Как не попасться на мошенников при ремонте ноутбука или компьютера
Ремонтировать компьютеры сложно, и этим пользуются мошенники, которые по сути почти ничего не делают, но берут столько денег, что быстрее и проще купить новое устройство. Как уберечь себя от них и что делать, если вы на них нарвались и не желаете платить лишние деньги?
Псевдомастера обычно ищут жертв на Avito, Юле или расклеивают объявления на подъездах, столбах и остановках в надежде поймать тех, у кого даже нет интернета. Они завлекают бесплатным выездом на дом и такой же бесплатной диагностикой. Стационарные компьютеры и другую крупную технику они обычно не увозят, а ремонтируют на месте, а ноутбуки, мониторы и другую мелочёвку могут забрать.
Цель недобросовестного мастера — как можно дешевле отремонтировать устройство и взять за ремонт в разы больше, чем нормальные мастерские. Например, если ваш ноутбук перегревается и выключается через несколько минут работы, его, вероятно, нужно лишь вскрыть и почистить от пыли (что вы можете сделать самостоятельно за несколько минут), но вас будут убеждать, что у него возникли проблемы с процессором и видеокартой, а заменить их отдельно не получится, нужно ставить новую материнскую плату, которая стоит полцены ноутбука. Если найдут проблему с кабелем монитора, то вместо того, чтобы посоветовать купить новый кабель за пару сотен рублей, вам расскажут о сломанной матрице или интерфейсной плате, которая стоит 5 или 10 тысяч.
Если вы жалуетесь всего на одну проблему, хитрый мастер найдёт в вашем компьютере ещё несколько, о которых вы даже не подозревали, и попытается раскрутить вас на дополнительные услуги: настройка BIOS, чистка винчестера от лишних файлов, оптимизация операционной системы, установка обновлений Windows, антивируса и других программ, обновление антивирусной базы, проверка секторов жёсткого диска, сканирование файлов на ошибки, ускорение интернета. Для него всё это деньги из воздуха, ничего полезного он не сделает.
Перечень оказанных услуг может оказаться дутым. Даже если компьютер и отремонтировали, в него установят старые комплектующие, а те, что вынули, перепродадут или поставят в другие устройства. Вышедшие из строя процессоры и видеокарты иногда просто прогревают феном, благодаря чему они какое-то время работают нормально, а в акте оказанных услуг может быть указано, что они заменены на новые, привезённые под заказ. Случается и так, что при приёме товара вам называют одну цену за ремонт, а после того, как вы приходите забирать отремонтированную вещь, выдают квитанцию совсем с другой суммой, в разы больше той, что была озвучена.
Некоторые «мастерские» ничего не ремонтируют, а работают как посредники: принимают технику, относят её к настоящим мастерам, получают обратно, накручивают сверху несколько тысяч рублей и требуют с клиентов в разы больше фактической стоимости услуги. Незнающего человека обмануть не так сложно, а к тому, кто ориентируется в ценах на комплектующие и услуги по ремонту, будет применяться психологический приём — ему откажутся возвращать технику до тех пор, пока он не заплатит.
Если вам отказываются возвращать товар вызывайте полицию и пишите заявление о хищении. Ваша собственность принадлежит только вам и никто не имеет права удерживать её у себя против вашей воли. Можете предложить мастерской взыскать с вас деньги за ремонт через суд. В этом случае ей придётся доказывать сумму убытков, но имейте в виду, что если с её стороны формально всё сделано грамотно, то вы, скорее всего, проиграете, и вам придётся не только заплатить требуемую сумму, но также возместить расходы компании на юриста.
Как не нарваться на поддельных мастеров? Постарайтесь найти мастерскую, которая работает несколько лет и хорошо зарекомендовала себя. Поспрашивайте знакомых, где они ремонтируют технику и куда рекомендуют обращаться. Если компания работает недавно и о ней ничего не известно, отдайте ей на пробу отремонтировать какую-нибудь мелочёвку и посмотрите, как она себя поведёт — если попытается обмануть, вы потеряете совсем немного, но поймёте, что туда лучше не обращаться. До ремонта попросите мастера сохранить все комплектующие, которые будут заменены на новые, и вернуть их вам. Возможно, они вам не пригодятся и вы их выбросите, но так вы обезопасите других клиентов от установки некачественных деталей, а кто-то из них, возможно, потом обезопасит вас.
