Ремонт айфон при клиенте

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPhone	Только ремонт экрана (дополнительная плата AppleCare+)	Другое повреждение (дополнительная плата AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone	1 990 ₽	6 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Подготовка устройства iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.

Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание

Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию данных устройства iOS.
2. Подготовьте свой пароль к Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти iPhone», а для этого потребуется пароль к Apple ID.*
3. Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.

Прежде чем отправляться в сервисный центр, позвоните в него — возможно, нужно заранее договариваться о встрече. Например, прежде чем отправляться в магазин Apple Store, зарезервируйте время встречи со специалистом Genius Bar. Возьмите с собой следующее:

• товарный чек (по возможности) на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения;
• устройство и все аксессуары, для которых вам требуется помощь;
• документ, удостоверяющий личность, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца.

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», возможно, компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену

Прежде чем отправлять устройство в ремонт или на замену, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию устройства с ОС iOS. Чтобы защитить свои данные, сотрите их с устройства iOS.
2. Удалите устройство iOS из списка устройств вашего идентификатора Apple ID.
3. Извлеките SIM-карту из устройства iOS, если она в нем есть, и положите ее в безопасное место. Если в устройстве iOS не используется SIM-карта, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.

Теперь устройство готово к отправке. Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции, как отправить устройство по почте. Если вы не получили инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из следующих вариантов:

Источник

Ремонт iPhone

Мастера нашего сервисного центра владеют нужным уровнем профессионализма для срочного и качественного ремонта iPhone в Москве с гарантией 3 года. Мы ремонтируем:

• разбитые и утопленные устройства;
• неисправные материнские платы и нарушенную пайку чипов;
• не включающиеся, не заряжающиеся, зависающие, глючащие аппараты;
• проблемы с сетью и с Wi-Fi, камер и кнопок;
• проблемы со звуком, наушниками, вибрацией и многим другим.

Чиним быстро, без ущерба для качества. Окончание обслуживания телефона можно подождать в одном из наших офисов или заказать его бесплатную доставку к себе домой.

Звоните — мы отвечаем ежедневно с 10:00 до 20:00. Менеджеры назовут ориентировочную стоимость ремонта и расскажут о вариантах решения.

Приезжайте в любой сервис без записи когда вам будет удобно. Сервисы работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

Доставка по Москве бесплатна. Курьеры работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

Многие работы с доставкой можно выполнить «день в день». Уточняйте у менеджера.

Частые поломки

Благодаря многолетней работе с техникой Apple, наших мастеров сложно удивить очередной поломкой телефона или планшета. Они ежедневно имеют дело с десятками неисправных устройств. Это позволило собрать на этом сайте более 50 неисправностей, которые могут возникнуть в работе iPhone. Самыми распространенными являются:

Повреждение экрана самая частая поломка любого смартфона и планшета. Она не требует срочного устранения, особенно если iPhone продолжает нормально работать. Но заменить поврежденную деталь нужно — куски стекла могут привести к порезам, а также повредить матрицу, что приведет к более дорогому ремонту.

Часто в наши офисы приносят утопленные девайсы, которые требуют серьезного вмешательства. Если влага попала внутрь устройства, не пытайтесь самостоятельно его высушить — сразу же выключите смартфон и обратитесь к специалисту. Помните, длительное взаимодействие воды и тока разрушает контакты, что существенно усложняет восстановление аппарата.

Если у вас сломался iPhone, а отдать устройство на диагностику нет возможности или желания, тогда оставьте нам сообщение или позвоните по одному из номеров, указанных на сайте. Они постараются понять, что именно сломалось и предложат соответствующий ремонт с указанием стоимости за работу и детали.

Цены на ремонт iPhone

Обращаясь в различные сервисные центры, вы сталкивались с тем, что изначально названная цена и конечная существенно отличаются? Почему? Просто в самом начале вам назвали сумму, без учета деталей. Такой подход часто используют, чтобы привлечь клиентов, которым ничего не остается, как заплатить указанную сумму.

