Мастерская по ремонту чемоданов Samsonite
Специализированная мастерская по ремонту чемоданов выполняет комплекс работ по починке моделей бренда Samsonite. За более чем 10 летний опыт, мы научились устранять поломки любой сложности. Зачастую к нам несут чемоданы, которые отказались чинить в других мастерских! При ремонте используются оригинальные запчасти. По согласованию, возможна установка совместимых и универсальных комплектующих, что позволяет удешевить итоговую стоимость починки. Однако в любом случае, на все выполненные работы, действует официальная гарантия сервисного центра — поэтому вы можете быть уверены в качестве ремонта вашего чемодана Самсонайт! За текущий год, мы отремонтировали более 130 моделей данного производителя.
В среднем, более 80% обращений удается выполнить в день обращения. При наличии в мастерской требуемых запчастей, несложный ремонт займет от 30 до 60 минут. Поэтому если у мастера будет возможность, он сделает все, чтобы починить изделие прямо при Вас. Однако в случае большой загрузки, либо необходимости подвоза комплектующих со склада, срок ремонта может занять от 1 до 2-4х дней. Как правило, на складе имеется большой запас расходников — таких как ручки, колеса, выдвижные и телескопические конструкции, ножки и т.д. В случае выхода из строя другой, узкопрофильной детали, мы можем заказать ее напрямую, через официальный сайт представителя Samsonite в России.
Чаще всего, к нам обращаются в случае:
- сломалось колесо и требуется его ремонт либо замена;
- необходима замена боковой ручки — оторвалась либо отлетели заклепки;
- установка задних ножек и подставок;
- задел трещин в пластике или выправление вмятин;
- замена телескопических и выдвижных ручек, либо ремонт механизма;
- ремонт кодового замка либо аккуратное вскрытие заклинившего чемодана;
- и замена молний, различный мелкий ремонт фурнитуры и прочих комплектующих.
В случае, если ваш чемодан Samsonite сломали в аэропорту либо во время перелета. Вы можете обратиться в нашу мастерскую за выдачей акта, с заключением о невозможности ремонта чемодана. Данная справка, с чеком и другими документами, позволяет взыскать с авиакомпании средства за сломанную вещь. Для получения заключения, необходимо привезти ваш чемодан в наш сервисный центр, мастер проведет диагностику и выдаст заключение. В случае, если чемодан можно отремонтировать, вы можете так же обратиться к авиаперевозчику, с требованием возместить средства, потраченные на ремонт изделия. Подробности уточняйте у наших консультантов и мастеров!
Этапы ремонта
Оставьте заявку на сайте, по телефону 8 (495) 135-30-30 или через электронную почту info@remont-chemodanov.com
Вам перезвонит менеджер и уточнит подробности, согласует время приезда в мастерскую. Так же возможна, курьераская доставка в мастерскую и обратно.
Диагностика чемодана, определение точной стоимости починки, наличия запастей. Согласование цены и сроков с клиентом.
Непосредственно ремонт American Tourister.
Оповещение о готовности и выдача отремонтированного изделия. Наш курьер может привести чемодан к вам домой.
Цены на ремонт чемоданов в Москве
Мастер может сориентировать вас онлайн, по примерной стоимости ремонта вашего чемодана. Для этого, сфотографируйте поломку и кратко опишите, что именно сломалось — с указанием названия конкретной модели Samsonite (как правило пишется в чеке или на самом изделии). Присылайте информацию на WhatsApp номер 8 (903) 724-23-92 либо электронную почту info@remont-chemodanov.com Наши эксперты, постараются максимально оперативно ответить на все ваши вопросы, а так же сориентируют по наличию необходимых запчастей.
Прайс лист включает в себя наиболее популярные поломки, однако это не полный список проводимых работ. Цена сильно зависит от модели, наличию и стоимости запчастей. Подробности можно уточнить по телефону.
