Ремонт apple iphone или

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Подготовка устройства iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.

Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание

Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию данных устройства iOS.
2. Подготовьте свой пароль к Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти iPhone», а для этого потребуется пароль к Apple ID.*
3. Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.

Прежде чем отправляться в сервисный центр, позвоните в него — возможно, нужно заранее договариваться о встрече. Например, прежде чем отправляться в магазин Apple Store, зарезервируйте время встречи со специалистом Genius Bar. Возьмите с собой следующее:

• товарный чек (по возможности) на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения;
• устройство и все аксессуары, для которых вам требуется помощь;
• документ, удостоверяющий личность, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца.

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», возможно, компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену

Прежде чем отправлять устройство в ремонт или на замену, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию устройства с ОС iOS. Чтобы защитить свои данные, сотрите их с устройства iOS.
2. Удалите устройство iOS из списка устройств вашего идентификатора Apple ID.
3. Извлеките SIM-карту из устройства iOS, если она в нем есть, и положите ее в безопасное место. Если в устройстве iOS не используется SIM-карта, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.

Теперь устройство готово к отправке. Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции, как отправить устройство по почте. Если вы не получили инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из следующих вариантов:

Источник

Ремонт apple iphone или

Шапка темы в работе.

Сообщение отредактировал Filislav — 07.07.18, 18:40

гарантия как я понял действует при наличии чека о покупке
Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет | ProTech
https://www.youtube.com/watch?v=iRWf5Fz_MyE

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone https://support.apple.…/iphone/repair/service

https://www.youtube.com/watch?v=j77S7IG3zbc Вся правда про ремонт Apple и iPhone в России! отвечают сотрудники АСЦ от а до я

программа для тэста экрана Screen Checker Lite https://itunes.apple.c…lite/id1157122576?mt=8

Сообщение отредактировал shulikov_i — 09.07.18, 17:33

Моему iphone 7 на момент поломки был 1 год и 6 месяцев. Аппарат РСТ, покупался в мтс. Как только произошла поломка (погас экран) позвонил в тех.поддержку apple 8–800–555–67–34, там попросили назвать imei и предложили два варианта: 1) сдать телефон в мтс 2) сдать в авторизованный сервисный центр. Спросил как лучше поступить, сообщили что решение вопроса будет быстрее через авторизованный СЦ (адрес/контактный тел сказали).

В АСЦ взяли только сам телефон, отсканировали себе кассовый чек о покупке. Расписался в стандартной бумаге, что если случай будет признан не гарантийным за диагностику возьмут 700 рублей. Приемщик сказал, время принятия решения (гарантия/не гарантия) 3 дня, но скорее всего у вас будет замена т.к устройство греется (слева от тач ид). Ровно через неделю позвонил им сам, сказали что сегодня завтра выдадут на замену новый.

Телефон в заводской пленке, но если придираться (очень сильно придираться) то видно, что это рефаб.
1) Разьем лайтнинг видно что принимал в себя кабель (грязи естественно нет, но характерные следы чуток есть)
2) Мелкая едва заметная коцка вмятинка на краске с торца
3) На панели экрана в одном месте тоже как бы маленькая коцка.
4) Засвет на нижней части экрана был, сейчас по прошествии половины дня пропал.

В целом тел выглядит как новый, царапин на экране и корпусе нет, аккумулятор 100%, серийный номер начинается на NN (что соответствует как замененный по гарантии).
При проверке на активацию, сайт apple выдает дату активации на день раньше чем я получил его в руки. Гарантию показывает 1 год. Задал сейчас вопрос в Роспотребнадзор по поводу второго года гарантии на такие устройства. Обновлю пост после ответа.

Фото самого телефона смысла выкладывать не вижу, телефон как телефон.

Сообщение отредактировал Filislav — 08.07.18, 09:35

но все равно позвоните
PS-отпишитесь что скажут в эпл(поздно даю совет-прога для проверки битых пикселей-рекомендую Screen Checker Lite)Может и кому поможет
Но обратите внимание-гарантия 2 года на технику эпл и в том числе приняли закон для европейских аппаратов))Может успеваете?

