Ремонт face id айфон 10

Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?

Функция Face ID — это новый уровень безопасности iPhone, впервые появившийся в iPhone X. Последующие модели — iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR — также были оснащены технологией распознавания лица владельца, работающей ещё более быстро. Распознавание лица с помощью Face ID работает чётко и обеспечивает максимальный уровень безопасности данных. Однако, со временем эксплуатации некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что у них на телефоне не работает Face ID, либо работает некорректно. Разберёмся в проблеме подробнее.

Почему не работает Face ID?

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.

1. Если айфон не распознаёт лицо, проверьте, нет ли загрязнения в верхней части устройства — там, где находится камера TrueDepth и инфракрасные датчики, отвечающие за сканирование лица. Тщательно очистите поверхность стекла и проверьте работу Face ID после этого.
2. Попробуйте отключить функцию «Распознавание внимания». Суть её работы сводится к тому, что телефон не будет разблокироваться, если Вы не посмотрите на него акцентированно прямо. Отключить функцию можно в настройках телефона (Настройки — Основные — Универсальный доступ — Распознавание внимания). Стоит отметить, что отключение данной функции может снизить безопасность Face ID, т.к. для разблокировки телефона достаточно будет поднести его к Вашему лицу (даже, например, когда Вы спите).
3. Сбросьте настройки Face ID. Сделать это можно также через меню телефона (Настройки — Face ID и код-пароль — Сбросить Face ID). После выполнения сброса, Вам необходимо будет заново пройти сканирование лица и поэтапно выполнить настройку Face ID.
4. Выполните жесткую перезагрузку айфона. О том, как это сделать на устройствах без физической кнопки Домой, Вы можете прочитать в статье «Что делать, если iPhone X завис и ни на что не реагирует».

В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.

• Устройство было только что включено или перезагружено.
• С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
• Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
• На устройство поступила команда о блокировке от удаленного пользователя.
• Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
• Был начат процесс выключения устройства/запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).
• Если заряд аккумулятора ниже 10 %.

В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.

Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.

Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: «Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана».

Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.

Источник

Замена Face ID iPhone

В стоимость включены:

1. Ремонт Айфона при Вас;

2. Выезд мастера в пределах МКАД.

Выберите модель iPhone	Стоимость
Ремонт FaceID iPhone X (10)	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone XR	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone XS	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone XS Max	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 11	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 11 Pro	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 11 Pro Max	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 12 mini	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 12	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 12 Pro	от 3000 р.
Ремонт FaceID iPhone 12 Pro Max	от 3000 р.

Ремонт Face ID iPhone

Инновационная функция, разработанная компанией Apple, в данный момент является трендом, за которым пытаются поспевать все остальные производители смартфонов. Эта функция нашла применение в разблокировке экрана, а позднее и в системах оплаты Apple pay. Но с новыми устройствами тоже могут возникать проблемы, с которыми людям приходится обращаться в ремонт.

Замена Face ID в Москве

Наш сервис предлагает огромный спектр услуг в сфере ремонта продукции компании Apple. Одной из таких услуг является замена Фейс Айди на айфоне любой модели с данной запчастью. Замена модуля Face ID это сравнительно новая услуга, которая требует должного умения и осторожности со стороны мастеров. Ремонт Фейс Айди в сервисном центре i-remont производится с самого появления этого модуля в линейках iPhone. Наши мастера хорошо обучены и готовы выполнять заказы по замене датчика Face ID. Если же вы не уверены в необходимости обращаться в ремонт, вы можете заказать услугу бесплатной диагностики вашего устройства.

Замена Face ID с выездом мастера

Для удобства наших клиентов мы также предлагаем такую услугу как:

Замена Face ID с бесплатным выездом 24/7 в Москве

Также стоит отметить такую услугу нашего сервиса как «Замена Face ID с выездом мастера круглосуточно». Ремонт Face ID с круглосуточным выездом мастера это крайне комфортное решение для тех, кто не может найти время для поездки в сервисный центр. Кроме того, Ремонт Фейс Айди с выездом мастера 24/7 бесплатно освобождает наших клиентов от лишних трат. Мы заботимся о ваших финансах и о вашем свободном времени.

