Расчет эффективности ремонта автомобиля

Как оценить эффективность работы автосервиса и дилерских центров?

Эффективность деятельности коммерческих предприятия можно оценить по набору стандартных показателей, при этом, специфика функционирования предприятия и виды его деятельности, могут потребовать дополнительных критериев, показателей и методов оценки эффективности его деятельности.

Показатели эффективности деятельности автосервисов и дилерских центров

В качестве основных показателей, характеризующих эффективность деятельности дилерского центра, в т.ч. и станции технического обслуживания, можно выделить следующие:

— количество постов для обслуживания автотранспортных средств;

— уровень загруженности постов для обслуживания автотранспортных средств;

— выручка в расчете на одни пост обслуживания автотранспортных средств;

— прибыль и рентабельность в расчете на одни пост обслуживания автотранспортных средств;

— уровень технической обеспеченности и качество оборудования станции технического обслуживания;

— соответствие оборудования станции технического обслуживания, требуемым стандартам;

— уровень подготовки специалистов;

— производительность труда работников;

— объем продаж автомобилей;

— удельный вес продаж автомобилей в различных комплектациях;

— объем продаж автомобильных запасных частей;

— количество обращений покупателей по гарантийному ремонту и обслуживанию;

— уровень удловлетворенности клиентов качеством обслуживания и сервисом;

— уровень эффективности использования оборудования;

— качественные показатели (наличие комнаты клиента, возможности интернет записи, наличие интернет сайта компании).

Оценка имиджа автосервисного предприятия

Показателем измерения имиджа автотранспортного предприятия является показатель среднего темпа роста доли его маржинального дохода, за определенный период времени, полученного за счет привлечения новых клиентов. Формула расчета данного показателя может быть представлена следующим образом:

ТРмд%=МД1/МД0*100%

где ТРмд – темп роста маржинального дохода от привлечения новых клиентов, %; МД1 – маржинальный доход от привлечения новых клиентов отчетного периода, ден.ед.; МД2 – маржинальный доход от привлечения новых клиентов предыдущего периода, ден.ед.; ТРср – средний темп роста маржинального дохода от привлечения новых клиентов, %.

Формула расчета уровня загруженности постов автосервиса

Уровень загруженности постов для обслуживания автотранспортных средств определяется как отношение количества времени занятого поста для ремонта транспортных средств к общему количеству времени рабочей смены:

Пз=ЗВ/Во *100%

где Пз – уровень загруженности постов для обслуживания автотранспортных средств, %; ЗВ — времени занятого поста для ремонта транспортных средств; Во — общее количество времени рабочей смены.

Прибыль и рентабельность в расчете на одни пост обслуживания

Прибыль и рентабельность в расчете на одни пост обслуживания автотранспортных средств:

Прpost = ПР / Npost

Рpost = Прpost / З

где Пр_post — прибыль в расчете на 1 пост обслуживания, руб.; ПР – общая прибыль от обслуживания автомобилей на всех постах, руб.; N_post — количество постов обслуживания; Р_post – рентабельность одного поста обслуживания, %; З – затраты на один пост обслуживания.

Производительность труда работников автосервисных центров и станций технического обслуживания

Производительность труда работников автосервисных центров и станций технического обслуживания, может рассчитываться как в натуральном, так и в стоимостном выражении:

ПТ_нат = N_av / ССЧ

где ПТ_нат — производительность труда в натуральном выражении, ед./чел.; N_av – количество обслуженных автомобилей в анализируемом периоде, ед.; ССЧ – среднесписочная численность работников.

ПТ= В / ССЧ

где ПТ — производительность труда в стоимостном выражении, руб../чел.; В – выручка от реализации услуг автосервиса, руб.

В дилерских центра, показатель производительности труда торгового персонала, представляет отношение величины товарооборота (выручки от реализации автомобилей) к среднесписочной численности торгового персонала:

ПТ_дц = В (ТО) / ССЧ (ТП)

где ПТ_дц — производительность труда в дилерском центре в стоимостном выражении, руб./чел.; В (ТО) – выручка (товарооборот) от реализации автомобилей, руб.; ССЧ (ТП) – среднесписочная численность торгового персонала, чел.