Сообщение отредактировал shulikov_i — 13.08.18, 13:14

2 дня назад приобрел iPhone SE. После распаковки обнаружил то что у аппарата некорректно устанавливается лоток для сим карт. Подскажите, может кто встречался с данной проблемой, является ли это дефектом или нет?

было штук 5 se такого не видел
в магаз пошол бы потребовал замену-ву течении 14 дней обязаны поменять-дефект на лицо
думаю проблемно-если влага под дождем поподет то кирдык гарантии- или как вариантя бы в АСЦ сходил но перед этим в эпл позвонил

ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ-упаковку лучше вскрывать в магазине(если будет вмятина или царапина на корпусе упростит замену)
если вы забыли вскрыть в магазе-то хотя бы снимите видео вскрытия упаковки дома(телефон не должен пропадать из кадра и не забывайте показывать в видео серийный номер на коробке и телефоне)

ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 125009, г. Москва, ул. Романов переулок 4, строение 2 («Apple»), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»)
https://www.apple.com/…-warranty-edition.html
сохраняйте чек и требуйте чек при покупке
про чек

Особенность техники Apple еще и в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны. Apple для этого использует персональные серийные номера устройств. Особенность розничной торговли в России такова, что чек при покупке iPhone или другого гаджета Apple все же нужен. Во-первых, для подтверждения покупки в конкретном магазине. Не каждый реселлер возмется обслуживать ваше устройство, без предъявленного чека о покупке. Во-вторых, бывают случаи, когда даже Apple может потребовать у вас чек, подтверждающий покупку устройства. Предположим, вы забыли ваши Apple ID, пароль, ответы на секретные вопросы, или, как часто бывает, не отдавали себе отчет в действиях, когда регистрировали учетную запись в iCloud. Отвязать ваш iPhone от заблокированного Apple ID может только верхний уровень службы безопасности Apple. Для оформления заявки вас попросят прислать на указанную почту фотографии устройства и оригинального чека о покупке. Этот чек — доказательство принадлежности этого устройства именно вам.

Apple разделяет свои устройства на два типа гарантии: с момента активации и по чеку. Гарантия по чеку действует на iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Гарантия с момента активации работает только для iPhone. И открою секрет: по закону о защите прав потребителей все комплектующие, идущие в комплекте с устройством, так же имеют гарантию наравне с устройством. Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone — вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

Сообщение отредактировал shulikov_i — 20.10.18, 11:26

Источник

Ремонт iPhone в авторизованном сервисном центре Apple или в независимом: в каких случаях и куда лучше обращаться

Гаджеты Apple — одни из самых надежных в мире, причем это касается каждой товарной категории, в которой представлена компания. Тем не менее, даже яблочные устройства выходят из строя, при этом их ремонт зачастую обходится довольно дорого, а значит имеет смысл внимательно отнестись к вопросу выбора сервисного центра.

Где ремонтируют технику Apple?

Сразу стоит оговориться, что в этой статье мы не будем рассматривать варианты ремонта «у соседа, который и не такое чинил», а также «да на YouTube все инструкции есть, сам сделаю» — такие бюджетные методы могут привести к плачевным результатам и прибегать к ним мы не рекомендуем.

Ниже речь пойдет о специалистах высокой квалификации, которые трудятся в сервисных центрах и несут материальную ответственность за произведенные с вашим гаджетом действия. При этом в случае с продукцией Apple все сервисные центры следует условно разделить на авторизованные и независимые, со всеми вытекающими преимуществами и недостатками.

Что такое авторизованный и независимый сервисный центр Apple?

Авторизованный сервисный центр (cервисные представители Apple Premium Service Provider, прошедшие процедуру сертификации Apple) — производит гарантийный и не гарантийный ремонт продукции Apple, получая от компании материальную компенсацию, сертифицированные компоненты, а также рекомендации по типам и методам выполняемых работ;

Независимый сервисный центр — производит ремонт устройств в том объеме, который способны обеспечить с точки зрения квалификации и уровня занятости имеющиеся в наличии специалисты по сформированным на рынке подобных услуг ценам.

