Электронные обращения
Уважаемые посетители, вопросы по порядку оказания, пользования и стоимости услуг, а также для получения дополнительной информации о местах продажи услуг и другой контактной информации, просьба задавать в разделе Вопрос специалисту.
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждан), и юридических лиц РУП «Белтелеком» рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Отмеченные звездочкой (*) поля ввода являются обязательными для заполнения.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- содержат частично заполненные обязательные поля;
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «Белтелеком»;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка.
Источник
Телефон горячей линии Белтелеком
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.
О компании Белтелеком
Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.
Телефон горячей линии
Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:
По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.
Другие телефоны
Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.
Другие способы контакта с компанией Белтелеком
Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.
Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.
Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.
Социальные сети
Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:
На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.
Электронная почта
Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.
В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:
- пополнение счета;
- управление услугами и тарифными планами;
- получение информации о специальных предложениях;
- поиск ближайших отделений провайдера.
Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.
Приложения
Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке 
Владельцам iOS нужно пройти по ссылке
Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.
Источник
Сервисные центры и пункты
Понедельник-пятница: 8.00-19.00, суббота: 9.00-15.00, воскресенье, праздничные дни — выходные.
Понедельник-пятница: 8.00-18.00, суббота, воскресенье — выходные.
пн- пт: 8.00 — 20.00, сб: 9.00 — 17.00, вс, праздничные дни – выходной.
Зимнее время (октябрь-март):
Пн.-пт.: 8.30 — 17.15;
Сб., вс., праздничные дни — выходной;
Обед: 13.00 — 13.45.
Летнее время (апрель-сентябрь):
Пн.- чт.: 8.30 — 17.30;
Пт.: 8.30 — 16.15;
Сб., вс., праздничные дни — выходной;
Обед: 13.00 — 13.45.
пн- пт: 8.00-18.00, сб, вс, праздничные дни — выходной.
пн- пт: 8.00 — 20.00, сб: 9.00 — 17.00, вс, праздничные дни – выходной
пн- пт: 8.00 — 20.00, сб: 9.00 — 17.00, вс, праздничные дни – выходной
пн- пт: 8.00 — 20.00, сб: 9.00 — 17.00, вс, праздничные дни – выходной
пн-пт: 08.00-20.00, Суббота 09.00 — 15.00, Воскресенье и праздничные дни — выходной
пн-пт: 08.00 — 18.00; сб, вс — выходной
Телефон
+ 375 152 55 08 08
с 1 апреля по 1 октября: пн-чт: 08.30-17.30, пт: 08.30-16.15; с 1 октября по 1 апреля: пн-пт: 08.30-17.15, сб, вс, празднич.дни: выходной
Пн-пт 08.30-13.00, 13.45-17.15, сб, вс, праздничные дни – выходной.
На летний период (с 01.04. по 30.09.) — пн-чт 08.30-13.00, 13.45-17.30, пт 08.30-13.00, 13.45-16.15, сб, вс, праздничные дни – выходной.
понедельник — пятница: 08.30 — 17.15 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной.
с 1 апреля по 1 октября: пн-чт: 08.30-17.30, пт: 08.30-16.15; с 1 октября по 1 апреля: пн-пт: 08.30-17.15, сб, вс, празднич.дни: выходной
с 1 апреля по 1 октября: пн-чт: 08.30-17.30, пт: 08.30-16.15; с 1 октября по 1 апреля: пн-пт: 08.30-17.15, сб, вс, празднич.дни: выходной
с 1 апреля по 1 октября: пн-чт: 08.30-17.30, пт: 08.30-16.15; перерыв:13.00-13.45
с 1 октября по 1 апреля: пн-пт: 08.30-17.15, перерыв: 13.00-13.45
С 1 апреля по 30 сентября: Понедельник — четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 08:30 до 16:15, перерыв на обед с 13:00 до 13:45, суббота, воскресенье — выходной.
С 1 октября по 31 марта: Понедельник — пятница с 08:30 до 17:15, перерыв на обед с 13:00 до 13:45, суббота, воскресенье — выходной.
Понедельник, вторник, среда, пятница 8.00-18.00; четверг: 9.00-18.00; суббота, воскресенье, праздничные дни — выходные.
Производится только ремонт телефонов.
пн- пт: 8.00 — 20.00, сб: 8.00 — 14.00, вс, праздничные дни – выходной.
