Расторжение договора купли продажи или ремонт товара

Как расторгнуть договор купли-продажи товара?

При заключении договора купли-продажи каждая сторона рассчитывает на соблюдение его условий. Если продавец или покупатель остались недовольны сделкой, то они могут ее аннулировать. Расторжение договора купли-продажи товара в одностороннем порядке выполняется при наличии серьезных оснований.

Основания расторжения договора купли-продажи товара

Покупка товара представляет собой одну из разновидностей гражданской сделки. Изменение и расторжение договора регулируется гл. 24 ГК РФ. Его аннулирование проводится в добровольном или принудительном порядке.

по соглашению сторон

Если покупатель и продавец смогли договориться, то они заключают добровольное соглашение. Оно оформляется в том же виде, что и договор купли-продажи.

Инициатором может быть любой из участников сделки.

В соглашении рекомендуется указать следующие сведения:

• реквизиты сторон;
• существенные условия прекращения сделки (например, возврат товара, выплата компенсации);
• дата аннулирования договора.

В соглашении должны поставить подписи оба участника сделки.

по инициативе покупателя

Основания для расторжения сделки по инициативе покупателя могут быть следующие (ст. 450 ГК РФ):

• продажа товара ненадлежащего качества;
• нарушение сроков передачи товара потребителю;
• несоответствие комплектации, указанной в договоре;
• отказ продавца передать товар;
• неисполнение обязательных условий договора.

Продавец имеет право потребовать провести экспертизу для того, чтобы удостовериться в низком качестве товара. Основанием для прекращения действия договора в одностороннем порядке является судебное решение. Должностное лицо не будет рассматривать иск, если не было предпринято попыток досудебного урегулирования конфликта.

Порядок действий

Если покупатель не удовлетворен сделкой, то изначально он должен обратиться к продавцу.

При невозможности достичь устной договоренности, необходимо выполнить следующие действия:

1. Направить претензию.
2. Обратиться в суд (в случае отказа от внесудебного урегулирования).

направление претензии

Покупатель должен оформить письменную претензию на имя продавца.

В ней указываются следующие сведения:

• данные о заявителе;
• сведения о продавце;
• реквизиты заключенного договора;
• причины, по которым соглашение расторгается;
• требования заявителя;
• список приложений;
• дата и подпись.

Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах и передается лично продавцу. Он обязан проставить на ней дату и номер входящей корреспонденции. Претензия может быть направлена заказным письмом с уведомлением.

Продавец должен рассмотреть заявление в течение 20 дней, после чего принять решение, соглашаться с требованиями покупателя или отказаться. Срок отсчитывается с даты получения претензии второй стороной. Ответ должен быть направлен в письменном виде на адрес или e-mail, указанный в заявлении.

обращение в суд

В случае, если продавец оставил претензию без ответа, покупатель может обращаться в суд.

Иск подается в суд по выбору заявителя:

• по своему месту регистрации;
• по адресу юридического лица или его филиала;
• по месту исполнения договора.

Дела, касающиеся нарушения прав потребителей, не облагаются госпошлиной, если сумма иска менее 1 000 000 руб. Когда в договоре прописана сумма до 100 000 руб., заявление рассматривает мировой судья. В противном случае необходимо обращаться в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

образец иска

Требования к исковому заявлению установлены в ст. 131 ГПК РФ.

В документе должны быть указаны следующие сведения:

• наименование отдела суда;
• данные об истце (ФИО, адрес проживания);
• сведения об ответчике (наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН);
• условия сделки, в том числе реквизиты договора;
• в чем заключаются нарушения;
• цена иска;
• сведения о принятых попытках досудебного урегулирования конфликта;
• список прилагаемых документов.

Образец заявления можно посмотреть ниже. Иск подписывается и подается в канцелярию суда лично. Заявление можно передать через представителя, если на него оформлена нотариальная доверенность.

В исках о защите прав потребителей могут быть прописаны следующие требования:

• взыскание всей оплаченной суммы;
• уменьшение стоимости соразмерно обнаруженному дефекту;
• устранение недостатков;
• возмещение убытков из-за нарушения сроков доставки товара;
• взыскание неустойки (3% от стоимости товара за каждый день просрочки);
• компенсация морального вреда.

К иску необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):

• копии искового заявления по числу лиц, участвующих в процессе;
• договор купли-продажи;
• документ, подтверждающий оплату;
• результаты экспертизы качества товаров;
• отчет об оценке стоимости устранения дефекта;
• акты о выполнении работ по исправлению неисправностей;
• копия досудебной претензии и ответ на нее;
• расчет взыскиваемой суммы.

Если заявление подается представителем покупателя, то необходима доверенность на совершение данного действия.

Истец может требовать не расторгнуть сделку, а признать ее недействительной.

Суд принимает сторону заявителя при наличии оснований:

• одна из сторон признана недееспособной;
• соглашение заключено под принуждением, угрозами;
• не соблюдены законодательные акты.

Если договор признан недействительным, то стороны возвращаются к имущественному положению, которое было у них до оформления документа.

Сроки

Законом № 2300-1 от 07.02.1992 установлено, что покупатель может вернуть качественный товар в течение 14 дней после приобретения, если ему не подходит цвет, размер, фасон. Это не касается технически сложных изделий и других видов товаров. Их список утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. В него включены канцелярские товары, лекарственные препараты, трикотажные и меховые изделия и другие вещи.

