Ralf ringer ремонт обуви

Вопросы и ответы

В течение какого срока я могу вернуть обувь?

НЕношеная обувь купленная в магазине фирменной розничной сети обменивается в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вам необходимо подойти в магазин, в котором Вы приобретали обувь, с собой возьмите паспорт, чек, подтверждающий факт совершения покупки, неповрежденную оригинальную упаковку, обувь с сохраненным товарным видом.

Ношенная обувь обменивается в течение гарантийного срока** и только по решению квалифицированной экспертизы и только в том случае, если в обуви обнаружен производственный брак.

**Если литьевой метод крепления – то гарантия 90 дней, если любой другой – 30 дней.

Как сушить обувь?

Сушить обувь надо при комнатной температуре. Ни в коем случае не сушить на батарее и пользоваться другими нагревательными приборами!

Как ухаживать и чистить обувь из нубука?

Обувь из нубука чистится только в сухом состоянии! Для удаления грязи и пыли надо использовать специальные щётки, у многих фирм – производителей средств по уходу за обувью есть специальные резинки. При правильном подборе щетки (резинки) обувь после очистки станет не только чистой, но и шероховатой. Загрязнения с подошвы и каблука можно удалить с помощью влажной фланелевой ткани.

Как определить подлинность обуви RALF RINGER?

Мы оперативно ответим Вам – является ли данная торговая точка нашим дилером.
Если Вы сомневаетесь, что в магазине Вашего города продается подлинная обувь RALF RINGER, то напишите нам, пожалуйста, на электронную почту: club@ralf.ru.
Для того, чтобы гарантированно приобрести подлинную обувь RALF RINGER, необходимо совершить покупку только в магазинах фирменной розничной сети или в магазинах официальных дилеров. В магазине Вам обязаны предъявить сертификат соответствия по первому Вашему требованию.

Где производится обувь RALF RINGER?

Мы производим обувь RALF RINGER более 20-ти лет ТОЛЬКО в России. У нас есть 3 собственные производственные мощности, расположенные в Москве, Зарайске (Московская обл.) и Владимире.

Если Вы не нашли нужного ответа — можете позвонить на «горячую линию» RALF RINGER: 800 200 10 11 (звонок бесплатный по России) или задать вопрос на сайте.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь:
по телефону 8 800 200-10-11

Источник

Возврат

Возврат товаров из интернет-магазина осуществляется по адресу:
140961, Московский АСЦ, A/Я 142 ООО «Купишуз».

Аналогичные товары, купленные в розничных магазинах RALF RINGER, к возврату не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества (новый, неношеный)

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, нет следов носки.

Возврат товара ненадлежащего качества (ношеный, брак)

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества товара.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Если обувь была приобретена до наступления сезона, то гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.

Если обувь подвергалась носке не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Для осуществления возврата нужно:

1. Собрать отправление, состоящее из:
   • товара;
   • подписанного заявления на возврат , пример заявления можно найти здесь
   • чека*.
2. Выбрать удобный для Вас способ возврата.
3. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Вы можете выбрать почтовый перевод в качестве способа получения денежных средств. Возврат денежных средств на банковский счёт осуществляется быстрее почтового перевода

* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Пожалуйста, обратите внимание, что прямой обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества на аналогичный не предусмотрен условиями работы магазина. Вы можете вернуть товар, получить обратно денежные средства за него и оформить новый заказ на интересующий вас товар, при условии его наличия на складе.

Способы возврата товара.

Отделения Почты России

Для осуществления возврата товара через Почту России необходимо:

1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте необходимо возвращать также в комплекте).
2. Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу, пример заполнения здесь.
3. Приложить копию товарного или кассового чека.
4. Выслать посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, A/Я 142 ООО «Купишуз».

Для осуществления возврата товара через постаматы PickPoint необходимо:

1. Упаковать возвращаемый товар, заявление и чек в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.
2. На пакете разборчиво написать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата
3. На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать ближайшую к Вам точку с опцией возврата — http://pickpoint.ru/returning/#map.
   
4. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» -> «Вернуть товар». — Выбрать способ первичной доставки заказа (способ, которым Вы получили заказ): «Постамат/пункт PickPoint».
5. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» -> «Вернуть товар».
6. Выбрать способ первичной доставки заказа (способ, которым Вы получили заказ): «Постамат/пункт PickPoint».
   Можете ознакомиться с действиями в меню постамата при отправке возврата:
   • При получении товара в PickPoint
   • При получении товара через другие службы доставки
7. При доставке PickPoint: ввести код (номер посылки), присланный в sms/e-mail, который Вы вводили при получении заказа.
8. При доставке через другие службы доставки: ввести код (например, номер посылки), предоставленный интернет-магазином для отправки возврата.
9. Оплатить стоимость доставки возврата наличными или картой (стоимость зависит от города сдачи возврата).
10. Обязательно наклеить на пакет возвратный стикер, который распечатает постамат.
11. Положить возврат в открывшуюся ячейку. Вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Как только возврат будет доставлен нам в интернет-магазин, Вам придет sms, подтверждающий доставку отправления.
Отслеживать перемещение возврата можно на сайте www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки» или с помощью мобильного приложения PickPoint Russia.

ВАЖНО! Данный способ не доступен для возврата товара «ботфорты женские», так как габариты коробки превышают максимальные габариты отправления.

Вы можете отменить предоплаченный заказа до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 3 дней с момента отмены заказа.

При предоплате заказа банковской картой, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (срок зачисления средств на счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, выпустившего карту).

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в интернет-магазин ralf.ru по адресу eshoplm@ralf.ru.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь:
по телефону 8 800 200-10-11

Источник

Вопросы и ответы

В течение какого срока я могу вернуть обувь?

НЕношеная обувь купленная в магазине фирменной розничной сети обменивается в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вам необходимо подойти в магазин, в котором Вы приобретали обувь, с собой возьмите паспорт, чек, подтверждающий факт совершения покупки, неповрежденную оригинальную упаковку, обувь с сохраненным товарным видом.

Ношенная обувь обменивается в течение гарантийного срока** и только по решению квалифицированной экспертизы и только в том случае, если в обуви обнаружен производственный брак.

**Если литьевой метод крепления – то гарантия 90 дней, если любой другой – 30 дней.

Как сушить обувь?

Сушить обувь надо при комнатной температуре. Ни в коем случае не сушить на батарее и пользоваться другими нагревательными приборами!

Как ухаживать и чистить обувь из нубука?

Обувь из нубука чистится только в сухом состоянии! Для удаления грязи и пыли надо использовать специальные щётки, у многих фирм – производителей средств по уходу за обувью есть специальные резинки. При правильном подборе щетки (резинки) обувь после очистки станет не только чистой, но и шероховатой. Загрязнения с подошвы и каблука можно удалить с помощью влажной фланелевой ткани.

Как определить подлинность обуви RALF RINGER?

Мы оперативно ответим Вам – является ли данная торговая точка нашим дилером.
Если Вы сомневаетесь, что в магазине Вашего города продается подлинная обувь RALF RINGER, то напишите нам, пожалуйста, на электронную почту: club@ralf.ru.
Для того, чтобы гарантированно приобрести подлинную обувь RALF RINGER, необходимо совершить покупку только в магазинах фирменной розничной сети или в магазинах официальных дилеров. В магазине Вам обязаны предъявить сертификат соответствия по первому Вашему требованию.

Где производится обувь RALF RINGER?

Мы производим обувь RALF RINGER более 20-ти лет ТОЛЬКО в России. У нас есть 3 собственные производственные мощности, расположенные в Москве, Зарайске (Московская обл.) и Владимире.

Если Вы не нашли нужного ответа — можете позвонить на «горячую линию» RALF RINGER: 800 200 10 11 (звонок бесплатный по России) или задать вопрос на сайте.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь:
по телефону 8 800 200-10-11

Источник

Возврат обуви компания Ralf ringer

История следующая, купил обувь в данном магазине, менее чем за две недели шов отклеился, до строчки прошива( не знаю как это точно называется). Обратился в магазин, обувь приняли, в возврате денежных средств отказали, перед этим произведя проклейку обуви без моего согласия, отметить факт проклейки документально отказываются. Дали вот такие бумаги. Пожалуйста подскажите как действовать в данной ситуации?

Дубликаты не найдены

В мае этого года приобрёл кроссовки. Ежедневная носка до работы — примерно час в день. Заметил, что с внутренней стороны подклад начал расслаиваться. Качество сильно упало, это верно.

