Регламент ремонта компьютерной техники

Регламент технического обслуживания

Особый режим технического обслуживания средств вычислительной техники. Состав технического обслуживания и проверка работоспособности компьютерной техники. Виды и периодичность технического обслуживания. Документы для технического освидетельствования.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	24.06.2017
Размер файла	20,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Регламент технического обслуживания

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПТК. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СОСТАВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ

ЖУРНАЛ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 20.02.95 № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации, Указом Президента РФ от 06.03.97 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера», ГОСТ Р 51275-99З «защита информации. Объект информатизации. Факторы, воздействующие на информацию. Основные положения» с целью обеспечения сохранности и защиты от несанкционированного доступа конфиденциальной информации при проведении работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники в подразделениях администрации города и муниципальных учреждениях и предприятиях:

1. При выполнении технического обслуживания средств вычислитель ной техники, используемых для работы с конфиденциальной информацией, ввести особый режим технического обслуживания, обеспечивающий сохранность информации и защиту от несанкционированного доступа.

2. Утвердить Регламент особого режима технического обслуживания средств вычислительной техники согласно приложению 1.

3. Утвердить Перечень структурных подразделений администрации города и организаций с особым режимом технического обслуживания согласно приложению 2, включающий структуры, вычислительная техника которых используется для работы с конфиденциальной информацией, с целью введения на них особого режима технического обслуживания.

4. Муниципальному учреждению «Информационный центр «

· обеспечить получение всем техническим персоналом, выполняющим работы в особом режиме технического обслуживания, соответствующих допусков через второй отдел администрации города;

· привести действующие договоры по всем структурам, включенным в Перечень структурных подразделений администрации города и организаций с особым режимом технического обслуживания, в соответствие с настоящим распоряжением.

5. Руководителям всех муниципальных структур, включенных в Перечень структурных подразделений администрации города и организаций с особым режимом технического обслуживания:
обеспечить выполнение особого режима технического обслуживания на средствах вычислительной техники в соответствии с настоящим распоряжением при подаче заявок на включение работ на техническое обслуживание в состав муниципального заказа указывать в заявке, что для данных средств вычислительной техники должен применяться особый режим технического обслуживания.

6. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Мэра города.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. ОРТО (особый режим технического обслуживания) СВТ направлен на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

2. В состав ОРТО СВТ входят следующие виды работ:

— консультации специалистов заказчика по всем вопросам эксплуатации СВТ и системного программного обеспечения;

— установка средств вычислительной техники и включение их в работу на рабочих местах заказчика;

— передача неисправной техники, находящейся на гарантийном обслуживании, в гарантийный ремонт, получение ее из ремонта и установка на рабочих местах заказчика;

— техническое обслуживание по вызову заказчика для оперативного восстановления работоспособности СВТ;

— ремонт СВТ в лабораторных условиях;

— плановое месячное ТО СВТ;

3. ОРТО СВТ организация выполнения работ и вопросы о стоимости:

— Факт выполнения ОРТО СВТ фиксируется в журнале учета работ и заявок указанием даты, объема выполненных работ и фамилии исполнителя;

— Комплектующие и расходные материалы, необходимые для выполнения ОРТО предоставляются заказчиком, и их стоимость не входит в стоимость работ ТО СВТ;

СОСТАВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Состав работ по видам оборудования:

1) Персональный компьютер:

— проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;

— очистка магнитных головок устройств внешней памяти (накопители на гибких магнитных дисках);

— проверка целостности мастичных печатей или голографических наклеек;

— техническая профилактика (чистка и тестирование);

— проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

— полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола;

— полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

— смазка механических устройств (накопителей на гибких магнитных диска, стриммеров, принтеров);

— очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой экранов видеомониторов, печатающих головок матричных и струйных принтеров.

— проверка работоспособности на тестах;

— чистка, смазка, настройка (при необходимости);

— замена картриджа (при необходимости).

— проверка работоспособности на тестах;

— чистка, смазка, настройка (при необходимости).

4) Сетевое администрирование рабочих станций:

— описание прав доступа;

— настройка сетевой карты.

5) Сетевое администрирование сервера:

— инсталляция и настройка операционной системы;

— настройка и проверка прав доступа;

— установка антивирусных программ и антивирусное сканирование;

— восстановление работоспособности при возникновении нештатных ситуаций.

6) Администрирование локальных вычислительных сетей:

— настройка конфигурации активного оборудования и при необходимости ее изменение;

— контроль работоспособности активного оборудования программными средствами, контроль графика сети;

— устранение нештатных ситуаций при работе активного оборудования.

7) Структурированная кабельная система:

— контроль работоспособности сегментов кабельной системы;

— устранение выявленных дефектов.

