Ремонт делай умные покупки xbox

Возникла неполадка в работе службы Xbox 360 – ошибка 8C15000C

Друзья, всем привет. Сегодняшняя тема будет посвящена бесплатным играм, которые вы можете скачать для своей приставки. При попытке скачать или купить игру на Xbox 360 высвечивается ошибка 8c15000c. Полностью код ошибки выглядит так:

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на сайте www.xbox.com/errorhelp. Код состояния: 8C15000C.

Причины ошибки 8C15000C

Можно перейти по указанному сайту и воспользовавшись поиском по тексту найти и нашу ошибку. Вот что пишут сами разработчики о причинах её возникновения:
Эта ошибка может указывать на неверное заполнение следующих полей.

• Адрес выставления счета;
• Почтовый индекс/Почтовый код;

Введенная вами информация не соответствует адресу для выставления счета или коду, которые определены компанией-эмитентом кредитной карты.

Сами разработчики предлагают следующее решение.

Решение 1. Проверьте и обновите данные для выставления счетов

Первое что следует проверить: корректность ввода почтового индекса и адреса куда вам выставляется счет. Убедится что данные совпадают с кодом, которые определены компанией-эмитентом вашей платежной карты. Если вы не знаете где изменить адреса для счетов в вашей учетной записи Music Pass или Xbox Live – можете перейти по ссылке: обновление адреса.

Решение 1 – обновление данных

Решение 2. Сброс кеша консоли и повторный вход в систему.

Так же с начала августа 2020 в магазине был глобальный перевод для рассчета и покупок. Магазин для покупок перерабатываектся и рублевый эквивалент перевели в доллары из-за чего ошибка 8C15000C стала массово появляться у российский пользователей. Если хотите сами услышать эту информацию от работников поддержки Майкрософт можно позвонить им по номеру: 8(800) 200-80-01.
Операторы поддержки советуют проделать следующие шаги:

1. Сбросить кеш в настройках консоли.
2. Выйти из своей учетной записи и зайти повторно.
3. Перезагрузить роутер. Попробовать подключиться и залогиниться через мобильный интернет(Сделать раздачу Wi-Fi со смартфона на приставку).

Если к вашей учетной записи привязана рублевая карта, можно предпринять следующее: создаем виртуальную долларовую карту например Qiwi или Яндекс.Деньги и привязываем к аккаунту, если кто-то уже пробовал этот лайфхак обязательно отпишитесь в форме комментариев под статьей!

Сами сотрудники так же получают информацию, поскольку им поступают звонки и присылают скрины с ошибкой при обращении в поддержку. Компания Micrisoft уже знает об этом баге и занимается его решением, однако сроки не уточняют. Скорее всего в ближайшее время проблема исчезнет. Ютуб блогер ВыгодAli позвонил напрямую, если хотите прослушать его разовор с оператором можете просмотреть видео ниже:

Большая просьба отпишитесь в комментариях помогли ли советы из статьи решить ошибку 8C15000C при попытке купить или скачать игру. Так мы поможем нашим будущим читателям узнать работают ли способы перечисленные в статье. Если ошибка осталась – будем ждать когда работники Microsoft исправят баг в штатном режиме.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Ремонт делай умные покупки xbox

На всякий случай, перед тем, как обращаться, прикрепил все серийные номера в аккаунт — тут https://account.microsoft.com/devices и тут https://devicesupport.microsoft.com/

