Ремонт бытовой техники описание предметной области

Автоматизация сервисного центра по ремонту бытовой техники

Концептуальное проектирование базы данных. Описание предметной области. Выходная и входная информация. Выделение информационных объектов. Алгоритмы реализации отчетов и сервисных процедур. Создание структуры таблиц. Построение форм, создание запросов.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	13.01.2016
Размер файла	6,0 M

Соглашение об использовании материалов сайта

Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Концептуальное проектирование базы данных. Выделение информационных объектов. Выходная и входная информация. Алгоритмы реализации отчетов и сервисных процедур. Создание структуры таблиц. Проектирование форм и отчетов. Реализация сервисных процедур.

курсовая работа [2,7 M], добавлен 28.01.2016

Концептуальное проектирование базы данных. Характеристика предметной области. Выходная и входная информация. Выделение информационных объектов. Алгоритмы реализации отчетов и сервисных процедур. Реализация базы данных. Создание структуры таблиц и отчетов.

курсовая работа [2,0 M], добавлен 12.03.2016

Программный комплекс Access компании Microsoft. Выходная и входная информация. Выделение информационных объектов. Алгоритмы реализации отчетов. Создание структуры таблиц. Проектирование форм, запросов, отчетов. Создание главной кнопочной формы.

курсовая работа [4,1 M], добавлен 23.06.2012

Концептуальное проектирование базы данных предприятия по продаже и ремонту музыкального оборудования. Характеристика предметной области. Алгоритмы реализации системных процедур. Создание таблиц, форм, запросов, отчетов; разработка кнопочной формы.

курсовая работа [3,3 M], добавлен 24.07.2014

Анализ предметной области, концептуальных требований и информационных потребностей к разрабатываемой базе данных студентов. Выбор информационных объектов и проектирование информационной структуры. Создание таблиц, отчетов, запросов на выборку и форм.

курсовая работа [69,4 K], добавлен 18.11.2010

Характеристика предметной области. Макеты входных и выходных документов. Реализация базы данных в среде MS Access: создание структуры таблиц, проектирование форм, запросов, отчётов и создание главной кнопочной формы. Тестирование программного комплекса.

курсовая работа [5,5 M], добавлен 20.05.2015

Анализ предметной области. Проектирование концептуальной модели. Разработка логической структуры базы данных. Выделение информационных объектов. Создание глобальной схемы связей. Поддержка целостности данных. Структура и назначение существующих форм.

курсовая работа [1,4 M], добавлен 23.09.2016

Источник

Модель предметной области

СОДЕРЖАНИЕ

РАЗДЕЛ 1.АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ.. 3

1.1. Модель предметной области. 3

1.2. Описание сущностей и определение ключевых полей. 5

1.3. Установление связей между таблицами и обеспечение целостности данных 8

1.4. Нормализация таблиц. 10

РАЗДЕЛ 2. проектирование объектов БАЗЫ ДАННЫХ «РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ». 14

2.1. Разработка таблиц. 14

2.2. Создание запросов и отчетов. 15

2.3. Создание и применение форм. 20

2.4. Инструкция по пользованию базой данных «Ремонт компьютеров». 22

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 25

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время практически в любой современной организации сложилась знакомая всем парадоксальная ситуация – информация есть, иногда ее даже слишком много, но она не структурирована, не согласована, разрознена, не всегда достоверна, её практически невозможно найти и получить в реальные сроки. Разрешению этих противоречий способствует концепция создания и использования современных баз данных.

Объект исследований – реляционная модель данных в описании деятельности коммерческих предприятий.

Предмет исследований – изучение технологии проектирования и разработки базы данных на основе реляционной модели.

Цель курсовой работы – расширить и углубить изучение концепций построения реляционных баз данных и усовершенствовать практические навыки их разработки.

В курсовой работе поставлены следующие задачи:

§ Спроектировать базу данных на основе работы сервисного центра по ремонту компьютеров;

§ Разработать объекты базы данных: таблицы, запросы, формы и отчеты;

§ Выполнить верификацию разработанного информационного продукта.

Методы исследования: системный анализ литературы, знакомство со специализированными публикациями из ресурсов Интернет, периодическими изданиями, использование справок системы СУБД Access.