ЖУРНАЛ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Техническое обслуживание оборудования проводится в целях поддержания его в работоспособном состоянии в течении установленного гарантийного срока эксплуатации с соблюдением условий, определяемых заводом-изготовителем. При этом обеспечиваются количественные и качественные технические характеристики работы оборудования и вырабатываемой продукции.

Своевременное и качественное выполнение работ по техническому обслуживанию (ТО) позволяет расширить установленные сроки эксплуатации за пределы гарантий завода-изготовителя.

При правильно организованном ТО своевременно обслуживаются и заменяются изношенные и поврежденные в процессе эксплуатации отдельные детали, элементы и узлы оборудования, проводятся необходимые регулировочные и наладочные работы, контролируются и совершенствуются эксплуатационные условия.

Объем работ при ТО определяется требованиями Руководств (инструкций) по эксплуатации (Руководств пользователя), а также реальными условиями эксплуатации и зависит от интенсивности использования оборудования, качества используемого сырья, материалов и других факторов.

При выполнении работ и ТО выявляются отказы и неисправности, часть которых устраняется путем регулировок, настроек, наладок в соответствии с технической документацией на данный вид оборудования. К устранению сложных неисправностей привлекаются специалисты ремонтных и сервисных служб.

Все виды работ по ТО и ремонту оборудования регистрируются в данном Журнале (кроме ежедневного ТО, если в процессе его выполнения не было выявлено каких-либо неисправностей).

2. Виды и периодичность технического обслуживания.

Техническое обслуживание может включать в себя следующие виды:

— ежедневное ТО (ЕДТО);

— либо (и) обслуживание согласно требованиям завода-изготовителя в зависимости от наработки оборудования (в часах, моточасах, циклах, включениях и т.п.).

Ежедневное ТО проводится перед началом рабочего дня (смены) и в конце смены. Оно включает проверку исходного состояния, внешний осмотр основных механизмов и узлов, наличие и исправность страховочных и предохранительных устройств, необходимой документации, инструмента и принадлежностей, расходных материалов, исправность местного освещения, чистоту и порядок на рабочем месте.

Примечание: ЕДТО не проводится, если оборудование не используется в течение рабочей смены.

Еженедельное ТО проводится в объеме ежедневного и предусматривает устранение мелких неисправностей и отказов оборудования.

На каждый вид ТО определяется перечень и ориентировочный расход ресурсов,, а также используемый инструмент и приспособления.

технический обслуживание вычислительный техника

Комплект документов для технического освидетельствования:

В ходе технического освидетельствования проводится анализ технической документации, которая, как правило, включает в себя следующие материалы:

Эксплуатационная документация на объект.

Графики ремонта и обслуживания.

Сведения об ответственных лицах за исправное состояние и эксплуатацию объекта.

Сведения о наличии защитных средств у объекта.

Техническая документация на объект, технический паспорт (формуляр, этикетка) с результатами технического освидетельствования, ремонта.

Сведения о лаборатории, проводившей испытания (копия свидетельства о регистрации).

Протоколы испытаний, на соответствие условиям безопасности оборудования.

Технический отчет (протоколы замеров и испытаний), заключения (копии).

Контроль и обеспечение качества в процессе эксплуатации основаны на встроенных возможностях по выявлению и локализации ошибок. Специализированные тестовые программные и аппаратные модули способны выявлять ошибки (аномалии) в процессе функционирования, и выдавать системные сообщения.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.

курсовая работа [274,5 K], добавлен 13.07.2011

Составление графика технического обслуживания компьютеров и календарного плана. Перечень средств, необходимых для проведения технического обслуживания: пылесос, отвёртка, мягкая кисточка. Особенности расчета количества дисков для резервного копирования.

контрольная работа [195,9 K], добавлен 24.03.2012

Информационная база проведения технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) на рабочем месте. Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ. Разработка эксплуатационной документации. Организация профилактического обслуживания.

курсовая работа [51,4 K], добавлен 13.07.2011

Средства автоматизации управленческого и инженерно-технического труда. Средства организационной и вычислительной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности. Состав прикладного программного обеспечения вычислительной техники.

курсовая работа [29,5 K], добавлен 07.01.2011

Характеристика систем технического и профилактического обслуживания средств вычислительной техники. Диагностические программы операционных систем. Взаимосвязь систем автоматизированного контроля. Защита компьютера от внешних неблагоприятных воздействий.

реферат [24,4 K], добавлен 25.03.2015

Источник

Регламент организации обслуживания компьютерного оборудования государственного общеобразовательного учреждения

Решением Совета государственного

«____» _______ 200__ г.

