- Контакты технической поддержки
- Отдел технической поддержки клиентов
- Единый сервисный центр (г. Москва)
- Ремонт электросчетчиков Меркурий в Москве
- Загрузите мобильное приложение Профи
- Установка электросчётчиков — отзывы
- Заработайте на том, что делаете лучше всех
- Услуги, востребованные клиентами в этом году
- Спроси профи
- Ремонт электросчетчика
- Экран счётчика Меркурий ничего не показывает. Что делать?
Контакты технической поддержки
Отдел технической поддержки клиентов
Ф.И.О. | Телефон | Адрес |
---|---|---|
Редькин Дмитрий Александрович | +7 (831) 466-63-55 | mail@incotexcom.ru |
Гуськов Сергей Юрьевич | +7 (831) 466-89-48 | mail@incotexcom.ru |
+7 (495) 902-54-55 доб 2,1 |
Единый сервисный центр (г. Москва)
Ф.И.О. | Телефон | Адрес |
---|---|---|
Единый сервисный центр | +7 (495) 902-54-55 доб 2,2 | |
Руководитель единого сервисного центра Чапайкин Александр Юрьевич | a.chapaykin@incotex.ru |
Обращаем Ваше внимание на режим работы сервисного центра ГК «Инкотекс»
Приём и выдача приборов учёта производится пн.-чт. с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед, пт . с 8.00 до 13.00.
Внимание! Гарантийное и послегарантийное обслуживание производит ООО «НПК Инкотекс» только на основании .
Негарантийный (платный) ремонт осуществляется согласно с использованием следующих .
Сервисный центр также осуществляет восстановление утраченной документации (паспортов).
Варианты восстановления документации:
Вариант 1. Получение дубликата паспорта с отметкой ОТК и отметкой госповерителя.
Необходимо выслать счётчик по указанному адресу на внеочередную поверку с заявлением о поверке в произвольной форме.
Стоимость услуги согласно прайc-листа.
Вариант 2. Получение дубликата с отметкой ОТК, но без отметки
госповерителя.
На электронную почту passport@incotex.ru необходимо выслать следующие данные:
фото электросчетчика (лицевая сторона) с четким изображением:
— марки электросчетчика,
— зав. номера ,
— года изготовления,
Карточка предприятия (для юридических лиц), ФИО (для частных клиентов).
Адрес получателя, на который необходимо отправить дубликат паспорта электросчётчика.
Стоимость данной услуги составляет 100 рублей при условии получения дубликата в офисе нашей компании. При отправке почтой в регионы РФ стоимость составляет 200 руб.
Отправить неисправный электросчётчик в гарантийный ремонт можно через любого генерального регионального дилера (см. ссылку «Где Купить»). Также это можно сделать самостоятельно через Почту России.
Статус ремонта приборов учёта можно отслеживать на странице статус ремонта.
Описание | Файл |
---|---|
Заявление | 109.9 КБ |
Прайс-лист на услуги сервисного центра (01.03.2019 г.) | 102.9 КБ |
Реквизиты ООО «НПК «Инкотекс» | 113.3 КБ |
105484, г. Москва, 16-я Парковая ул., д. 26 офис 2301А
Источник
Ремонт электросчетчиков Меркурий в Москве
Чтобы начать, уточните пожелания к электрику
Загрузите мобильное
приложение Профи
Установка электросчётчиков — отзывы
Заработайте на том,
что делаете лучше всех
Услуги, востребованные клиентами в этом году
Цены: от 4500 до 300 000 ₽ / усл.
Цены: от 1000 до 6000 ₽ / шт.
Цены: от 2000 до 150 000 ₽ / усл.
Цены: от 1000 до 3200 ₽ / усл.
Цены: от 1500 до 17 500 ₽ / усл.
Цены: от 1500 до 16 000 ₽ / усл.