Составляющие качества услуг автосервиса

Качество услуг автосервиса или станции технического обслуживания автомобилей, понимается как совокупность трех составляющих:

— полнота выполнения работ или требований клиента, предусмотренных технологией на данную работу;

— соответствие системе нормативных значений и соответствие условий выполнения работ;

— время (продолжительность) выполнения услуги.

Основными критериями оценки качества, предоставляемых автосервисом услуг, являются:

— доведение до минимального значения невыполненных работ;

— сокращение до минимума количества работ, выполненных не качественно;

— минимизация фактических отклонений выполненных работ по ремонту услуг и агрегатов от нормативных требований;

— минимизация потери клиентом времени фактического использования транспортных средств.

Обычно эффективность автосервиса определяют показателями выработки цеха, валовой прибылью и уровнем удовлетворенности клиентов. Часто прибегают к анализу среднего чека, средней наполняемости наряд-заказа, среднего расширения наряд-заказа доп. услугами и остальными показателями, индивидуальными для каждого предпринимателя. Но все-таки, эти данные не способны отразить полной картины происходящего.

Схема комплексной оценки эффективности деятельности автосервиса или дилерского центра

Исходя из этого можно построить схему комплексной оценки эффективности деятельности автосервиса или дилерского центра.

Таким образом, анализ эффективности деятельности автосервиса (дилерского центра), проводится на основе качественных и количественных показателей.

Пример оценки эффективности деятельности автоцентра «Камаз»

В таблице представлены качественные показатели эффективности деятельности компании.

Показатели	2014г.	2015г.	2016г.
Уровень соответствия оборудования СТО требуемым стандартам (в баллах от 1 до 10)	7	7	7
Уровень квалификации сотрудников станции требуемым характеристикам (в баллах от 1 до 10)	6	7	7
Уровень качества обслуживания клиентов (в баллах от 1 до 10)	9	8	10
Наличие комнаты клиента	+	+	+
Наличие собственного интернет сайта	+	+	+
Возможность он-лайн записи на техническое обслуживание	+	+	+

Таким образом, по состоянию на конец 2016 года, в компании: уровень соответствия оборудования СТО требуемым стандартам находится на уровне 7 баллов из 10; уровень квалификации сотрудников станции требуемым характеристикам на уровне 7 баллов из 10; уровень качества обслуживания клиентов на максимально уровне – 10 баллов. При этом в компании имеется свой, довольно развитый интернет сайт, на котором есть возможность записи на техническое обслуживание через интернет.

Источник

Экономическая эффективность выполнения технического обслуживания автомобилей

Расчет номинального и эффективного фондов рабочего времени. Определение необходимого количества технологического оборудования и его стоимости. Расчет дополнительных капиталовложений для внедрения новой техники. Расчет стоимости ТО по базовому варианту.

Рубрика	Экономика и экономическая теория
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	26.01.2011
Размер файла	105,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проектом АТП на 150 автомобилей предусмотрено создание зоны ТО-2. Если на предприятии такая зона создана на будет, придется для выполнения ТО_2 пользоваться услугами других автотранспортных предприятий, где плата за них достаточно высока. Примем этот вариант за базовый. Проектный вариант предусматривает создание на предприятии зоны ТО-2, где такое обслуживание будет производиться собственными силами. Для подтверждения правильности выбора проектного варианта необходимо рассчитать ряд показателей экономической эффективности, а именно: интегральный экономический эффект, внутреннюю норму рентабельности, период окупаемости капитальных вложений.

1. Расчет капитальных вложений

Стоимость капитальных вложений в основные фонды включает:

— стоимость зданий, сооружений;

— стоимость передаточных устройств;

— стоимость машин и оборудования;

— стоимость измерительных приборов и устройств;

— стоимость вычислительной техники;

— стоимость транспортных средств;

— стоимость дорогостоящего инструмента и приспособлений;

— стоимость дорогостоящего производственного инвентаря.

