Ремонт авто от страховой компании вск

Страховой Дом ВСК — отзывы о компании

«ВСК» выдала направление на «левое» СТО вместо денег

Здравствуйте. 23.05.2019 в 19.30 с моим авто произошло ДТП, я пострадавший, авто не на ходу. Страховой комиссар прибыл 28 мая, номер убытка завели 29 мая. Изначально подписывал заявление на ВЫПЛАТУ денежной компенсации, так как по официальному «Перечню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО» нет сервисов в Московском регионе, которые ремонтируют авто данной марки старше 10 лет. Мой авто 2008 г.в. На ремонт я и не рассчитывал, опираясь, повторюсь, на подписанное заявление на выплату, слова страхового комиссара, и отсутсвие СТОА, которое бы отремонтировала бы мой авто по договору от ВСК. То есть я уже начал производить подготовительные работы, закупку запчастей, и ремонтировать собирался в знакомом мне сервисе.

20.06.19 мне приходит СМС «По делу №6673258 по событию, произошедшему 23.05.2019 в 19.30 с автомобилем ВАЗ/Lada 1118/Kalina гос. номер м405еуXXX, направление на ремонт №7142206 отправлено на СТОА: ИП Т-шин Анатолий Сергеевич (Ремонт ОСАГО), адрес СТОА: РОССИЯ, г.Москва, ул.(место) Остаповский пр-д, д. 10, стр. 1. Запись на ремонт по тел. 8 (495) 6407070.

Во первых этой СТОА опять же нет в списке на сайте ВСК, а по ЗАКОНУ страховая компания обязана размещать ПОЛНЫЙ список СТОА с которыми у них заключен договор на ремонт ТС на своём сайте. Список доступен по ссылке: https://www.vsk.ru.

Во вторых мне не был предоставлен выбор СТОА, на что я также имею право. Если уж говорить о натуральной форме возмещения убытка.

Ссылки и выдержки из законодательства:
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2019)

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: (5-й абзац)

Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.

17. Если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Также при звонке в страховую попросил предоставить мне список, где будет указана данная организация как партнёр ВСК. Мне сообщили, что полный список СТО не предоставляется, это внутренняя информация, а список который я нашел в интернете — ничего не значит. Есть записи телефонных разговоров.

Требую представить договор между «ВСК» и этой станцией, а также разрешение на ремонт машины моей марки и возраста. В случае отказа со ссылкой на внутренний регламент настаиваю на денежной выплате.

В случае игнорирования моей претензии или неправомерного отказа в моём требовании в срок 10 рабочих дней, буду вынужден обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права, буду вынужден взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой выплаты и 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки выдачи Страховой Компанией потерпевшему денежного страхового возмещения!

Источник

Страховой случай

Дорожно-транспортное происшествие — событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.

Что делать при ДТП

• немедленно остановитесь, включите аварийную сигнализацию, выставите знак аварийной остановки (в городе — не менее, чем за 15 м, вне населенного пункта — не менее, чем за 30 м). Не передвигайте автомобиль с места, а также не перемещайте предметы, относящиеся к ДТП
• вызовите на место ДТП представителей ГИБДД, при необходимости позвоните в службу спасения
• сообщите о наступлении страхового случая в диспетчерскую службу ВСК по телефону (495) 727-44-44 для Москвы и 8(800)775-775-1, 8(800)100-00-50 для звонков по России (звонок бесплатный) и предоставьте следующие сведения:
  — номер страхового полиса
  — ФИО страхователя, марку, модель, государственный регистрационный знак застрахованного автомобиля
  — адрес и описание происшествия
• консультант ВСК даст все необходимые инструкции по Вашим дальнейшим действиям
• примите все возможные меры к сохранению следов и предметов, относящихся к происшествию, и организации объезда места происшествия
• запишите фамилии, телефоны и адреса свидетелей.
• совместно с другим участником ДТП заполните извещение по ОСАГО (синий бланк) и подпишите его. Обратите внимание на достоверность информации, указанной другим участником ДТП (номер страхового полиса, наименование страховой компании, марка, модель и государственный номер автомобиля). Передайте копию извещения о ДТП другому участнику ДТП
• при составлении схемы ДТП и протокола требуйте отражения в них сведений, которые, по Вашему мнению, не учтены. Если Вы не согласны с протоколом ГИБДД, обязательно укажите: «Не считаю себя нарушителем» или «Не согласен с…». Ни в коем случае не отказывайтесь подписывать протокол. Не подписывайте прочие документы, смысл которых не ясен для Вас, или с которыми Вы не согласны.

