Ремонт двери по гарантии

Условия гарантийных обязательств (входные двери)

Гарантия на элементы питания не распространяется.

1. Замена деталей и узлов с механическими повреждениями, возникшими в процессе установки либо эксплуатации двери покупателем, производится за отдельную плату.

Гарантийный ремонт производится при условиях:

1. Наличия правильного оформленного гарантийного талона (наличие печати/штампа торгующей организации, подписи продавца, даты продажи, указания модели изделия).
   2. Наличия товарного (кассового) чека или заменяющего его документа об оплате.
2. Отсутствия механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией двери.

Претензии по внешнему виду (царапины, вмятины и т. п.) принимаются от заказчика или его доверенного лица только в момент передачи товара или сразу после монтажа нашими специалистами, если товар не хранился у заказчика.

Правила эксплуатации двери

Для дверей, имеющих контакт с улицей, необходимо наличие козырька, защищающего от прямых воздействий осадков и солнечного света. Также необходимо наличие тамбура во избежание образования конденсата или наледи. Не допускайте резкого открывания и закрывания (хлопанья) двери.

• Запрещается открывать дверь более предусмотренного конструкцией угла открывания
• Фиксирование двери в открытом положении допускается только с помощью доводчика или фиксаторов. Не допускается подкладывания под полотно двери различных предметов.
• Во избежание порчи отделки запрещается использовать для чистки двери средства с химически активными или абразивными компонентами, а также обильно смачивать водой.
• Шпон натурального дерева и МДФ являются гигроскопичными материалами, поэтому, при установке двери с панелями из этих материалов, необходимо убедиться, что температура в помещении в пределах от 10 до 30С и влажность до 70%. При этом не допускается резкое изменение данных параметров.

ВНИМАНИЕ! Не оставляйте ключ в замке с внутренней стороны при закрытии двери.

Во избежание поломки замков не допускается:

• вставлять в замок два ключа одновременно;
• вставлять в замок поврежденные ключи или посторонние предметы;
• поворачивать ключ до тех пор, пока он не будет вставлен до упора;
• попадание посторонних предметов между полотном и рамой в момент закрытия двери;
• закрывать дверь при выдвинутых ригелях замков или выдвинутой задвижке.

Запирать и отпирать дверь ключом следует только после того, как Вы убедитесь, что дверь зафиксирована на защелку.

Если Вы сомневаетесь, что дверь зафиксирована на защелку, то приложите к полотну двери усилие, направленное в сторону закрывания.

В момент попадания защелки в паз рамы слышен характерный щелчок, свидетельствующий о совмещении ригелей рамы нижнего замка с отверстиями дверной рамы. Выполнение этого правила обеспечит замкам штатный режим эксплуатации, при этом усилия на ключах и вертушке цилиндра нижнего замка при отпирании и запирании будут наименьшими.

Если ключ в замке двери проворачивается с усилием, убедитесь, что дверь зафиксирована на защелку и ничего не мешает ее полному закрыванию (посторонние предметы на пороге, мусор в отверстиях, коврик и т. п.), иначе возможно заклинивание замков. Замки могут выйти из строя при попадании в низ посторонних предметов через замочные скважины.

Гарантия на вышеуказанные случаи не распространяется.

Инструкция по монтажу двери

ВНИМАНИЕ! Установка двери должна быть выполнена специалистами специализированной организации.

ВАЖНО! Установленная дверь не должна создавать помех проходу и перегораживать пути эвакуации.

1. Подготовить проем (к размеру двери прибавить рекомендуемый зазор 10-30 мм с каждой стороны).
2. Вскрыть упаковку, установить дверь в подготовленный проем с той стороны, куда предполагается ее открывание (кроме дверей внутреннего открывания).
3. Установить в замок цилиндр секрета и собрать фурнитуру.
4. Зафиксировать раму в проеме по уровню с помощью деревянных клиньев необходимых размеров, устанавливая их между стеной и рамой с внутренней стороны двери.
5. Открыв дверь, с помощью перфоратора (эл. Дрели), через предусмотренных отверстия в раме места крепления сделать отверстия в стене для штатных крепежных анкеров (диаметр 8-14 мм, рекомендуемая глубина 110 мм — в зависимости от модели двери), при этом следить за тем, чтобы не повредить лакокрасочное покрытие на поверхности рамы.
6. Зафиксировать дверь в проеме крепежными анкерами. Закрыть отверстия в раме пластиковыми заглушками.
7. Аккуратно заполнить монтажной пеной пространство между стеной и рамой двери.

