Разработка заявок для ремонта то

Заявка на ремонт оборудования

На предприятиях с большим количеством оборудования нередко происходит его поломка. Тогда требуется произвести ремонт своими силами (специальный отдел в организации) или пригласить сотрудника сервисного центра или подобной компании для ремонта. Первым делом нужно заполнить заявку.

Общая информация

Чтобы сдать оборудование в ремонт или пригласить специалиста, необходимо сначала заполнить заявку. Как правило, это делается в двух экземплярах: один — для заказчика, другой — для исполнителя.

Необходимо описать как можно подробнее, в чем проявляется неисправность оборудования. Это поможет существенно сэкономить на диагностике.

Если на предприятии есть свой отдел, который занимается ремонтом какого-либо оборудования, и не нужно прибегать к помощи сторонних организаций, то для ремонта также понадобится заполнить заявку. Форма ее может быть и электронная.

Такая заявка важна для организаций, где каждое действие нужно подтверждать документами: она удостоверит, что специалист для ремонта приглашен. После ремонта оборудования всю документацию по этому процессу нужно хранить вместе: заявку, заключение эксперта, акты, чеки.

Как составить заявку на ремонт оборудования

Законодательством не утверждена какая-то определенная форма такой заявки. Сервисные центры или другие организации разрабатывают ее самостоятельно. Как правило, она представляет собой таблицу с данными о приборе или оборудовании. Оформляют на листе А4, рекомендуется также оформление на бланке организации, оказывающей услуги ремонта.

Что может быть указано в таблице бланка заявки на ремонт:

• Дата заявки.
• Наименование организации, сделавшей заявку, и ФИО ответственного лица или ФИО физического лица.
• Адрес организации или физлица, номер телефона.
• Что нужно произвести: ремонт, техническое обслуживание или диагностику.
• Наименование прибора или оборудования.
• Марка, модель.
• Год выпуска.
• Серийный номер.
• Дата покупки, подключения оборудования, дата, с которой началась эксплуатация.
• Характер неисправности прибора или оборудования. Лучше составить подробное описание. Если на экране прибора высвечивались коды ошибок или оборудование издавало типичные для неисправностей сигналы, то все это нужно написать в заявке.

На бланке должны стоять подписи заказчика услуги и исполнителя.

К сведению! Наш бланк можно при необходимости изменить под свои нужды.

Образец заявки на ремонт оборудования

Заявка на ремонт оборудования

Дата	19 февраля 2021 года
Заказчик	ИП Миронов А.В.
Адрес заказчика	г. Сарапул, ул. Мельничная, д. 45, пекарня «Сдоба»
Телефон	89091231212
Что нужно выполнить (ремонт, техническое обслуживание, диагностика)	Ремонт
Наименование оборудования	Печь конвекционная электрическая
Марка, модель, год выпуска, серийный номер	Danler BQ-10E, 2019 год, № RT1234567
Дата покупки, дата введения в эксплуатацию	Введена в эксплуатацию 12.05.2019
Описание неисправности	Включается не с первого раза, при готовке снизу подгорает выпечка. Печь шумит.

Заказчик: Миронов / А.В. Миронов
Исполнитель: Романов / Г.П. Романов

Источник

Разработка автоматизированной системы для выполнения и учета заявок по ремонту офисного оборудования для организации ООО «МФС-Центр»

экономические науки

• Дудкина Анастасия Сергеевна , бакалавр, студент
• Баш­кирс­кий го­су­дарст­вен­ный аг­рар­ный уни­вер­си­тет

• ПОДАЧА ЗАЯВКИ
• MYSQL
• ООО«МФС-ЦЕНТР»
• АНАЛИЗ
• ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ
• АРХИТЕКТУРА КЛИЕНТ-СЕРВЕР
• БАЗА ДАННЫХ

Похожие материалы

Общество с ограниченной ответственностью ООО«МФС-Центр» осуществляет финансово-хозяйственную деятельность на территории Республики Башкортостан и за ее пределами, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц», Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» с 2014 года. Общество является юридическим лицом, полное фирменное наименование — общество с ограниченной ответственностью «Многофункциональный Сервис-Центр». Общество имеет филиалы в годах: Нефтекамск, Стерлитамак, Туймазы.