Продукцию ненадлежащего качества можно вернуть, если не истек ее гарантийный срок. Он прописывается в заключенном договоре. Если такой пункт отсутствует, то по законодательным актам он составляет 2 года.

Если с продавцом достигнуто соглашение по расторжению договора, то процедура не займет много времени.

При инициации судебного процесса сроки будут увеличены и составят:

• до 30 дней на ожидание ответа от второй стороны;
• до 2 месяцев на рассмотрение дела в суде;
• 1 месяц на вступление решения в законную силу.

В некоторых случаях судья может продлить срок рассмотрения дела. В течение 30 дней после вынесения решения кто-то из сторон может обжаловать его в апелляционном порядке.

Особенности расторжения договора

Отношения между продавцом и покупателем регулируются Гражданским кодексом и Законом «О защите прав потребителя». Реализатор должен представить качественное изделие в установленные договором сроки. Потребитель должен получить полную информацию о товаре. В противном случае он сможет оспорить договор, если какая-то характеристика не будет соответствовать заявленной.

Если покупатель возвращает товар в первые 14 дней после покупки по причине, что не подошел размер, фасон, цвет, то необходимо сохранить на нем все заводские бирки, упаковку, этикетки. При возврате товара необходимо предъявить чек или квитанцию. Отсутствие платежного документа не является весомым основанием для того, чтобы продавец отказал в законных требованиях покупателю.

Расторжение договора влечет за собой следующие последствия (ст. 453 ГПК РФ):

• прекращение взаимных обязательств;
• возмещение нанесенных убытков и упущенной выгоды другой стороне;
• применение правила необоснованного обогащения для одного из участников сделки, если второй исполнил свои обязательства.

Эти требования могут быть включены в заявление по расторжению договора или поданы в самостоятельном иске.

некачественного товара

Возврат некачественного товара осуществляется в случае, если в нем обнаружены существенные недостатки в гарантийный период и несущественные в первые 2 недели после покупки.

Помимо расторжения договора и получения обратно оплаченных средств, покупатель может заявить следующие требования:

• ремонт товара;
• обмен на аналогичное изделие;
• замена на другой товар, с пересчетом стоимости в большую или меньшую стоимость;
• уменьшение цены изделия соразмерно дефекту.

При этом дефект должен возникнуть по вине производителя или реализатора. При возникновении сомнений, продавец может провести экспертизу. Если покупатель будет считать результаты недостоверными, то он имеет право потребовать повторное исследование у независимого специалиста.

технически сложного товара

Возврат технически сложного товара осуществляется только при обнаружении дефектов. Гарантия распространяется на все детали изделия. В соответствии со ст. 478 ГК РФ должна быть соблюдена комплектность товара. Покупатель может требовать расторжения договора купли-продажи, если из-за отсутствия детали или другого дефекта не может использовать товар по прямому назначению.

товара, купленного в кредит

Потребители все чаще предпочитают брать товар в кредит, если это крупная дорогостоящая покупка. Кредитный договор и соглашение между покупателем и продавцом являются двумя самостоятельными гражданско-правовыми сделками. В них у каждой стороны свои права и обязанности.

Банк не является участником договора купли-продажи. Продавец не имеет отношения к кредитным обязательствам покупателя. Поэтому расторжение договора купли-продажи не является основанием для автоматического аннулирования займа у финансовой организации.

В связи с этим покупатель должен обратиться в банк, если сделка с продавцом не состоялась. В финансовой организации необходимо написать заявление о расторжении кредитного договора. К нему понадобится приложить документальное свидетельство, что сделка купли-продажи была аннулирована.

Заключение

На основании сказанного можно сделать выводы:

1. Договор купли-продажи можно расторгнуть по соглашению сторон. Оно оформляется в письменном виде.
2. Сделка аннулируется в одностороннем порядке при нарушении условий договора.
3. Покупатель должен направить продавцу претензию, если хочет аннулировать сделку.
4. Если вторая сторона не ответила на заявление, то потребитель может подать исковое заявление в суд для удовлетворения его требований.

Для того, чтобы увеличить свои шансы на положительное решение дела, лучше обратиться за юридической помощью. Специалисты помогут в правильном составлении заявления, а при необходимости окажут поддержку на любом этапе судебного процесса.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Источник

О расторжении договора купли-продажи и обмене технически сложных товаров бытового назначения при розничной продаже

В адрес Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю поступает большое количество обращений граждан о нарушении прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения в части расторжения договора купли-продажи, обмена товара.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» и Законом РФ от 02.07.1992г. « О защите прав потребителей» предусмотрены статьи, регламентирующие порядок взаимодействия покупателя и продавца.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальн ые инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) входят в «Перечень непродовольствен ных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)».

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 02.07.1192г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации от 10.11. 2011г. № 924 « Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Для доказательства ненадлежащего качества товара потребителю необходимо обратиться с письменым заявлением к продавцу товара, так как в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 02.07.1992г. « О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

На основании акта оценки качества или заключения экспертизы, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или расторжение договора купли-продажи, с подачей письменного заявления продавцу.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем , импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем , импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Источник