Face ID не работает после замены экрана

Если вы столкнулись с такой проблемой и ваш Face ID не работает после замены, то скорее всего вы обратились в центр с неопытными мастерами. В наш сервисный центр i-remont не раз обращались с желобами на то, что Face ID не работает после замены. Наши мастера готовы исправить такого рода ошибки. Кроме того, мы предлагаем вам выполнить ремонт Face ID с гарантией на один год.

Источник

Почему на iPhone X выходит из строя система распознавания лиц Face ID

Ежегодно Apple обновляет линейку собственных смартфонов, добавляя что-то инновационное в оснащение новинки. Так случилось и в прошлом году: были показаны iPhone 8 и 8 Plus с беспроводной зарядкой, но настоящий фурор вызвала фраза «One more thing», а также то, что за ней скрывалось – iPhone X с системой распознавания лиц Face ID. Но с этой системой не всё так идеально, как может показаться на первый взгляд.

Что не так с Face ID

Вообще, Face ID изначально не полюбили многие фанаты яблочных смартфонов. Не удивительно, ведь система, как показала практика, оказалась недостаточно быстрой и сложной: для разблокировки пользователю нужно было прикоснуться к экрану, после чего дождаться «открытия виртуального замка» и смахнуть экран блокировки. То есть, пользователям теперь вместо простого нажатия на клавишу Home нужно совершить два действия. Кроме скорости работы, система вызвала споры в плане удобства оплаты с помощью Apple Pay. Для этого нужно обязательно посмотреть на смартфон, что тоже не всегда удобно. Но все ли недостатки связаны с эргономикой и ощущениями от использования?

Конечно нет: у некоторых владельцев десяток Face ID отказался запускаться изначально или перестал работать в процессе эксплуатации. Есть две основные причины, почему система дала сбой: банальный заводской брак или недостаточно тщательно протестированное обновление iOS. В одном из случаев распознавание лица попросту не осуществляется, другой же вариант показывает на экране уведомление о невозможности запуска Face ID на данном iPhone. Есть, конечно, и третья причина: уничтоженные сенсоры True Depth и фронтальная камера, в следствие физического воздействия. Если это так – то решить сложившуюся ситуацию можно только с помощью обращения в сервисный центр и замены важных датчиков. А как быть, если неисправность возникла самопроизвольно?

Решение недуга Face ID

Самым простым решением будет обратиться в сервисный центр, но ведь хочется знать проблему «в лицо», ведь так? Итак, если после обновления на экране появилось сообщение, вроде «невозможно активировать Face ID», то стоит просто перезагрузить iPhone. Как показывает практика пользователей Reddit, после второй загрузки датчики распознавания лица успешно активируются, продолжают нормальную работу, обеспечивая разблокировку девайса без необходимости ввода пароля. Чтобы решить «недуг», появившийся в результате неисправности физических компонентов, придётся обращаться в сервис.

По словам анонимных источников из Apple, Face ID может не работать из-за сломанной основной камеры. То есть, модуль, расположенный спереди, не работает из-за тыльного сенсора? Согласно отчётам сервисов, это так. Вся соль в инженерии Apple: кто-то из инженеров посчитал хорошей идеей связать передние и задние сенсоры. За счёт этого появилась версия, что оживить Face ID можно с помощью замены тыльного модуля камеры. При обращении к профессионалам, они проведут полноценную диагностику, результатом которой станет вердикт о возможности или невозможности починить сканер лица таким способом. Apple меняла iPhone X с неисправным Face ID на новый, если его нельзя было восстановить путём замены тыльной камеры.

Выводы

Если не работает Face ID из-за прошивки – просто перезагрузите смартфон. Если же проблема «железная» – обращайтесь в сервисный центр, где работают профессиональные мастера с качественными деталями и оборудованием: они проведут диагностику, выяснят причину проблемы и решат её в максимально быстрые сроки. Ценник, при этом, останется гуманным и объективным, без «наценки на дороговизну смартфона».

Источник

Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]

Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.

Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…

Почему вышел из строя Face ID

Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.

Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.

Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.

Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.

Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.

Программные проблемы с Face ID

Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:

• ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
• ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость — затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.

После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.

Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.

К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.

Физическая неисправность Face ID

Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.

Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.

Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.

Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.

Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:

• Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
• Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
• Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
• Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
• Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…

Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.

Все остальные функции телефона работают исправно.

Что делать когда функция Face ID недоступна

Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.

Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.

Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).

Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.

Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.

Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.

Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.

Функция Face ID недоступна… все еще!

Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!

Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.

Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.

Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.

UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.

При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.

UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.

UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).

Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.

Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.

Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.

Источник