ООО«МФС-Центр»обеспечивает эффективное взаимодействие между гражданами и органами исполнительной власти в одном месте, быстро и в удобное время.

Каждая компания обладает организационной структурой, определяющей состав его подразделений (отделов, служб, отделений, филиалов и др.). В зависимости от нее осуществляется разделение полномочий между инстанциями, передача распоряжений от вышестоящих инстанций к нижестоящим, координация деятельности различных подразделений организации.

Генеральному директору подчиняются: заместитель директора, отдел кадров, отдел учета и отчетности, отдел информационного обеспечения, отдел правой и кадровой, отделы по работе с гражданами и организациями.

Генеральный директор ООО «МФС-Центр» является непосредственным руководителем, организует и несет полную ответственность за результаты работы учреждения, утверждает штатное расписание, обеспечивает рациональное использование имущества, заключает договоры, издает приказы и осуществляет контроль за исполнением работниками своих должностных обязанностей.

Объектом исследования данной работы будет являться, процесс подачи заявок на обслуживание оборудования.

В отделе информационного обеспечения и технической защиты информации ООО «МФС-Центр» специалисты ИТ отдела занимаются обслуживанием и ремонтом различной техники .

В настоящее время наибольшую сложность вызывает процесс приема заявок от пользователей на техническую поддержку. Это возникает из-за большого объема деятельности сотрудников ИТ отдела, в результате чего не каждый сотрудник может вовремя известить специалистов ИТ отдела о возникшей проблеме . Также все обращения регистрируются в настоящее время в специальном журнале, что влечет за собой многие неудобства при его заполнении, а также поиске и анализе необходимой информации. Кроме того, по окончании рабочего дня, а также раз в месяц необходимо составлять отчет, который содержит сведения о поступивших заявках, причинах возникновения проблем, принятых мерах и их последствиях. Отчет позволяет проводить мониторинг состояния ИТ-оборудования организации, однако его составление является трудоемким занятием.

Рассмотрим декомпозицию бизнес-процесса технической поддержки так, как она существует в настоящее время

Рисунок 1. Декомпозиция функциональной модели «как есть»

Исходя из данных можно сказать ,что ежедневно, в среднем, 330 минут или 5 часов 30 минут, сотрудник ИТ отдела занят занесением необходимых сведений в книги учета, а также, при необходимости анализом и поиском нужных сведений. Учитывая, что продолжительность рабочего дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных обязанностей (то есть непосредственную работу по решению проблем и выработке необходимых мероприятий) остается менее 40% рабочего времени, что крайне неэффективно. Для данного способа также характерны следующие недостатки:

• низкая скорость и точность выполнения расчетов;
• неэффективное использование рабочего времени;
• слабый контроль работы сотрудника;
• увеличивающийся «поток» бумажной работы;
• усталость служащих — усиление негативного воздействия человеческого фактора.

Проанализировав полученную информацию во время исследования организации о деятельности огранизации , изучив ее общую структуру и отдельного подразделения в частности, спроектировав модели отдельных бизнес процессов, были выявлены проблемы подачи заявок от пользователей на техническую поддержку. Опираясь на эти данные можно сформулировать цель и задачи работы.

Для решения главной задачи существует огромное количество методов и систем — как платных, так и бесплатных. Мною была выбрана среда MySQL — это многопоточная, многопользовательская СУБД, основными достоинствами которой является быстрота, надежность и простота использования. Для функционирования создаваемой автоматизированной системы необходимо создать веб- сервер. Веб-сервером называют как программное обеспечение, выполняющее функции веб-сервера, так и компьютер, на котором это программное обеспечение работает.

В своей работе я выбрала Apache — веб-сервер с открытым исходным кодом.

