Ремонт авто по страховке согласие

СОГЛАСИЕ — отзывы

Направили на ремонт по ОСАГО

Номер убытка 202426/18

19.09.2018 в 20:20 произошло ДТП(я пострадавший, машина не на ходу).

20.09 позвонил в «Согласие», объяснил сложившуюся ситуацию, зарегистрировали обращение, присвоили номер.
24.09 приехал комиссар для визирования внешних повреждений, но, т.к. имеются еще и скрытые повреждения, направили на дефектовку(манипулятор(т.к. правое переднее колесо вырвано) был оплачен страховой).
1.10 кое как погрузили автомобиль и довезли до сервиса, где была произведена «дефектовка»

После всех вышеуказанных операций ждал ответа от страховой до 10.10, мне сообщили, что направляют на ремонт в определенный сервис. После этого я просто почитал отзывы о данном сервисе и оставлять свой автомобиль на ремонт нет никакого желания, т.к. понимаю, что нормально отремонтировать мой авто они не смогут, начнутся разбирательства, суды и т.д. и т.п., а так же потеря времени и драгоценных нервов.
11.10 написал заявление на смену СТОА из предоставленного на сайте страховой списка станций, так же почитав почти про все подходящие по параметрам(BMW, до 7 лет), выбрал ту СТОА, которая меня более или менее устраивает.
17.10(сегодня) позвонил в колл-центр страховой, мне ответили, что в перенаправлении моего авто отказано, причину объяснить не смогли.
На мой вопрос, как же мне тогда быть, ответили, что бы я написал еще одно заявление… Но я уже его писал и получил отказ.
Так вот, вопрос, есть ли у меня право выбрать устраивающую меня СТОА из списка СК Согласие или же у меня такого права нет? Это еще дело до ремонта не дошло…
to be continued

Уважаемый Алексей Владимирович!
Рассмотрев Ваше обращение о смене станции технического обслуживания по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств по факту дорожно-транспортного происшествия, имевшего место 19.09.2018 года, ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
В Заявление о смене станции технического обслуживания Вами была выбрана форма прямого возмещения убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания «Рейма Сервис», находящейся по адресу г. Москва, Сколковское ш., д.31, к.16.
В ходе рассмотрения заявления было выявлено, что выдача направления на ремонт транспортного средства на выбранную станцию технического обслуживания автомобилей «Рейма Сервис» на данный момент не может быть осуществлена.
Обращаем Ваше внимание, что актуальный список станций технического обслуживания автомобилей, осуществляющих ремонт ТС в рамках ОСАГО, размещен на официальном сайте компании www.soglasie.ru. При выборе СТОА необходимо учитывать следующие условия: территория проведения ремонта (регион и населенный пункт), дата заключения договора страхования, марка, возраст и тип поврежденного автомобиля.
На основании вышеизложенного повторно уведомляем Вас о том, что Направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания автомобилей «КОНТИНЕНТ».

ФЗ 40 ст. 15 пункт 15 «путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре)» Соответсвенно, право выбора СТО за Вами. Могут отказать мотивировав загруженностью.

До сих пор нахожусь в подвешанном состоянии, видимо сотрудникам СК Согласие сложно держать своего клиента в курсе своих решений и очень удобно общаться через почту России, видимо, так получается оперативнее. Никто ни за что не отвечает и не знает, и что бы подать повторное заявление, для «оперативного» рассмотрения, нужно ехать к ним в центральный офис, который работает по будням до 18:00, а в пятницу и того меньше. Опять же — очень удобно.
Насчет отказа «загруженностью» — легко проверить. В общем, почему я обязан отдавать свой авто в какой-то сервис на деревне и почему мне его навязали, без согласования со мной?

Арсен Александрович, не очень понятен Ваш комментарий — «… выдача направления на ремонт транспортного средства на выбранную станцию технического обслуживания автомобилей «Рейма Сервис» на данный момент не может быть осуществлена.» По каким причинам не может?

Тем не менее, вчера отправил еще одно заявление на смену СТОА, повторюсь, Ваш выбор меня не устраивает. Надеюсь на скорейшее его рассмотрение.

Источник

Произошло ДТП

Знак аварийной остановки выставляется в населенном пункте на расстоянии 15 м от транспортного средства, вне населенного пункта — на расстоянии 30 м.