ВНИМАНИЕ! Не допускается попадание монтажной пены на ригеля и вертикальные тяги замков, а также на покрытие двери.

1. Снять защитное покрытие с дверного полотна и рамы. Не допускается оставление защитной пленки на продолжительное время.
2. Не пользоваться дверью в течение 1 часа, до высыхания пены.

Ваша дверь установлена и готова к эксплуатации.

Транспортировка и хранение

При транспортировке и хранении дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения и воздействия атмосферных осадков. Двери должны храниться в сухих вентилируемых помещениях, в вертикальном положении.

Уход и обслуживание двери

• По мере необходимости протирать поверхность полотна и рамы двери мягкой тканью, смоченной в мыльном растворе (применять хозяйственное мыло), вторично протирать мягкой тканью, смоченной в теплой воде. Не пользоваться чистящими порошками во избежание появления царапин на поверхности. Для мытья поверхности использовать теплую воду.
• Всю фурнитуру протирать только мягкими, сухими тканями.
• По мере необходимости, но не реже одного раза в квартал подтягивать отверткой винты дверных ручек.
• По мере необходимости, но не реже двух раз в год, смазывать дверные петли, замки и ригеля.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

1. Использовать растворители, хлорсодержащие вещества во избежание потери цвета и образования пятен на покрытии.
2. Использовать самоклеящиеся ленты в контакте с покрытием, во избежание отслаивания покрытия.
3. Применять чрезмерные силовые нагрузки на ручку.
4. Использовать ключи, изготовленные кустарным способом.
5. Использовать дополнительные приспособления для проворачивания ключа в замке, т. е. Прилагать усилия при закрытии.

Во время проведения ремонтных работ.

1. Дверное полотно защищают полиэтиленовой пленкой (предварительно прорезав в пленке отверстия под замочные ригеля). Зафиксировать пленку скотчем, не допуская контакта скотча с полимерным покрытием.
2. Не допускать попадания грязи и строительного мусора в замочные скважины и петли, в том числе строительной пыли.

ООО «Новые двери» © 2002-2021 Все права защищены.

Информация о ценах и наличии товара носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.

Источник

Какие гарантии на межкомнатные конструкции двери по закону?

Гарантия на межкомнатные двери – один из важных параметров оценки качества реализуемого товара. Она гарантирует приобретение проверенной продукции, зарекомендовавшей себя с наилучшей стороны. Получая гарантию, потребитель может быть уверен в надежности и отменных качествах реализуемых моделей. В свою очередь на консультанта возлагается ответственность за реализацию обязательств по гарантии. Однако помните о том, что обслуживание выполняется по установленным нормами, которые прописаны в законе РФ «О защите прав потребителей».

На строительном рынке вы найдете двери в различных вариациях с использованием следующих материалов:

В зависимости от материала устанавливается период гарантии, который составляет 6-12 месяцев с момента приобретения продукции. Отметим, что монтаж конструкции в квартире выполняется только после проведения ремонтных работ, которые сопровождаются выделением пыли:

• поклейка обоев;
• облицовочные работы;
• бетонирование;
• нанесение краски;
• побелка.

Свои обязательства после установки конструкции компания выполняет, когда оказывает полный спектр услуг. В противном случае риск случайных убытков или изъянов товара переходит к потребителю.

На что распространяются гарантийные обязательства?