В своей деятельности мы подобную схему не используем. Наоборот, честно указываем окончательную стоимость за восстановление работоспособности iPhone. На сайте выложен полный прайс наших услуг. Вы можете сами в этом убедиться, если перейдете на страницу своей модели телефона. Указанные там цены уже включают и работу, и детали.

Конечно, можете сравнить цены на услуги у нас и у конкурентов. Мы уверены, что вы лично убедитесь — наш СЦ предлагает действительно недорогой ремонт iPhone в Москве.

Если причина неисправности телефона неясна, сложно оценить повреждения после падения или «утопления» аппарата, вы можете воспользоваться нашей бесплатной диагностикой. Мастер проверит работоспособность компонентов Айфона, определит объем работ и назовет полную стоимость восстановления телефона. Вам останется только принять решение — согласиться или отказаться. В случае отказа не нужно ничего платить за диагностику и iPhone вы заберете в собранном виде.

Если определить причину поломки сложно, а принести его на диагностику нет возможности — оставьте заявку и наши сотрудники помогут вам разобраться.

Срочный ремонт Айфона

Наши отделения находятся в 1-2 минутах от метро. Заходите в отделения Total Apple в Москве: бесплатно проведем диагностику и выполним срочный ремонт iPhone в вашем присутствии, обеспечив необходимый сервис для приятного ожидания.

Меньше всего времени занимает:

• заменить экран — 30 минут,
• заменить корпус — 1 час,
• заменить аккумулятор — 10-20 минут.

Больше времени потребуется на:

• замену микросхемы питания — 1-2 часа,
• замену микросхемы Wi-Fi — 1-2 часа,
• реболлинг модема — 3-4 часа,
• увеличение памяти — 1 день.

Наша цель выполнить работу не только быстро, но и качественно. Ни нам, ни вам не нужно, чтобы одна и та же проблема снова появилась. Поэтому мастера уделяют много внимания правильному и аккуратному ремонту телефона. А их многолетний опыт позволяет делать это быстро. Благодаря этому, мы привыкли к малому количеству гарантийных обращений и смело даём завышенную гарантию — 3 года.

Почему мы не выполняем ремонт на дому?

Мы не практикуем выезд мастера по адресу и ремонт iPhone на дому. В домашних условиях несложно заменить аккумулятор или дисплей. Сложные поломки (деформированный корпус или отсутствие контакта) без специального оборудования исправить невозможно. Это касается и полноценной диагностики неисправного гаджета.

Мы можем быть полностью уверены в качестве работы, если процедура произведена в мастерской, а не на выезде. Благодаря этому наши клиенты получают повышенную гарантию 3 года.

Если лично привезти или забрать свой телефон вы не можете, мы пришлем курьера. Этот человек является нашим штатным сотрудником. Он знает, как правильно оформить все документы о получении или возврате аппарата. Наши сотрудники несут материальную ответственность за сохранность вашего телефона при перевозке.

Курьер сможет приехать к вам в будние дни. Оставьте заявку сейчас, чтобы выбрать более удобное время доставки. Доставка у нас бесплатна. Всегда.

Мы отвечаем ежедневно с 10:00 до 20:00. Менеджеры постараются назвать ориентировочную стоимость ремонта и расскажут о различных вариантах ремонта.

Приезжайте в любой сервис без записи когда вам будет удобно. Сервисы работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

Доставка по Москве бесплатна. Курьеры работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

Многие работы с доставкой можно выполнить «день в день». Уточняйте у менеджера.

Звоните — мы отвечаем ежедневно с 10:00 до 20:00. Менеджеры назовут ориентировочную стоимость ремонта и расскажут о вариантах решения.

Приезжайте в любой сервис без записи когда вам будет удобно. Сервисы работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

Доставка по Москве бесплатна. Курьеры работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

Многие работы с доставкой можно выполнить «день в день». Уточняйте у менеджера.

Источник