Оформление ДТП без участия ГИБДД возможно при условиях:

• в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам;
• ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним);
• гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована по ОСАГО;

С подробной информацией об оформлении ДТП без участия ГИБДД Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ

До прибытия экипажа скорой помощи постарайтесь оказать пострадавшим первую доврачебную помощь

В случае отсутствия государственных регистрационных знаков зафиксируйте идентификационные номера (VIN) транспортных средств

Более подробная информация о случаях, когда проезжую часть освободить необходимо, содержится в Правилах дорожного движения РФ

ВАЖНО: Извещение о ДТП может быть оформлено в виде электронного документа. Подробнее об электронном Извещении о ДТП смотри по ссылке.

Организуйте обход/объезд следов от колес на полотне дороги, обочинах, на других объектах, следов жидкостей, обломков деталей транспортных средств (если они не являются препятствием для участников дорожного движения).

При наличии очевидцев.

При обращении по полису КАСКО менеджер компании направит вас сразу на СТОА по программе «СразуСервис» или в офис урегулирования убытков

Комиссар осмотрит ваш автомобиль и зафиксирует повреждения;

Поможет вам корректно заполнить все необходимые документы;

Заберет документы и отвезет их в страховую компанию;

Подскажет ваши дальнейшие действия.

В офис страховой компании виновника или в нашу компанию

Источник

Согласие — отзыв

Теперь я знаю что меня ждет! Правильное оформление полиса-залог сохранения ваших нервов.ПДТЛ, ДТП, СТОА, калькуляция -что это?

Став клиентом страховой компании Согласие, я столкнулась с некоторыми нюансами.

О них я вам расскажу в своем отзыве, чтобы и вы тоже это знали.

А узнала я следующее:

— Когда у вас случается ДТП(дорожно транспортное происшествие) или ПДТЛ (противоправное действие третьих лиц), вам нужно обратиться в правоохранительные органы.

На место ДТП приезжает ГИБДД. Они дают и выписывают вам справку определенной формы, по которой вам возможен будет либо ремонт автомобиля, либо выплата по калькуляции, то есть выплата деньгами.

Так вот, а на место ПДТЛ, приезжает ОВД, они уже выдают справку другой формы. И в случае ПДТЛ возмещение производится исключительно только по средством ремонта на СТОА (станции технического обслуживания автомобиля)

Обращайте внимание на отметки в полисе.

Только он самый важный ваш документ!

Там идет три пункта возмещения:

-выбор СТОА по выбору страхователя(выбор станции по рассмотрению СК (страховой компании)

-выбор СТОА по выбору страхователя(то есть выбираете станцию Вы)

Так же есть строчки куда вы можете при страховании вписать конкретную СТОА, на ней вы будете ремонтировать а/м беспрекословно. Но! Это стоит дополнительных денег!

Еще нужно учитывать гарантийное у Вас авто или нет!

Если авто на гарантии, ремонт производят вам на диллере. Опять же упираясь на ваш полис!

Читайте договор, и оформляйте правильно полис с агентом!

Если знать и учитывать все эти моменты, то вполне с этой страховой можно работать.

Кстати она не самая дорогая!Думаю, что мой отзыв будет полезен и сэкономит вам время на звонки операторам. Так как дозвониться бывает сложно, очень много звонков поступает на горячую линию.

Источник

Как получить выплату по ОСАГО от Согласие при ДТП

С 2017 г. в силу вступил новый порядок компенсаций по автостраховке (Федеральный закон от 28.03.2017 № 49-ФЗ «О внесении изменений…») В своей деятельности СК «Согласие» руководствуется правовой догмой и производит возмещение по ОСАГО в установленных рамках. Согласно оценке независимых экспертов, у страховщика самый высокий показатель урегулирования страховых случаев по автогражданке, в сравнении с остальными участниками рынка.

Национальное Рейтинговое Агентство провело исследование за период 01.04.2019–01.04.2020 гг., по результатам которого СК «Согласие» присвоено 4 место в Топ-5 страховых компаний РФ и наивысшая степень надежности и качества услуг ААА.ic (стабильный).

Что выплачивает Согласие — натуральное возмещение или деньги

До 28. 03. 2017 г. автовладельцы могли выбирать для себя наиболее подходящий тип страховой компенсации: ремонт поврежденного автомобиля или наличные деньги. То есть раньше по ОСАГО у граждан было больше свободы и пространства для маневра. Страховой рынок работает по новым правилам: страховщикам надлежит использовать приоритет ремонта ТС, нежели предоставлять денежные выплаты.

