СОГЛАСИЕ — отзывы
Направили на ремонт по ОСАГО
Номер убытка 202426/18
19.09.2018 в 20:20 произошло ДТП(я пострадавший, машина не на ходу).
20.09 позвонил в «Согласие», объяснил сложившуюся ситуацию, зарегистрировали обращение, присвоили номер.
24.09 приехал комиссар для визирования внешних повреждений, но, т.к. имеются еще и скрытые повреждения, направили на дефектовку(манипулятор(т.к. правое переднее колесо вырвано) был оплачен страховой).
1.10 кое как погрузили автомобиль и довезли до сервиса, где была произведена «дефектовка»
После всех вышеуказанных операций ждал ответа от страховой до 10.10, мне сообщили, что направляют на ремонт в определенный сервис. После этого я просто почитал отзывы о данном сервисе и оставлять свой автомобиль на ремонт нет никакого желания, т.к. понимаю, что нормально отремонтировать мой авто они не смогут, начнутся разбирательства, суды и т.д. и т.п., а так же потеря времени и драгоценных нервов.
11.10 написал заявление на смену СТОА из предоставленного на сайте страховой списка станций, так же почитав почти про все подходящие по параметрам(BMW, до 7 лет), выбрал ту СТОА, которая меня более или менее устраивает.
17.10(сегодня) позвонил в колл-центр страховой, мне ответили, что в перенаправлении моего авто отказано, причину объяснить не смогли.
На мой вопрос, как же мне тогда быть, ответили, что бы я написал еще одно заявление… Но я уже его писал и получил отказ.
Так вот, вопрос, есть ли у меня право выбрать устраивающую меня СТОА из списка СК Согласие или же у меня такого права нет? Это еще дело до ремонта не дошло…
to be continued
Уважаемый Алексей Владимирович!
Рассмотрев Ваше обращение о смене станции технического обслуживания по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств по факту дорожно-транспортного происшествия, имевшего место 19.09.2018 года, ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
В Заявление о смене станции технического обслуживания Вами была выбрана форма прямого возмещения убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания «Рейма Сервис», находящейся по адресу г. Москва, Сколковское ш., д.31, к.16.
В ходе рассмотрения заявления было выявлено, что выдача направления на ремонт транспортного средства на выбранную станцию технического обслуживания автомобилей «Рейма Сервис» на данный момент не может быть осуществлена.
Обращаем Ваше внимание, что актуальный список станций технического обслуживания автомобилей, осуществляющих ремонт ТС в рамках ОСАГО, размещен на официальном сайте компании www.soglasie.ru. При выборе СТОА необходимо учитывать следующие условия: территория проведения ремонта (регион и населенный пункт), дата заключения договора страхования, марка, возраст и тип поврежденного автомобиля.
На основании вышеизложенного повторно уведомляем Вас о том, что Направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания автомобилей «КОНТИНЕНТ».
ФЗ 40 ст. 15 пункт 15 «путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре)» Соответсвенно, право выбора СТО за Вами. Могут отказать мотивировав загруженностью.
До сих пор нахожусь в подвешанном состоянии, видимо сотрудникам СК Согласие сложно держать своего клиента в курсе своих решений и очень удобно общаться через почту России, видимо, так получается оперативнее. Никто ни за что не отвечает и не знает, и что бы подать повторное заявление, для «оперативного» рассмотрения, нужно ехать к ним в центральный офис, который работает по будням до 18:00, а в пятницу и того меньше. Опять же — очень удобно.
Насчет отказа «загруженностью» — легко проверить. В общем, почему я обязан отдавать свой авто в какой-то сервис на деревне и почему мне его навязали, без согласования со мной?
Арсен Александрович, не очень понятен Ваш комментарий — «… выдача направления на ремонт транспортного средства на выбранную станцию технического обслуживания автомобилей «Рейма Сервис» на данный момент не может быть осуществлена.» По каким причинам не может?
Тем не менее, вчера отправил еще одно заявление на смену СТОА, повторюсь, Ваш выбор меня не устраивает. Надеюсь на скорейшее его рассмотрение.
Источник
ОСАГО онлайн
Полис ОСАГО защитит вашу ответственность, если будет причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу других участников дорожного движения
Аббревиатура ОСАГО расшифровывается как обязательное страхование автогражданской ответственности.
Как работает автострахование ОСАГО?