Документы необходимые на случай ДТП

• Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
• Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
• Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
• Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
• В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
• Путевой лист (для юридических лиц).
• Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события.
• Страховой полис.
• Дополнительные соглашения к полису (при наличии).
• По возможности — документ, подтверждающий факт оплаты полиса (страховых взносов).
• Нотариально заверенная доверенность при перечисление денежных средств в пользу заявителя, не являющегося Выгодоприобретателем.
• Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
• При оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД:
  Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО.
• Протокол об административном правонарушении (кроме случаев, когда административная ответственность за нарушение п. ПДД не предусмотрена) ОГИБДД.
• Постановление по делу об административном правонарушенииилиОпределение по делу об административном правонарушенииили Постановление-квитанция по делу об административном правонарушении вынесенное ОГИБДД.
• Акт медицинского освидетельствования водителя, управлявшего ТС (если водитель направлялся на медицинское освидетельствование).
• Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если ДТП имело признаки преступления).
• Постановление о прекращении уголовного дела, вынесенное ОВД (если уголовное дело возбуждалось).
• Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС:
  • При наличных расчетах – Квитанция-договор на бланке формы БО-3;
  • При безналичных расчетах – Договор на оказание услуг, Акт выполненных работ, копия платежного поручения.

На всякий случай

• при наступлении события, незамедлительно сообщите о случившемся в компетентные органы:
  • Со стационарного телефона:
    • 01 – МЧС, Пожарная охрана
    • 02 – ГИБДД, ОВД
    • 03 – Служба скорой помощи
  • С мобильного телефона:
    • 112 — для абонентов МТС
    • 112, 911 — для абонентов Билайн
    • 112, 020 – для абонентов Мегафона
    • (495) 937-99-11 – через Службу спасения
• обратитесь в диспетчерскую службу ВСК по телефону (495) 727-44-44 для Москвы и 8(800)775-775-1, 8(800)100-00-50 для звонков по России (звонок бесплатный) для регистрации события и получения консультации по необходимому комплекту документов и дальнейшим действиям
• не давайте обещаний и не делайте предложений о добровольном возмещении вреда, причиненного третьим лицам
• при получении документов в компетентных органах, убедитесь, что в них содержится:
  • информация о транспортном средстве (марка, модель, государственный регистрационный номер)
  • дата и место произошедшего события
  • перечень полученных повреждений
  • информация о причинах события и/или виновных лицах
• до проведения осмотра представителем ВСК поврежденного автомобиля не предпринимайте меры по устранению повреждений и восстановлению автомобиля.

Куда обращаться

Письменное заявление желательно подать в течении 3-х рабочих дней с момента наступления страхового события в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.

Если у Вас имеется сервисная карта, Вы можете подать заявление, вызвав аварийного комиссара.

Источник

Страховой случай

Сразу после аварии

• 

Включите аварийную сигнализацию

Выставьте знак аварийной остановки

Если нужно, вызовите по номеру 112 «скорую» или пожарных

Оформите документы самостоятельно, если:

• В аварии участвуют только 2 машины.
• Никто не пострадал.
• Оба водителя вписаны в действующие полисы ОСАГО.
• Величина ущерба не более 100 тысяч рублей и оба водителя одинаково оценивают обстоятельства аварии и повреждения, в случае оформления Извещения о ДТП только на бланке.
• Величина ущерба более 100 тысяч рублей и оба водителя одинаково оценивают обстоятельства аварии и повреждения, при условии оформления Извещения о ДТП на бланке и дополнительной фиксации обстоятельств ДТП с помощью технических средств, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации на месте дорожно-транспортного происшествия.
• Величина ущерба не более 100 тысяч рублей и у водителей имеются разногласия по обстоятельствам аварии и повреждениям, при условии оформления Извещения о ДТП на бланке и дополнительной фиксации обстоятельств ДТП с помощью технических средств, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации на месте дорожно-транспортного происшествия.

Как оформить

• 

Заполните «Извещение о ДТП»

Если ущерб более 100 тысяч рублей или имеются разногласия в оценке обстоятельств аварии и повреждений, зафиксируйте ДТП дополнительно с использованием мобильного приложения «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО»

Уберите машины с проезжей части

Передайте «Извещение о ДТП» в ВСК в течение 5 рабочих дней

Что дальше?

Получите направление в авторизованный сервис или деньги через 5 рабочих дней после подачи заявления

Сомневаетесь — вызывайте инспектора ДПС

• 

Сообщите о ДТП по телефону 112

Заполните «Извещение о ДТП»

Проверьте, что в справке о ДТП инспектор перечислил все повреждения и поставил все штампы

Возьмите копии постановления или протокола

Передайте документы в ВСК в течение 5 рабочих дней

Что дальше?

Получите направление в авторизованный сервис или деньги через 5 рабочих дней после подачи заявления

Осторожно, «автоюристы»

Передавая или продавая страховой случай непроверенному юристу, обратите внимание:

• Выкупая право требования по страховому случаю, «автоюрист» выплачивает вам одну сумму. А со страховой компании через суд взыскивает сумму в 2-3 раза больше и оставляет ее себе. Через год вы заплатите подоходный налог 13% с суммы, взысканной через суд.
• Для получения завышенных выплат «автоюристы» искажают обстоятельства аварии и подделывают документы. Когда против юриста возбудят уголовное дело по ст. 159.5 УК РФ (мошенничество в сфере страхования), вас привлекут как свидетеля.

Источник