Спроси профи
- Ремонт электросчетчиков Меркурий — 23115 мастеров на Профи
- 417 отзывов о специалистах по ремонту
- Ремонт электросчетчиков Меркурий в Москве — выбирайте специалиста, учитывая цену и рейтинг
Будни: с 6 до 22
Выходные: с 8 до 22
Информация, опубликованная на данном сайте, предназначена для любой аудитории, если иное не указано дополнительно в отношении отдельных материалов.
Источник
Ремонт электросчетчика
Сломался квартирный электросчетчик Меркурий 230АR (трехфазный, многотарифный), дом новый — 1 год. Позвонил в МосЭнергоСбыт — сказали, что выезд электрика и ремонт за мой счет . Но, ведь, моей вины в неисправности нет, счетчик принадлежит не мне (у меня нет даже ключей от электрошкафа, где он расположен).
Подскажите, пожалуйста, как быть и кто прав.
2woodpecker посмотрите здесь для начала
» >
Спасибо, хотя и неутешительный вариант.
счетчик работал один год, а гарантия на него, вроде как, три года. И получается, что я его все равно должен ремонтировать за свой счет.
woodpecker написал :
И получается, что я его все равно должен ремонтировать за свой счет.
как правило, не должны. а если дом был сдан с установленным счетчиком — такой подход просто не допустим. это не Ваше оборудование.
но желательно изучить договор с электрической компанией. у нормальных людей, сервисные и профилактические работы включены в стоимость электроэнергии.
если по счетчику расход «0» и пломба цела, можно вообще не ремонтировать. это не шутка.
по памяти, уведомлять энергетиков о поломке счетчика не выгодно. проще платить за нулевое потребление и делать вид, что с техникой Вы не знакомы.
в договоре, как раз и написано, что ремонт за счет абонента, только в случае его вины, а на сайте мосэнергосбыта написано однозначно, что весь ремонт за счет абонента, кроме, возможно, случаев с однотарифными однофазными счетчиками. И в контактном центре мосэнерго тоже подтвердили, что бесплатно они ничего никому не ремонтируют и даже заявку не приняли, велели обращаться в районное отделение, где даже телефона не дают.
бардак, одним словом
2woodpecker Если на счетчик не закончился гар. срок, то его РЕМОНТ д.б. бесплатный, если сервис-центр производителя счетчиков не выявит нарушений при эксплуатации.
Судя по этому
» >
случай уже скорее всего негарантийный.
woodpecker написал :
И в контактном центре мосэнерго тоже подтвердили,
они и за здоровый счетчик с Вас деньги возьмут.
хотите, подавайте заявки в письменном виде. не хотите — ждите, пока их нулевые счета их проймут. у меня два года счетчик не крутился. но я платил понемногу. в благотворительных целях. где-то треть от нормы.
ещё можете на извещениях писать, что счетчик не подает признаков жизни.
договор имеет приоритет перед тупыми сайтами, и, тем более, контактными центрами. если следов короткого замыкания между счетчиком и автоматами нет — ничего Вам предъявить не могут. если есть — тогда вспоминайте, кто из персонала мосэнерго мог это сделать. удачи! )))
Источник
Экран счётчика Меркурий ничего не показывает. Что делать?
Сегодня был на даче, специально приехал, чтобы заплатить за дачу, за свет.
Последний раз был на даче в июле 2016-го года. Так временно складываются обстоятельства.
Не смог попасть на дачу – замок, купленный в прошлом году, заржавел.
Соседка пустила меня через свою дачу.
Включаю автомат – свет есть.
Смотрю на счётчик – экран не светится.
Пощёлкал несколько раз – тоже самое.
Два года меня практически не было на даче, а когда был, то только несколько раз мотором качал воду в вёдра и в бак.
Впечатление такое, что счётчик, как замок, заржавел.
В замок я влил бытовое масло, а счётчик оставил включенным с нагрузкой в виде настольной лампы.
Может, заработает?