Когда лучше осуществлять ремонт iPhone, iPad и Mac в авторизованном сервисном центре Apple

Главное преимущество авторизованного СЦ — это возможность бесплатного гарантийного обслуживания. Важно понимать, что перед обращением в такой сервисный центр следует хотя бы частично убедиться в соответствии вашей проблемы гарантийным обязательствам Apple. Утопленный, разбитый, имеющий механические повреждения, взломанный (с использованием джейлбрейк-инструментов, например), имеющий следы кустарного ремонта гаджет не будет принят специалистами, а гарантия на него будет аннулирована. Если смартфон, планшет, ноутбук или другое устройство имеет брак или вышло из строя без прямого участия пользователя, то с высокой долей вероятности его просто бесплатно обменяют на новое либо произведут замену проблемного узла целиком.

Кроме того, в авторизованный сервисный центр имеет смысл обращаться в том случае, если поврежденный девайс был выпущен относительно недавно. Дело в том, что для новых устройств еще не сформирован открытый рынок деталей, а значит они стоят очень дорого для независимого сервисного центра (авторизованные СЦ получают требуемые комплектующие от Apple). Например, если в начале 2019 года вы захотите заменить разбитое стекло iPhone XS Max, то в независимом сервисном центре такая процедура обойдется вам в разы дороже, но уже в конце года, когда сформируется рынок комплектующих, цена услуги в сторонних СЦ существенно снизится, а в авторизованных останется прежней.

Когда лучше осуществлять ремонт iPhone, iPad и Mac в независимом сервисном центре Apple

Первое преимущество независимого сервисного центра — отсутствие жестких рекомендаций Apple и, соответственно, возможность выполнения любого типа ремонта, на который способны специалисты. Например, в авторизованном сервисном центре вам предложат полную замену дисплейного модуля разбитого iPhone, тогда как независимый мастер может установить лишь новое стекло взамен треснутого — результат тот же, стоимость в разы ниже.

Второе преимущество — скорость работы и отсутствие бумажной волокиты. Авторизованный СЦ обременен массой бюрократических проволочек, которые затягивают время между сдачей поломанного и получением отремонтированного устройства на несколько дней или даже недель. Независимый СЦ заинтересован в быстром закрытии сделки так же, как и клиент, поэтому некоторые виды ремонта (например, всё та же замена стекла) выполняются прямо в присутствии заказчика в течение получаса.

Соотношение цена/качество

Не стоит думать, что Apple контролирует уровень мастерства специалиста в авторизованном сервисном центре в Саратове, однако Apple может не позволить мастеру СЦ пытаться перепаять чипы на логической плате вашего iPhone. То есть, во избежание получения потока бесконечных жалоб пользователей на некачественный ремонт гаджетов по всему миру, американская компания попросту рекомендует производить на местах лишь наиболее простые действия с проблемными устройствами, а в большинстве случаев и вовсе ограничиваться заменой крупных узлов.

Независимые сервисные центры также занимаются в основной заменой комплектующих, но нередко могут взяться и за паяльник, когда это выгодно для клиента с точки зрения стоимости ремонта. Однако при этом имеет значения ваш уровень доверия к специалисту в плане его квалификации и добросовестности. Как показывает практика, произведенный в кустарных условиях ремонт порой приводит к еще большим тратам впоследствии.

Вывод

Имея на руках внезапно вышедший из строя iPhone, iPad, iPod Touch или Mac, который не был разбит или утоплен, несем его авторизованный сервисный центр и сдаем по гарантии. Туда же относим технику, выпущенную не более года назад.

Во всех остальных случаях не будет лишним узнать стоимость ремонта в независимом сервисном центре, предварительно ознакомившись с отзывами о тамошних специалистах и отдавая предпочтение компаниям, не первый год функционирующим на данном рынке услуг.

Источник