Источник
Можно ли не выплачивать деньги за ремонт ноутбука
Добрый вечер! Вопрос по выплатам за предоставление услуг. Живу с девушкой. У девушки сломалось крепление у ноутбука. Она позвонила в сервисный центр, приехал курьер, она подписала договор (приложен).
Позже позвонили по телефону, и я ответил с её телефона, она стояла рядом. Менеджер с сервисного центра «сказал, так и сяк, это будет стоить 18тр» на что я удивился но девушка согласилась и я сказал «окей». Позже мы обдумали и решили отказаться, всё-таки эта деталь не стоит тех денег. Мы им позвонили и уже говорила девушка, соответственно на нее был заключен этот договор. Она спросила на какой стадии ноутбук, ей ответили что отремонтируют в ближайшие дни, затем была просьба не ремонтировать, ей ответили что уже нельзя. Уже делают ремонт. Девушка согласилась. Но прошу заметить что девушке не озвучивалась вся сумма и что не так с ноутбуком, это было озвучено мне и я дал согласие. но не девушка. Конечно мы почитали кучу отзывов об этом сервисе и да, это мошенники, которые проворачивают такие сделки с огромными суммами и если отказаться то всё равно надо будет заплатить несколько тысяч за диагностику. Сегодня позвонили и сказали что завтра приедет курьер и привезет технику.
Возможно ли забрать ноутбук и отказаться платить?
1. При условии что девушка не давала согласия на ремонт, они разговаривали совсем не с тем человеком, с кем был заключен договор.
2. На ноутбуке наверняка будут какие-то сколы (исходя из отзывов, все писали о том что технику привозят в ненадлежащем состоянии), а то и еще хуже чем сколлы.
3. Если заплатить и отказаться подписывать документ о том что ноутбук был получен?
1. Конечно возможно попробовать ссылаться именно на то, что стоимость не была согласована с Заказчиком, на то есть п. 1 Вашего договора. Но в данном случае исполнитель сможет взыскать фактически понесённые расходы, если докажет, что ремонт был согласован (информация о том, что сломано есть в договоре), то у вас будет отказ от услуги на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей ». Если никаких записей разговора нет, то девушка может ссылаться на статью 12 Закона
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срокотказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
в свою очередь исполнитель может вернуть вам ноутбук в прежнем состоянии, без ремонта
2. А вы ведь не фиксировали состояние до передачи? Тут, чтобы что-то потребовать с исполнителя необходимо доказать, что повреждения появились после ремонта.
Конечно мы почитали кучу отзывов об этом сервисе и да, это мошенники, которые проворачивают такие сделки с огромными суммами и если отказаться то всё равно надо будет заплатитьнесколько тысяч за диагностику.
В соответствии с пунктом 7 Соглашения, которого вы приложили к вопросу стоимость диагностики — при отказе от ремонта/при согласии на ремонт 0 рублей по акции; 1500 рублей на устройства с неисправностью: не включается, не заряжается после попадания влаги; 450 рублей, если устройство не требует разбора.
Возможно ли забрать ноутбук и отказаться платить?
Если вам отдадут на руки ноутбук до его оплаты, то возможно, но в таком случае, скорее всего Исполнитель подаст на вас в суд исковое заявление о возмещении стоимости ремонта, плюс возмещение судебных издержек.
1. При условии что девушка не давала согласия на ремонт, они разговаривали совсем не с тем человеком, с кем был заключен договор.
Этот момент уже нужно будет доказывать в суде. Также, необходимо будет знать позицию Исполнителя, в частности, скажет ли он, что говорил с девушкой, а не мужчиной. В суде он покажет, что был звонок на номер, указанный в Соглашении, был разговор.