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
пн.-пт: 08.00-20.00, сб: 09.00-15.00; вс. и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник — Пятница: 09.00 — 19.00 Суббота: 09.00 — 14.00 Воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник — Пятница: 09.00 — 13.00 / 14.00 — 18.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
пн., чт., пт. 09.00 — 14.00 вт., ср. 12.00 — 17.00 сб., вс. и праздничные дни — выходной
Единый справочный номер: 801655-68130 Время работы: 09.00-19.00, сб. 09.00-14.00, воскресенье и праздничные дни — выходной
понедельник, четверг, пятница с 09.00 до 14.00 вторник, среда с 13.00 до 18.00 суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Единый справочный номер: 801655-68130 Время работы: 09.00-19.00, сб. 09.00-14.00, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
Понедельник, Четверг: 09.00 — 14.00 Вторник, Среда, Пятница: 14.00 — 19.00 Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной
физ лица. пн-пт: 08.00-20.00, сб: 09.00-15.00, вс., праздничные дни — выходной.
пн-пт 08.00-18.00, сб., вс., праздничные дни — выходной
Единый справочный номер: 80163-641130 Время работы: пн-пт: 09.00-20.00, сб: 09.00-15.00, воскресенье, праздничные дни — выходной.
среда,четверг: 10.00-15.00, пятница:14.00-17.00,суббота:10.00-14.00 воскресенье, понедельник, вторник: выходной
среда,четверг: 10.00-15.00, пятница:14.00-17.00,суббота:10.00-14.00 воскресенье, понедельник, вторник: выходной
Вторник, среда, пятница с 14.00 до 19.00, четверг, суббота с 09.00 до 14.00, понедельник, воскресенье, праздничные дни – выходной.
Единый справочный номер: Вторник, среда, пятница с 14.00 до 19.00, четверг с 09.00 до 14.00, суббота, воскресенье, понедельник, праздничные дни — выходной.
Вторник, среда, пятница с 14.00 до 19.00, четверг, суббота с 09.00 до 14.00, понедельник, воскресенье, праздничные дни – выходной.
пн-пт: 09.00-19.00, сб: 09.00-14.00, вс., праздничные дни -выходной
Время работы с юридическими лицами время работы: пн-пт: 9.00-18.00, сб., вс., праздничные дни — выходной
Единый справочный номер: 801643-38130 Время работы: пн.-пт. 09.00-18.00, сб. 09.00-14.00, воскресенье и праздничные дни — выходной
среда: 09.30-14.00 15.00-18.30; пн., вт., чт. пт. сб. вс., праздничные дни — выходной
Единый справочный номер: 801643-38130 Время работы: пн.-пт. 09.00-18.00, сб. 09.00-14.00, воскресенье и праздничные дни — выходной
вт.,ср.,пт: 13.00-18.00; пн.,чт: 09.00-14.00; сб.,вс., праздничные дни — выходной
вт.,ср.,пт: 13.00-18.00; пн.,чт: 09.00-14.00; сб.,вс., праздничные дни — выходной
пн-пт: 8.00-19.00, сб: 10.00-15.00, вс-выходной
пн-птн: 8.00-18.00, сб,вс: выходной
Понедельник-пятница с 08.00 до 19.00, суббота с 09.00 до 14.00, воскресенье, праздничные дни — выходной.
Единый справочный номер: Понедельник — пятница с 09.00 до 17.00, суббота, воскресенье, праздничные дни — выходной.
Понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, без обеда, суббота, воскресенье, праздничные дни — выходной.
пн,ср,пт: 9.00-14.00; вт,чт: 13.00-18.00; сб,вс,празд. дни: выходной
пн,ср,пт: 9.00-14.00; вт,чт: 13.00-18.00; сб,вс,празд. дни: выходной
вт.,ср.,пт: 13.00-18.00; пн.,чт: 09.00-14.00; сб.,вс., праздничные дни — выходной
вт.,ср.,пт: 13.00-18.00; пн.,чт: 09.00-14.00; сб.,вс., праздничные дни — выходной
пн,ср,пт: 9.00-14.00; вт,чт: 13.00-18.00; сб,вс, празд. дни:выходной
пн,ср,пт: 9.00-14.00; вт,чт: 13.00-18.00; сб,вс, празд. дни:выходной
вторник,среда: 10.00-15.00, четверг: 14.00-17.00, пятница: 10.00-13.00, суббота:10.00-14.00, воскресенье, понедельник: выходной
вторник,среда: 10.00-15.00, четверг: 14.00-17.00, пятница: 10.00-13.00, суббота:10.00-14.00, воскресенье, понедельник: выходной
вт.,ср.,пт: 13.00-18.00; пн.,чт: 09.00-14.00; сб.,вс., праздничные дни — выходной
вт.,ср.,пт: 13.00-18.00; пн.,чт: 09.00-14.00; сб.,вс., праздничные дни — выходной
Источник