Ремонт электрического полотенцесушителя terminus

Обмен и возврат

Условия обмена / возврата товара

• Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек)
• Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат онлайн по телефону 8 (499) 503-07-67 или электронной почте help@terminus.ru, либо в розничном магазине

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

• Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатка в приобретённом товаре, его можно:

• отремонтировать
• заменить
• вернуть продавцу.

Ремонт

• Для гарантийного обслуживания вы можете обратиться по телефону 8 (499) 503-07-67 или по электронной почте help@terminus.ru в течение всего гарантийного срока товара
• При обращении потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара
• В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней

Возврат /обмен

• Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Для обмена / возврата товара ненадлежащего качества необходимо обратиться по телефону 8 (499) 503-07-67 или по электронной почте mail@terminus.ru и оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком
• Права потребителя на обмен и возврат товара в случае обнаружения недостатка в товаре регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
• В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца
• При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
• При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя
• Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара

• Согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом

• Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены в письменной форме посредством заполнения заявления на электронную почту help@terminus.ru
• В заявлении просим подробно указать информацию относительно качества | недостатков товара
• При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты
• Приложите фото повреждённой детали, фото этикетки коробки, в которой находилась повреждённая деталь, описание дефекта/недостающей части и скан товарного чека

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при эксплуатации полотенцесушителя компании Терминус.

Заранее приносим извинения за причинённые неудобства. С целью максимального ускорения процесса, рассмотрение всех рекламаций происходит строго по регламенту.

Регламент по рассмотрению рекламации

На почту help@terminus.ru необходимо отправить полный комплект документов:

1. Письменная претензия с подписью и контактами для связи по образцу;
2. Фото изделия (общий вид/весь размер)*;
3. Фото гравировки. Чаще всего фото можно найти снизу на правой стойке полотенцесушителя;
4. Фото/видео дефекта*;
5. Чек, паспорт – при наличии.

*Все фотографии должны быть разборчивыми и читаемыми

Вашей рекламации будет присвоен номер и предоставлен предварительный ответ от Службы Контроля Качества. Срок ответа на рекламацию – 2 рабочих дня.

1. Без фото гравировки, дефекта или общего фото изделия – рекламация не будет принята на рассмотрение;
2. Изделия, отправленные на завод, должны быть в полной комплектации;
3. Механические повреждения упаковки товара и, как возможное следствие, — самого изделия, полученные в результате транспортировки, не являются гарантийным случаем.

Вопросы касающиеся возврата денежных средств за изделие необходимо направлять непосредственно в место продажи.

Памятка для возврата изделия Возврат осуществляется только с полной комплектацией:

1. Крепеж – 2 или 4 шт. в зависимости от изделия;
2. Для электрических полотенцесушителей, дополнительно наличие шнура и диммера;
3. Заглушка и кран Маевского;
4. Комплект вентиля с эксцентриком и отражателем — входят в комплектацию сегмента «ЛЮКС»!

Гравировка на изделии должна соответствовать предоставленной Рекламации. Перед отправкой, на каждом изделии должен быть указан предоставленный Вам номер рекламации. При отправке транспортной компанией, необходимо озвучить номер рекламации.

Данные для отправки бракованного изделия:

Транспортная компания: Главдоставка, Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис

Терминал получения: 144004, Московская обл., г. Электросталь

Данные получателя: ООО «Терминус», ИНН 5053067424, +7 (499) 503-07-67

Данные плательщика: ООО «Терминус», ИНН 5053067424

Источник

Сервис

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при эксплуатации полотенцесушителя компании Терминус.

Заранее приносим извинения за причинённые неудобства. С целью максимального ускорения процесса, рассмотрение всех рекламаций происходит строго по регламенту.

Регламент по рассмотрению рекламации

На почту help@terminus.ru необходимо отправить полный комплект документов:

1. Письменная претензия с подписью и контактами для связи по образцу;
2. Фото изделия (общий вид/весь размер)*;
3. Фото гравировки. Чаще всего фото можно найти снизу на правой стойке полотенцесушителя;
4. Фото/видео дефекта*;
5. Чек, паспорт – при наличии.

