Работы по ремонту серверного оборудования

Как правильно обслуживать сервер

Обслуживание сервера — это комплекс мер, направленных на обеспечение безотказной работы сервисов, которые работают на данном сервере, а также увеличение срока службы серверного оборудования. Для поддержания бесперебойной работы или минимизации сбоев необходимо выполнить работы, по крайней мере, в двух направлениях — поддержка работоспособности аппаратной части и безошибочной работы программного обеспечения (ПО).

1. Техническое обслуживание оборудования

1. Электропитание. Необходимо убедиться в наличии источника бесперебойного питания (ИБП) и достаточном уровне заряда его аккумулятора. Желательно, чтобы ИБП мог отправить сигнал на выключение сервера, если заряда осталось очень мало.
2. Пыль. Время от времени, необходимо чистить сервер от скопившейся пыли. Для этого рекомендуется использовать баллончики со сжатым воздухом. Особое внимание стоит уделить кулерам.
3. Индикация. Визуально осмотреть сервер — если какой-либо из аппаратных компонентов работает со сбоем, можно увидеть горящую красную лампочку. Чаще всего выходят из строя жесткие диски. Необходимо вовремя заметить проблему, чтобы успеть выполнить замену комплектующих и избежать потери данных.
4. Серверное помещение. В помещении, где находится серверное оборудование, должна быть невысокая температура воздуха — следите за работой системы кондиционирования. В помещении должно быть чисто.

2. Обслуживание программного обеспечения

1. Установка обновлений. Они содержат исправления критических ошибок, а также новые возможности. Правильно, сначала устанавливать обновления на тестовом сервере, чтобы проверить их корректность. В противном случае, можно навредить системе.
2. Проверка безопасности. Включает поиск обновлений безопасности системы и их установку. А также поддержание актуальности антивирусных баз и запуск сканирования на вирусы (желательно одноразовым антивирусом, например CureIt).
3. Чтение системных журналов (логов). Самый лучший способ устранить проблему — не допустить ее. С помощью журналов можно отследить все ошибки и предупреждения, которые происходят в системе и предотвратить серьезные последствия. Необходимо обратить особое внимание на системные логи и сообщения критически важных приложений.
4. Выполнение оптимизации. Во время обслуживания сервера, необходимо просматривать счетчики производительности для поиска процессов, которые перегружают систему. Также необходимо чистить систему от временных файлов, выполнять дефрагментацию диска и его логическую проверку.
5. Проверка состояния жестких дисков. Дисковые накопители, по двум причинам, являются одним из важнейших объектов проверки — во-первых, на них самое ценное — данные, во-вторых, они часто выходят из строя. Необходимо проверять состояние поверхности диска с помощью специализированных утилит, например HD Tune.

Windows и Linux — в чем разница поддержки

Как правило, принципиальных различий в обслуживании серверов на базе Windows и Linux нет. Отличаются только команды, инструменты и их внешний вид. В Windows больше работаем мышкой, в Linux — клавиатурой.

Вот небольшой список различий, на которые стоит обратить внимание:

• Linux нужно реже перезагружать после установки обновлений. Это важно учитывать для Windows и обновлять систему в нерабочее время.
• Системы на базе Linux меньше подвержены вирусным атакам и взломам. Однако не стоит расслабляться — вирусы все-таки есть и предусмотреть это стоит. Таким образом, не стоит исключать из регламента антивирусную проверку — просто в системах Windows это нужно делать почаще.

3. Как принять в обслуживание сервер

В независимости, передал ли сервер другой специалист или Вы его видите впервые, действия должны быть следующие:

1. Для доступа к системе получаем логин и пароль и меняем последний. Также не лишним будет сменить пароли всем учетным записям с привилегиями администратора. Если данных для авторизации нет, необходимо выполнить сброс пароля.
2. Выполняем аудит ранее установленного программного обеспечения. Если обнаружено ПО для удаленного управления, удаляем или меняем данные для аутентификации.
3. Проверяем планировщик заданий (в Windows) и cron (в системах на базе UNIX). Изучаем, что именно запускается и отключаем все лишнее и противоречащее безопасности.
4. Выполняем действия по обслуживанию аппаратной и программной частей, описанные в данной инструкции выше (1-й, 2-й пункты).

4. Мониторинг и резервное копирование

Две неотъемлемые составляющие профессионального подхода к обслуживанию серверов.

Мониторинг

Рекомендуется использовать выделенную систему мониторинга, при использовании 10 серверов и более.

В первую очередь, необходимо мониторить сетевую доступность оборудования. Если мониторинг позволяет, также стоит проверять статусы служб, коды ответов на запросы, наличие свободного дискового пространства.

Резервное копирование

В рамках периодического обслуживания сервера, важно проверять своевременное создание резервных копий, но что важнее — возможность восстановить из них данные.