Блэд. Поиск по названию бренда на Пикабе показывает, что производитель мудак полнейший.
FIN

На некоторые модели у Ральфа гарантия до 90 дней. Предпочитаю покупать только эту обувь и зимняя и в туфли в офис, в кедах на машине езжу, у других фирм подошва лопается от педалей уже месяцев через 6. В других фирмах не нашел модели с повышенной полнотой и увеличенным подъемом стопы. Один раз купил вместо 44 (как всегда) 43 (продавщица уговорила), через две недели лопнула строчка, принес, написал заявление, отдал, деньги вернулись на карту через 3 дня. Никто не отговаривал, не сопротивлялся, может из за того что все таки Москва — контроль за точками получше. Предпочитаю покупать в магазине при фабрике и выбор побольше и как ни странно цены пониже и постоянно какие то акции.

Ralf ringer вообще сильно сдали .

Продают некачественную продукцию по заоблачным ценам . Купил как-то кеды кожаные , после первого дождя заколебался ноги от краски оттирать ( носки сразу в мусор ушли ).

У меня как то пятка продавилась на зимних.

Года 4 назад. Я их сдал, приняли без вопросов.

И тут, через год, я умудряюсь купить ТОЧНО ТАКИЕ ЖЕ (хз как, но забыл). Через месяц опять лопается пятка (каблука нет). Опять сдал))

Надо было фотографировать. Либо походи в них еще и приноси им же. На этот раз фотографируй и фиксируй повреждения под роспись магазина. Скажи, что пойдешь делать экспертизу и в суд (100% победа, магазин поставят на бабки + штраф).

Хз, что у вас с обувью. У меня есть обувь которой лет 10, если не больше. И всё целое.

Я хожу конечно немного, но у обуви даже намёка нет, что бы что-то где-то порвалось.

Ральф рингер продает говно по интересным ценам. Пару лет назад брал зимнюю обувь, едва сезон отходили.

Пока остановился на стоке адидасовом. Т.е. кросовки за 4к в прошлом году взяты и ветровка за 3к в этом.

Надеюсь на силу Пикабу в борьбе с Эльдорадо и прошу подсказки

История достаточно проста: купил в 2020 году в Эльдорадо кондиционер с установкой. Привезли и установили быстро и всё лето 2020 он меня радовал. Проблемы начались в мае 2021, когда произвёл первый запуск. Кондиционер работал, но холодил крайне слабо. Попробовал я позвонить на горячую линию производителя, на что мне дали два контакта сервисных центров, в одном не ответили, в другом про такие кондеи не знают. После этого я отправился в магазин писать заявление на гарантийный ремонт, однако в первый раз меня отфутболили, т.к. магазин работает до ночи, а вот заявления принимаются только до 18:00. Время с гарантией не поджимало и я пришёл к ним через пару недель повторно с утра. Заявление приняли, отметку поставили и пообещали, что мастер свяжется со мной. Прошло 10 дней, но на связь мастер не вышел и я начал дозваниваться до магазина. Магазин сообщил, что им пришло распоряжение о том, что я должен самостоятельно обращаться в сервис. Меня такой вариант естественно не устраивал. Почитав истории с Пикабу я увидел, что почти всегда представитель Эльдорадо на Пикабу рекомендует обратиться в их официальную группу ВК, что я и сделал. Но там настаивают на том, что я должен самостоятельно демонтировать кондиционер и доставить его в магазин, т.к. официальных сервисных центров рядом нет. Каким образом они выявят так дефект установки мне не понятно. Да и закон ясно говорит, что если крупную технику нужно забрать, то это должен сделать магазин

В общем диалог пошёл по кругу. Эльдорадо хочет, чтоб я я или вёз кондиционер сам, или опять же сам разбирался с производителем.

В общем вот в чём вопрос: если я вызову мастера из сторонней фирмы, он произведёт ремонт кондиционера на месте, то каков шанс у меня через суд компенсировать данные расходы? Должен ли я ждать более 10 дней с момента обращения дополнительных действий от магазина?

Тег «без рейтинга» просьба подсказать и немного поднять в ленте. Всем заранее спасибо!

Пруф обращения прилагаю:

Как дилер АвтоВаз — ООО «Диал-авто» Чебоксары, принимает клиентов по гарантии

Пост экспериментальный, если зайдет — буду писать продолжение истории.

