Ремонт доводчика управляющей компанией

Разболтался дверной доводчик на входной двери в подъезд. В доме установлен домофон. Обслуживание домофонов не входит в сферу деятельности нашей УК по договору. Организации, обслуживающей наши домофоны, нет. При обращении к УК с просьбой починить/отрегулировать дверной доводчик они отказывают, объясняя, что эта часть относится к домофону, и что они не при делах.

Правы ли они? Какие нормативные документы это регламентируют?

1. Заключите договор на обслуживание домофонов со специализированной организацией.
2. Заключите договор на обслуживание домофонов с УК (доп. соглашением) они будут эти услуги Вам выставлять отдельной строкой.
3. Скидываетесь и ремонтируете своими силами. (Самый дешевый вариант. )

Таких нормативов нет. Чтобы дом обязательно должен быть оборудован домофоном и дверь была с доводчиком.

V Vas Регистрация: 26.08.2011 Сообщения: 871

Прокуратура города дала разъяснения на этот счет.
1) Домофон является оборудованием, обслуживающим более одного помещения в доме, поэтому признается общим имуществом.
2) Общее имущество может обслуживаться только управляющими компаниями (либо ТСЖ либо непосредственное управление). Обслуживание только домофона третьей (сторонней) организацией противоречит закону.
3) Таким образом если домофон был установлен при строительстве и включен в тех.документацию на дом, то в плату за содержание и ремонт уже должен входить и домофон, а УК — соответственно обслуживать его.
4) Если же домофон был установлен позднее и не входит в тех.документацию — общим собранием собственников его включают в состав общего имущества, далее обслуживает УК с соответствующей корректировкой тарифа на содержание.

Пруфлинк на газету с соответствующими статьями законов: http://www.naukograd-dubna.ru/SMI/vd_20.pdf страница 4

Такие нормативы есть.

Утверждено
Постановлением
Госстроя России
от 27 сентября 2003 г. N 170

ПРАВИЛА
И НОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

3.2.11. Наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающие устройства ( доводчики ), а также ограничители хода дверей (остановы).

Чинить доводчик обязан Исполнитель (УО, ТСЖ. )

НИКАКОЙ связи доводчика с домофоном нету.

Я уж лет пять-шесть назад провел прокачку мозгов по поводу доводчика и ЖКХашникам, и чиновникам, ГЖИ — тоже. Вопрос решен.

Источник

Сломался доводчик на подъездной двери, дверь нет закрывается и образовалась щель порядка 5-10 см,

Сломался доводчик на подъездной двери, дверь нет закрывается и образовалась щель порядка 5-10 см, в подъезд наметает снег плюс доступ в него возможен абсолютно для всех. Обратился в УК по данному вопросу и получил ответ что ремонт должна осуществлять компания обслуживающая домофон. Вопрос: кто должен отремонтировать дверь, в какие сроки и в каких нпа это прописано на которые можно сослаться.

Ответы на вопрос:

Если дверь с доводчиком устанавливала домофонная компания, то согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» она должна устранить недостаток в разумный срок, обозначенный потребителем, если договором не определен иной срок. Ведь по чьем-то заказу эту дверь ставили. Жильцы скидывались и устанавливали. Они выступают потребителями. Обратитесь в домофонную компанию, которая ставила дверь с доводчиком. Она несет гарантийные обязательства.

Если установлен домофон, то обслуживает та компания которая установила домофон и соответственно доводчик двери. Смотрите договор, скорее всего это так.

ГК РФ Статья 420. Понятие договора

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 — 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, именно компания обслуживающая домофон, и должна осуществлять этот ремонт. У УК имеется с ними договор, поэтому они вас к ним и отправляют. В соответствии со статьей 46 Жилищного кодекса РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в данном собрании собственников помещений в многоквартирном доме, которые принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами в порядке, установленном общим собранием собственников помещений в данном доме. В соответствии с положениями ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлен принцип свободы договора, согласно которому условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписан законом или иными правовыми актами.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Согласно Жилищного законодательства Входная дверь в подъезд дома относится к общему имуществу. Если вас обслуживает (управляет домом или заключен договор на обслуживание и ремонт общего имущества) управляющая компания, то вопросы, связанные с ремонтом общего имущества, следует решать с ней. Для этого обратитесь с письменным заявлением в вашу управляющую компанию, сообщив о замеченном вами разрушении с просьбой принять меры по устранению и ремонту. Получите ответ. Если вас снова пошлют в домофонную компанию, обращайтесь в прокуратуру и жилищную инспекцию, с жалобой на законность такого ответа.

Для сведения: В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. » к составу общего имущества многоквартирного дома относятся ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции). В соответствии с п. 10 указанного Постановления общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. С учетом изложенного, ремонт входной двери в подъезд — обязанность УК.