Однако данный способ актуален при одном условии, что в районе есть сертифицированные сервисные мастерские кузовного ремонта, с которыми у СК «Согласие» заключены договорные отношения. Автосервисы сами покупают необходимые запчасти и материалы. Их оценка происходит по методике ЦБ (Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. № 432-П). В небольших городах, где аккредитованных автомастерских нет, «Согласие» возмещает ущерб по-прежнему — деньгами.

Лимит выплат

В 2020 г. для страховых компаний действуют те же нормы выплат за ДТП, что и годом ранее. Лимит — это максимальная сумма ответственности, которую СК «Согласие» вправе возместить пострадавшей стороне. Размер компенсации устанавливается по методике ЦБ. Но больше, чем предусматривает закон, страховая компания выплатить не имеет права. На сегодняшний день это:

• 400 000 руб.: в ДТП пострадало только транспортное средство или имущество (дорожное ограждение, столбы, строения и прочее);
• 500 000 руб.: участник(и) происшествия получил травмы (инвалидность);
• 100 000 руб.: после ДТП оформлен бумажный европротокол (без привлечения ГИБДД);
• 400 000 руб.: ДТП оформлено по европротоколу, а транспортные средства оборудованы системами «ЭРА-ГЛОНАСС», которые зафиксировали происшествие.

Предложение Министерства финансов о возмещении по ОСАГО до 2 млн руб. пока не принято. Таким образом, российский лимит выплат по ОСАГО остается одним из самых низких не только в мире, но и на постсоветском пространстве.

Порядок получения возмещения

Регламент компенсации по автостраховке установлен ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об ОСАГО…» Владельцу необходимо оповестить свою страховую компанию о происшествии не позднее 5 рабочих дней. Это можно сделать:

1. Лично в одном из офисов обслуживания СК «Согласие».
2. Заказным письмом с описью документов через Почту РФ (с обратным адресом).
3. Через мобильное приложение «Помощник ОСАГО» (доступно в App Store и Google Play).
4. Любым способом, подтверждающим отправку страховщику.

К извещению о ДТП необходимо приложить пакет документов (можно копии):

1. Страховой полис.
2. Общегражданский паспорт.
3. Справку с места аварии (выдается инспектором ГИБДД).
4. Копию протокола с места аварии, заполненную и заверенную сотрудником ГИБДД.
5. Если было административное нарушение, то копию решения суда.
6. Справка станции скорой помощи об оказанной медпомощи на месте ДТП.
7. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору ОСАГО.
8. Банковские реквизиты.

После приема документов страховщик назначает оценку повреждений ТС, которая состоится не позднее следующих 5 дней. Затем, не более чем через 10 дней, клиент получает направление на ремонт или деньги на счет.

Что делать, если возмещения недостаточно

Если автовладелец считает, что размер компенсационной выплаты по ОСАГО в СК «Согласие» занижен, то ему предоставляется право оспорить решение страховщика. Для этого клиент должен обратиться в независимое экспертное агентство. У такой организации должен быть сертификат соответствия. После экспертизы заказчику вручат заключение:

1. Акт осмотра ТС с перечнем поврежденных деталей и методов их ремонта.
2. Фотографии приобретенных в аварии дефектов кузова.
3. Расчет износа (при необходимости).
4. Калькуляцию с указанием нормативов (ремонтные работы, стоимость материалов и заменяемых деталей).
5. Расчет утраты товарной стоимости ТС (при необходимости).
6. Описание применяемых методик и стандартов.
7. Копии сертификатов и разрешительных документов, подтверждающих полномочия эксперта/оценщика.
8. Чек на оплату услуг.

Копии перечисленных бумаг клиент предоставляет в офис страховщика, с которым у него возник спор. Здесь необходимо написать заявление на имя директора или управляющего отделением СК «Согласие» с просьбой пересмотреть размер возмещения по ОСАГО. Ссылаться необходимо на заключение независимого эксперта. С большой вероятностью конфликт будет исчерпан.

Если страховщик все же откажется пересмотреть величину выплаты, то у клиента есть право обратиться в суд. Он назначит повторную экспертизу, на основании которой примет окончательное решение о возмещении.

Страховая компания «Согласие» оперативно оформляет возмещение клиентам по ОСАГО. Это подтверждает Российское Рейтинговое Агентство. На оценку повреждений ТС и решение о компенсации у специалистов уходит от 5 до 15 дней. В крупных городах аварийные автомобили отправляются на ремонт. В тех районах, где нет аккредитованных кузовных автомастерских, клиенты получают возмещение деньгами.

Источник