Гарантия
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей, а сервисные центры расположены практически во всех крупных городах нашей страны.
| Город | Организация | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | OOO «Сервис 220 Вольт» | ш. Алтуфьевское, д.1 | +7 495 926 78 10 |
| Санкт Петербург | OOO «Сервис 220 Вольт» | Лиговский проспекст, д. 259 лит Б | +7 812 337-26-47 |
| Новосибирск | ИП Куракин Михаил Николаевич | ул. Ватутина 44/1, офис 5 | +7 383 233 22 21 |
| Казань | ИП Нигматзянов Наиль Джаудатович | ул. Кул Гали д.24 | +7 843 259 05 44 |
| Екатеринбург | ИП Лебедев Андрей Алексеевич | ул. Амундсена, д. 64 | +7 343 240 26 60 |
| Нижний Новгород | ООО «Оптима НН» | ул. Ларина, д.12, лит АА1 | +7 908 725 28 72 |
| Комсомольск-на-Амуре | ИП Кухарчук | ул. Павловского, д. 3 | +7 4217 51 36 66 |
| Омск | ООО «Санрайз» (Адмик) | ул. 24 линия, д. 59 | +7 3812 66 50 99 |
| Краснодар | Юг-Инструмент (ИП Обухова М.С.) | п. Южный, ул. Северная 8а | +7 861 272 88 88 |
| Пермь | Академия Инструмента | ул. Саранская, 5 | +7 342 2113112, +7 342 2113113 (вн. 123) |
СРОК ГАРАНТИИ
Срок гарантийного обслуживания на инструменты ТМ WORX составляет:
- 2 года (24 месяца) для изделий, используемых владельцами для бытовых (некоммерческих) нужд;
- 1 год (12 месяцев) для изделий, используемых в коммерческих целях и объемах (если иное не указано в специальном контракте между ООО «ПОЗИТЕКЕВРАЗИЯ» и Покупателем).
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара через розничную торговую сеть. Эта дата указана в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения инструмента или АКБ. В случае устранения недостатков в течение гарантийного срока, гарантийный срок продлевается на период, в течение которого он не использовался потребителем. Гарантийные обязательства не подлежат передаче третьим лицам.
Расширенная гарантия на технику WORX (3 года).
ООО «ПОЗИТЕК — ЕВРАЗИЯ» предлагает продлить Вам гарантийный срок на технику WORX до 3 (трех) лет со дня покупки изделия. Бесплатный гарантийный ремонт техники WORX в таком случае будет произведен через уполномоченные сервисные центры при обязательном соблюдении следующих условий:
- Использование техники исключительно в личных бытовых (некоммерческих) целях (не более 150 часов в год)
- Регистрация изделия на сайте www.worx.ru
Не соблюдение хотя бы одного из вышеперечисленных условий может послужить причиной отказа в продлении гарантии.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Гарантийное обслуживание покрывает дефекты, связанные с качеством материалов и заводской сборки инструментов TM WORX. Гарантийное обслуживание распространяется на инструменты, проданные на территории РФ начиная с 2015 года, имеющие Гарантийный Талон или товарный чек, позволяющий произвести идентификацию изделия по модели, серийному номеру, коду или дате производства и дате продажи.
Гарантия Производителя не распространяется на следующие случаи:
- Неисправности инструмента, возникшие в результате естественного износа изделия, его узлов, механизмов, а так же принадлежностей, таких как: электрические кабели, ножи и режущие полотна, приводные ремни, фильтры, угольные щетки, зажимные устройства и держатели;
- Механические повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или хранения, оговорённых в Инструкции по эксплуатации;
- Повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования инструмента (использование не по назначению);
- Повреждения, появившиеся в результате перегрева, перегрузки, механических воздействий, проникновения в корпус инструмента атмосферных осадков, жидкостей, насекомых или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими его применение по назначению (стружка, опилки);
- Повреждения, возникшие в результате перегрузки инструмента, повлекшей одновременный выход из строя 2-х и более компонентов (ротор и статор, электродвигатель и другие узлы или детали). К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих, появление: цветов побежалости, деформации или оплавления деталей и узлов изделия, потемнения или обугливания изоляции, повреждения проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры;
- Повреждения, возникшие из-за несоблюдения сроков технического обслуживания, указанных в Инструкции по эксплуатации;
- Повреждения, возникшие из-за несоответствия параметров питающей электросети требованиям к электросети, указанным на инструменте;
- Повреждения, вызванные очисткой инструментов с использованием химически агрессивных жидкостей;
- Инструменты, прошедшие обслуживание или ремонт вне авторизованного сервисного центра (АСЦ) WORX;
- Повреждения, появившиеся в результате самостоятельной модификации или вскрытия инструмента вне АСЦ;
- Ремонт, произведенный с использованием запчастей, сменных деталей или дополнительных компонентов, которые не поставляются ООО «ПОЗИТЕКЕВРАЗИЯ» или не одобрены к использованию этой компанией, а также на повреждения, появившиеся в результате использования неоригинальных запчастей.