Завтра поеду опять – лампу-то выключить надо.
Что делать?
Вызывать электрика?
Пломбы на автомате и на счётчике Меркурий 1 – целые. А экран не светится.
Если кто разбирается в электросчётчиках, помогите пожалуйста.
2017_0624 Дача Счётчик 01
2017_0624 Дача Счётчик 02
А вот фотографии счётчика в день введения в эксплуатацию —
2014_0417 Дача Счётчик 01
Что могло произойти?
Да, красная лампочка на счётчике на даче горит не так, как в квартире.
В квартире лампочка постоянно помаргивает,
А на даче – горит-горит, потом гаснет.
Потом опять горит.
Вызов электрика, ремонт или покупка нового счётчика – такая морока.
Счётчик куплен в НЭСК в апреле 2014-го года –
2014_0407 Меркурий-201 Счёт за покупку
Посмотрел документы на сам счётчик Меркурий-201 –
2017_0624 Гарантийный талон на счётчик Меркурий 201
2017_0624 Свидетельство о приёмке на счётчик Меркурий 201
Гарантия = 36 месяцев, то есть 3 года.
3 года уже прошли.
Получается, что, если нельзя исправить самому, то лучше купить новый счётчик, приехать с ним на дачу, и вызвать электрика для замены.
Только непонятно как будет проведена сверка показаний – экран же ничего не показывает.
Счётчик у меня сломался впервые в жизни.
Опыта по данному вопросу нет.
Посоветуйте правильный алгоритм действий.
Это-то нестрашно.
А вот «Посчитают по среднему потреблению.» меня совсем не устраивает.
Я 2 года на даче не был. Заезды с 9 до 16 3-4 раза в год без приготовления еды, связаняы были только с насосом Агидель — накачивал бак и ведра.
Это могут подтвердить прописанные на дачах мои соседи.
Если жить на даче, то за неделю электроэнергии израсходуется больше, чем у меня за 2 года.
Пломбы не повреждены.
Какие ко мне могут быть «по среднему».
Ладно, поищу в интернете.
Старый счётчик стоял 30 лет, и не ломался.
Требуют установки новых счётчиков, которые через 3 года выходят из строя.
Плюс показания соседей.
2017_0624 Дача была нежилой 2 года 01
2017_0624 Дача была нежилой 2 года 02
2017_0624 Дача была нежилой 2 года 03
Увы, поставить дачу на зимнюю консервацию я не успел.
Как уехал в июле 2016-го, так только сегодня и приехал.
Причём, уезжая в июле, я наполнил все вёдра и тазы водой.
Половина от зимнего льда лопнули.
Но счётчик-то был выключен. Я автомат всегда выключаю, когда уезжаю.
А смотреть в прошлом году показания счётчика мне и в голову не пришло – я электричеством же не пользовался почти. Только воду Агиделью закачивал.
Дам тему в «Юриспруденции».
Интересно, что юристы скажут.
Когда я летом постоянно жил на даче, то было много.
Электроплитка, электрочайник, свет, телевизор, тот же насос.
Ещё и триммером баловался, пока камешек ногу не пробил.
Вот данные из абонентской книжки –
Показания старого счётчика —
01.06.2013 = 11570 кВт
26.10.2013 = 12270 кВт
Показания нового счётчика —
17.04.2014 = 00000 кВт
21.12.2014 = 00243 кВт
После 21.12.2014 я за свет не платил, потому что не пользовался.
21.12.2014 – моя последняя оплата за свет.
И что – мне по среднему будут насчитывать и 2015-й, и 2016-й и этот 2017-й?
Моей вины в том, что счётчик Меркурий сломался нет. Пломбы целые.
Я не соображу какой будет средний расход Киловатов в год.
Расстроился, голова совсем не соображает.
Подаёшь показатели на 25.06.2017 — 00258. Платишь за 15 кВт*ч
Через год подаёшь покаказния 00272. Платишь за 12 кВт*ч
А там или ишак, или падишах.