5. Составление регламента

Для профессионального обслуживания серверного оборудования, необходимо заранее оговорить порядок проведения работ, другими словами — составить регламент. Он должен включать перечень выполняемых операций и частоту их выполнения. Также, в документе можно прописать скорость реагирования на возникающие проблемы.

Пример регламента для обслуживания серверов

Описание работ	Периодичность
Тестирование ИБП	2 раза в год
Чистка от пыли	2 раза в год
Проверка состояния (индикации)	1 раз в месяц
Проверка серверного помещения	1 раз в месяц
Проверка обновлений безопасности	1 раз в неделю
Проверка обновлений системы и программного обеспечения	1 раз в месяц
Чтение журналов системы	1 раз в месяц
Чистка диска от временных данных	2 раза в месяц
Выполнение дефрагментации накопителей	4 раза в год
Проверка целостности дисковой системы	1 раз в квартал

6. Удаленное обслуживание

При таком варианте поддержки не получится выполнить задачи 1-о пункта. В таком случае есть три варианта:

1. Заказчик обслуживает оборудование собственными силами.
2. Исполнитель организовывает командировки.
3. Исполнитель находит подрядчика для выполнения работ по обслуживанию оборудования.

Источник

Как правильно обслуживать серверное оборудование?

Если представить активную IT-инфраструктуру предприятия в виде механизма, который находится в постоянном движении, то серверу подойдет роль мотора. Нужно ли обслуживать мотор? И механик, и IT-специалист будут единогласны: конечно, ведь от этого зависит работоспособность остальных компонентов системы. В случае с серверами привычное администрирование – лишь часть комплекса работ, в которых нуждается оборудование. Разбираемся, какие сервисные мероприятия попадают в эту категорию и чего стоит ожидать от специалистов по обслуживанию серверного оборудования.

Гарантийная и послегарантийная поддержка серверов

Поставка серверного оборудования – это всегда большая ответственность. Владельцы бизнеса рискуют деньгами, а производители серверов – репутацией на рынке. Поэтому гарантийное обслуживание является обязательным условием заключения договора между первыми и вторыми. Оборудование, которое находится на поддержке у производителя, легко восстановить в случае выхода из строя одной или нескольких деталей. В большинстве случаев для этого даже не потребуется остановка сервера в разгар рабочего дня – IT-специалисты выберут оптимальное время и завершат работу максимально быстро. Они же и обнаружат неисправность: заказчик может не вникать в эти вопросы, и монтаж серверного оборудования или комплектующих завершится без его участия.

Замена оборудования в стойке

Немного подробнее о том, как это реализовано на практике. Для серверного оборудования разрабатывается и утверждается порядок проведения регламентных работ. Непрерывный мониторинг – самая популярная превентивная мера: с ее помощью легко обнаружить неполадку на начальном этапе и в будущем избежать аварийной остановки оборудования. Мониторинг позволяет отслеживать состояние серверов, остального железа, температурного режима и других параметров. Если один (не критичный) компонент выйдет из строя, система продолжит работать, но просигнализирует о неполадке – например, так случится после выхода из строя модуля памяти или сбоя охлаждения видеокарты.

В описанной ситуации IT-специалист выезжает на объект и уже там принимает решение о ремонтных мероприятиях на сервере. Он же создает обращение в службе поддержки производителя серверного оборудования, которая отправляет с сервисного склада необходимую деталь. Если вышедший из строя компонент не нарушает работу IT-инфраструктуры, заказчику не обязательно в этом участвовать. Если для его замены требуется остановка бизнес-процессов, потребуется предварительно согласовать время проведения ремонта и настройки оборудования.

Как профилактическая мера, в удаленном режиме обновляются прошивки, отслеживается состояние операционной системы и время отклика – важный критерий ее работы. Значимый для безопасности предприятия объем работ – мониторинг ведения политики паролей и организация доступа к данным или оборудованию.

У крупных вендоров оборудование для серверных помещений оснащено внутренними контроллерами. Они собирают информацию о состоянии аппаратной части, операционной системе, запущенных процессах. Эта информация анализируется и в случае возникновения внештатной ситуации производитель отправляет на объект готовые решения.

После завершения гарантийного срока специалисты согласовывают дальнейшее обслуживание с заказчиком. Наиболее востребованные мероприятия – администрирование серверной платформы, обслуживание файловых хранилищ, видеонаблюдения и других сопутствующих систем, которые образуют IT-инфраструктуру предприятия.

Услуга обслуживания серверов: кому это выгодно

Делегировать не только установку серверного оборудования, но и последующее его обслуживание выгодно, в первую очередь, заказчику. Он не занимается администрированием системы, не ищет поставщиков деталей, которые требуют замены, и не решает организационные вопросы, если оборудование или его компоненты выходят из строя. Вместо него за эти задачи отвечают специалисты компании ITELON: напрямую общаются с саппортом производителя серверного оборудования, в удаленном режиме или непосредственно на объекте выполняют регламентные и ремонтные работы.