Если вам удастся доказать в суде, что Заказчик фактически не согласовывал цену, а это сделали почему-то вы, то в таком случае, есть шанс говорить о том, что Исполнитель не согласовал цену ремонта, а следовательно платить вам за ремонт не нужно будет.
Но вполне возможно, что перед судом может встать вопрос о том, имеются ли в ваших действиях злоупотребление правом.
Так, в соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса РФ:
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.
4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
2. На ноутбуке наверняка будут какие-то сколы (исходя из отзывов, все писали о том что технику привозят в ненадлежащем состоянии), а то и еще хуже чем сколлы.
Обратимся к Соглашению. В нем отмечены пункты ко внешнему виду принимаемого оборудования, а именно: имеются потертости, трещины, б/у, невозможно оценить внешний вид из-за освещения/загрязнения.
В соответствии с п. 8 Соглашения:
В случае, когда оборудование не включается, принимается курьером вне нормально освещенного помещения, оборудование сильно загрязнено или пыльное, а также в иных неблагоприятных для нормальной приемки случаях Заказчик понимает и соглашается, что не должен предъявлять Исполнителю претензий по обнаруженным в дальнейшем трещин, потертостей, поломки внутренних частей оборудования (матриц, стекол, экрана и т.д.).
С учетом вышеизложенного, полагаю, что будет достаточно проблемно доказать тот факт, что трещины, потертости появились после сдачи устройства на ремонт.
На будущее, когда будете сдавать на ремонт технику, то требуйте подробного описания всех имеющихся повреждений, а также советовал бы отказаться от заключения сделки с исполнителями, которые указывают на невозможность оценить внешний вид из-за освещения/загрязнения.
3. Если заплатить и отказаться подписывать документ о том что ноутбук был получен?
Нужно просто отказаться оплачивать работу и не забирать ноутбук (не подписывать никаких документов). Далее, обращаться в суд, если решили идти до конца.
В итоге получаем неоднозначную ситуацию, которая, скорее всего, если вы откажитесь оплачивать работу, дойдет до суда. Предсказать исход дела в суде, на данный момент затруднительно.
Источник
Как разводят на ремонте компьютеров
Как действуют псевдомастера?
Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, обычно обращают внимание на низкие цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный выезд мастера, кажутся вполне реальными для вашего бюджета.
Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться.
Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящим разводом, когда услуги мастера 500-1000 рублей вдруг превращаются в 5000-10000 рублей.
Обычно мошенники используют следующие схемы:
1. «Все очень плохо!»
Цель мастера – убедить вас что все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки.
Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их замену придется выложить в разы больше.
2. Счёт на много больше.
Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга.
Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте!
И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.
Как не попасть на развод псевдомастеров?
Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:
- Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и цены, но и на срок ее работы.
Как правило, мошеннические конторы особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяются плохие отзывы, и приток клиентов сильно уменьшается.
Обращайтесь в фирмы, которые существуют более года. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает. Да возможно вы больше заплатите, но за то это будет надёжнее.
- Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов.
- Не ведитесь на низкие цены, бесплатный выезд и диагностику.
Часто это – просто чтобы привлечь клиентов.
Во время работ стоимость вырастет в разы.
- Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что конкретно он будет ремонтировать и сколько это будет вам стоить.
Только после вашего согласия он приступает к ремонту компьютера. Если мастер говорит, что полную стоимость услуг может сказать только после ремонта, смело шлите его лесом.
А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды, установку драйверов и антивируса вам придется заплатить половину стоимости компьютера, а за замену процессора и материнской платы – цену нового ПК.
- Если была произведена замена запчастей, всегда требуйте, чтобы их вам вернули.
Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.
- После выполнения ремонта проверьте компьютер на работоспособность, не исчезли какие файлы, нет ли каких нибудь проблем.
- Если цена завышена, и вы понимаете, что оказанные вам услуги даже близко не стоят, ни за что не подписывайте акт и договор об услугах и не платите всю сумму.
Если вы подписали, вам не останется ничего, как оплатить завышенную стоимость. Мастер будет настаивать, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, идите в суд».
Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.
Надеюсь статья вам была полезна.
Не ведитесь на таких мастеров. Будьте НАЧЕКУ.
Источник