И у меня после установки в квартире Меркурия расход электроэнергии сильно увеличился.
И с экраном Меркурия у многих те же проблемы, что у меня – не видно цифр.
Старые счётчики не ломались.
А с Меркуриями люди мучаются и мучаются.
Вот как подключить второй счётчик для проверки первого, как в статье советуют?
Не я один мучаюсь со счётчиками.
Ирина говорит: 16.04.2015 в 17:00
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, были ли случаи завышения показаний данного прибора и как это можно проверить? Просто после замены счётчика расход электричества вырос, без подключения дополнительных приборов. Судя по тому, что я считываю сейчас, за месяц расход киловатт увеличится% на 20-30% .Заранее благодарю.
Admin говорит: 16.04.2015 в 21:34
Ирина, добрый вечер.
С любым счетчиком может произойти в любой момент всё что угодно. От завышения показаний (правда этот случай редкий), до полной его остановки ( это бывает чаще). Проверить можно:
1. Если подключить последовательно другой счетчик.
2. Подключить эталонный (образцовый) счетчик (у энергосбыта должны быть такие)
3. На определенное время включить стабильную мощную нагрузку, например, нагреватель 2-3 кВт. Всё остальное отключить, и посмотреть за ровно 1 час, счетчик должен накрутить в зависимости от мощности, 2-3 кВт*ч.
Но, что касается, вашего счетчика, возможно новый исправен, а старый был наоборот неисправен.
_____________________________________
андрей говорит: 11.07.2015 в 20:02
При включении счётчика Меркурий 201.2 на ЖКИ светятся верхние и нижние сектора индикатора, при этом показания не высвечиваются. Счётчик неисправен или нет?
Admin говорит: 12.07.2015 в 11:48
Немного не понимаю о чем речь, но показания счетчика должны в любом случае показываться на дисплее.
_____________________________________
Наиль говорит: 24.11.2015 в 21:52
У нас стоит счётчик «Меркурий -201.2» с ЖК-индикатором. Недавно появилась неисправность — счётчик нормально считает, но показания посмотреть очень неудобно,т.к. экран всё время мигает(горят все «восьмёрки»,затем нормальные показания,затем всё гаснет,затем всё снова повторяется и так без конца). Если выключить подачу тока — ненадолго восстанавливается нормальная работа,а потом опять мигает. Что делать?
Администратор говорит: 25.11.2015 в 21:01
Это неисправность, нужно обменять счетчик по гарантии (если она действует) или купить новый (хотя один раз в месяц можно и на таком показания посмотреть).
_____________________________________
Дмитрий говорит: 17.12.2015 в 18:28
Здравствуйте! Меркурий 201.2 неделю назад показывал 49700 кВт.час, при этом оплачено 52000 кВт.час. Вчера вместо цифр вижу какие-то иероглифы (фото прилагается). Понятно, что счётчик подлежит замене, но как доказать реальные показания (не хотелось бы терять порядка 7000руб) Заранее благодарю.
Администратор говорит: 17.12.2015 в 20:57
Скорее всего никак, т.к. у Меркурией 201 нет памяти, чтобы считать показания при помощи компьютера.
Ответ — в вышеприведённом ответе админа в статье — памяти нет.
Но,оказывается есть какая-то батарейка.
«Если показания корректно прочитать не удастся, то посчитают «по установленной мощности»» — а в чём же вина пользователя?
Вопрос: Мужчины, доброе время суток. подскажите в чем может быть проблема — выключили свет в доме, потом включили и начал глючить экран на счетчике. можно ли снять показания или как то реанимировать его без вызова электрика и замены на новый ?
Ответ: Насколько я знаю, в этом счетчике нет устройств, позволяющих опросить его со стороны (с компьютера). Поэтому с чтением показаний при замене будут сложности. Не затягивайте с заменой. Если показания корректно прочитать не удастся, то посчитают «по установленной мощности» или как-то так, а оно Вам надо?