1.1 Расчет номинального и эффективного фондов рабочего времени

Предварительно необходимо рассчитать номинальный годовой фонд рабочего времени и эффективный фонд рабочего времени для исполнителей и оборудования.

Расчет фонда времени ведется исходя из следующих условий, предусмотренных КЗоТ Украины:

1) Предприятия работают по режиму пятидневной рабочей недели с двумя выходными днями. При необходимости они работают по графику шестидневной рабочей недели с одним выходным днем.

2) Продолжительность рабочей недели не может превышать 40 часов.

3) Продолжительность рабочего дня перед праздничными и нерабочими днями сокращается на 1 час.

4) Праздничными и нерабочими днями являются: Новый год, Международный женский день, День международной солидарности трудящихся (1 и 2 Мая), День Победы, День независимости, День конституции, Рождество, Пасха и Троица.

5) Если совпадают праздничный или нерабочий день с выходным днем, то следующий за праздничным или нерабочим днем является выходным.

На проектируемом предприятии рабочие работают по режиму шестидневной рабочей недели с одним выходным днем. Исходя из этого, проведем расчет номинального фонда рабочего времени.

Таблица 1 — Расчет номинального годового фонда рабочего времени.

Число календарных дней

Число выходных дней

Число праздничных дней

Число субботних дней

Число предпраздничных дней, не совпавших с выходными

Номинальный фонд рабочего времени

Затем необходимо рассчитать эффективный фонд рабочего времени для исполнителей и оборудования.

Эффективный фонд рабочего времени исполнителей (Фэф.ис.) составляет:

где Фном — номинальный фонд рабочего времени, час.

Тп — целодневные потери рабочего времени для исполнителей, %.

Средние годовые целодневные потери рабочего времени составляют 12% от номинального фонда рабочего времени. Тогда:

Эффективный фонд рабочего времени для оборудования (Фэф.об.) рассчитывается по формуле:

где Трп — потери на ремонт и профилактику, %.

Потери рабочего времени на ремонт и профилактику принимаем равными 3%. Тогда:

1.2 Расчет количества технологического оборудования

Затем производится расчет количества технологического оборудования по проектному варианту в форме таблицы 6.2.

Таблица 2. Количество комплектов технологического оборудования

Годовая программа обслуживания

Трудоемкость годовой программы,

Расчетное количество оборудования, шт.

Принятое количество оборудования

Коэффициент загрузки оборудования

Расчетное количество оборудования можно определить по формуле:

где Т — трудоемкость годовой программы,

— коэффициент неравномерности загрузки оборудования

— число смен работы в сутки,

— принятое среднее число рабочих,

— коэффициент использования рабочего времени оборудования.

Количество комплектов оборудования для ТО-2:

Коэффициент загрузки оборудования (КЗ) можно определить по формуле:

Где ПР — расчетное количество оборудования, шт.

ПП — принятое количество оборудования, шт.

1.3 Расчет стоимости технологического оборудования

Наименование

Количество

Стоимость единицы оборудования, грн.

Норма

Годовые

амортизационные

Оптовая цена,

Транспортные

и монтажные

Балансовая

Подъемник гидравлический 2-х плунжерынй

Тележка для снятия колес

Тележка для слива и заправки масла

Верстак слесар-ный с комплек-том инструментов

1.4 Расчет дополнительных капиталовложений для внедрения новой техники на АТП

где СПОМ — стоимость помещения (если потребуется строительство нового помещения); СОБ — стоимость нового оборудования;

СМ — стоимость монтажа стационарного оборудования;

СПР — стоимость проектирования нестандартного оборудования.

Стоимость помещений определяется по формуле

где СПУ — стоимость помещений удельная, грн/м2;

S — площадь помещения, м2.

Площадь помещения составляет 432 м2. Длина участка 18м, ширина — 24 м.

Стоимость монтажа равна 9% от стоимости монтируемого оборудования. Проектирования нестандартного оборудования в этом случае не требуется. Тогда стоимость дополнительных капитальных вложений составит:

2. Расчет калькуляции себестоимости

Для определения экономической эффективности внедрения новой техники нам необходимо рассчитать себестоимость выполнения работ всей программы после внедрения новой техники и сравнить со стоимостью работ, которую придется заплатить, если такой участок не будет создан на предприятии. На практике чаще применяется метод расчета по статьям калькуляции.