Источник

Как нам ремонтировали дверной доводчик 12 дней

Почитав истории про УК на Пикабу, поняла, что наша УК — как и все в нашей стране.
и решила поделиться событиями не так давно минувших дней (дорогие пикабушники, не минусите сильно, пожалуйста)

Данная УК обслуживает наш дом с 01.07.2014 г. и претензий к ее работе у жильцов уже через край. На 6 октября назначено заседание совета и жильцов дома по вопросу о смене УК.

Так вот, моя история — это очередная порция негатива в адрес работы данной компании.

12 сентября вышел из строя дверной доводчик на входной двери подъезда. К слову сказать, живу я с семьей на первом этаже, непосредственно напротив этой самой двери. Так как подъезд угловой, 11 этажный по 7 квартир на этаже, понимаете поток жильцов в течение дня и количество хлопков дверью. Но назвать это «хлопками» — это ничего не сказать. Это непрекращающаяся долбежка железной дверью об железный короб подъезда, да с такой силой, что я видела как вибрирует от этих ударов моя входная дверь и зеркало в прихожей. И чтоб вы понимали, ночью акустика в подъезде усиливается, слышимость в квартире тоже, а поток жильцов не прекращается и в ночные часы. Через день такой обстановки находиться в собственной квартире стало невыносимо!

13 сентября все мои попытки дозвониться дежурному обернулись полным провалом.
14 сентября, пятница, 8:05. Звоню на телефон дежурного диспетчера в УК, обрисовываю ситуацию — «ваша заявка принята, спасибо за звонок». В этот день «по звонку» так никто и не приехал. впереди выходные

17 сентября, ситуация не меняется, в квартире становится уже просто невыносимо, хотя и местами уже привыкаешь к этому оглушающему грохоту в течение дня. Ночью проблема усугубилась тем, что дочь стала регулярно просыпаться от того, что кто-то зашел/вышел в подъезд, иногда и по 5 -6 раз за ночь.
К 10 часам утра я таки снова дозвонилась в УК, на этот раз записав номер заявки №24 от 17.09.2017. Позвонила, кроме того ,старшему дома Дмитрию, рассказала о бездействии УК и попросила о помощи в скорейшем разрешении данной ситуации. Он объяснил мне, что УК совершенно распоясалась, игнорирует большинство заявок дома, скоро грядет собрание жильцов и т.п., помимо того, рекомендовал написать заявление в УК на имя гендиректора.

Так я и сделала.

Заявление приняли 18.09.2017 в 10.45, супруг передал его лично в руки секретарю УК.
Почему уточняю, что лично — в прошлом году я же и организовывала установку доводчика на внутренней деревянной двери(если вы внимательно прочли заявление выше, это один из пунктов), вместо старой пружины, которую с трудом открывал взрослый человек, и какой шум она создавала тем более понятно без описаний. Возможности отвезти письмо лично у меня тогда не было — четырех месячная дочь на руках, муж в разъездах, заявление я отправляла заказным письмом с уведомлением в ближайшем отделении почты.

Далее 19-21 сентября — никаких изменений в процессе замены доводчика не наблюдается. я уже начинаю свыкаться с мыслью, что видимо грохот железной двери станет нашим спутником жизни до момента смены УК (т.е. на неопределенный срок).
21 сентября звоню снова в УК, указываю номер последней заявки и входящего заявления, на что получаю ответ:»руководитель УК был в отъезде эти дни, только сегодня принял ваше заявление к рассмотрению, ожидайте звонка». И это снова пятница!

Понедельник, 24 сентября, мы с дочерью к 8 утра ушли сдавать кровь в поликлинику перед предстоящей прививкой, мне было не до телефона. Прихожу домой, пропущенный с неизвестного номера.
Перезваниваю. Далее диалог я — Я, бригада УК — Б:
Я: Здравствуйте, пропущенный от Вас.
Б: Это улица такая-то дом такой_то?
Я: Да, собственно с кем имею честь говорить?
Б: Дежурная бригада УК, приезжали по вашей заявке. А доводчика нет на месте
Я: . Вы сейчас о котором? Я указывала в заявлении два: вернуть на место внутренний и заменить/отремонтировать внешний в первую очередь.
Б: Мы по внутреннему приезжали, а его нет
Я: (закипая от злобы, я же написала русским языком, что его сняли. ) Что по поводу внешней двери?
Б: А это не к нам, мы подъездные двери не обслуживаем, это к домофонной компании обращайтесь.

У меня был взрыв мозга.
Все мои маты после того, как я повесила трубку, изрядно повеселили мужа.
К чему какого вашу мать хрена черт вас дери , собственно, были эти 12 дней ожидания, звонков, испорченных нервов, бесполезной траты времени и сил, чтобы в окончании всей это истории услышать — «а это не наша работа».
Диспетчер что, не могла при первой заявке сказать «мы не занимаемся входными дверьми». Почему сам директор УК не в курсе, что входит в обязанности и чем занимается его дежурная ремонтная бригада. Что вообще за херня происходит в нашей УК.