Источник
Частые вопросы
Производство располагается в Китае (Сучжоу). Инструменты WORX выпускает корпорация PositecTechnologies (сокращенно — Positec), которой также принадлежат бренды KRESS,VESCO и Rockwell. Кроме того, Positec обладает эксклюзивным правом на производство инструментов Caterpillar.
Узнать больше о том, в каких условиях производятся инструменты, можно в этом видео
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара, указанной в кассовом чеке или другом документе, который подтверждает факт приобретения инструмента или аккумулятора.
- 24 месяца для изделий, которые владельцы используют для бытовых (некоммерческих) нужд;
- 12 месяцев для изделий, которые используются в коммерческих целях и объемах (если иное не указано в специальном контракте между ООО «ПОЗИТЕК-ЕВРАЗИЯ» и покупателем).
Для обслуживания техники WORX создана сеть сервисных центров в крупных городах России. В случае поломки специалисты центров помогут вам установить причину, заказать и получить необходимые запчасти, произвести ремонт. По всем вопросам, связанным с обслуживанием инструментов WORX, вы можете обратиться по единому номеру сервисного центра WORX в России: +7(495) 136 83 96.
Это решение делает аккумуляторные инструменты WORX более практичными и помогает владельцам экономить средства. Одни и те же универсальные батареи 20 ВPowerShare можно использовать с инструментами WORX 20 В, 40 В и 80 В, различной техникой для сада и мастерской.
Для работы с устройствами 20 В потребуется один аккумулятор, к технике 40 В нужно подключить два аккумулятора – и в вашем распоряжении будет удвоенная мощность. Достаточно приобрести аккумуляторыWORXPowerShareи переставлять их. Использовать так, как нужно именно вам, с максимальной отдачей.
Время работы аккумуляторной техники зависит от объема работы и сложности, типа устройства, типа двигателя, емкости аккумулятора и других факторов. При разном их сочетании один и тот же аккумулятор может показывать разное время работы. Поэтому спрашивайте у консультантов приблизительное время работы аккумулятора для конкретного устройства WORX.
Зависит от емкости аккумулятора и выбранного зарядного устройства. Но есть примерные ориентиры, сколько займет этот процесс.
Зарядное устройство WA3880 (стандартное):
- Аккумулятор 2,0 А•ч = 60 минут,
- 2,5 А•ч = 80 минут,
- 4,0 А•ч = 125 минут,
- 5,0 А•ч = 150 минут.
Зарядное устройство WA3867 (для ускоренной зарядки):
- Аккумулятор 2,0 А•ч = 20 минут,
- 2,5 А•ч = 25 минут,
- 4,0 А•ч = 40 минут,
- 5,0 А•ч = 50 минут.
Да, можно. Большинство моделей аккумуляторов WORXPowerShare оснащены индикатором заряда с четырьмя делениями. В любой момент работы можно узнать, сколько примерно энергии есть в распоряжении, и вовремя заменить аккумулятор или поставить на зарядку.
Такая комплектация более удобна для пользователей, у которых уже есть какой-либо инструмент WORX, и вместе с ним универсальный аккумулятор PowerShare и зарядное устройство. Мы предоставляем им возможность сэкономить и не приобретать АКБ и ЗУ повторно. Поэтому в магазинах можно встретить одно и то же устройство WORX в разных комплектациях, с АКБ и ЗУ (удобно для тех, кто приобретает технику WORX впервые) или без них.
Нет, не может. Аккумуляторные и проводные инструменты WORX оснащены кнопкой-предохранителем от случайного пуска. Для начала работы сначала необходимо нажать ее, и только потом кнопку пуска. Если кнопка-предохранитель не нажата, то запуск не произойдет. Такой порядок повышает безопасность использования устройств.