*Все фотографии должны быть разборчивыми и читаемыми

Вашей рекламации будет присвоен номер и предоставлен предварительный ответ от Службы Контроля Качества. Срок ответа на рекламацию – 2 рабочих дня.

1. Без фото гравировки, дефекта или общего фото изделия – рекламация не будет принята на рассмотрение;
2. Изделия, отправленные на завод, должны быть в полной комплектации;
3. Механические повреждения упаковки товара и, как возможное следствие, — самого изделия, полученные в результате транспортировки, не являются гарантийным случаем.

Вопросы касающиеся возврата денежных средств за изделие необходимо направлять непосредственно в место продажи.

Памятка для возврата изделия Возврат осуществляется только с полной комплектацией:

1. Крепеж – 2 или 4 шт. в зависимости от изделия;
2. Для электрических полотенцесушителей, дополнительно наличие шнура и диммера;
3. Заглушка и кран Маевского;
4. Комплект вентиля с эксцентриком и отражателем — входят в комплектацию сегмента «ЛЮКС»!

Гравировка на изделии должна соответствовать предоставленной Рекламации. Перед отправкой, на каждом изделии должен быть указан предоставленный Вам номер рекламации. При отправке транспортной компанией, необходимо озвучить номер рекламации.

Данные для отправки бракованного изделия:

Транспортная компания: Главдоставка, Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис

Терминал получения: 144004, Московская обл., г. Электросталь

Данные получателя: ООО «Терминус», ИНН 5053067424, +7 (499) 503-07-67

Данные плательщика: ООО «Терминус», ИНН 5053067424

Источник

Ремонт электрического полотенцесушителя: обзор популярных поломок и методов их починки

Электрический полотенцесушитель – это удобный и практичный бытовой прибор. Он обеспечивает комфортный микроклимат в ванной комнате, препятствует появлению грибка и позволяет быстро высушить полотенца. Он служит очень долго. Но порой случаются форс-мажорные обстоятельства, бороться с которыми можно своими руками.

Мы расскажем, как выявить поломку, а затем провести ремонт электрического полотенцесушителя , переставшего выполнять свои функции. У нас вы узнаете не только о правилах восстановления трудоспособности, но и о простом варианте улучшения работы прибора.

С учетом наших рекомендаций вы сможете самостоятельно починить полотенцесушитель, подключаемый к электропитанию, чтобы полностью восстановить его функции.

Почему не работает электрический полотенцесушитель?

Причиной поломки или некорректного функционирования полотенцесушителя часто становится цепочка узлов подключения устройства к энергосети.

Поиск проблемы начинают с обследования розетки. Штепсель вынимают и внимательно осматривают входные отверстия.

При отсутствии визуальных повреждений узел исследуют с помощью индикаторной отвертки. Если тока нет, розетку заменяют на исправную, когда же ток есть, переходят к проверке терморегулятора. Его аккуратно вращают и прислушиваются к звуку. Раздавшийся слабый щелчок свидетельствует о срабатывающих контактах и означает исправность устройства.

Дальше неисправность ищут в силовой линии. При повышенных нагрузках на сеть она раскаляется и происходит автоматическое отключение прибора. В такой ситуации технику снова подключают к электроснабжению и внимательно наблюдают за ней.

Повторное выбивание пробки-автомата четко указывает на то, что в системе подключения есть короткое замыкание, которое необходимо обнаружить и устранить.

Диагностику системы на замыкание проводят с помощью мультиметра . Его настраивают на фиксацию уровня сопротивления по постоянному току.

Шнур подключения полотенцесушителя к сети вынимают из розетки, а затем измеряют сопротивление ТЭНа и провода. Показатели ТЭНа должны стремиться к нулю и быть несколько меньше 1 Ома. Сопротивление провода должно приближаться к бесконечности, так как цепь, соединяющая нулевой и фазный проводники разомкнута.

Если на дисплее устройства отображаются другие цифры, поврежденную подводку обязательно меняют. На это уходит минимум времени и усилий, при условии, что она смонтирована в открытом виде.