Итог. На домофоне указан номер единой службы сервиса домофонной компании, обслуживающей наш дом.
1 звонок, минутный разговор. через два часа у нас стоял новенький доводчик.

Извлеченный из истории опыт — теперь при обращении будет резонный вопрос: «а это входит в перечень услуг УК, я правильно сделала, что к вам обратилась?».
Вот такой маразм.

Чукча не писатель, за ошибки заранее 1000 извинений.
Всем кто прочел,спасибо за внимание.
Будьте внимательны, при обращении в ваши УК.
Всем хорошего дня

Дубликаты не найдены

бля. дверь с домофоном кто ставил? деньги за домофон кому платятся?

На домофоне указан номер единой службы сервиса домофонной компании, обслуживающей наш дом.

ясен пень после звонка в домофонную компанию через час стоял новенький доводчик

У меня только один вопрос: на. я весь этот пост, если итог-«Итог. На домофоне указан номер единой службы сервиса домофонной компании, обслуживающей наш дом.».

По поводу резонанса и опыта, Вам стоит побывать на общедомовом собрании жильцов и поднять вопрос обязанностей УК.

Только в России человек будет выносить мозг всем подряд, ради того, чтобы кто-нибудь пришел и поковырял сраный доводчик пару минут. Да, они настраиваются просто отверткой и примерно за 1-3 минуты (они очень редко полностью выходят из строя). Но вам, видимо, не судьба. И мужу вашему тоже. Не знаете как? Гуглить научитесь, тут ведь сидите. Не хотите делать работу за других, которым платите? Ну так и ждите, пока про вас вспомнят. Я тоже считаю, что если услуга оплачена, то она должна быть выполнена, но до абсурда доводить не надо. Если у вас прорвёт батарею вы так и будете сидеть на телефоне в ожидании слесарей?
ЗЫ: насчёт УК или домофонщики — пытаться писать заявы и докапываться до разных контор, при этом не зная кто собственник и кто обслуживает — верх маразма.

А поступили вы не очень правильно (это только моё мнение, никому его не навязываю), что из-за какой-то мелочи обвинили кучу народа в бездействии. При этом одна часть этих людей была не обязана заниматься вашей проблемой, а те, кто должен, либо знают, что новый доводчик вам так же сломают, либо до них информация просто не дошла. Бороться в первую очередь надо с причиной проблем, а не с их последствиями. Сделаете лучше — сломают. Так есть ли смысл?

Вам следовало сначала узнать перечень услуг, которые предоставляет УК, а вообще железная дверь на подъезде — зло. Я с этим борюсь уже не первый год.

А что за регион/город?

Мы, в Москве, свой дом отстояли, оставили в Жилищнике.

Конечно навсегда гладко, но до такого идиотизма не доходит.

печально, я слышал, в регионах очень плохо все с УК.

Видимо это как раз такой случай.

Да не, их дергать надо, чтобы не расслаблялись.
Не расстраивайтесь, все хорошо!

есть подозрение что просто некорректно была дана заявка

вот вы где работаете, если не секрет?

хим лаборатория чем занимается?

а мне анализы сдать надо.

. на санкнижку. сделаете? ну как же, вы ж химлаборатория

Один из трёх

Я надеюсь что вы, идиоты, читаете Пикабу.Специально для таких целей у каждого подъезда есть доска.Нахера вы на каждый столб в округе лепите свои никому не нужные объявления?

Я желаю вам каждый раз, когда вы будете подтирать свою пятую точку после туалета,так же промахиваться и попадать туда не бумажкой а рукой.