Основными достоинствами Apache считаются надёжность и гибкость конфигурации. Он позволяет подключать внешние модули для предоставления данных, использовать СУБД для аутентификации пользователей, модифицировать сообщения об ошибка

Таким образом, для функционирования разработанной веб-ориентированной системы необходима дополнительная установка следующего программного обеспечения:

• PHP 5.0;
• MySQL 5.1;
• Apache.

Рисунок 2. Декомпозиция функциональной модели «как будет»

Система управление заявками предназначена для автоматизации функций учета и регистрации заявок на обслуживание и ремонт компьютерной техники. Входной информацией является заявка, а выходной — выполнение или отказ от выполнения заявки. Система выполняет следующие функции:

• учет сведений о поступивших заявках;
• регистрация новых пользователей в системе;
• регистрация заявок от клиентов;
• поиск и отображение информации о выполненных или не выполненных заявках.

Система позволяет подключаются одновременно всем пользователям. Руководство может отслеживать количество выполненных или не выполненных заявок тем или иным работником. Упорядоченность существенно упрощает контроль над деятельностью сотрудников и дает возможность определить приоритетных клиентов.

Создание автоматизированной системы позволит формализовать учёт ИТ — заявок и оборудования, повысить прозрачность занятости сотрудников ИТ-отдела. Это даст возможность увеличить эффективность работы персонала, а так же создаст дополнительные возможности по сбору статистики и более эффективному управлению ИТ — отделом.

Список литературы

1. Стандарт организации СТО 0493582-003-2009. Самостоятельная работа студентов. – Уфа: БГАУ. Введен 01.06.06. – 32 с.
2. Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем [Текст] / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов ; под ред. Ю. Ф. Тельнова // учебник для студ. экон вузов, обуч. по спец. «Прикладная информатика в экономике» и др. М. : Финансы и статистика 2014. – С. 510
3. Тагиров И.М., Саитова Э.С. Факторы успешного внедрения корпоративных информационных систем [Текст] / И.М. Тагиров, Э.С.Саитова // Материалы V Международной студенческой электронной научной конференции: электронная научная конференция (электронный сборник) 2013. – С. 50-52.
4. Саитова Э.С. Использование информационных технологий для разработки системы поддержки принятия решений в управлении экономикой [Текст] / Э.С. Саитова // Материалы X Международной научно-методической конференции: в 3 томах 2010. – С. 233-235.

Завершение формирования электронного архива по направлению «Науки о Земле и энергетика»

Создание электронного архива по направлению «Науки о Земле и энергетика»

Электронное периодическое издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), свидетельство о регистрации СМИ — ЭЛ № ФС77-41429 от 23.07.2010 г.

Соучредители СМИ: Долганов А.А., Майоров Е.В.

Источник

Учет заявок на ремонт и диагностику

Разработка автоматизированной информационной системы учета заявок сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина». Проектирование информационных процессов с помощью средства BPWin в офисном приложении Access.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	02.02.2016
Размер файла	2,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

В современном мире информация рассматривается, как один из основных ресурсов развития общества, а информационные системы и технологии используются в производственной, управленческой, финансовой и многих других деятельностях.

Отыскание рациональных решений в любой сфере требует больших объемов информации, что подчас невозможно без привлечения специальных технологических средств.

Внедрение информационных технологий, современных средств переработки и передачи информации в различные сферы деятельности послужило началом информации, которая является реакцией общества на потребность в существенном увеличении производительности труда в различных сферах деятельности человека, а также ее автоматизация и учета, что позволяет облегчить работу ручного труда.

Для успешного развития бизнеса необходимо решить проблемы учета приема и выполнения заявок клиентов.

Целью данной дипломной работы является разработка автоматизированной информационной системы «Учет заявок на ремонт и диагностику».

изучение структуры учреждения, выявление его основных задач и функций;

анализ информационных процессов, протекающих в учреждении;

выявление функциональных задач информационной системы;

разработка базы данных;

разработка приложения для работы с базой данных (БД).