Обобщенно калькуляционные статьи включают:

прямые материальные затраты;

затраты на основную и дополнительную заработную плату производственных рабочих;

отчисления на социальные мероприятия;

затраты связанные с подготовкой и освоением производства продукции;

затраты на содержание и эксплуатацию оборудования;

расходы на сбыт.

2.1 Расчет прямых затрат

Прямые затраты включают:

прямые материальные затраты;

затраты на основную и дополнительную заработную плату производственных рабочих;

отчисления на социальные мероприятия;

затраты, связанные с подготовкой и освоением продукции.

1) Прямые затраты при выполнении ТО-2 состоят из затрат на электроэнергию и затрат на запасные части и эксплутационные материалы.

Стоимость затрат на электроэнергию определяется по формуле:

где Т1 — трудоемкость годовой программы обслуживания, н.-ч.;

W — мощность оборудования, кВт/ч;

ЦЭ — стоимость 1 кВт электроэнергии; ЦЭ=0,435 грн.,

КИ — коэффициент использования по мощности.

Затраты на электроэнергию включают расходы на электроэнергию, потребляемую подъемниками канавными мощностью 4 кВт, стендами КИ-4872-ГОСНИТИ, мощность 6,5 кВт, стендом К-207 — мощность 6,2 кВт, тележками для слива и заправки масел мощностью 1 кВт и гайковертами мощностью 3 кВт каждый. Тогда общие затраты на электроэнергию составят:

Стоимость запасных частей и эксплуатационных материалов, расходуемых при выполнении ТО-2, одинакова с вариантом обслуживания на стороне, поэтому в расчетах их не учитываем.

2) Необходимо начислить заработную плату производственным рабочим. Для этого предварительно определяется их численность. Работа зоны требует наличия трех работников, зоны ТО-2 — трех работников в одну смену. Тогда общая явочная численность работников составит 6 человек.

Рассчитаем заработную плату основных производственных рабочих по зоне ТО-2, исходя из того, что суммарная трудоемкость по участку ТО-2 составляет 15664 нормо-час.

Таблица 4. Расчет заработной платы основных производственных рабочих технологический оборудование капиталовложение стоимость

Операция технологического процесса

Трудоемкость годовой программы, нормо-часов

Часовая тарифная ставка, грн.

Основная заработная плата, грн.

Дополнительная заработная плата (25%), грн.

Фонд заработной платы, грн.

Отчисления на социальные мероприятия, грн.

Сумма дополнительной заработной платы определяется умножением суммы основной заработной платы на средние нормы дополнительной заработной платы.

3) Величина отчислений на социальные мероприятия определяется согласно нормам законодательства.

4) Расходы, связанные с освоением и подготовкой производства РОПП укрупнено принимаются равными 3% от суммы затрат на топливо и энергию, заработной платы производственных рабочих, отчислений на социальное страхование.

2.2 Расчет косвенных затрат

Косвенные затраты состоят из:

расходов на содержание и эксплуатацию оборудования РС;

общепроизводственных расходов РОПР;

административных расходов РАДМ;

расходов на сбыт Рс.

Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования рассчитываются в форме таблицы 6.6. Предварительно выполняем расчет заработной платы вспомогательных работников, обслуживающих оборудование.

Таблица 5. Расчет заработной платы рабочих, обслуживающих оборудование

Операция технологического процесса

Трудоемкость годовой программы, нормо-часов

Часовая тарифная ставка, грн.

Основная заработная плата, грн.

Дополнительная заработная плата (25%), грн.

Фонд заработной платы, грн.

Отчисления на социальные мероприятия, грн.

Косвенные материальные затраты, связанные с содержанием и эксплуатацией оборудования, при отсутствии прочих данных укрупненно принимаем в размере 2% от стоимости оборудования.