- Ремонт ручек (заменитель кожи) от 1200 рублей;
- Ремонт ручек (натуральная кожа) от 2500 рублей;
- Заливка ручек от 2000 рублей;
- Ремонт замка от 1000 рублей;
- Ремонт телескопической ручки от 2000 рублей;
- Ремонт колеса от 600 рублей;
- Ремонт колеса с ножкой от 1200 рублей;
- Ремонт колесного блока от 1500 рублей;
- Ремонт молнии внутреннего кармана от 600 рублей;
- Ремонт слома корпуса от 1200 рублей;
- Ремонт кодового замка от 700 рублей;
- Ремонт разрыва от 500 рублей;
- Ремонт карабина от 400 рублей;
- Ремонт карабина с перезаливкой от 900 рублей;
- Проклейка 1 место от 150 рублей;
- Установка упоров (1 упор) от 400 рублей;
- Установка двойного упора от 800 рублей;
- Установка заклепки от 300 рублей;
- Ремонт разрыва подкладки от 800 рублей;
- Ремонт колесного блока от 600 рублей;
- Ремонт нижнего колесного блока от 1500 рублей;
- Декоративные латки на угловые потертости канта от 500 рублей;
- Ремонт пластмассовой молнии от 1200 рублей;
- Ремонт металлической молнии от 1500 рублей;
- Обновление цвета (кожа) от 2000 рублей;
- Покраска (кожа) от 4000 рублей;
- Реставрация потертостей (кожа) от 600 рублей;
- Установка кнопки с прошивными работами от 500 рублей;
- Декоративные латки на корпусе от 600 рублей;
- Установка кнопки (без прошивных работ) от 150 рублей;
Сроки выполнения работ, зависят от сложности поломки, а так же наличия деталей. В большинстве случаев возможен срочный ремонт чемодана, прямо при Вас, в течении 1 — 3х часов. В более сложных ситуациях, потребуется оставить чемодан в сервисном центре, на срок от 1 до 3х дней. В любом случае, сроки и стоимость согласуется с вами заранее, на этапе диагностики поломки.
ВНИМАНИЕ! СРОК БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ ЧЕМОДАНА ПОСЛЕ РЕМОНТА 7 СУТОК, ПОСЛЕ ЧЕГО НАЧИСЛЯЕТСЯ ПЕНЯ В РАЗМЕРЕ 50Р/СУТКИ. ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ЕГО УТИЛИЗИРУЕМ!
Источник
Гарантия и возврат
Особый знак качества – это наши коллекции изготовленные в Европе.
Информацию о сроках гарантии на конкретный товар Вы сможете найти в карточке соответствующего продукта в разделе характеристики.
Samsonite использует только лучшие курьерские службы и гарантирует безопасную доставку всех онлайн заказов
Шоппинг в Samsonite всегда прост и комфортен. Мы гарантируем бесплатный возврат каждой покупки.
Шифрование Secure Socket Layer (SSL) используется для каждой транзакции, чтобы гарантировать безопасность Вашего заказа.
Samsonite предоставляет гарантийное обслуживание по всему миру, чтобы Ваш чемодан Samsonite всегда мог оставаться рядом с Вами.
ВЕСЕЛЫЙ И КРАСОЧНЫЙ БАГАЖ
Модные сумки и багаж
© 2021 Samsonite — интернет-магазин чемоданов, сумок и аксессуаров для путешествий с быстрой доставкой по всей России.
ООО «Самсонайт», 115280, Москва, Ленинская Слобода, 19, оф. 21Д
ОГРН 1067761645665, ИНН 7706644419, КПП 772501001
Источник
Гарантия
1. Определения
Лимитированная пожизненная гарантия – гарантия качества изделия, распространяющаяся на продолжительность жизни первого покупателя приобретаемого изделия или получателя такого изделия в качестве подарка («Потребитель»).
В случае лимитированной пожизненной гарантии ООО «Самсонайт» придерживается стандартов “Самсонайт Корпорэйшн”, предоставляя своим покупателям те же гарантийные сроки на приобретаемые изделия.
В случае расхождения новых сроков гарантии и сроков, указанных в гарантийном талоне, предоставляется гарантия, указанная в гарантийном талоне.
2. Распространение гарантии
Гарантия качества изделий, предоставляемая ООО «Самсонайт», распространяется только на производственные дефекты и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия (например, перевозкой вещей, на которые оно не рассчитано), отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, а также на повреждения, полученные в результате ненадлежащей/неосторожной транспортировки (в т.ч. воздушным транспортом).
В случае повреждения изделия при транспортировке потребителю рекомендуется предъявить соответствующую претензию компании-перевозчику (которая застрахована на случай повреждения перевозимого багажа) в пункте прибытия (если возможно, до прохождения таможенного досмотра).
3. Гарантия
Перед поступлением в продажу все изделия марки Samsonite подвергаются в процессе производства жестким испытаниям с целью обеспечения высокого качества продукции, чтобы выбранные вами товары соответствовали строжайшим стандартам данной отрасли. Поэтому в случае возникновения каких-либо проблем с приобретенным вами изделием Samsonite, вызванных производственными дефектами материала или изготовления, ООО «Самсонайт» выполняет бесплатный ремонт или замену изделия в соответствии с установленными в гарантийном талоне условиями гарантии.