Объект исследования — учет торгового и офисного оборудования на предприятиях торговли

Предмет исследования — разработка автоматизированной информационной системы учета заявок сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина»

Методы и средства решения поставленной задачи:

изучение организационно-правовой документации учреждения;

проектирование информационных процессов с помощью средства BPWin; автоматизированный информационный учет заявка

разработка информационной системы с помощью среды программирования Delphi и СУБД в офисном приложении Access.

Основные практические результаты:

Практическим результатом является информационная система, которая повысит эффективность, скорость обработки, структурирует и облегчит процесс учета заявок в отдел автоматизации.

1. Аналитическая часть

1.1Анализ организационно-экономической схемы предприятия и её описание

Самбери — самая крупная розничная сеть на Дальнем Востоке по количеству гипермаркетов и одна из крупнейших по объему продаж. Первый на Дальнем Востоке гипермаркет «Самбери», был открыт 29 апреля 2004 г. в Хабаровске работающий в формате Дискаунтер.

Сегодня «Самбери» — включает в себя 16 гипермаркетов, расположенных в: Хабаровске, Биробиджане, Владивостоке, Комсомольске-на-Амуре, Уссурийске. В будущем компания планирует открыть гипермаркеты во всех городах Дальнего Востока.

Основной сферой деятельности гипермаркетов Самбери является розничная торговля.

Так же на многих гипермаркетах существует собственное производство, на котором изготавливаются такие продукты как хлеб, мясо для шашлыка, салаты, горячие блюда и др.

В отличие от других магазинов, гипермаркет Самбери, выделяется прежде всего, масштабностью. Благодаря большой торговой площади в гипермаркете размещен самый различный ассортимент товаров.

Цены в гипермаркете ориентированы как на менее состоятельного клиента, так и на оптовых покупателей.

В гипермаркете регулярно проводятся акции, что позволяет клиентам, покупать товары дешевле.

Так же рядом с гипермаркетом находится вместительная парковка, что позволяет покупателям вывозить покупки прямо в тележке и грузить их в автомобиль.

На рисунке 1.1 представлена структура организации, в которую входит:

служба предотвращения внештатных ситуаций.

Рисунок 1.1 — Структура организации ООО «Платина»

В организации ООО «Платина» имеется4 службы, таких как: «ОЭиТО» «Отдел автоматизации» «отдел персонала» «служба предотвращения внештатных ситуаций»

Производственный сектор, который включает в себя собственное производство и привозное.

Отдел ЗП — Зона приемки товара, тут начинается круговорот товара в магазине.

Коммерческий отдел, в котором находятся менеджеры продуктовых и пром отделов магазина, а именно:

напитки и табачные изделия;

Подробнее о каждом из отделов.

«ОЭиТО» — отдел занимается мелким ремонтом оборудования магазина, работает с электричеством в гипермаркете, установка оборудования для продажи: такого как полки магазина, доп. места продажи (плато, холодильники)

«Отдел персонала» — отдел занимается подбором персонала, оформлением, и занесением в базу, так же работают с трудовыми договорами, следят за сан книжками сотрудников, устраивают мероприятия, проводят тренинги для сотрудников, и др.

«Служба предотвращения внештатных ситуаций» — отдел занимается предотвращением хамства со стороны сотрудников компании, так же поимкой тех, кто пытается своровать товар, оклейкой товара в целях предотвращения краж

Производственный сектор — в данном отделе в основном готовят блюда собственного производства, которые можно встретить на витрине гипермаркета.

Отдел ЗП — зона приемки, весь товар который приходит в магазин сначала попадает на зону приемки, операторы зоны приемки, подготавливают документы на прием товара, кладовщики принимают товар, пересчитывают и добавляют в базу 1С, далее товар отправляется в торговый зал.

Коммерческий отдел — отдел менеджеров, которые занимаются руководством своего направления, делают заказы на товар в свой отдел.

Информационная система разрабатывается для отдела автоматизации ООО «Платина».