Приказом по государственному

«_____» ______200__ г. № _____

государственного общеобразовательного учреждения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент организации сервисного обслуживания компьютерного оборудования государственного общеобразовательного учреждения, в дальнейшем — «Регламент», разработан в соответствии с Районной целевой программой развития системы образования Кировского района на годы, утвержденной решением Координационного совета по модернизации системы образования Кировского района от 01.01.2001, информационно-методическим письмом Отдела образования Администрации Кировского района Санкт-Петербурга «Об организации сервисного обслуживания компьютерной техники в учебном году» от 01.01.2001, № 000, «Положением об объекте инфраструктуры государственного общеобразовательного учреждения Единой Информационной Среде».

1.2. Сервисное обслуживание технических компонентов и сопровождение программных компонентов ЕИС ОУ, находящихся на балансе образовательного учреждения, осуществляется систематически в соответствии с настоящим Регламентом.

1.3. Аварийные и ремонтно-восстановительные работы с техническими и программными компонентами ЕИС ОУ осуществляются немедленно по возникновению потребности в проведении указанных работ.

1.4. Сервисное обслуживание программных и технических компонентов Единой Информационной Среды осуществляется строго в соответствии с настоящим Регламентом.

1.5. Настоящий Регламент принимается органом самоуправления Образовательного учреждения и утверждается директором Образовательного учреждения.

1.6. Настоящий Регламент является локальным нормативным актом, регламентирующим деятельность Образовательного учреждения.

1.7. Настоящий Регламент принимается на неопределенный срок.

Изменения и дополнения к Регламенту принимаются в составе новой редакции органом самоуправления Образовательного учреждения и утверждается директором Образовательного учреждения.

После принятия новой редакции Регламента предыдущая редакция утрачивает силу.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ТЕХНИЧЕСКИХ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОГРАММНЫХ КОМПОНЕНТОВ

ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ

2.1. Формами сервисного обслуживания технических компонентов и сопровождения программных компонентов ЕИС ОУ являются:

— профилактическое техническое обслуживание;

— гарантийное обслуживание оборудования, осуществляемое поставщиком или производителем;

— постгарантийное фирменное обслуживание оборудования;

— модернизация, диагностика неисправностей, плановый ремонт;

— замена расходных материалов (краска, картриджи, тонеры);

— обследование и экспертная оценка оборудования для подготовки к списанию;

— обновление и замена версий;

— выполнение мероприятий антивирусной защиты;

— резервное копирование и восстановление файлов;

2.2. Субъектами сервисного обслуживания технических компонентов и сопровождения программных компонентов ЕИС ОУ являются:

— должностные лица образовательного учреждения;

— работники ремонтных предприятий на основании договоров.

— работники организаций, осуществляющих гарантийное и постгарантийное фирменное обслуживание на основании договоров;

2.3. Должностные лица образовательного учреждения, прошедшие в установленном порядке обучение и проверку знаний в области ИКТ и профилактического обслуживания компьютерного оборудования, а также инструктаж по нормам охраны труда и информационной безопасности, обучение по программе подготовки неэлектротехнического персонала могут самостоятельно осуществлять профилактическое техническое обслуживание и сопровождение программных компонентов в соответствии с настоящим Регламентом.

2.4. Для учета технических и программных компонентов ЕИС ОУ, подлежащих сервисному обслуживанию, ведется специальный Реестр.

2.5. Регламент сервисного обслуживания включает следующие виды и периодичность проведения работ:

— продувка внутренних полостей системного блока, блока питания, радиаторов охлаждения компьютера 1 раз в полгода;

— чистка экрана монитора, поверхностей системного блока 1 раз в месяц;

— проверка параметров монитора, восстановление характеристик изображения 1 раз в месяц;

— проверка работоспособности интерфейсных устройств и носителей информации (CD, FDD — приводы) 1 раз в месяц;

— проверка и чистка клавиатуры, манипулятора – «мышь» 1 раз в месяц;

— проверка работоспособности принтера. Продувка внутренних полостей. Протирка роликов и протяжного механизма 1 раз в полгода;

— проверка состояния картриджа, тонера, замена картриджа при необходимости;

— проверка работоспособности коммутационного оборудования — систематически.