Многие инструменты WORX, в том числе реноваторы, газонокосилки, цепные пилы и кусторезы, выпускаются в двух вариантах: аккумуляторном и проводном. За исключением способа питания, дизайн этих инструментов может быть схожи ряд ключевых свойств и технологий совпадает. Поэтому можно выбрать устройство, которое больше соответствует вашим потребностям.
Роботы Landroid мульчируют скошенную траву, и она остается на газоне в качестве естественного удобрения. Предварительно роботы запрограммированы скашивать траву раз в день, и за такое короткое время она успевает вырасти на несколько миллиметров. Высота скашивания для большинства моделей составляет 3-6 см.
Любые. Эти мультитулы имеют универсальное крепление оснастки (система UniversalFit), которое позволяет им работать с разными аксессуарами, независимо от бренда.
Крепления для фиксации обвязки позволяют поднимать и перемещать в ней предметы весом до 36,2 кг. Перевозить при помощи обвязки можно не только горшки с растениями, но и, к примеру, камни для альпийской горки. Также добавим, что общая грузоподъемность тележки составляет 136 кг.
Это можно сделать одной рукой при помощи рычага, расположенного возле переднего колеса. Переведите рычаг в нужное вам положение, чтобы установить на выбранную высоту все четыре колеса одновременно.
Нет, не нужен. Следует нажать и удерживать зажим в пильной части устройства, чтобы открыть механизм, после этого снять лезвие и вставить другое. Когда вы отпустите зажим, то лезвие надежно зафиксируется.
Специальные датчики системы Anti-Collision System исследуют пространство, подают роботу-газонокосилке сигналы, и при наличии препятствий на пути он меняет маршрут. При этом Landroid, оснащенный ACS, успевает среагировать, даже когда ситуация меняется внезапно (ребенок оставил велосипед на газоне, впереди выкатывается мяч и т.д.).
Источник
Есть вопросы? Ответим!
На этой странице вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы по технике и инструменту WORX. А еще узнаете о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.
Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
Роботы Landroid мульчируют скошенную траву, которая остается на газоне в качестве естественного удобрения. По умолчанию роботы запрограммированы на скашивание травы раз в день, за такой срок трава успевает вырасти всего на несколько миллиметров.
Благодаря системе Anti-Collision System, специальные датчики исследуют пространство, подают роботу Landroid сигналы, и при обнаружении препятствий на своём пути он меняет маршрут. При этом Landroid, успеет среагировать, даже когда ситуация меняется внезапно.
Роботы газонокосилки оснащены датчиками дождя, которые реагируют на уровень влажности. При появлении осадков, робот газонокосилка вернётся на базу.
Робот газонокосилка распознаёт только одну зону.
У садовых пил WORX предусмотрена ширина пиления от 15 — 40 см.
У газонокосилок WORX предусмотрена ширина скашивания от 34 — 48 см.
У газонокосилок WORX представлены травосборники объемом от 40-50 литров.
Время покоса аккумуляторной газонокосилкой зависит от сложности работ(высокая, густая трава), а также от мощности аккумуляторной батареи.
Для обслуживания техники WORX существует сеть сервисных центров на территории России. Специалисты сервисного центра помогут установить причину поломки, при необходимости заказать необходимые запчасти, а также произвести ремонт. По всем вопросам, связанным с обслуживанием инструментов WORX, вы можете обратиться в один из наших сервисных центров.
Бесщеточный двигатель экономит заряд аккумулятора на 30%, у такого двигателя больше КПД и он не нуждается в обслуживании, так как менять щетки нет необходимости
Подробнее о бесщеточном двигателе и его отличительных особенностях, читайте в нашей статье !
Аккумулятор для американской техники Worx не подходит к европейским и российским моделям. Подходит только к фирме китайского производителя Dexter.
Аккумуляторы PowerShare подходят только для продукции WORX, для зелёного WORX аккумуляторы не подходят.
Большинство аккумуляторов WORX PowerShare оснащены индикатором заряда с четырьмя делениями. Во время работы, в любой момент, вы можете посмотреть, сколько энергии осталось в распоряжении, чтобы вовремя поставить аккумулятор на зарядку или заменить его.