Отдел автоматизации ООО «Платина» занимается как ремонтом, диагностикой оборудования так и его настройкой, консультированием пользователей, исправлением неполадок с различным торговым и офисным оборудованием.

Этапы технологического процесса по ремонту техники:

получение неисправной техники;

выявление причины поломки;

поиск и подбор необходимых деталей;

В организационную структуру Отдела автоматизации входят:

помощник системного администратора;

помощник системного администратора.

Прием оборудования в отдел автоматизации ООО «Платина» отображен схемой (см. рис. 1.2):

Рисунок 1.2 — Схема передачи заявки

Заказы, поступающие в отдел автоматизации, выполняются специалистами отдела, в работу по диагностике и ремонту компьютеров и оргтехники входят:

установка и настройка ОС;

устранение ошибок работы ОС, оптимизация работы ОС под конкретную конфигурацию ПК;

установка новых устройств и драйверов к ним;

восстановление «упавших» ОС;

восстановление данных с HDD, USB-Flash вследствие логических сбоев;

работа с оргтехникой: принтер, сканер, копир- диагностика неполадок и ремонт;

диагностика и ремонт торгового оборудования, такого как Весы, Кассы, прайс-чекеры, ручные сканеры, принтеры ШК.

изучение структуры учреждения, выявление его основных задач и функций;

анализ информационных процессов, протекающих в учреждении;

выявление функциональных задач информационной системы;

разработка базы данных;

разработка структуры базы данных

разработка базы данных

создание приложения для использования базы данных в среде Delphi 7 XE;

подключение базы данных к приложению, созданному в Delphi 7 XE;

доработка приложения, добавление отчетности, и других дополнительных возможностей программы.

На предприятии ООО «Платина» нет собственной системы по учету заявок на ремонт и диагностику оборудования, поэтому принято решение о необходимости автоматизации данного процесса. Автоматизированная информационная система позволит сэкономить время на поиски документов по ремонту оборудования, диагностике, позволит выводить отчеты по проделанной работе, а так же отчеты для решения дальнейшего решения о продолжении использования оборудования или его утилизации.

Местом решения выбран кабинет отдела автоматизации ООО «Платина»

Для автоматизации процесса поставлена следующая цель: Разработка автоматизированной информационной системы учета заявок сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина».

Данная автоматизированная система предназначена для сотрудников отдела автоматизации ООО «Платина».

Решение поставленной цели началось в Январе 2015 года, срок окончания проектирования данной автоматизированной системы намечен на июнь 2015 года.

Для разработки программного обеспечения потребовались данные об оборудовании находящемся на гипермаркете, о сотрудниках и отделах гипермаркета.

Всю необходимую информацию по оборудованию я извлек из актов приема оборудования на гипермаркете.

Информацию о работающих сотрудниках мне удалось получить из ПО, установленного на предприятии, а именно 1С: предприятие.

Данные по структуре компании и отделах компании были получены на корпоративном сайте.

Результатом работы будет являться вывод отчетов по счетам диагностики оборудования, работа оборудования, счет по предоставлению услуг на обслуживание картриджей, а так же списанию оборудования, отчетов по оборудованию за определенный период для принятия решения использования в дальнейшем оборудования. Отчеты будут выводиться на печать, посредством приложения автоматизированной информационной системы учета заявок сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина».

1.2 Анализ входной информации и процессов

Оформлением сломанного оборудования компании занимается системный администратор, который затем передает всю необходимую информацию, указания к выполнению специалисту (см. рис. 1.3).

Рисунок 1.3 — Общая схема работы приема сломанного оборудования в отдел автоматизации.

При приеме любого оборудования в отдел автоматизации заполняется квитанция приема техники, в которой содержится следующая информация: идентификационный номер оборудования, наименование оборудования, внешние характеристики, год изготовления, далее указывается вид работы — диагностика поломки или ремонт, дата приема заказа и дата завершения работы. Схема работы (см. рис. 1.4.).

Рисунок 1.4 — Декомпозиция работы отдела автоматизации в сфере починки торгового и офисного оборудования компании.