Выбрал вот этот пункт — CHAT WITH XBOX SUPPORT (Чтобы отправить запрос, нужно быть залогиненным.)
У меня каждый раз открывалось новое окошко с каким-то видео, что меня напрягало. На родительской странице было так https://yadi.sk/i/d-zeQeeDuFBsd Текст Unable to complete your request. Please call us directly меня тоже напрягал, и каждый раз я закрывал то окошко с видео. https://yadi.sk/i/heo2PRhLuFC5g
Но оказывается, это окошко Microsoft Support, в нём надо подождать или несколько мгновений, или несколько минут (так вышло у меня).
Потом пришел Cedrick C 🙂 Спросил имя и gamertag (ник игрока, я так понимаю). Спросил, чем может помочь.
На том уровне английского, которым владею, описал, что хочу:
«I have previos version of Xbox, Xbox One with Kinect. Recently I’ve bought Xbox One S. And I know, that I may receive free Kinect Adapter fox Xbox One S. I wonder what I need to do for it.»
Он уточнил, правильно ли меня понял:
«Just to make sure that we are on the same page. Your saying that you previously owned an Xbox one original and now you recently got your new Xbox one S and would like to know how you would be able to get a free Kinect adapter which is compatible for your xbox one Kinect?»

Подтвердил, что есть акция:
«And you are right. We do have a new promotion which you can get a free Kinect adapter for your Xbox one S which is compatible on your xbox one Kinect. All I need is to make sure that all the serial number is register on your account.»
И попросил серийные номера приставок. Серийный номер кинекта не просил:
«Great, I’ll wait here while you get those information for me. Just the SN for Xbox one and Xbox one S. Thank you.»

Потом ушёл проверять данные на пару минут, периодически благодаря меня за терпение.

Спросил адрес доставки:
«All I need is to make sure that it will be sent on the right location. So may I have the following information please. Your phone number, email and full shipping address (including city, state and zipcode please)»
Я решил не экспериментировать с российским адресом и адресом посредника. Просто дал адрес брата и сказал, что это адрес брата. Он переспросил ФИО, чтобы указать его на посылке. Так бы, наверное, взял ФИО из аккаунта.
И собственно всё, дал мне номер заказа. Делать ничего больше не надо, только ожидать доставку.

Не забываем пользоваться поиском
Если участник форума дал хороший совет, который помог в решении вашей проблемы, не следует помещать сообщение с текстом «Спасибо! Ты супер. ». На нашем форуме благодарность принято выражать путём поднятия репутации конкретного участника

Куратор темы: garver_one По всем вопросам наполнения шапки темы прошу в QMS

Сообщение отредактировал garver_one — 29.04.21, 16:56

Источник

Гарантия на Xbox: ответы на частые вопросы, помощь и советы

Главное, что нужно знать:

• В России на купленные официально консоли Xbox гарантия составляет 2 года.
• Под «купленные официально» стоит понимать консоли Ростест (РСТ), т.е. те экземпляры, которые были ввезены в страну официальным поставщиком, а не перекупщиками. Например, продающиеся в крупных сетях вроде Мвидео консоли это всё Ростест, а ввезённая в Россию условным Иваном Ивановым консоль из Германии это не Ростест несмотря на то, что вы могли купить у него эту консоль на территории России.
• На консоли не Ростест в России действует гарантия 1 год.
• На сайтах официальных продавцов вроде того же Мвидео указано, что гарантия 1 год. Это стоит понимать как «1 год гарантии от магазина + 1 год гарантии от производителя». Т.е. в случае поломки в первый год вы можете обратиться в магазин или непосредственно в Microsoft. В случае поломки во второй год вы можете обратиться только в Microsoft.
• Гарантия начинает действовать с момента покупки, либо с момента первого включения консоли, подробнее об этом читайте ниже.

Всё написанное выше актуально для: Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One X, Xbox One S, Xbox One и всех их возможных модификаций и комплектаций.

Мой Xbox сломался, что делать?

Первым делом убедитесь, что сломалась именно консоль, а не телевизор, кабель и т.п. Не пытайтесь самостоятельно починить консоль, т.к. её вскрытие лишает гарантии.