Если же использован скрытый метод прокладывания, для устранения проблемы на некоторое время требуется снять фрагменты внешней отделки стены, провести необходимые ремонтные работы и только потом вернуть элементы декора обратно.

Выявление повреждений в электрической цепи

Согласно правил безопасной эксплуатации полотенцесушителя , установка розетки непосредственно в ванной комнате осуществляется только при условии ее подключения к системе через устройства безопасности. В сети, соответствующей всем нормативам ПУЭ , ставят автоматический выключатель, устройство УЗО и разводку, ведущую к розетке.

Для обнаружения области неисправности сначала проверяют положение всех защитных автоматов:

• Отключенный основной защитный автомат при включенном УЗО означает наличие короткого замыкания в системе.
• Включенный основной автомат при отключенном УЗО сигнализирует о снижении уровня сопротивляемости изоляции на ТЭНе прибора.
• Если при отключенном от розетки полотенцесушителе оба отключенных автомата легко включаются и не выбивают, неполадки следует искать в самом приборе. Когда же один из них сразу после включения выключает защитная система, проблема заключается в подводке.
• Если при включенном в розетку полотенцесушителя автоматы включаются, но один из них выбивает, неисправность находится в сушке для полотенец.

Неработающий при двух включенных автоматах агрегат четко указывает на то, что, возможно, частично перегорает или уже полностью перегорел ТЭН и его нужно заменить.

Внутренние неисправности электроприбора

Электрические полотенцесушители подразделяются на два типа. Одни называются твердонаполненными и в качестве греющего вещества используют графит. Вторые – жидкостные – работают на специальном минеральном масле, воде или антифризе.

Когда твердонаполненный или жидкостный полотенцесушитель перестает функционировать, в первую очередь обозначают область неисправности. Если проводка и внешняя энергетическая сеть проверены и находятся в полном порядке, то наиболее вероятно, что проблема кроется в самом оборудовании.

Подробный поиск начинают с определения, греет ли полотенцесушитель слабее или не греет вообще. Для этого прибор включают в стандартном режиме, а спустя 5-7 минут проверяют уровень прогрева в районе основного ТЭНа .

Когда в этом месте агрегат становится просто теплым, но не огненным, пробуют увеличить температуру посредством дополнительной настройки терморегулятора.

Когда полотенцесушитель максимально сильно прогревается лишь в районе ТЭНа , а дальше остается едва теплым или даже холодным, есть вероятность, что он просто забит и нуждается в качественной чистке. Осуществляют ее своими руками в домашних условиях.

Прибор отключают от сети, снимают со стенки и переворачивают так, чтобы не вытекла греющая жидкость. При помощью гаечного ключа откручивают основной вентиль и прочищают входное отверстие проволокой.

Затем агрегат собирают, проверяют на герметичность, возвращают на обычное место и подключают к электроснабжению. Нормальная работа устройства в стандартном режиме означает, что ремонт увенчался успехом.

Если же ТЭН не нагревается вообще, источник проблемы ищут в электрической части агрегата.

Устранение неполадок в электросистеме

Когда уже точно известно, что проблема неработающего полотенцесушителя заключается не в электросети, а в самом приборе, нужно срочно отыскать место неисправности. Устройства, функционирующие на основе греющего кабеля, в большинстве случаев не подлежат ремонту либо требуют полной замены основного элемента.

Почти все ТЭНовые агрегаты чинятся без проблем и после обслуживания нормально работают в стандартном режиме.

Чтобы провести диагностику ТЭНа , необходимо добраться до контактов, соединяющих его с системой электрообеспечения . Для этого сначала снимают кожух, прикрывающий контактную часть. Этот процесс в каждой модели осуществляется по-разному и его описание обычно имеется в руководстве пользователя, прилагающемся к полотенцесушителю .

Провода, соединяющие ТЭН с общей системой, припаяны или скреплены специальными контактами. Их аккуратно отсоединяют. Затем при помощи мультиметра прозванивают по отдельности сначала провод, а потом сам ТЭН .

Шкалу измерения выставляют на «Ω» и указывают максимальную величину. Замер делают между тремя проходящими проводами и фиксируют показатель. Он должен быть как можно выше. Данные, стремящиеся к 0, указывают на наличие в системе короткого замыкания.