В книгах [1, 2, 6, 7] описаны основные объекты баз данных, такие как таблицы, запросы, формы и отчеты. В [1, 2, 3] описаны свойства полей баз данных. Принципы установления ключевых полей, установления связей и обеспечения обеспечение целостности данных нашли место в [2, 4, 5]. Алгоритм нормализации реляционной модели данных приведен в [6, 8].

РАЗДЕЛ 1.АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

Модель предметной области

Сервисный центр специализируется на ремонте компьютеров различных производителей, а также предоставляет услуги по ремонту компьютеров, находящихся на гарантии, услуги по послегарантийному ремонту и диагностику неисправностей.

Доставка компьютеров в сервисный центр осуществляется клиентом. Каждому клиенту при приеме в ремонт компьютера выдается акт приема-передачи товара, в котором описывается поломка, указывается наименование компьютера, его серийный номер, дата сдачи компьютера в ремонт. Акт подписывается заказчиком и исполнителем. В случае если компьютер находится на гарантии, клиент обязан предъявить гарантийный талон.

Ремонт компьютеров начинается с диагностических работ, определяется характер неисправностей, после которых мастер или менеджер перезванивают клиенту и оговаривают срок, а также стоимость необходимых работ и запчастей. В случае если клиента не устраивают какие-либо моменты, он может отказаться от проведения ремонта. Только после получения согласия клиента мастер производит ремонт компьютера.

Ремонт компьютеров выполняется высококвалифицированными специалистами. Отслеживать процесс ремонта можно, позвонив в сервисный центр. После окончания ремонтных работ мастер или менеджер перезванивают клиенту и сообщают об окончании ремонтных работ и уточняют дату, когда клиент может забрать компьютер.

При получении компьютера из ремонта клиент предъявляет акт приема-передачи товара, после чего оплачивает все оговоренные с мастером работы. На каждое отремонтированное изделие дается гарантийная поддержка.

Для информационного обслуживания сервисного центра создается база данных «Ремонт компьютеров», которая содержит следующие данные:

§ Сведения о компьютерах, которые были сданы в ремонт;

§ Сведения о причине поломки;

§ Сведения о мастере, который проводил диагностику поломки и ремонт компьютера;

§ Сведения о проделанных, определенным мастером, работах, с указанием времени начала и конца ремонта;

§ Стоимость услуг для каждого клиента.

База данных строится с учетом следующих особенностей:

§ Каждый клиент может принести в ремонт несколько компьютеров;

§ Каждый компьютер может иметь несколько поломок;

§ В сервисном центре работают сотрудники, специализирующиеся на определенном виде работ, поэтому один мастер может принять несколько компьютеров;

§ Ремонт компьютеров, находящихся на гарантии, проводится бесплатно.

В режиме формы представлены списки предлагаемых услуг по ремонту компьютеров и списки мастеров, работающих в сервисном центре. В режиме запросы можно просмотреть информацию о компьютерах, которые были сданы в ремонт и находятся на гарантии, сведения о прибыли каждого мастера и стоимость ремонта каждого компьютера. В режиме отчеты можно просмотреть общий отчет, в котором представлены все компьютеры, которые были сданы в ремонт, представлена информация о мастерах, которые занимаются ремонтом определенного компьютера, дата начала и конца ремонта и стоимость ремонтных работ. Также в режиме отчеты представлены списки компьютеров, ремонт которых еще не закончен.

С базой данных могут работать администраторы, для которых доступны следующие задачи:

§ Добавление, редактирование и удаление сведений о компьютерах, которые были сданы в ремонт;

§ Добавление, редактирование и удаление сведений о сотрудниках сервисного центра;

§ Добавление, редактирование и удаление сведений об услугах, предоставляемых сервисным центром;

§ Изменение цен на услуги, предоставляемые сервисным центром.