Лада веста 2020. Пробег 4800 км, авто 6 мес с покупки новым.

Некоторое время назад заметил гул в движении спереди при вывернутых колесах. Пролистав интернет и форумы, появились мысли, что причина может быть от безобидных скрипучих резинок до вполне себе серьезной неисправности дифференциала. На неделе записался в сервисный центр, к дилеру где и покупал авто — ООО «Диал-авто», в Чебоксарах. И вот солнечное утро воскресного дня 16 мая приехал к дилеру. Описал проблему мастеру консультанту. Мастер консультант даёт акт приёма — передачи авто на подпись, смотрю, а он в одном экземпляре. Говорю мне тоже нужен экземпляр. И тут началось: «а вам зачем?», «это внутренний документ» и внимание — «т.к. вы обращаетесь по гарантии и ничего не оплачиваете в кассу, соответственно документы мы вам никакие не выдаем» (чта?, а что так можно было?).

А я смотрю в акте, возле графы подписи клиента, стоит надпись, что клиент свой экземпляр получил. Я мастеру и говорю: «Акт прима-передачи авто, это не внутренний документ, соответственно второй экземпляр должен выдаваться клиенту. И что значит, зачем? По закону нужен. У клиента должен быть подтверждающий документ, что он передал авто не воздуху, а сервисному центру.» Мастер «включает дурака» и стоит на своём.

Я говорю: «ну хорошо, давайте тогда заверенную копию.»

На что получаю ответ: «Я не уполномочен заверять акты (т.е. подписывать оригиналы он уполномочен, а заверять копии этих документов — нет. Ну хорошо, так и запомним) и вообще копии может заверить только руководитель, он будет только в будни. Если хотите заверенные копии, то приезжайте потом.» Возражения, что акт или заверенная копия должна выдаваться сразу, мастер не слышит.

Поняв, что творится дичь, я не подписываю акт и не сдаю авто и перезаписываюсь на будни.

То ли со мной, что-то не то, то ли мастер какой-то не квалифицированный.

По моему мнению, дилер не выдаёт экземпляры специально, чтобы у клиента не было подтверждения, что он обращался по гарантии, со всеми вытекающими.

В общем как-то так. Спасибо.

Как быть, если гарантия кончилась?

В конце 2019 года я купил зимнюю обувь в магазине Рикер, цена была достаточно высокой, но я думал, что обувь качественная и её хватит надолго. Но случилось так, что в конце второго сезона носки обувь пришла в негодность.

На фото видно, как между подошвой и верхней частью почти пролезает палец.

Естественно, что носить такую обувь зимой невозможно, снег попадает внутрь практически сразу.

Я пошел в магазин, где покупал обувь, где мне сказали, что гарантия 30 дней, чека и коробки у вас нет, помочь ничем не можем.
Я тоже думал, что гарантия уже вышла, что ничего не поделать и обувь придется ремонтировать с непонятным результатом, либо выкидывать.
Тем не менее я решил почитать закон о защите прав потребителей, где выяснил, что отсутствие чека и коробки никак не влияет на возможность возврата, а вот с гарантией выяснился интересный момент.

Дело в том, что если если гарантия закончилась, но с момента покупки прошло не более двух лет, то покупатель имеет право на ремонт либо возврат обуви, если докажет, что дефект вызван браком на производстве. Я решил сначала попробовать без экспертизы, которую в соответствии с Законом должен был провести за свой счет.

Я составил заявление, которое решил вручить магазину, где указал на все эти моменты и просил вернуть деньги, взял выписку из банка и пошел в магазин. Там мне сказали, что владелец у магазина поменялся, претензии принимает бывший владелец магазина по другому адресу. На мои слова о том, что мне как потребителю без разницы, кто владелец и что я могу обратиться туда, где покупал обувь, мне сказали, что заявление принимать не будут, идите к бывшему владельцу.

Я не стал ругаться, решил попробовать обратиться, куда мне сказали.
Созвонился, пришел, посмотрели обувь, посмотрели выписку из банка, посмотрели у себя в базе, покупал ли я у них обувь и принесли бланк заявления, что я обнаружил дефект, прошу принять обувь обратно, а в конце попросили написать, что деньги получил, претензий не имею и в самом деле отдали мне деньги за обувь.