При эксплуатации дверей происходит множество неприятных ситуаций. Случай признается гарантийным, если:

1. Произошло изменение геометрии. Когда полотно не соответствует указанным параметрам, есть расхождения с перпендикулярностью и прочностью.
2. Разрушилась конструкция. Соединения кромки или шпона посредством применения клея некачественные, при этом крепление фурнитуры или декоративных элементов (в этой роли выступает стекло или багет) плохое.
3. Возникли отслоения или трещины. Если лакокрасочное покрытие испортилось под внешним воздействием. При этом должны отсутствовать изменения, которые вызваны другими факторами.

Если потребитель после покупки обменивает или возвращает товар в магазин, это тоже происходит по установленным нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам». Сюда же относится Постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных товаров, перечня товаров длительного пользования…»

Как происходят операции обмена и возврата?

Случаются моменты, когда товар не подходит по каким-либо причинам:

• формат;
• параметры;
• размерные показатели;
• цветовая гамма и др.

Изделие можно вернуть только в том случае, если оно не эксплуатировалось, сохранился точно такой вид, как при продаже, свойства и характеристики, приемлемые для потребителя, и упаковка производителя. На это дается 14 дней с момента приобретения. Есть возможность вернуть изделие, заменив его на другой вариант, если он присутствует на складе. Когда необходимая модель отсутствует, допускается забрать вложенные средства. Доставку товара на складское помещение должен организовывать и оплачивать покупатель. Вместе с этим ему придется оформить заявление.

В том случае, если повреждена заводская упаковка или само изделие, продукция не подлежит обмену и возврату.

Случаи, на которые не распространяются обязательства

Даже когда гарантийный период не закончился, встречаются случаи, на которые она не распространяется. К ним относятся:

1. Повреждения механического характера или изъяны, образовавшиеся под воздействием различных факторов.

Наличие повреждений, не связанных с воздействием внешних факторов

1. Отклонение от технологической процедуры выполнения монтажа и отделки.
2. Приобретение изделия с заранее указанными недостатками, о которых клиента осведомили.
3. Несанкционированное изменение конструкции.
4. Самостоятельное выполнение ремонтных работ, что привело к образованию следов постороннего вмешательства.
5. Появление повреждений вследствие неправильного ухода и эксплуатации.
6. Использование изделия в несоответствующих условиях или не по назначению.
7. Повреждения (внутренние или внешние) после неправильной перевозки или неграмотного монтажа.
8. Образование изъянов в результате эксплуатации и хранения в ненадлежащих условиях.
9. Повреждения после воздействия факторов бытового или стихийного характера, пожара.
10. Порча товара из-за неправильной эксплуатации (контакт с жидкостями, использование конструкции в помещениях с избыточной влажностью).

Отметим, что гарантия на предоставляемый товар действительна, если покупатель представил соответствующие платежные документы. Продукцию рекомендуется проверять в момент доставки на соответствие внешнему виду, параметрам заказа и качество упаковки.

Гарантия на двери действует с момента их приобретения в соответствии с талоном изготовителя. Основанием для этого служит либо кассовый чек, либо товарная накладная.

Источник

Гарантия на двери входные

У меня на здании висит баннер. Мы работаем тут же. Суть его содержания такова: oknoff. Окна ПВХ. Входные, межкомнатные двери. Рольставни, рулонные шторы. Установка, гарантия. Скидки, рассрочка платежа. Телефоны, электронная почта. Адрес.

Ответы на вопрос:

В администрации следует узнать, проводилось ли согласование по установке данного баннера.

Рекламу необходимо согласовывать с Администрацией.

А в чем вопрос Ваш заключается?

Ее установку необходимо согласовывать с отделом архитектуры города и с собственником здания.

УК поменяла входные двери в доме, количестве 9 штук, на 563000 руб. Дом на гарантии, так же были куплены пожарные рукава на 1 000000 руб. Имела ли УК право это делать, не согласовав это на ОСС.

Меня зовут Людмила!

В прошлом месяце, я вставила двери входные за 12 200 руб. , и кроме кассового чека мне не дали ни документ качества продукции ни гарантийные талоны, сказали что чек является автоматом гарантии качества на 1 год.