Источник

Ремонт бытовой техники описание предметной области

База данных Access Ремонт бытовой техники

База данных Access Ремонт бытовой техники

Сервисный центр осуществляет ремонт и гарантийное обслуживание бытовой техники фирм-производителей Philips, Brown, Bosh.
Клиенты осуществляют заказы на ремонт товаров по гарантии и без нее. Сотрудники центра специализируются на ремонте и обслуживании отдельных товаров и выполняют соответствующие заказы.
В день исполнения заказа сервисный центр сообщает об этом клиенту. Срок бесплатного хранения отремонтированного изделия в сервисном центре составляет один месяц. После его истечения клиент лишается права бесплатного гарантийного ремонта изделия и оплачивает затраты центра на хранение данного товара (5 % стоимости ремонта за каждый дополнительный день).
Необходимо спроектировать базу данных РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ, информация которой будет использоваться для учета услуг по ремонту и гарантийному обслуживанию товаров, анализа сроков исполнения заказов, видов неисправностей и др.

В БД должна храниться информация:
• О ТОВАРАХ: код товара, наименование товара, фирма, модель, технические характеристики, гарантийный срок, изображение;
• О СОТРУДНИКАХ: код сотрудника, Ф.И.О. сотрудника, должность;
• О ЗАКАЗАХ: код заказа, Ф.И.О. клиента, код товара, гарантия (Да/Нет), дата поступления заказа, телефон клиента;
• О ИСПОЛНЕНИЯХ ЗАКАЗОВ: код заказа, вид ремонта, стоимость ремонта, дата исполнения заказа, сообщение клиенту (Да/Нет), дата получения товара, сумма оплаты услуг (руб.).

При проектировании БД необходимо учитывать следующее:
• товар может быть отремонтирован несколькими сотрудниками. Сотрудник может выполнять ремонт нескольких товаров;
• товар может быть связан с несколькими заказами. Заказ связан с одним товаром;
• заказ соотносится с одним исполнением. Исполнение связано с одним заказом;
• сотрудник осуществляет несколько исполнений заказов. Исполнение заказа связано с одним сотрудником.
Кроме того следует учесть:
• каждый товар обязательно может быть отремонтирован сотрудниками. Каждый сотрудник обязательно выполняет ремонт товаров;
• товар не обязательно может быть связан с заказами. Каждый заказ обязательно связан с товаром;
• заказ не обязательно подлежит исполнению. Исполнение обязательно связано с заказом;
• сотрудник не обязательно осуществляет исполнения заказов. Каждое исполнение заказа обязательно связано с сотрудником.

База данных Access Ремонт бытовой техники содержит 6 таблиц, 7 запросов, 6 форм + главная кнопочная форма, 3 отчета. Данная база данных Access является учебной, подходит для дальнейшей оптимизации и доработки под собственные нужды.

Пояснительной записки нет!

Цель практических заданий – приобретение навыков анализа предметной области, проектирования базы данных, ее физической реализации в СУБД Access.
Результат выполнения работы представляется в виде базы Access, который должен содержать:
• структуру спроектированных таблиц,
• схему данных со связями между таблицами,
• формы, обеспечивающих интерфейс пользователя,
• запросы,
• отчеты,
• главную кнопочную форму.

Таблица «Исполнения» — База данных Access Ремонт бытовой техники

Таблица «Заказы» — База данных Access Ремонт бытовой техники

Форма «Заказы» — База данных Access Ремонт бытовой техники

Отчет «Товары производителя» — БД Access Ремонт бытовой техники

Форма «Товары» — БД Access Ремонт бытовой техники

Отчет по ремонту

Отчет «Сотрудники» — База данных Access Ремонт бытовой техники

Готовая база данных БД Access Ремонт бытовой техники доступна для скачивания по ссылке ниже.

Источник

Автоматизация сервисного центра по ремонту бытовой техники

Концептуальное проектирование базы данных. Описание предметной области. Выходная и входная информация. Выделение информационных объектов. Алгоритмы реализации отчетов и сервисных процедур. Создание структуры таблиц. Построение форм, создание запросов.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	13.01.2016

Задачей курсового проекта является автоматизация предметной области, пополнение, редактирование, просмотр и анализ данных предметной области, выбранной для автоматизации. Автоматизация какого-либо объекта подразумевает введение в него функций, выполняемых машиной, а не человеком, это позволяет ускорить процесс введения и обработки данных, тем самым повысив эффективность предприятия.