2.6. Регламент профилактического обслуживания включает следующие виды и периодичность проведения работ:

— обновление антивирусного программного обеспечения, проверка устройств постоянного хранения информации 1 раз в неделю;

— инсталляция программного обеспечения (кроме продуктов, инсталлируемых специалистами производителя или поставщика) по мере поступления программных продуктов;

— проверка и установка критических обновлений безопасности операционной системы 1 раз в месяц или по мере поступления обновлений;

— установка обновлений программного обеспечения 1 раз в месяц;

— архивирование и резервное копирование файлов баз данных в соответствии с порядком использования АИСУ и СУБД;

— проверка и дефрагментация жестких дисков 1 раз в месяц;

— приведение в стандартное состояние профиля пользователей 1 раз в месяц;

— администрирование сети (регистрация и редактирование пользовательских учетных записей, сетевых прав и ограничений доступа) по мере необходимости;

— структурирование и оптимизация данных 1 раз в неделю.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ АВАРИЙНЫХ

И РЕМОНТНО-ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТ

3.1. Формами аварийных и ремонтно-восстановительных работ с техническими и программными компонентами ЕИС ОУ, выполняемых в образовательном учреждении, являются:

— восстановление работоспособности компьютера;

— замена вышедшего из строя или утратившего номинальные параметры периферийного оборудования;

— восстановление работы ЛВС;

— замена коммутационного оборудования;

— восстановление или операционной системы или программного обеспечения.

3.2. Субъектами проведения аварийных и ремонтно-восстановительных работ с техническими и программными компонентами ЕИС ОУ в образовательном учреждении являются:

— заместитель директора по УВР с функциональными обязанностями в области ИКТ;

— должностные лица, исполняющие обязанности инженера.

3.3. Указанные в п.3.2. должностные лица, прошедшие в установленном порядке обучение и проверку знаний в области ИКТ и профилактического обслуживания компьютерного оборудования, а также инструктаж по нормам охраны труда и информационной безопасности, обучение по программе подготовки неэлектротехнического персонала, могут самостоятельно осуществлять аварийные и ремонтно-восстановительные работы в соответствии с настоящим Регламентом.

3.4. Неисправности технических компонентов и нарушение функций программных компонентов ЕИС ОУ учитываются в Журнале учета неисправностей.

3.5. Регламент аварийных и ремонтно-восстановительных работ, проводимых в образовательном учреждении включает следующие виды работ:

— восстановление работоспособности компьютера после выхода из строя блока питания, жесткого диска, приводов оптических дисков, сетевых, звуковых и видеокарт – в течение недели после выявления неисправности;

— замена монитора – немедленно с использованием резервного оборудования;

— замена клавиатуры или манипулятора «мышь» — немедленно с использованием резервных комплектующих;

— восстановление кабельного соединения рабочей станции и коммутационного устройства – в течение рабочего дня после диагностики неисправности;

— восстановление соединения коммутационных устройств с выделенными серверами – в течение рабочего дня после диагностики неисправности;

— замена вышедших из строя концентраторов, коммутаторов — немедленно с использованием резервного оборудования;

— замена роутера – немедленно после закупки и настройки оборудования в течение недели после выявления неисправности;

— замена источников бесперебойного питания – немедленно с использованием резервного оборудования;

— восстановление настроек выделенных серверов – в течение недели после выявления неисправности

— восстановление или замена операционной системы компьютера – в течение 3 рабочих дней;

— восстановление вышедшего из строя программного обеспечения — немедленно после выявления неисправности.

3.6. Модернизация оборудования, связанная с установкой дополнительных жестких дисков или жестких дисков большего объема, приводов оптических дисков, сетевых или видеокарт, а также с заменой операционных систем также выполняется в образовательном учреждении должностными лицами, перечисленными в п. 3.2..

3.7. Иные виды ремонтно-восстановительных работ выполняются с привлечением специалистов обслуживающих организаций в сроки, определяемые временем приема заказа, проведения платежа и выполнения работ.

4. ОБСПЕЧЕНИЕ ЗАМЕНЫ КОМПЛЕКТУЮЩИХ

И РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ

4.1. Постоянно потребляемые комплектующие (картриджи, клавиатуры, манипуляторы «мышь»), а также расходные материалы (бумага, кабели, разъемы, записываемые CD и DVD диски) приобретаются в количествах, необходимых для поддержания работоспособности оборудования с учетом среднестатистических данных за учебный год.

4.2. Комплектующие, необходимые для проведения аварийных или ремонтно-восстановительных работ в образовательном учреждении (блоки питания, жесткие диски, приводы оптических дисков, сетевые карты, видеокарты) приобретаются по мере возникновения потребности, связанной с проведением аварийных или ремонтно-восстановительных работ, а также с модернизацией оборудования по плану развития ЕИС ОУ.

4.3. Учет поступления и использования расходных материалов осуществляется в специальном Журнале.

4.4. Учет комплектующих осуществляется бухгалтерской службой в порядке учета нефинансовых активов.

4.5. Списание потребленных без остатка расходных материалов и комплектующих проводится в установленном порядке в соответствии с Учетной политикой образовательного учреждения

Источник