Время заряда зависит от емкости аккумулятора и выбранного зарядного устройства и может составлять от 20-150 минут. Подробнее читайте в нашей статье.
Время работы аккумулятора будет зависеть от объема и сложности работы, типа устройства, двигателя, а также емкости аккумулятора и других факторов.
Аккумуляторы WORX PowerShare 20V- универсальное решение для всей аккумуляторной техники WORX, система «один аккумулятор на все устройства» делает аккумуляторные инструменты WORX практичными, так как их можно использовать с инструментами WORX 20 В, 40 В и 80 В, а также существенно экономит средства при приобретении новой техники WORX. Подробнее читайте в нашей статье!
Источник
Гарантия на товар
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей, а сервисные центры расположены практически во всех крупных городах нашей страны.
СРОК ГАРАНТИИ
Срок гарантийного обслуживания на инструменты ТМ WORX составляет:
- 2 года (24 месяца) для изделий, используемых владельцами для бытовых (некоммерческих) нужд;
- 1 год (12 месяцев) для изделий, используемых в коммерческих целях и объемах (если иное не указано в специальном контракте между ООО «ПОЗИТЕКЕВРАЗИЯ» и Покупателем).
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара через розничную торговую сеть. Эта дата указана в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения инструмента или АКБ. В случае устранения недостатков в течение гарантийного срока, гарантийный срок продлевается на период, в течение которого он не использовался потребителем. Гарантийные обязательства не подлежат передаче третьим лицам.
Расширенная гарантия на технику WORX (3 года).
ООО «ПОЗИТЕК — ЕВРАЗИЯ» предлагает продлить Вам гарантийный срок на технику WORX до 3 (трех) лет со дня покупки изделия. Бесплатный гарантийный ремонт техники WORX в таком случае будет произведен через уполномоченные сервисные центры при обязательном соблюдении следующих условий:
- Использование техники исключительно в личных бытовых (некоммерческих) целях (не более 150 часов в год)
- Регистрация изделия на сайте www.worx.ru
Не соблюдение хотя бы одного из вышеперечисленных условий может послужить причиной отказа в продлении гарантии.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Гарантийное обслуживание покрывает дефекты, связанные с качеством материалов и заводской сборки инструментов TM WORX. Гарантийное обслуживание распространяется на инструменты, проданные на территории РФ начиная с 2015 года, имеющие Гарантийный Талон или товарный чек, позволяющий произвести идентификацию изделия по модели, серийному номеру, коду или дате производства и дате продажи.
Гарантия Производителя не распространяется на следующие случаи:
- Неисправности инструмента, возникшие в результате естественного износа изделия, его узлов, механизмов, а так же принадлежностей, таких как: электрические кабели, ножи и режущие полотна, приводные ремни, фильтры, угольные щетки, зажимные устройства и держатели;
- Механические повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или хранения, оговорённых в Инструкции по эксплуатации; Повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования инструмента (использование не по назначению);
- Повреждения, появившиеся в результате перегрева, перегрузки, механических воздействий, проникновения в корпус инструмента атмосферных осадков, жидкостей, насекомых или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими его применение по назначению (стружка, опилки);
- Повреждения, возникшие в результате перегрузки инструмента, повлекшей одновременный выход из строя 2-х и более компонентов (ротор и статор, электродвигатель и другие узлы или детали)
- К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих, появление: цветов побежалости, деформации или оплавления деталей и узлов изделия, потемнения или обугливания изоляции, повреждения проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры;
- Повреждения, возникшие из-за несоблюдения сроков технического обслуживания, указанных в Инструкции по эксплуатации;
- Повреждения, возникшие из-за несоответствия параметров питающей электросети требованиям к электросети, указанным на инструменте;
- Повреждения, вызванные очисткой инструментов с использованием химически агрессивных жидкостей;
- Инструменты, прошедшие обслуживание или ремонт вне авторизованного сервисного центра (АСЦ) WORX;
- Повреждения, появившиеся в результате самостоятельной модификации или вскрытия инструмента вне АСЦ;
- Ремонт, произведенный с использованием запчастей, сменных деталей или дополнительных компонентов, которые не поставляются ООО «ПОЗИТЕКЕВРАЗИЯ» или не одобрены к использованию этой компанией, а также на повреждения, появившиеся в результате использования неоригинальных запчастей.
Источник