР, до 1 сентября 1991 года; документ об образовании и (или) о квалификации, выданный лицам, успешно прошедшим государственную итоговую аттестацию на территории Российской Федерации с 1 сентября 1991 г.

В соответствии со статьей 15.1 Федерального закона. Далее — «документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации».

Указанный документ не предоставляется заявителями — мужчинами, достигшими возраста шестидесяти пяти лет, и женщинами, достигшими возраста шестидесяти лет, а также участниками Государственной программы и членами семьи.

20. Иностранный гражданин, которому разрешение может быть выдано без учета квоты, одновременно с документами, указанными в пунктах 19.1 — 19.7 Административного регламента, представляет:

Пункт 3 статьи 6 Федерального закона.

20.1. Родившийся на территории РСФСР и состоявший в прошлом в гражданстве СССР или родившийся на территории Российской Федерации — свидетельство о рождении, выданное на территории РСФСР или Российской Федерации органом записи актов гражданского состояния. В случае отсутствия указанного свидетельства документом, подтверждающим рождение на территории РСФСР и состояние в прошлом в гражданстве СССР, является паспорт гражданина СССР образца 1974 года, в который внесены соответствующие записи.

20.2. Признанный нетрудоспособным, имеющий дееспособных сына или дочь, состоящих в гражданстве Российской Федерации, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, сына или дочери, а также документы, подтверждающие нетрудоспособность заявителя (например: справку об инвалидности, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы либо компетентным органом иностранного государства, пенсионное удостоверение).

Далее — «паспорт гражданина Российской Федерации».

20.3. Имеющий хотя бы одного нетрудоспособного родителя, состоящего в гражданстве Российской Федерации, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации нетрудоспособного родителя, а также документы, подтверждающие нетрудоспособность родителя (например: справку об инвалидности, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы, пенсионное удостоверение).

20.4. Состоящий в браке с гражданином Российской Федерации, имеющим место жительства на территории Российской Федерации, — свидетельство о браке и паспорт супруга — гражданина Российской Федерации.

20.5. Осуществивший инвестиции в Российской Федерации — письмо руководителя организации, привлекшей инвестиции, об осуществлении данным иностранным гражданином инвестиций в размере, установленном Правительством Российской Федерации.

Подпункт 5 пункта 3 статьи 6 Федерального закона.

20.6. Поступивший на военную службу — контракт о прохождении военной службы.

20.7. Имеющий ребенка, состоящего в гражданстве Российской Федерации, — свидетельство о рождении ребенка. Наличие гражданства Российской Федерации у ребенка удостоверяется документами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

20.8. Имеющий сына или дочь, достигших возраста восемнадцати лет, состоящих в гражданстве Российской Федерации и решением суда, вступившим в законную силу, признанных недееспособными либо ограниченными в дееспособности, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации сына или дочери, а также копию решения суда о признании лица недееспособным или ограниченным в дееспособности.

21. Для получения разрешения иностранному гражданину, не достигшему 18-летнего возраста, или иностранному гражданину, достигшему 18-летнего возраста и признанному недееспособным либо ограниченным в дееспособности, родитель, усыновитель, опекун или попечитель подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания либо в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве своего проживания в отношении указанных лиц:

21.1. Заявление (приложение N 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

21.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.

21.3. Документ, удостоверяющий личность.

21.4. Свидетельство о рождении, если заявление подается одним из родителей (усыновителей) либо документ, подтверждающий полномочия опекуна или попечителя.

21.5. Документ, в соответствии с которым иностранный гражданин признан недееспособным или ограниченным в дееспособности, выданный полномочным органом иностранного государства или Российской Федерации, если заявление подается в отношении иностранного гражданина, признанного недееспособным либо ограниченным в дееспособности.

21.6. Утратил силу. — Приказ ФМС России от 24.02.2015 N 71.

21.7. Документ, выданный полномочным органом государства постоянного проживания, подтверждающий отсутствие судимости у иностранного гражданина, достигшего 14-летнего возраста.

21.8. Вид на жительство или иной документ, выданный полномочным органом иностранного государства, который подтверждает проживание иностранного гражданина вне государства его гражданской принадлежности.

21.9. Документ, выданный полномочным органом иностранного государства или полномочным учреждением здравоохранения Российской Федерации, подтверждающий отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у заявителя заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

21.10. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 — 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.

22. Для получения разрешения иностранный гражданин, прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания:

22.1. Заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

22.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.

22.3. Документ, удостоверяющий личность.

22.4. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 — 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.

22.5. В течение тридцати суток со дня подачи заявления — документы, подтверждающие отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у него заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

На основании письменного обращения заявителя при предъявлении документов, подтверждающих уважительные причины пропуска установленного срока, руководителем территориального органа ФМС России принимается решение о продлении этого срока путем резолюции на заявлении. Указанное обращение подается заявителем не позднее окончания срока предоставления государственной услуги.

22.6. Документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации.

Указанный документ не предоставляется заявителями — мужчинами, достигшими возраста шестидесяти пяти лет, и женщинами, достигшими возраста шестидесяти лет, а также участниками Государственной программы и членами семьи.

23. Для получения разрешения иностранному гражданину, прибывшему в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, не достигшему 18-летнего возраста или достигшему 18-летнего возраста и признанному недееспособным либо ограниченным в дееспособности, родитель, усыновитель, опекун или попечитель подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания в отношении указанного лица:

23.1. Заявление (приложение N 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

23.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.

23.3. Документ, удостоверяющий личность.

23.4. Свидетельство о рождении, если заявление подается одним из родителей (усыновителей), либо документ, подтверждающий полномочия опекуна или попечителя.

23.5. Документ, в соответствии с которым иностранный гражданин признан недееспособным или ограниченным в дееспособности, выданный полномочным органом иностранного государства или Российской Федерации, если заявление подается в отношении иностранного гражданина, признанного недееспособным либо ограниченным в дееспособности.

23.6. В течение тридцати суток со дня подачи заявления — документы, подтверждающие отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у него заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

23.7. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 — 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.

24. Оригиналы документов, указанных в пунктах 19.3, 19.5, 19.7, 20.1 — 20.8, 21.3 — 21.5, 21.8, 22.3, 22.6, 23.3 — 23.5 Административного регламента, подлежат возврату заявителю, а их копии и нотариально удостоверенный перевод на русский язык, предоставленные заявителем, приобщаются к заявлению.

Копии документов заверяются сотрудником, осуществляющим прием заявителей.

25. При наличии у заявителя и его родственников разных фамилий родственные отношения, сведения о которых необходимы для предоставления государственной услуги, доказываются соответствующими дополнительно представляемыми документами (например: свидетельство о рождении, свидетельство о браке).

26. Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств, не являющихся участниками Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных документов, подписанной в Гааге 5 октября 1961 года, если иное не установлено действующими международными договорами Российской Федерации с иностранными государствами, принимаются к рассмотрению при наличии консульской легализации, которую совершают консульские учреждения Российской Федерации за границей и Консульский департамент МИД России.

Бюллетень международных договоров, 1993, N 6.

27. Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств — участников Гаагской конвенции от 5 октября 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, если иное не установлено действующими международными договорами Российской Федерации с иностранными государствами, принимаются к рассмотрению при наличии на них апостиля, удостоверяющего подлинность подписи, должность лица, подписавшего документ, и подлинность оттиска печати или штампа, которым заверен этот документ.

28. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Если документ составлен на нескольких языках и среди них нет русского языка, то представляется перевод с одного языка по выбору заявителя. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должны быть нотариально засвидетельствованы.

Источник