Страховая компания «Согласие» возьмет на себя выплату компенсаций пострадавшим в случае, если Вы причините вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, управляя автомобилем, застрахованным по ОСАГО.
- при возникновении страхового случая вы сможете в любое время обратиться за консультацией к специалистам Круглосуточного диспетчерского пульта;
- пострадавшие или их законные представители могут подать заполненное Извещение о ДТП и комплект документов на возмещение ущерба в любой офис компании;
- оценка величины ущерба выполняется на основании осмотра поврежденных автомобилей экспертом СК «Согласие»;
- страховые выплаты начисляются по результатам экспертизы.
Зачем нужен полис ОСАГО?
Согласно закону владельцы транспортных средств обязаны застраховать риск наступления своей гражданской ответственности при использовании транспортного средства. Полис обязательного страхования гражданской ответственности поможет вам урегулировать конфликты на дороге и выплатить компенсацию участникам движения, пострадавшим в аварии. Страховая сумма, в пределах которой Страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:
- возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью каждого потерпевшего, – до 500 000 рублей;
- возмещение вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, – в пределах 400 000 рублей.
Европротокол
Европротокол – это возможность совместного самостоятельного оформления документов о дорожно-транспортном происшествии водителями, причастными к ДТП. Оформляется Европротокол на специальных бланках извещения о ДТП, которые выдаются при покупке полиса ОСАГО. В рамках Европротокола можно оформить ДТП без помощи сотрудников ГИБДД в следующих случаях:
- Если произошло ДТП в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним).
- Если гражданская ответственность владельцев транспортных средств, участвовавших в ДТП, застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.
- В результате ДТП повреждены только транспортные средства.
- В ДТП не пострадали люди (водители, пассажиры, пешеходы). В результате ДТП не повреждено иное имущество.
С подробной информацией об оформлении ДТП без участия ГИБДД Вы можете ознакомиться здесь.
Электронное ОСАГО
C 01.01.2017 СК «Согласие» осуществляется продажа полисов автострахования ОСАГО в электронном виде через интернет.
Что такое Электронное ОСАГО ( Е-ОСАГО)?
Е-ОСАГО позволяет осуществлять покупку полиса обязательного страхования автогражданской ответственности в электронном виде. Вам не потребуется для оформления полиса ехать в офис страховой компании — полис оформляется на официальном сайте страховщика. После оплаты полиса страхователю предоставляется электронный полис, подписанный усиленной квалифицированной подписью страховщика, распечатку которого необходимо возить с собой и при необходимости предъявлять сотрудникам ГИБДД.
Для того, чтобы оформить страховку ОСАГО, заполните форму ниже. Страховой полис придет Вам на электронную почту.
Источник
Произошло ДТП
Знак аварийной остановки выставляется в населенном пункте на расстоянии 15 м от транспортного средства, вне населенного пункта — на расстоянии 30 м.
Оформление ДТП без участия ГИБДД возможно при условиях:
- в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам;
- ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним);
- гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована по ОСАГО;
С подробной информацией об оформлении ДТП без участия ГИБДД Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ
До прибытия экипажа скорой помощи постарайтесь оказать пострадавшим первую доврачебную помощь
В случае отсутствия государственных регистрационных знаков зафиксируйте идентификационные номера (VIN) транспортных средств
Более подробная информация о случаях, когда проезжую часть освободить необходимо, содержится в Правилах дорожного движения РФ
ВАЖНО: Извещение о ДТП может быть оформлено в виде электронного документа. Подробнее об электронном Извещении о ДТП смотри по ссылке.
Организуйте обход/объезд следов от колес на полотне дороги, обочинах, на других объектах, следов жидкостей, обломков деталей транспортных средств (если они не являются препятствием для участников дорожного движения).
При наличии очевидцев.
При обращении по полису КАСКО менеджер компании направит вас сразу на СТОА по программе «СразуСервис» или в офис урегулирования убытков
- Комиссар осмотрит ваш автомобиль и зафиксирует повреждения;
Поможет вам корректно заполнить все необходимые документы;
Заберет документы и отвезет их в страховую компанию;
В офис страховой компании виновника или в нашу компанию
Источник
Согласие — отзыв
Возмещение ущерба от ДТП по новой системе
История моего общения со страховой компанией «Согласие» началась в июле текущего, 2017 года, когда я приобрела полис ОСАГО на свой автомобиль Chevrolet Cruze.