Я хочу знать на сколько это правда.

За ранее огромное спасибо.

Установила новую входную дверь и окна. Прошло полгода. Дефекты по двери по договору не привели в порядок внутреннюю и внешнюю стороны у входных дверей, плохо пропен или дверь, сейчас начала заедать дверная ручка при открывании двери. Дефекты окон при установке были повреждены обои в квартире, облицовка внутри плохо проклеена волнами (косяки, углы в квартире) наружные откосы узкие не закрывают полностью проем (кирпичный дом) Могу я обратиться в суд с требованием исправить эти нарушения и возместить ущерб? Окна делали одни, двери другая фирма. Договор и чек на окна есть, на двери только чек Претензию выставляла, а воз и ныне там. По закону прав потребителя претензию можно предъявить в течение 3 лет, у них гарантия 6 мес. Здесь вопрос не возникнет? Есть фото их ремонта. Частично сделала сама, остальное стоит.

Доброе время суток) хочу написать претензию застройщику по входным дверям. Ключи получили в декабре 2014 г, подписан договор на гарантию качества объекта со сроком на 5 лет, на технолог/инженер оборудование на 3 года. Входная дверь с заселения с трудом закрывалась, сейчас только верхний ключ закрывается с трудом. Как правильно написать претензию? Какие у меня права?

Продажа входных дверей.

Дилер с известным именем, сеть магазинов, ИП, реквизиты адреса — все официально.

Производитель, продаваемых через эту сеть, входных дверей имеет только название и сайт в интернете (отсутствие каких-либо контактов, фактического ли юридического адреса, официальных реквизитов).

При продаже к договору купли дверей придается «сертификат» от этого производителя на гарантию 10 лет с голограммой и без печати и, опять же, указания каких-либо фактических реквизитов (адрес, телефон, ИНН и т.д.).

Гарантия на дверь (по сертификату) 10 лет, на установку от дилера — 1 год. Возникшая ситуация подразумевает возникновение гарантийного случая спустя 3 года после продажи-установки (осень 2016). Экспертиза не проводилась пока, но мое техническое образование позволяет быть уверенным в наступлении такого случая.

Дилер, естественно, будет всеми силами упираться, чтобы гарантия была отнесена только к установке (ему все остальные случаи не выгодны).

1) Есть ли законы, по которым дилер в таком случае может быть привлечен к ответственности за торговлю товарами неизвестного происхождения (описанный случай)? Какая ответственность грозит такому производителю?

2) Какими могут быть цели (бесплатная замена по гарантии, компенсации, наказание дилера) и схемы действий с моей стороны, как покупателя? О наказании: при звонках в компанию дилера ведут себя по-хамски (я так считаю), отправляя на консультации к специалистам и мастерам-установщикам от компании дилера (больше-то ведь никаких контактов нет относительно качества товара!) и оставляя своего клиента-покупателя (т.е. меня) наедине со своей проблемой. )