Для автоматизации процесса необходимо структурировать информацию и определить типы вводимых данных. Для этого существует 11 таблиц базы данных в которых будет храниться вся информация по работе с оборудованием.

Главным образом разрабатываемая информационная система предназначена для хранения информации по оборудованию побывавшем ремонте, при помощи данной ИС возможно рассчитать стоимость ремонта оборудования за определенный период и в случае непригодности оборудования, сформировать акт списания в котором будет указана стоимость всех ремонтов на протяжении эксплуатирования торгового или офисного оборудования, на основании которого можно списать данное оборудование, далее сотрудник ОА может просмотреть количество списанного оборудования и заказать новое.

1.3 Анализ уровня автоматизации на собственном предприятии и методы решения поставленной задачи в других организациях

ООО «Платина» не имеет специально разработанного ПО для учета сломанного оборудования, так как деятельность организации не предусматривает работу с данными задачами, для реализации которых оно необходимо.

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место, рабочее место оснащено компьютером и оргтехникой, телефонной связью. Каждый пользователь компьютера имеют свою учетную запись и свой пароль.

Средняя конфигурация компьютеров: процессор AMDSempron ™ Processor 2800+ 1,6 ГГц, оперативная память 2 GB, видеокарта интегрированная 512 MB.

Для защиты от вирусов установлена антивирусная программа ESET NOD32 Secure Enterprise. Выход в сеть Интернет может осуществляться только системными администраторами.

В основном на предприятии используются программы, такие как:

Серверные программы для настройки весов самообслуживания;

LWdasi для обновления конфигурации фасовочных весов;

Клиентское приложение MFPManager для поточного сетевого сканирования;

Dameware для удаленного управления ПК пользователей;

MSWord — текстовый процессор, предназначен для создания и редактирования текстовых документов;

MSExcel — табличный процессор, предназначен для обработки табличный данных и выполнения сложных вычислений;

Outlook — менеджер персональной информации, предназначен для обеспечения унифицированного доступа к корпоративной информации;

Foxit Reader — ПО для просмотра документов в формате PDF. Используются программы редактирования изображений;

Adobe PhotoShop и CorelDraw.

В настоящее время компания не использует ПО для учёта заявок не рабочего оборудования.

Решением проблемы автоматизации учёта заявок может быть разработка автоматизированной информационной системы строго по выполняемым функциям.

На предприятии существует аналог системы учета оборудованияSet: Cristal, проблема данного продукта заключается в следующем, он не нацелен именно на учет заявок по ремонту, диагностике оборудования, так же в нем выводится неполная информация по оборудованию, к тому же производится учет только лишь неполного списка торгового оборудования такого как: кассы, весы и термопринтеры.

В планах совершенствование ИС, добавление новых возможностей по выводу бланков документации используемых при работе с оборудованием.

1.4 Выявление объекта и задачи автоматизации

Объектом исследования данной работы будет являться компания ООО «Платина», а точнее работа, которая проводится с заявкой на обслуживание оборудования (см. рис. 1.5).

Рисунок 1.5 — Объект автоматизации ООО «Платина»

Существующий способ приема заявок способ учета связан с большой трудоемкостью, разрозненностью сведений, что с большой вероятностью ведет к их утере или неправильной интерпретации. На сегодняшний день невозможно получить сведения об общем количестве заявок, провести анализ основных причин возникновения проблемных вопросов у клиентов и проанализировать причины обращения.

Кроме того, в отчетный период необходимо составление аналитических отчетов, включающих в себя анализ работы за определенный период, что очень затруднительно.

По первой главе можно сделать определенные выводы:

с помощью ИС станет возможным автоматизировать прием оборудования в ремонт, отслеживания процесса его ремонта, диагностики, а так же ИС позволит определять необходимость списания данного оборудования, по причине непригодности или же нецелесообразного ремонта, так как стоимость ремонта превышает 60 % от стоимости оборудования;

при помощи информационной системы мы можем получить следующие отчеты;

в результате применения автоматизированной ИС может быть уменьшено время, затраченное на оформление заявок, поиск информации по конкретному оборудованию или списку оборудования находящемся на гипермаркете.