Гарантия качества изделий, предоставляемая ООО «Самсонайт», распространяется только на производственные дефекты и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия (например, перевозкой большого объема вещей, на которую оно не рассчитано), отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, нормальным износом, на повреждения, полученные в результате ненадлежащей/неосторожной транспортировки (в т.ч. воздушным транспортом), а также в случае использования изделия не по назначению.
После транспортировки изделия его следует немедленно осмотреть. При обнаружении повреждений потребителю рекомендуется предъявить соответствующую претензию компании-перевозчику (которая застрахована на случай повреждения перевозимого багажа) в пункте прибытия (если возможно, до прохождения таможенного досмотра).
4. Гарантийное обслуживание
По поводу ремонта изделий Samsonite рекомендует обращаться только в авторизованные сервисные центры компании, поскольку только авторизованный сервисный центр имеет право ремонтировать изделия в период гарантийного срока и осуществлять гарантийный ремонт бесплатно. В случае если ремонт был выполнен ненадлежащим образом в неавторизованном сервисном центре Samsonite, гарантия теряет силу.
Ближайший сервисный центр на территории России можно найти на сайте www.samsonite.ru в разделе «Гарантия» или на сайте www.samsonite.com (поиск сервисного центра в любой точке мира).
Гарантийное обслуживание осуществляется при выдаче сервисным центром акта экспертизы/осмотра, подтверждающего факт производственного дефекта, а также при наличии гарантийного талона, заполненного при покупке изделия.
В случае несогласия потребителя с заключением авторизованного сервисного центра о причинах возникновения недостатков изделия потребитель вправе самостоятельно обратиться в любую специализированную экспертную организацию по своему выбору либо оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
5. Порядок и сроки возврата
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен изделий Samsonite надлежащего качества производится, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ. Такое право у потребителя сохраняется в течение 14 дней для товаров, приобретенных в розничных салонах, и 7 дней при покупке в интернет магазине, не считая дня покупки.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанное изделие денежной суммы подлежит удовлетворению компанией Samsonite в течение трех дней со дня возврата указанного изделия. По соглашению потребителя с Samsonite обмен изделия может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Потребитель, которому продано изделие ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть изделие и потребовать от Samsonite возврата уплаченной за изделие денежной суммы.
Обмен или возврат некачественного изделия производится на основании заявления потребителя, чека или другого документа, подтверждающего оплату.
Потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования к компании Samsonite в отношении недостатков изделия, если такие недостатки обнаружены в течение установленного гарантийного срока.
6. Основные правила правильной эксплуатации изделий Samsonite
Выдвижная (телескопическая) ручка:
- Открытие и закрытие должны происходить плавно, без резких рывков, с нажатием на кнопку (если это предусмотрено конструкцией ручки).
- Не следует использовать выдвижную ручку как основное средство переноски (как при кратковременной, так и при длительной переноске багажа).
- Перед сдачей в багаж убедитесь, что ручка надёжно зафиксирована в закрытом положении.
Застежка-молния:
Чтобы избежать основных проблем с молнией, необходимо при открытии/закрытии чемодана слегка приподнимать замок по молнии (т.о. избегая попадания под движок тканевого бортика или резинового ободка), в этом случае он легко, ровно и плавно будет скользить по застежке-молнии.
Резиновый ободок:
Резиновый ободок поверх застежки-молнии служит в качестве защитной детали. На холоде он становится менее гибким и может повредиться. Поэтому не рекомендуется открывать чемодан сразу по приходе в помещение с мороза, а немного подождать, чтобы детали согрелись до комнатной температуры.
Кодовый замок:
Главное правило – внимательно изучить инструкцию и следовать указанным в ней рекомендациям. Если вы все же испытываете затруднения с открытием кодового замка, свяжитесь со специалистами сервисного центра, они проконсультируют вас по телефону, и в большинстве случаев проблема будет устранена немедленно.
Механизмы колёс и ориентировочная норма загрузки:
- Допустимой ориентировочной нормой загрузки является треть объёма чемодана, переведённая в килограммы. Для того чтобы рассчитать норму загрузки своего чемодана, поделите его объём в литрах на 3; полученное значение и есть ориентировочная норма вашего багажа. Пример: для чемодана вместительностью 90 литров норма составит 30 кг.
- Не следует использовать механизмы колёс и сами колёса при спуске со ступеней, бордюров и прочих выступов, не приподнимая изделие.
- Для профилактики загрязнений механизмов колёс смазывайте их универсальной технической жидкостью (например, WD-40) либо спреем на основе тефлона. Для этого нанесите немного средства ближе к центру (оси) колеса и прокрутите его.
Источник