Собственно дело следующего характера; примерно 20 июля 2016 г. я Продан Вячеслав Викторович 13 мая 1973 г. рождения позвонил мастеру по изготовлению и замене входных металлических дверей по номеру тел 077717828, В доме по ул. Краснодонская 36\19 кв 44 в городе Тирасполе где я прописан, мастер произвел все необходимые замеры и объявил мне, что вся работа с изготовлением и монтажом новой металлической двери стоит 2,500 руб. ПМР-где не раздумывая я уплатил ему задаток 1000 руб. ПМР без каких либо подтверждающих документов. Через неделю 25 июля мастер мне привез изготовленную новую дверь ручным способом на указанный адрес и заявил мне, что я еще должен доплатить ему 350 рублей, объяснив что курс доллара к рублю ПМР он считает по 14 рублей. Где я сообщил о согласии на полную выплату, После установки дверей этого же дня я полностью с мастером рассчитался уплатив теперь по другой цене 2850 руб. ПМР без заиканий. Не взяв с мастера ни каких бумаг подтверждающих гарантию, материальную стоимость и работоспособность дверей, В принципе мастер не каких документов на право уплаты и ведения своей трудовой деятельности не предоставлял, Через неделю я выявил брак характера изготовителя дверей и пригласил мастера переделать работу. Он приехал ее рихтовать, при этом я ему сразу предъявил претензии на демонтаж дверей и доделки в мастерской где ее изготавливали. Мастер немного ее выгнул., и уехал. На следующий день я пригласил мастера снова указав на те-же недоделанные причины, мастер при помощи кувалды и молотка выгнул. По месту, то что посчитал нужным, 8 августа 2016 г, я в третий раз позвонил ему по телефону и сказал ему что работой не доволен, что он мне нанес материальный ущерб, Так-же просил его демонтировать дверь и доделать ее частично за мой счет, Мастер даже не задумываясь категорически отказался и отмахнул. Ся что либо переделывать, сказав что так и должно быть. Больше я ему дозвониться не могу, Мастера раньше я не знал, и где он эту дверь изготовил я тоже не знаю. Его приметы; 50-65 лет. Волосы седоватого цвета. Передвигается с сыном на внедорожнике \Хундай \стального цвета. Номер тел; 077717828. Виктор. Как финансово пострадавший считаю указанного мастера мошенником по причинам; 1 Взял с меня доплату по незаконному курсу валют.2 Нанес материальный ущерб,\ фотографии дверей с подтверждением визуального ущерба имеются Хочу вернуть материальный финансовый убыток со всеми текущими финансовыми затратами,

Подскажите пожалуйста как правильно подать в суд и сколько нужно для начала уплатить для судебного разбирательства.

Подскажите пожалуйста, как и куда нужно обратиться чтоб дело попало в суд. С указанным мастером больше я не собираюсь вести какие либо переговоры. Так-же несу полную ответственность за данное заявление

9 августа 2016 г.

У меня такая ситуация: у нас с другом украли мобильные телефоны и фотоаппарат у него дома две девушки, которые остались в квартире спать, взяв наши вещи они ушли примерно в 6 утра оставив открытой входные двери. Когда мы проснулись от звонка соседей мы обнаружили что телефонов нет на месте, а затем и фотоаппарата, мы поехали на работу и сообщили там о случившемся, затем поехали писать заявление на этих девушек о краже телефонов и фотоаппарата. Составили протокол. Затем узнали что пришли в отделение милиции не по нашему местожительству и нам сказали что нужно ждать 4 дня пока они его отошлют в отделение нашего района. Через два дня мы сами нашли одну из девушек, и спросили где наши вещи, также сказали что на нее написано заявление, она ответила что вещи у нее и она нам их отдаст, тогда я оставил ей свой номер телефона чтобы она связалась с нами на следующий день. Следующий день: подумав, что она может нам не позвонить мы встретили ее снова, в этот раз она сказала что телефоны она уже продала, мы снова напомнили про заявление, она ответила что, или выкупит вещи, или отдаст нам деньги за них, и предложила в залог свой мобильный телефон как гарантию, что она вернет нам наши вещи или деньги. Мы согласились. Я записал у нее в блокноте свой номер телефона и мы ушли. Позже, вечером она позвонила и сказала что собрала часть денег, я спросил про вещи, она ответила что их не выкупить, затем она позвонила еще раз и спросила отдадим ли мы ей телефон, я ответил что конечно же отдадим. Звонки эти они сделали уже из милиции, предварительно написав на нас заявление, в котором они нас оклеветали, что как будто мы привели с собой какого то мужика и он ударил ее несколько раз и забрал телефон. Затем по ее словам, телефон, который мы принесли в милицию, перед этим отданный ей нам как гарантия, оказался совсем не тем, показывая документы более дорогого телефона. В милиции они также отрицали что не оставались у нас, а были лишь 40 минут.

Рассказывать можно еще долго, но суть заключается в том что они в ответ на наше заявление решили написать на нас лживое, и тем самым каким то образом уйти от ответственности и подставить нас.

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

Источник