Если между розеткой и ТЭНом стоит какое-то регулирующее оборудование, перед измерением его отключают и тестируют отдельно. Игнорирование этого пункта приводит к получению некорректных данных.

Обследование нагревательного элемента начинают с проверки цепи между силовыми контактами. Потом определяют наличие и уровень сопротивления между силовыми контактами и корпусом. Если между силовыми контактами нет цепи, значит сломался либо сам ТЭН, либо терморегулятор.

Малое значение показателя сопротивления между силовыми контактами и корпусом ТЭНа говорит о его повреждении или пробое. В такой ситуации элемент вынимают и заменяют новым.

Работы по замене ТЭНа

Конфигурация большинства моделей электрических полотенцесушителей предусматривает замену вышедшего из строя греющего элемента на новый. Процедура не слишком сложна, и ее можно осуществить дома своими руками при помощи отвертки, пассатижей и набора гаечных ключей.

Перед началом ремонтных работ необходимо узнать, какого типа ТЭН используется в модели полотенцесушителя . Самыми распространенными являются «мокрые» ТЭНы , в которых греющий элемент соприкасается с жидким теплоносителем.

Прежде чем чинить такие агрегаты, их снимают со стены, переворачивают, откручивают входной вентиль и сливают рабочую жидкость (воду, масло, раствор дистиллята). Затем выкручивают резьбовые соединения, скрепляющие элемент с корпусом, заменяют неисправный ТЭН на работоспособный, заливают теплонесущую жидкость, закрывают выходные отверстия и проверяют установку на герметичность.

В «сухих» вариантах, где греющий элемент и теплоноситель отделены друг от друга, неисправный ТЭН просто откручивают от корпуса и на его место ставят новый.

По окончании работ мультиметром прозванивают ТЭН целиком и лишь при получении положительных результатов на всех участках осуществляют монтаж оборудования обратно на стену и подключают технику к системе электроснабжения.

Модернизация дешевой китайской модели

Рассмотрим пример усовершенствования бюджетной модели электрической сушки, установленной экономным застройщиком. По словам домашнего мастера, реализовавшего этот вариант, большинство этих приборов в новом доме вышло из строя. Разберем не только идею, но и допущенные им ошибки, чтобы на наступать на уже опробованные владельцем “грабли”.

Найдена причина распространенных поломок. При развешивании на приборе влажных вещей, для сушки которых он фактически и предназначен, дешевое китайское изделие банально перегорает из-за превышения температура и оплавления проводки. Чтобы исключить подобные негативные ситуации, решено поставить термостат.

Разгерметизация системы и потеря рабочей жидкости

Причиной неисправности агрегата бывает нарушение целостности емкости с теплоносителем и, как следствие, утечка рабочей жидкости. Виновниками этой проблемы обычно являются уплотнительные кольца, износившиеся в процессе интенсивной эксплуатации или просто отработавшие свой временной ресурс.

Обнаружить поломку проще всего. Лужица с вытекшей жидкостью маслянисто-желтого или темного оттенка образуется на полу ванной комнаты непосредственно под полотенцесушителем и четко указывает на наличие неисправности.

Для устранения поломки полотенцесушитель отключают от системы электрообеспечения , снимают со стены, откручивают вентиль на входящем отверстии, сливают рабочую жидкость и аккуратно разбирают в месте разгерметизации с помощью разводного ключа или специального инструмента, предусмотренного конструкцией модели.

Испорченное уплотнительное кольцо удаляют и вместо него устанавливают новое, идущее в комплекте с прибором .

Если все фирменные уплотнительные кольца уже использованы, изделие покупают в специализированном магазине. Для полотенцесушителя подходят недорогие прокладочные элементы из монолитной резины твердых и полутвердых сортов.

Они сохраняют работоспособность при температурных показателях от -40 до +80°С, а некоторые более современные виды не теряют своих физических характеристик и при температуре от -20 до +90°С.

Единственный недостаток прокладок из резины – недолговечность. В процессе эксплуатации они быстро теряют эластичную структуру, расслаиваются или трескаются. Устанавливая их в полотенцесушитель, следует учитывать, что менять их придется довольно часто.