Естественно претензий я не имел, я получил, что хотел, и все прошло гораздо быстрее, чем я думал.

В заключение хочу сказать, что стоит изучать законы, это не так уж и сложно, я потратил пару часов вечером, чтобы почитать закон и составить заявление. Надеюсь, кому-нибудь моя история поможет, ведь нередки случаи, когда гарантия смешная, а вещь выходит из строя через некоторое время после её окончания.

Примечателен факт, что на сайте у Рикера сказано, что они уверены у качестве своей обуви и поэтому предоставляют гарантию аж в 30 дней.

На этом все, всем удачи:)

Ответ на пост «Kia — битва с дилером или полное разочарование»

Подтверждаю проблему катализаторов у КИА. У меня спустя ровно месяц после окончания гарантии КИА на катализатор, он крошкой высыпался в коллектор (зафотал, никаких следов оплавления как от некачественного бензина). Фаворит отказал, естественно. Но хоть денег не взяли за диагностику и эндоскопом просмотрели циллиндры: были царапины, но без задиров. Предложили за свой счёт заменить катализатор (90к) или в соседнем сервисе вварить банку. Т. к. для дилерского центра ставить обманки и пламегаситель вместо катализатора — атас, моментум закрытие. Если дилер сам вварил банку и установил обманку зонда, можно наказать жалобой производителю.

Я вварил пламегаситель и поставил химическую обманку. Как теперь проходить ТО — отдельный вопрос.

Kia — битва с дилером или полное разочарование

Всем привет! Впереди много букв и история о том, что лучше обойти стороной или 10 раз подумать приобретать ли автомобиль в дилерском центре Kia Зеленоград.

Начну с того, что с машинами Kia наша семья дружит уже больше 10 лет, за это время в нашей семье было 2 Kia Rio (механика и автомат) и 2 Kia Ceed (2013 и 2019 г. в). Все машины, кроме последней (спойлер: будущей героине нашей истории) покупались у официального дилера Румос- Киа (Тверь). И только «героиню» истории угораздило купить в Киа Центр Зеленоград. Понятно, что сломаться может когда — угодно и где угодно, независимо от таких факторов. Но про отношение работников в Киа Центр Зеленоград чуть позже. Автовладельцы мы порядочные, ТО, обслуживание автомобиля все как полагается. И все бы было хорошо, но с последним автомобилем (2019г.в) что-то пошло не так.

Возвращаясь с работы в один вечер, автомобиль мне выдал ошибку на приборной панеле и перестал набирать обороты при нажатии педали газа. Добравшись кое — как с вечера домой, на следующий день я вызвал эвакуатор и отвёз автомобиль на станцию тех. обслуживания официального дилера Kia Зеленоград (ООО КИА Центр Шереметьево), где и купил его почти 2 года назад (в марте 2019). Машина на гарантийном обслуживании 5 лет, все 3 ТО были пройдены в срок, никаких нареканий в работе автомобиля до этого случая не было. В ходе осмотра было выявлено разрушение каталитического нейтрализатора. Мастер приемщик озвучил, что это гарантийный случай и оставив машину до получения необходимых запчастей со склада, я благополучно уехал домой ждать новостей. Подменный автомобиль мне не предложили. Через некоторое время мне позвонили с дилерского центра с просьбой подъехать на диагностику, потому что при более детальном осмотре, специалистам не понравились посторонние шумы в двигателе. Подъехав на диагностику, мне стало известно, что на диагностический прибор откликнулись все системы автомобиля, кроме двигателя.

На машине сразу после покупки, то есть почти 2 года назад, я в стороннем сервисе установил дополнительный разъём на диагностическом кабеле с целью противоугонной защиты. Предрекая возможные вопросы, все работы сделаны «с умом» , сертифицированы, мастеру доверяю. Разъём не является электронным устройством и никакого перепрограммирования блока управления мастера не производили. Все 3 тех. обслуживания у данного дилера автомобиль с данной защитой прошёл без проблем.