В качестве предметной области была выбрана тема «Автоматизация сервисного центра по ремонту бытовой техники». Процесс оформления заказов включает в себя множество повторяющихся действий, поэтому есть смысл автоматизировать его. БД о заказах кулинарии хранит информацию об ассортименте предприятия, клиентах и их заказах. Обеспечивает обработку вводимых, и вывод обработанных данных в виде отчетов.

В качестве СУБД использовался программный комплекс Microsoft Access. Это реляционная СУБД, имеющая широкий спектр функций, таких как связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Основными компонентами, использующимися в курсовой, являются построитель таблиц, построитель экранных форм, построитель SQL запросов и построитель отчетов. Данные хранятся в базе в виде таблиц, строки (записи) которых состоят из наборов полей определенных типов. С каждой таблицей Access могут быть связаны индексы (ключи), задающие нужные пользователю порядки на множестве строк. Таблицы могут иметь однотипные поля (столбцы), и это позволяет устанавливать между ними связи. Курсовой проект состоит из двух глав. В первой главе описано проектирование базы данных, описание предметной области, входные и выходные данные. Вторая глава включает в себя описание реализации базы данных средствами СУБД Microsoft Access 2003, процесс создания таблиц, проектирование форм и отчетов, создание запросов. В приложении представлены результаты тестирования разработанной БД.

1. Концептуальное проектирование базы данных

1.1 Описание предметной области

Сервисный центр по ремонту гарантийной бытовой техники является предприятием, которое выполняет разноплановую починку техники по гарантии заказчика.

Для обеспечения оперативности обработки информации о наличии продукции, заказах, клиентах и оплате необходима автоматизированная система, основанная на базе данных. Её использование сократит время, требуемое на обслуживание клиентов.

База данных должна содержать полную информацию о выполняющихся заказах. Информация о клиентах должна быть полной и достаточной для определения клиента и телефона. Необходимо учесть, что среди клиентов могут быть однофамильцы, поэтому у каждого должен быть уникальный код. Заказы клиентов содержат информацию о заказе, клиенте, дате заказа, объёме и форме оплаты, им так же присваивается уникальная нумерация.

Работать с базой данных будут администраторы, клиенты, менеджеры и дирекция предприятия.

Администраторы должны иметь возможность систематизировать заказы, вести учет выполнения и оплаты заказов, редактировать информацию о клиентах, передавать данные о заказах мастерам.

Клиент должен иметь возможность получать информацию о заказе.

Дирекция должна иметь возможность использовать хранящуюся в базе данных информацию для получения сведений о наиболее или наименее, о клиентах должниках, об общей сумме выручке, о форме оплаты заказа.

1.2 Выходная информация

В роли информации, которую мы получаем в ходе работы с СУБД, выступают отчеты, сформированные на основе данных из БД, содержащие различные сведения о заказах, клиентах.

Выходной документ «Список заказов» предназначен для ведения учета заказов, а также для определения общей стоимости заказов. Содержит информацию о клиенте, варианте продажи и другую информацию о заказе. Эта информация передаётся в бухгалтерию. Макет выходного документа «Список заказов» представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 — Макет выходного документа «Список заказов»

Выходной документ «Заказчики» содержит информацию о клиентах предприятия. Данный макет выходного документа представлен на рисунке 2.

база данные форма запрос

Рисунок 2 — Макет выходного документа

1.3 Входная информация

Входная информация это информация, которая вводится в базу данных.

Входным оперативно-учетным документом является заказ клиента. В заказе указываются данные клиента, дата заказа, описание неисправности, стоимость и длительность ремонта, информация об исполнителе заказа. Составляется при каждом заказе. Макет заказа представлен на рисунке 3.

Рисунок 3 — Макет заказа

1.4 Выделение информационных объектов

Для того, чтобы создать БД необходимо определить набор атрибутов и привести их в 3 нормальную форму (далее 3НФ) т.е. каждая справочная таблица должна иметь первичный ключ, а также не должно быть транзитивных зависимостей между полями в таблицах (повторяющихся значений).

Далее представлена таблица с атрибутами и их описанием.

Источник