Уплотнительные и прокладочные изделия из паронита более практичны и легко выдерживают давление в системе до 64 бар. В отличии от резиновых вариантов, они спокойно переносят высокую тепловую нагрузку (до +200°С), проявляют стойкость к резким перепадам температуры и не боятся сильного давления, характерного для греющих систем.

Однако в состав паронита входит хризолит-асбест, считающийся вредным для человеческого здоровья. В нем содержатся некоторые виды канцерогенов, способные спровоцировать злокачественные и доброкачественные образования. В странах Еврозоны асбест запрещен, поэтому профессионалы не рекомендуют использовать паронитовые прокладки для домашней бытовой техники.

Силиконовые прокладки нетоксичны и проявляют хорошие рабочие качества, но их цена довольно высока. Кроме того, в герметично закрытых системах при температурах более +150°С материал размягчается, проявляет пористость, теряет твердость и лишается своей изначальной прочности.

Детали из фторосодержащего полимера ценятся дороже, но обладают непревзойденными физическими, антифрикционными и электрическими свойствами. Фторопласт демонстрирует полную безвредность для человека и мгновенно затухает при спонтанном возгорании.

Прокладки и уплотнители, сделанные из этого прогрессивного материала, практически не стареют, выдерживают рекордно высокие нагрузки, качественно работают в агрессивных условиях, отлично переносят рабочие температуры до +150°С и давление до 160 бар.

После замены прокладки в агрегат заливают слитую рабочую жидкость. Если ее объема недостаточно, нужное количество доливают из запасной емкости. При желании теплопроводящий состав полностью меняют на новый. Чтобы систему не порвало, обязательно оставляют воздушную «подушку» от 3 до 5 сантиметров.

По окончании обслуживания агрегат снова собирают, закручивают входящий вентиль, проверяют на герметичность, вешают на обычное место и подключают к электрической сети. Полотенцесушитель , функционирующий в нормальном режиме, означает, что ремонт прошел успешно.

П равила установки и эксплуатации техники

Чтобы оборудование работало качественно и не давало сбоев, при установке электрического полотенцесушителя и эксплуатации устройства следует соблюдать некоторые простые правила:

1. Нельзя располагать агрегат в непосредственной близости к месту, где течет вода. Во избежание проблем стоит повесить бытовой прибор как можно дальше от ванны или душевой кабинки.
2. При подключении устройства к системе электроподачи нужно применять подводку, способную выдержать интенсивные токовые нагрузки.
3. Для корректной и безопасной работы полотенцесушителя следует установить приборы защитного отключения. Дифференциальный автомат, автоматический выключатель и УЗО уберегут технику от перегорания и обеспечат нормальное функционирование даже при несанкционированных перепадах энергии.
4. Наличие контакта заземления – важнейшая позиция при монтаже электрического полотенцесушителя . В случае пробоя изоляции он предотвратит поражение пользователя электрическим током.

Розетка подключения должна быть не встроенной, а наружной и обязательно влагозащитной . Если есть возможность, лучше разместить ее вне ванной комнаты, проделав сквозную сверловку в подходящем месте на стене.

Выводы и полезное видео по теме

Ролик наглядно демонстрирует процесс замены фазного провода электрической сушки:

Поиск неполадок и последующую починку полотенцесушителя можно осуществить в домашних условиях. Для этого требуются мультиметр , отвертка, разводной ключ и пассатижи.

Проводя работу, нужно соблюдать элементарные правила безопасности и следовать советам, содержащимся в инструкции, прилагающейся к оборудованию. Если в своих силах есть сомнение, стоит обратиться в центр фирменного гарантийного обслуживания или вызвать на дом квалифицированного специалиста. Он быстро обнаружит проблемную область и устранит все возникшие неполадки.

Написать пост о том, как вы чинили электросушку собственными руками, и приложить фото вы сможете в блоке, расположенном под текстом статьи. Комментируйте, пожалуйста, представленную нами информацию, задавайте вопросы, делитель полезными сведениями по теме.

Источник