Как один человек может загубить работу большой команды

Довелось мне с мужем и детьми поехать в отпуск. Не отдыхали мы давно, а т.к. живем в очень маленьком городке, решили показать детям возможности индустрии развлечений крупного города. Выбор наш пал на Ростов-на-Дону. А чтобы хорошо отдохнуть надо же где-то остановиться, да не просто так, а с комфортом. После тщательных поисков мы решили побаловать себя и заселится в ГРК «Ростовский». По отзывам в интернете место очень уютное, тихое, гостеприимное, да ещё и с завтраками. О чем ещё можно мечтать. Забронировала я номер через всем известный сайт Бук…нг. Там мне указали стоимость номера 7400 за двоих за 2 ночи. Сам номер был рассчитан на троих. Поэтому я написала письмо в администрацию, сколько будет стоить проживание 4-х человек с завтраками. Мне ответили что 8800. Без предоставления отдельного места младшему ребёнку (т.е. можно положить его спать с собой). Хорошо, думаю я, гулять так гулять. 16 июня вечером мы приезжаем. Территория прекрасная, отель красивый и ухоженный. Настроение от предвкушения отдыха чудесное. На ресепшене нас встречает милая девушка, берет оплату и проводит в номер. Там, почему-то, не включается основной свет. Ерунда, думаю я, и предлагаю оставить эту проблему до завтра, есть же боковой свет над кроватью. Кстати, оценив ее размеры, понимаю что втроём с ребёнком будет тесно, и прошу предоставить нам раскладушку, радостно оплатив за неё ещё 1800. Наконец мы остались в номере одни, и тут начали появляться первые предвестники испорченного отдыха. Все полотенца и умывальные комплекты были рассчитаны на двух гостей. Странно, за такую стоимость забыть что отдыхающих 4 человека? Ну это же мелочи, думаю я и иду закрывать занавески на ночь. А они не закрываются из-за застрявших крючков. Жесть, значит младший проснётся с первыми лучами солнца. А потолки высокие и самим ничего не сделать. Деваться некуда. Ночью пошёл дождь, электричество вырубило. Кондиционер замолчал и в номере стало очень душно. Ерунда , можно же открыть окна. А вот и не угадали, из двух окон в режим форточки открылось только одно. Второе или открывалось совсем, и затекала вода, или висло на одной петле и болталось. Пришлось довольствоваться одним окном, которого явно не хватало чтобы проветрить номер с четырьмя людьми. И да, мелкий встал в 5:30, как только посветлело. «Так себе отдых», подумала я. Дотянув до 8 утра без света, мы решили ехать развлекать детей. На горячий завтрак я и не рассчитывала. Света же нет. Когда мы подошли на ресепшен нас встретила девушка Алена, которая сделала наш отдых ещё «лучше». Она предложила сухой завтрак, но мы отказались, т.к. накануне весь день в дороге питались в основном перекусами. Я попросила исправить все косяки в номере. И спросила что делать с тем, что электронные замки не работают, а мы уходим из номера на весь день. Когда она возмутилась и сказала : « что вы от меня хотите? У нас авария». Я поняла что общение будет продуктивным. Весь день мы провели в городе отдыхая и развлекаясь. Вечером, вернувшись в номер мы увидели что появился комплект полотенец и один набор для умывания. На этом все. Блииииин, ещё один ранний утренний подъем я не выдержу. Пошла на ресепшен. Алена была «рада» меня видеть. Когда я сказала что в номере все также не закрываются занавески и не открывается окно, она сказала что была там и все в порядке. Скорее всего это виноваты мои дети. Удобная отмазка, правда? Все косяки можно спихнуть на детей. Я попросила подняться со мной в номер, и продемонстрировала ей лично все, что меня не устраивает. Тут выяснилось что сама она ничего не осматривала, у неё и без того куча проблем. Спасибо, думаю я, что ввели меня в курс ваших дел. Но разве не основная задача администратора решать проблемы постояльцев? Заодно я решила уточнить как можно вернуть деньги за завтрак которым мы не воспользовались. Администратор ответила что надо утром подойти с карточкой, и все вернут. Я уточнила со скольки подают завтраки. Она ответила что с 7:30. Тогда я предупредила что мы завтракаем в 7:30 и выезжаем. Через 30 мин ( почти в 11 вечера), когда мы ложились спать, к нам пришли чинить окно. Ночью! Где логика?! Не спали предыдущую ночь, не чего и начинать. В итоге окно не починили. На следующее утро мы пришли на завтрак. И угадайте что? В списках нас не было. Администратор Алена вычеркнула нас. Почему? ХЗ. Ладно, разобрались, позавтракали. Спасибо за это работникам столовой. Выселились из номера, я подошла вернуть деньги за предыдущий завтрак. Но оказалось( случайно и неожиданно) что стоимость завтрака входит в стоимость номера и не возвращается. Вчера об этом сказать было нельзя, и когда шли на завтрак и спрашивали как пройти, тоже нельзя было. Это тактика такая, чтобы оставить как можно более приятное впечатление. Зато оказалось что номер стои 8000, а не 8800. И что за младшего ребёнка взяли лишние 800 руб. И ни слова извинения за весь этот цирк. На возврат надо написать заявление. Мне дали чистый лист и сказали пишите. Я попросила реквизиты и на чьё имя писать. Психанув, администратор распечатала мне бланк. Оказывается так можно. Я сказала что они понятия не имеют о гостеприимстве. На что Алена ответила что я сама виновата, т.к. неадекватная. Кстати прайс и другие документы мне не показали. Поэту все суммы только со слов администратора. Но на их сайте стоимость номера, действительно, 8000 руб. В итоге мы выехали на час позже, чем планировали. Кто ездит, знает что в дороге это очень много. Денег нам так и не вернули. А я начала сомневаться в своей адекватности 🙂

Источник

А АлександрАн Регистрация: 18.11.2012 Сообщения: 1530