2. Практическая часть

2.1 Разработка концепции построения информационной модели информационной системы

Основной задачей разрабатываемой информационной системы является — автоматизация процесса учета заявок от сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина»

В качестве исходных данных является информация, полученная непосредственно со слов сотрудника компании ООО «Платина». Эти данные нужно обрабатывать и сохранять.

Таким образом, было принято решение разработать приложение для учета оборудования.

К разрабатываемой АИС были предъявлены следующие требования:

АИС должна обладать удобным интерфейсом для пользователя, быть надёжной и не сложной в работе;

АИС должна позволять осуществлять поиск информации в базе данных;

АИС должна позволять формировать отчеты по выбору определенного оборудования за отчетный период, а также должен осуществляться подсчет по счетам (диагностика, ремонт, картриджи).

На рисунке 2.1 представлена концептуальная модель разрабатываемой автоматизированной информационной системы:

Рисунок 2.1 — Концептуальная модель ИС

Исходя из предъявленных требований, системой управляет «системный администратор» который отвечает за создание, удаление, редактирование данных о оборудовании и картриджах.

Также системный администратор должен иметь возможность печати отчетов.

Пример диаграммы взаимодействия основного автоматизируемого процесса — ввода информации о поступившем оборудовании (см. рис. 2.2).

В данной диаграмме представлены три таблицы: «ремонт», «вывод счета по ремонту», «оборудование в ремонте», т.к. взаимодействие других таблиц аналогичны представленным.

Рисунок 2.2 — Диаграмма взаимодействия функции ввода информации

Рассмотрим данную функцию более подробно:

Шаг 1: после того, как системный администратор авторизуется в системе, происходит запуск главной формы. С этой формы он активирует форму «Ремонт».

Шаг 2: системный администратор заполняет информацию о поступившем оборудовании используя данные из дополнительных справочников (типовое оборудование, оборудование, контрагенты) данные вводятся как с клавиатуры, так и берутся из раскрывающихся списков, поля дата заполняются при помощи календаря.

Шаг 3: после происходит возврат на главную форму.

Шаг 4: переход на форму оборудование в ремонте

Шаг 5: на данной форме системный администратор может использовать сортировку, поиск, выбор даты и конкретного оборудования для составления отчета за определенный период времени, вывести отчет на печать.

Шаг 6: после происходит возврат на главную форму.

Шаг 7: переход на форму «Счет на оборудование в ремонте»

Шаг 8: на данной форме системный администратор так же может использовать сортировку, поиск, выбор даты и конкретного оборудования для составления отчета за определенный период времени, вывести отчет на печать с предварительным подсчетом общей суммы ремонтов оборудования.

Шаг 9: возврат на главную форму.

Разработка структуры базы данных

Разработка структуры базы данных была выполнена с описания логической и физической моделей (см. рис. 2.3). Первоначальным этапом является выявление сущностей модели и определение связей между ними.

Рисунок 2.3 — Логическая модель базы данных

Разрабатываемая база данных состоит из 13 таблиц, 8 из них основных: «оборудование», «Ремонт», «Диагностика», «Списание оборудования», «обслуживание картриджей», «Счет по картриджам», вывод счета по диагностике», «вывод счета по ремонту» и 5 справочников.

Необходимо выявить атрибуты каждой сущности и определим их тип (см. рис. 2.4).

Рисунок 2.4 — Физическая модель базы данных

Для организации и ведения базы данных была выбрана система управления базами данных MSAccess. Основными аргументами выбора явились следующие параметры:

Подробнее рассмотрим таблицы и их атрибуты.

Таблица «Ремонт» содержит информацию об оборудовании побывавшем в ремонте (см. табл. 2.1).

Таблица 2.1 — Описание атрибутов таблицы «Ремонт»

Источник