Как только директор центра увидел, что установлен доп. разъём, без выяснения причин озвучил, что случай не является гарантийным и починка катализатора и двигателя не будет осуществляться в счёт гарантийных обязательств. Мы отправили 2 претензии (последовательно) на имя руководства данного дилерского центра с целью получить письменные доказательства того, что поломка является следствием неправильной эксплуатации автомобиля и что установка противоугонной защиты повлияла на разрушение катализатора и поломку двигателя, а также, что они отказывают нам в гарантийном ремонте.

Также нами была направлена претензия в Корпорацию Киа Моторс Рус и СНГ не с целью потребовать гарантийный ремонт, а с целью оказать содействие в разъяснении непонятных действий сотрудников дилерского центра. Через 2 дня после того, как я оставил там автомобиль, я подъехал в дилерский центр с моим доверенным лицом, автомехаником, который мог бы оценить реальное положение дел, все ли там так страшно, как описывают. На тот момент, катализатор уже был удалён и установлена некая обманка-катализатора, как они сейчас отписываются, что по согласованию со мной. Но при этом, мне не разъяснили, что при изменении комплектации автомобиля, я в дальнейшем не могу рассчитывать на гарантийное обслуживание (сыграли на том, что человек по сути не знает своих прав и правил автосалонов. Сами наверняка представляете, обычный автовладелец, на работу без машины не добраться, нужна срочно). Так вот, когда я приехал со своим мастером, нам отказали в проведении даже платной диагностики, не пустили в цех, где стоит машина.

Главная корпорация Киа не ответила ни на один поставленный вопрос о правомерности действий сотрудников дилерского центра, могут ли официалы устанавливать такие запчасти, отказывать в проведении платной диагностики и разбирать частично двигатель без присутствия владельца (чтобы потом объяснять, что там что то не вышло на связь). Они ссылаются на то, что дилеры сами, под свою ответственность принимают все решения, а корпорация вообще не причём. Что интересно, в ответе Корпорации написано, что в ходе диагностики было выявлено то то и то то, а через предложение они же пишут, что диагностику провести невозможно из-за внесения изменений в конструкцию автомобиля. Сплошные противоречия. Конечно, не сталкиваясь с разборками с дилерским центром, можно только догадываться, какая это нервотрёпка. Просто концов не найдёшь. По факту есть машина Kia, Корпорация Kia, которая вроде бы должна стоять как Главная над дилерскими центрами, а вроде как она и никакого отношения к потребителям не имеет. Что мы имеем: официальный центр, установкой обманки-катализатора откинул класс машины сразу с 5 на неизвестно какой. При диагностике двигателя неизвестно вообще, что там снимали, я видел только, что сняли свечи и форсунки, может быть сделали что то ещё, не понятно, почему двигатель не вышел на связь с диагностическом прибором и ещё больше не понятно, почему не было предпринято вообще никаких попыток для этого работниками центра.

Интересно также, что в своём ответе Корпорация Киа говорит о том, что все на усмотрение инженера по гарантии самого дилерского центра, а этот самый инженер на просьбу провести платную диагностику полностью от начала до конца в присутствии автовладельца сказал, что это не в его компетенции. И вот ты ходишь и думаешь, толи лыжи не едут, толи.

При этом, после того, как дали ответ на первую претензию нам значит сказали, либо машину чините за деньги, либо забирайте, стоянка на территории центра 1000р в сутки, при этом в акте приёмки автомобиля значится, что после ремонта автомобиля, 7 дней он может находиться на территории бесплатно, дальше 500р в сутки. В итоге не ремонт не произведён, а деньги за стоянку выньте да положьте.

В срочном порядке с нас потребовали в течение 3х дней предоставить в дилерский центр вопросы на независимую экспертизу, которую они соизволили назначить (что между прочим по закону положено), вопросы были предоставлены нами через день, а с того момента уже прошло снова 2 недели. Машина находится в центре с 3 февраля, почти месяц. Короче, атас. Отношение работников просто безобразное, впечатление, что ходишь туда что-то выпрашивать, ну проверьте, ну докажите. А по факту, это они должны доказывать, что поломка катализатора вообще каким то мистическим образом связана с противоугонной защитой. В общем, все наверно как везде, как впаривать машины, так там аншлаг. А как случается поломка, с которой можно поиметь денег, так как будто не все мы люди.

Вот такая печальная история нашей ещё не окончившейся битвы. Может есть какие то практические советы, опробованные на своей печальной практике. Спасибо за прочтение такого количества букв!

Источник