Ничего не предвещало беды в очередную мою поездку. Но, к сожалению, несмотря на внимательность и бдительность на дороге, ДТП все же случаются. Так, я ехала по левой полосе главной дороги к небольшому перекрестку (по правой полосе ехал автобус, который поворачивал направо), и со второстепенной дороги мне наперерез выехал автомобиль, не уступив дорогу.
К счастью, скорость была небольшая, никто, кроме автомобилей не пострадал.
Для моей машины все оказалось не так страшно, но тем не менее, неприятно.
Далее возникли сложности с ГИБДД. В ходе телефонного разговора, один из сотрудников, выслушав обстоятельства ДТП, спросил, какие элементы автомобилей повреждены.
После перечисления целого списка поврежденных элементов, в выезде нам отказали, заявив, что ущерб каждому из участников составляет менее 50 тысяч рублей, и достаточно будет составить европротокол и обратиться в страховую компанию. Последующие звонки результата не дали, к нам никто не приехал. Выбора у нас не было, убрали машины с места ДТП, составили европротокол, разошлись.
Далее я позвонила на горячую линию страховой компании, девушка оператор зарегистрировала мою заявку, записала на прием к специалисту для подачи документов на возмещение ущерба.
На третий день после ДТП я приехала к специалисту от страховой компании с необходимыми документами, заполнила заявление. Затем эксперт провел осмотр моей машины, сфотографировал и составил перечень поврежденных элементов. Эксперт предупредил, что в связи с тем, что моя машина застрахована позже апреля 2017 года, мне полагается не денежная выплата, а возмещение ущерба в натуральной форме, то есть, ремонт автомобиля за счет страховой компании, в соответствии с изменениями к федеральному закону об ОСАГО, вступившими в силу 28.04.2017. Я даже обрадовалась, вспомнив, как несколько лет назад, моему мужу ремонт машины обошелся в 37 тысяч рублей, а страховая выплата составила всего 8. Но я начала переживать за качество устанавливаемых деталей, но об этом чуть позже.
Следующим этапом была отправка пакета документов в головной офис компании и ожидание направления на ремонт. Ожидание заняло 8 дней, и вот заветное СМС с номером телефона СТО, с которой заключен договор у страховой компании. Меня пригласили на осмотр, и в назначенный день я поехала. Прибыв на место, первым делом я поинтересовалась условиями ремонта. Работник СТО объяснил, что согласно изменениям к закону об ОСАГО, запчасти устанавливаются только новые и только оригинальные, чем меня успокоил.
Но изучив документы и повреждения моего автомобиля, работник СТО сказал, что суммы, выделяемой по европротоколу (50 тысяч рублей), на ремонт машины не хватит, и необходима справка о ДТП из ГИБДД (которой у меня не было по причине, указанной выше), чтобы мне не пришлось доплачивать из своего кармана, а страховая компания выделила на ремонт до 400 тысяч рублей.
Так, около недели ушло на получение справки. Сначала я написала заявление на получение справки, потом мне назначили день, когда будет работать тот инспектор, который отказал нам в своем визите, так как документы мне должен выдать именно он. Спустя еще несколько дней, мы с виновником ДТП приехали в ГИБДД, составили схему, объяснения, и я, наконец, получила справку.
Затем я снова поехала к эксперту от страховой компании, которому изначально сдавала документы, отдала ему справку, он прикрепил ее к делу и сказал снова ждать направление на ремонт. Ожидание снова длилось 8 дней, и вот, я еду на СТО, в надежде, оставить машину на ремонт. Но в этот раз работники СТО провели осмотр, сфотографировали повреждения, для составления сметы. После этого меня отправили ждать, пока СТО составит смету, а затем ее согласует страховая компания.
По прошествии 8 дней, мне позвонили с СТО с хорошей новостью, что страховая смету согласовала, запчасти заказаны, и в скором времени можно будет загонять машину в ремонт. После звонка прошла еще неделя, пришли запчасти для моей машины, и я поехала на СТО. Срок ремонта установили 1 неделю, не обманули.
Долгожданный день настал, я забрала отремонтированную машину с бонусом — рестайлинговым бампером.😊
В итоге, по времени все растянулось на 2 с лишним месяца: дата ДТП — 22.08.2017, дата окончания ремонта — 26.10.2017. В принципе, длительность — это единственный недостаток в сложившейся ситуации, не считая самого ДТП.
Источник