А счетчик менять в любом случае. Даже если заработает. Заглючил раз, заглючит и два. А потом дисплей может совсем погаснуть.
2014_0414 Старый счётчик 01
2014_0414 Старый счётчик 02
А электронный «Меркурий» и в рабочем положении их не даёт.
Вопрос – какой счётчик лучше?
Правильное решение я вчера принял, оставив на даче включённой настольную лампу.
Видимо от нагрузки на Меркурий, экран стал показывать.
Радости моей не было границ, пока я не стал думать –
— Заменять или не заменять электросчётчик.
Решил, что буду в каждый свой приезд фотографировать счётчик с показаниями.
Если опять экран перестанет показывать цифры, то вызову электрика, покажу последние фото показаний, куплю новый счётчик. Электрик сделает замену, всё оформим.
2017_0625 Дача. Электросчётчик дачный 01.
2017_0625 Дача. Электросчётчик дачный 02.
А пока не надо суетиться. Тем более, что аргументировано объяснить почему я хочу заменить счётчик, я не смогу.
— Хочу счётчик заменить.
— Зачем?
— Да прочитал в Интернете, что появился счётчик «Меркурий-201.5». Хочу всё самое передовое.
— А зачем тебе всё самое передовое, если ты на даче не живёшь? Что-то это подозрительно.
В общем, пусть себе счётчик работает. А я буду его фотографировать для фиксации показаний.
Чёрт, не могу по клавиатуре стукать – пальцы судорогой сводит.
Сегодня 4 часа собирал стебли сорняков, которые точнее было бы назвать стволами.
Некоторые выше меня ростом. Устал с непривычки так, что еле доехал до дома.
Завтра надо будет опрыскать все растения «Торнадо» повышенной концентрации.
Если смогу утром разогнуться.
Зато какой из сорняков был «пионерский костёр»!
2017_0625 Дача. Костёр 01.
2017_0625 Дача. Костёр 02.
Повезло – не оштрафовали.
А куда, спрашивается мне стволы сорняков девать?
И ещё пожалел, что в Леруа-Мерлен не купил аэрозоль от ос.
В контейнере – осиное гнездо, в недоделанном сортире – осиное гнездо.
Пока работал, вспотел, так осы надо мной кружили, как истребители.
Осы – хуже тараканов. Тараканы хоть не кусаются, не жалят.
Одна соседка, бабка под 90 лет, с самого начала сажала все свои деревья точно по меже.
Отец её вежливо просил не сажать по меже или, на худой конец, обрезать ветки, что идут на нашу сторону.
— Я обрежу, обрежу.
Хоть, по- сути сейчас меня это и волновать не должно, но, знаете ли – просто противно от такой наглости.
Сегодняшняя фотография –
2017_0625 Дача. Нависшие ветви от соседки.
Причём это не плодовое дерево. Оно просто быстро растёт, но не бамбук.
Перед межеванием, где соседка должна дать своё согласие на моё межевание, ругаться с ней глупо.
Пусть себе её «бамбук» растёт.
Почему-то засохли яблони. Но смотрятся экзотически –
2017_0625 Дача. Бывшая яблоня Делишес.
2017_0625 Дача. Бывшая яблоня Джанатан.
2017_0625 Дача. Бывшая яблоня Мельба.
Сегодня другой соседке сказал, что раз они топят дровами, то им они нужны.
— Спиливайте все три яблони, они ваши. Естественно, бесплатно.
Поблагодарила, сказала, что сын обязательно спилит и вынесет дрова.
Хорошо растёт только грецкий орех из пенька –
2017_0625 Дача. Два ствола ореха из одного пенька.
Зачем-то оставил два ствола. Орех-двустволка.