Если ваш Xbox сломался в первый год гарантии, то у вас есть выбор обратиться по месту покупки или в Microsoft. Мы настоятельно рекомендуем первым делом обращаться в магазин, т.к. магазины не занимаются ремонтом, и вы со 100% вероятностью получите замену на новую консоль или возврат суммы покупки. Если вы получите новую консоль, то 2 года гарантии начнутся с начала. Если вы обратитесь в Microsoft, то с 90% вероятностью консоль будут ремонтировать, либо вы получите на замену другую восстановленную (отремонтированную). В этом случае гарантия будет продлена на срок ремонта.

Иногда сотрудники магазинов могут попытаться «отфутболить» вас сразу в Microsoft. Это незаконно, настаивайте на своём праве получить гарантию по месту покупки. В некоторых случаях обращение в магазин может быть не выгодно, например, точно такой же модели и комплектации на замену нет, а возвращённых средств не хватит на покупку новой консоли. Либо наоборот выгодно, когда нужной модели на замену нет, а возвращённых средств хватит на покупку более новой модели, бандла и т.п.

Если ваш Xbox сломался во второй год гарантии, то вам следует обратиться в Microsoft.

Зайдите на сайт https://account.microsoft.com/devices/ и зарегистрируйте ваш Xbox. Это делать не обязательно, но желательно для вашего же удобства.

Войдите в свой аккаунт Microsoft, используя те же данные, что и на консоли Xbox для входа в Xbox Live. В большинстве случаев все ваши устройства уже будут добавлены в список. Если нужной консоли нет, то нажмите «Добавить устройство» и следуйте инструкциям. Серийный номер консоли указан на наклейке на задней стороне её корпуса (S/N:…).

В списке ваших устройств выберите консоль, которой необходим ремонт.

На загрузившейся странице можно убедиться, что гарантия ещё действует. Если отображается, что суммарная гарантия менее двух лет с момента покупки, то перед ремонтом нужно будет создать заявку о продлении срока гарантии. В этом случае вам понадобится кассовый или товарный чек.

Далее нажмите «Начать обслуживание в интернете» и заполните необходимые поля. Максимально подробно опишите свою проблему на русском языке.

Часть интерфейса на этой странице может быть не переведена, при необходимости воспользуйтесь переводчиком https://translate.google.com/. Если сломалась консоль, то выбирайте категорию «Device» (Устройство), если геймпад, то «Accessory» (Аксессуар).

Через какое-то время, возможно, на следующий день вам может позвонить сотрудник Microsoft, чтобы уточнить детали поломки, если это будет необходимо. После оформления заявки на электронную почту придёт подробная инструкция по отправке устройства в ремонт.

Что нужно будет сделать:

• Распечатать предоставленные бланки в 2 или 3 экземплярах и заполнить их.
• Упаковать устройство в любую подходящую коробку. Со 100% вероятностью вы получите свою консоль обратно в другой картонной коробке без каких-либо надписей и изображений. Упаковывайте консоль только в ту коробку, которую вам не жалко.
• Приклеить один из бланков (будет указано какой) на коробку скотчем так, чтобы все стороны плотно прилегали. Иными словами, чтобы ничего не оторвалось и не потерялось при транспортировке.
• Согласовать с транспортной компанией время, когда можно будет забрать вашу подготовленную коробку.

Важно: упаковывайте только то, что у вас сломалось. Если сломалась консоль, то упаковывайте только консоль без проводов, геймпадов, инструкций, чеков и т.п. Если сломался геймпад, то отправляйте только его не забыв вытащить батаарейки, аккумуляторы и т.п.

Платить транспортной компании ничего не нужно, всё оплачивает Microsoft. Если вы находитесь в Москве и некоторых других городах, где есть сервисные центры, то при желании отвезти консоль в ремонт можно самостоятельно, это согласовывается со службой поддержки после оформления заявки.

Через какое-то время после отправки консоли можно будет отслеживать статус её перемещения. Этот статус будет отображаться на странице устройства, где ранее мы смотрели гарантийный срок.

После ремонта или замены консоль также будет доставлена вам транспортной компанией.