Следующие составляющие косвенных затрат принимаются в процентах от основной заработной платы производственных рабочих:

общепроизводственные расходы — 150%;

административные расходы — 120%;

Таблица 6. Смета затрат на содержание и эксплуатацию оборудования

1 Косвенные материальные затраты

2.2 Приспособлений и инструмента

3 Заработная плата вспомогательных рабочих, обслуживающих оборудование

3.1 Годовой фонд заработной платы

3.2 Отчисления на социальное страхование

4 Текущий ремонт

4.2 Приспособлений и инструмента

5 Износ малоценных инструментов и приспособлений

100 грн. на одного производственного рабочего

расходы на сбыт не требуются, так как операция выполняется для нужд самого АТП.

Расчет текущих затрат сводим в таблицу 6.7.

Таблица 7. Расчет калькуляции себестоимости

Наименование элементов затрат

1 Прямые материальные затраты

2 Основная плата производственных рабочих

3 Дополнительная заработная плата производственных рабочих

4 Отчисления на социальные мероприятия

5 Расходы на освоение и подготовку производства

6 Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования

7 Общепроизводственные расходы

Итого: производственная себестоимость

8 Административные расходы

9 Расходы на сбыт

Итого: полная себестоимость

Цену на данный вид обслуживания не формируем, т.к. операция выполняется для собственных нужд.

2.3 Расчет стоимости ТО-2 по базовому варианту

По базовому варианту стоимость проведения одного ТО-2 без учета запасных частей и эксплутационных материалов — 1200 грн. Тогда затраты по ТО-2 по базовому варианту составили бы:

Экономия за счет создания зоны ТО-2 и проведения обслуживания на самом предприятии составит 258814,9 грн в год.

3. Оценка эффективности внедрения новой техники

Анализ эффективности внедрения новой техники проводится на основе показателей, широко применяющихся в мировой практике. Такими показателями являются сравнительная экономическая эффективность, интегральный экономический эффект за весь жизненный цикл проекта, период возврата капитальных вложений, внутренняя норма рентабельности. В данном случае необходимо рассчитать окупаемость дополнительных капитальных вложений за счет дополнительной прибыли, полученной в результате того, что ТО-1 и ТО-2 будут выполняться силами самого предприятия.

3.1 Определение сравнительной экономической эффективности

При определении сравнительной экономической эффективности в качестве величины экономического эффекта принимается экономия, полученная от снижения себестоимости техобслуживания, в качестве затрат — дополнительные капитальные вложения, обусловившие эту экономию.

Расчет сравнительной экономической эффективности производится по формуле:

где СБ — годовая себестоимость эксплуатационных расходов (проведения технического обслуживания при использовании базового варианта);

CПР — годовая себестоимость эксплуатационных расходов (проведения технического обслуживания при использовании проектного варианта);

ЕН — нормативный коэффициент прибыльности, ЕН=0,15;

КБ — величина капитальных вложений, которая представляет собой стоимость базового оборудования;

КПР — величина капитальных вложений, которая представляет собой стоимость проектного оборудования.

3.2 Определение интегрального экономического эффекта

Целью данной экономической оценки является определение динамики чистой текущей стоимости, т.е. суммы, ежегодно возвращающейся в виде

отдачи от вложенных средств. По результатам расчетов определяются интегральный экономический эффект и строится финансовый профиль проекта.

1) Определение показателей чистого денежного потока (ЧДП) за период реализации по формуле:

где ЧДПt — чистый денежный поток года t;

Рt — дополнительная прибыль, полученная от реализации проекта;

Кt — дополнительные капитальные вложения года t;

t — год реализации.

2) Определение показателей чистой текущей стоимости (ЧТС) за период реализации проекта по формуле:

где бt — коэффициент приведения по фактору времени, рассчитываемый по формуле:

где Е — норматив приведения по фактору времени (принимается равным 0,15);

3) Определение интегрального экономического эффекта по формуле:

где Т — период реализации проекта, лет;

Расчет Эи производится в форме таблицы 6.8. Дополнительная прибыль равна снижению себестоимости проектного варианта по сравнению с базовым.

Таблица 8. — Расчет интегрального экономического эффекта.

Источник