IT-специалист примет верное решение по серверному оборудованию

Еще одна выгода заказчика в том, что ему не приходится содержать в штате нескольких узкоспециализированных техников: по аппаратной части серверов, по программному обеспечению, по системам хранения данных и т. п. Благодаря этому предприятие получает реальную экономию на оплате труда, налогообложении и организации рабочего места сотрудника. Также заказчик защищает предприятие от упущенной выгоды: критичная ситуация на сервере может привести к остановке бизнес-процессов.

В IT-сфере требования к серверному оборудованию выдвигает только заказчик. А задача производителя (а после завершения гарантии – поставщика услуг) заключается в том, чтобы поддерживать это оборудование независимо от условий его эксплуатации. Соответственно, и IT-специалисты выполняют сервисные работы при любых обстоятельствах. Например, и в маленьких, и в крупных компаниях часто не поддерживается оптимальный режим температуры и влажности. В одних случаях для размещения серверного оборудования выбирается обычный офис или неприспособленное подсобное помещение. В других – заказчик часто экономит на площади помещения, хотя обеспечивает и кондиционирование, и резервное электроснабжение.

В компании Itelon выполнят сервисное обслуживание серверов в течение гарантийного и послегарантийного периода, предложат оптимальный перечень регламентных и профилактических работ, которые помогут защитить серверное оборудование и ваш бизнес.

Источник

Базовый чек-лист обслуживания серверов

Как часто, насколько тщательно и в каком режиме обслуживать сервера на colocation — зависит от количества, возраста и типа оборудования. Здесь как с техникой: регламент техобслуживания трехлетнего Hyundai Solaris один, а у годовалого YAMAHA FJR1300AE совсем другой. Но если усреднить, всю программу обслуживания серверов можно свести к простому списку рутинных операций.

Структура обслуживания

Сервер — это комплекс программного обеспечения, работающего на аппаратной части. Соответственно, в обслуживание сервера включается техническое обслуживание (ТО) «железа» и поддержка программной составляющей. Начнем с «железа»:

Очистка от пыли. У нас в машзалах настелены антистатические полы, на системе приточной вентиляции установлены фильтры, а уборка проводится ежедневно. Но пыль вездесуща и, рано или поздно, она забивается в зазоры и оседает на контактах. Тотальную чистку оборудования от пыли в среднем проводят 2 раза в год. В остальное время можно ограничиться визуальным контролем и ситуативными мерами.

Контроль индикаторов и замена комплектующих, требующих вскрытия корпуса. Чаще всего из строя выходят жесткие диски, но состояние выработавших ресурс RAM и процессора также может потребовать замены.

Проверка портов. Безопасности много не бывает, поэтому неиспользуемые открытые порты нужно время от времени просматривать на предмет посторонних подключений.

Внешний и внутренний осмотр, оценка температурных параметров.

Проверка аппаратной части

В программной части работы не меньше:

Обновление системы. Наша многолетняя практика показывает, что автоматические обновления не всегда устанавливаются чисто. Принудительная установка позволяет сначала проверить их корректность на тестовом сервере.

Плановая перезагрузка. В процессе чистятся логи и завершают работу фоновые задачи, невыполненные из-за сбоя.

Проверка безопасности, включая сканирование системы и выявление скрытых заражений.

Контроль корректности резервного копирования. Сбои происходят везде, даже в системе резервного копирования. Чтобы точно знать, что в запасе есть рабочая копия, регулярно проверяйте, делаются ли копии, правильно ли сохраняются, в нужном ли объеме. В этом же блоке работ имеет смысл проводить тестовое восстановление резервных копий и баз.

Чистка диска от временных файлов. Эта регулярная операция поддерживает системный диск в чистоте и освобождает место под нужные данные.

Отслеживание ошибок по журналу логов. По записям можно узнать о проблемных местах сервера и предотвратить возникновение критических ошибок, вместо того, чтобы впоследствии устранять их.

Контроль систем мониторинга. Мониторинг снимает массу рутинной работы с администратора, но излишнее доверие системе может привести к излишнему потреблению ресурсов сервера. Дело в том, что система не всегда успевает вовремя отреагировать на изменение ситуации и здесь нужен только личный контроль: просмотр отчетов потребляемых ресурсов, поиск критических точек, анализ тенденций.

Большая часть этих работ проводится с периодичностью раз в месяц, но чем больше серверный парк и чем масштабнее проект, тем чаще оборудование требуется контролировать и обслуживать.

Обслуживание сервера по регламенту

В идеале под обслуживание серверов составляется инструкция или регламент. Регламент может быть большим или сжатым, детально прописанным или общим — не важно. Важно, чтобы он стал опорным пунктом для любого, кто столкнется с администрированием вашего оборудования.

Источник