Альтернативные способы связи с Microsoft для обращения по гарантии

Телефоны:
8-800-200-80-01
8-800-200-80-02
ПН-ПТ: 9:00-17:30 МСК

https://support.xbox.com/ru-RU/contact-us
Тут можно заказать обратный звонок или связаться с волонтёром Xbox в онлайн-чате. Из плюсов то, что тут отвечают более опытные люди хорошо знающие Xbox. Из минусов то, что этот чат доступен только на английском языке. Хоть тут и отвечают волонтёры, но они без проблем решат некоторые важные вопросы вплоть до продления гарантии, если оно вам полагается.

https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/
Виртуальный помощник, с помощью которого можно достучться до живого человека. Есть встроенный автоматический перевод на русский язык. Отвечающий оператор не всегда будет русскоязычным, что может затруднить понимание проблемы.

Надеемся, что этот материал был вам полезен. Свои вопросы можно задать в комментариях ниже.

Источник

Ремонт делай умные покупки xbox

На всякий случай, перед тем, как обращаться, прикрепил все серийные номера в аккаунт — тут https://account.microsoft.com/devices и тут https://devicesupport.microsoft.com/

Выбрал вот этот пункт — CHAT WITH XBOX SUPPORT (Чтобы отправить запрос, нужно быть залогиненным.)
У меня каждый раз открывалось новое окошко с каким-то видео, что меня напрягало. На родительской странице было так https://yadi.sk/i/d-zeQeeDuFBsd Текст Unable to complete your request. Please call us directly меня тоже напрягал, и каждый раз я закрывал то окошко с видео. https://yadi.sk/i/heo2PRhLuFC5g
Но оказывается, это окошко Microsoft Support, в нём надо подождать или несколько мгновений, или несколько минут (так вышло у меня).
Потом пришел Cedrick C 🙂 Спросил имя и gamertag (ник игрока, я так понимаю). Спросил, чем может помочь.
На том уровне английского, которым владею, описал, что хочу:
«I have previos version of Xbox, Xbox One with Kinect. Recently I’ve bought Xbox One S. And I know, that I may receive free Kinect Adapter fox Xbox One S. I wonder what I need to do for it.»
Он уточнил, правильно ли меня понял:
«Just to make sure that we are on the same page. Your saying that you previously owned an Xbox one original and now you recently got your new Xbox one S and would like to know how you would be able to get a free Kinect adapter which is compatible for your xbox one Kinect?»

Подтвердил, что есть акция:
«And you are right. We do have a new promotion which you can get a free Kinect adapter for your Xbox one S which is compatible on your xbox one Kinect. All I need is to make sure that all the serial number is register on your account.»
И попросил серийные номера приставок. Серийный номер кинекта не просил:
«Great, I’ll wait here while you get those information for me. Just the SN for Xbox one and Xbox one S. Thank you.»

Потом ушёл проверять данные на пару минут, периодически благодаря меня за терпение.

Спросил адрес доставки:
«All I need is to make sure that it will be sent on the right location. So may I have the following information please. Your phone number, email and full shipping address (including city, state and zipcode please)»
Я решил не экспериментировать с российским адресом и адресом посредника. Просто дал адрес брата и сказал, что это адрес брата. Он переспросил ФИО, чтобы указать его на посылке. Так бы, наверное, взял ФИО из аккаунта.
И собственно всё, дал мне номер заказа. Делать ничего больше не надо, только ожидать доставку.

Не забываем пользоваться поиском
Если участник форума дал хороший совет, который помог в решении вашей проблемы, не следует помещать сообщение с текстом «Спасибо! Ты супер. ». На нашем форуме благодарность принято выражать путём поднятия репутации конкретного участника

Куратор темы: garver_one По всем вопросам наполнения шапки темы прошу в QMS

Сообщение отредактировал garver_one — 29.04.21, 16:56

Источник