А спиливать один из стволов жалко. Пусть растёт двустволкой.
http://zametkielectrika.ru/indukcion. -chto-luchshe/
Достоинства индукционного счетчика электроэнергии:
• очень надежны в эксплуатации
• большой ресурс их работы (несколько десятков лет)
• не зависят от качества электроэнергии (скачки и понижения напряжения)
• относительно низкая стоимость по сравнению с электронными
Недостатки индукционного счетчика электроэнергии:
• класс точности очень низкий — 2,0
• при уменьшении нагрузки увеличивается его погрешность
• значительное собственное потребление по токовым цепям и цепям напряжения
• практически отсутствует защита от хищения электроэнергии
• учет электроэнергии ведется в одном направлении
• большие габаритные размеры
__________________________________________________
Достоинства электронного счетчика электроэнергии:
• класс точности высокий — 1,0 и выше
• имеет несколько тарифов (от 2 и выше)
• при учете нескольких видов электроэнергии можно использовать один прибор
• учет электроэнергии ведется в двух направлениях
• производит измерение качества и количества мощности
• производит хранение данных по учету электроэнергии длительное время
• простой доступ к данным по учету электроэнергии
• в случае хищения электрической энергии происходит фиксация несанкционированного доступа
• возможность дистанционно снимать показатели электроэнергии по разным интерфейсам связи
• длительный срок межповерочного интервала (МПИ)
• малые габаритные размеры
Недостатки электронного счетчика электроэнергии:
• очень чувствительны к качеству электроэнергии (коммутационные и атмосферные перенапряжения, скачки и понижение напряжения)
• высокая стоимость по сравнению с индукционными
• практически не подлежат ремонту (ошибка Err 01)
Но везде ли эти достоинства важны.
Или эти недостатки так критичны…
В быту класса точности 2,0 будет достаточно (Постановление Правительства РФ №442 от 04.05.2012). Высокий класс точности необходим для учета электроэнергии больших мощностей на предприятиях
_________________________________________
.
Автор статьи откровенно лжёт в том, что
Достоинства электронного счетчика электроэнергии:
• производит хранение данных по учету электроэнергии длительное время
__________________________________
Дмитрий говорит: 17.12.2015 в 18:28
Здравствуйте! Меркурий 201.2 неделю назад показывал 49700 кВт.час, при этом оплачено 52000 кВт.час. Вчера вместо цифр вижу какие-то иероглифы (фото прилагается). Понятно, что счётчик подлежит замене, но как доказать реальные показания (не хотелось бы терять порядка 7000руб) Заранее благодарю.
Администратор говорит: 17.12.2015 в 20:57
Скорее всего никак, т.к. у Меркуриев 201 нет памяти, чтобы считать показания при помощи компьютера.
__________________________________
Вопрос: Мужчины, доброе время суток. подскажите в чем может быть проблема — выключили свет в доме, потом включили и начал глючить экран на счетчике. можно ли снять показания или как то реанимировать его без вызова электрика и замены на новый ?
Ответ: Насколько я знаю, в этом счетчике нет устройств, позволяющих опросить его со стороны (с компьютера). Поэтому с чтением показаний при замене будут сложности. Не затягивайте с заменой. Если показания корректно прочитать не удастся, то посчитают «по установленной мощности» или как-то так, а оно Вам надо?
__________________________________
Admin говорит: 16.04.2015 в 21:34
С любым счетчиком может произойти в любой момент всё что угодно.
От завышения показаний (правда этот случай редкий), до полной его остановки ( это бывает чаще). Проверить можно:
1. Если подключить последовательно другой счетчик.
2. Подключить эталонный (образцовый) счетчик (у энергосбыта должны быть такие)
3. На определенное время включить стабильную мощную нагрузку, например, нагреватель 2-3 кВт. Всё остальное отключить, и посмотреть за ровно 1 час, счетчик должен накрутить в зависимости от мощности, 2-3 кВт*ч.
__________________________________
Источник