Ремонт фильтра тетра ех 700

Ремонт фильтра тетра ех 700

Текущее время: 06 июл 2021, 20:54 —>
• Важные темы —>Активные темыМедалиБиблиотекаСправочникиКалькуляторыВидеогалереяГалерея —>FAQ

• Google Поиск
• Вход
• Регистрация

• Форум аквариумистов

• Информация

  Запрошенной темы не существует.

  • Всё про эриокаулоны Просто о сложном с Ю.В. —> Дракон и его друзья Любителям аквариумных рыбок Nature Aquarium The Aquatic Plant Society —> Plant Finder
  • Форум аквариумистов :
  • Удалить cookies
  • Связаться с администрацией
  • Реклама

  

  

  Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Limited

  Источник

  Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание и ремонт

  

  На сегодняшний день у Tetra есть два Сервисных центра в России, куда Вы можете обратиться с товарами на диагностику, по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания, а также для покупки запасных частей под производимую технику.

  Сервисный центр Москва

  Телефон: +7 (495) 978-23-72.

  Время работы: Вторник-Суббота, 11:00-19:00.
  Понедельник, Воскресенье – выходные дни.

  Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина “Немо”

  Сервисный центр Санкт-Петербург

  Телефон: +7 (812) 310-29-72

  Время работы: понедельник-пятница, 11:00-19:00

  Адрес: г. Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь), помещение аквариумного салона «Акваландия» (вывеска «Аквариумы»)

  Поддержка по всей России

  Сервисный центр Москва осуществляет поддержку клиентов по всей территории России.

  В каком бы городе России Вы не находились, при выполнении нескольких простых действий, Вы сможете получить помощь квалифицированного специалиста — для этого необходимо направить письмо на электронный адрес tetra.service@yandex.ru с указанием следующей информации:

  1.Ваше имя и контактный телефон, а так же удобное время для звонка (пожалуйста, не забудьте указать часовой пояс), для того, чтобы наш специалист мог позвонить и сделать необходимые уточнения, если в них будет необходимость.

  2. Описание вашего случая: с какой проблемой Вы столкнулись, по возможности с описанием условий её возникновения.

  3. Информацию о дате покупки или дате производства товара, если обращение осуществляется на условиях гарантийного обслуживания.

  4. Фото или видео того, с какой проблемой Вы столкнулись, для проведения удаленной диагностики.

  5. Почтовый адрес, на который может быть осуществлена отправка запасной части для Вашего товара.

  Более того, если гарантийный срок товара истек, а Вам необходим постгарантийный сервис — связавшись с нашим Сервисным центром по электронной почте и оставив заявку, Вы сможете приобрести необходимые запчасти и так же получить их по почте на указанный вами адрес.

  Все основные запчасти всегда в наличии в Сервисном Центре Tetra, что позволяет провести ремонт на месте, или осуществить постгарантийный сервис.

  Если у Вас возникнут вопросы или пожелания по качеству сервисного обслуживания, Вы можете написать отзыв в форму обратной связи на нашем официальном сайте с указанием Сервисного Центра, в который обращались. Все обращения регистрируются

  Сервисный центр всегда рад оказать Вам необходимую помощь, ведь мы хотим, что аквариумистика доставляла Вам только удовольствие, об остальном позаботится Tetra.

  Источник

  СРОЧНО ВЫРУЧАЙТЕ! Tetratec Ex700

  Ребята, помогайте кто чем может! Потек внешник Tetratec Ex700, разобрал голову — там полно воды, и нет никаких прокладок. Это нормально? Вообще — конструкция Тетратека предполагает попадание в голову воды?

  

  Вообще — конструкция Тетратека предполагает попадание в голову воды?

  По замыслу конструктора — нет .
  Вода попадает в голову при подтекании резиновых колечек в катридже (куда прикручиваются краны) . Ищите «родные» Тетравские . Если будете подбирать похожие на строительном рынке , может лопнуть пластмасса в посадочном гнезде . Если не получится найти прокладки , зажайте катридж на силикон .

  Изменено 13.9.10 автор apteron

  

  у меня была похожая проблема. и силиконом мазал, и резинки менял — ничего не помогло. сервисный центр посоветовал поменять блок, который вставляется в голову, на этот же блок накручиваются шланги. заказал в одном из Интернет магазинов — теперь всё нормально, цена вопроса в районе 500 руб.

  

  

  К чему писать, чем они мне в Самаре помогут из Москвы? Разве только добрым словом.

  Вчера нашел запасные кольца к адаптеру, из комплекта, поменял — без толку, полтаза воды за ночь.

  Пошел, купил адаптер с кранами, 845 рублей. Ну, если и после этого потечет.

  Сам в упор не вижу, чему там течь, но судя по откликам, адаптер там — больное место.

  Изменено 14.9.10 автор Джонсоныч

  

  Поменял адаптер — течь перестало. Разобрал старый адаптер — там ослабли две прокладки, красная цена — 10 рублей. Дурят нашего брата.

  

  Вы напрасно отказались от обращения к нам — если фильтр попадает под гарантию (3 года с даты продажи) мы бы помогли решить этот вопрос бесплатно. К сожалению, эту ветку мы увидели только сейчас.

  С уважением,
  Команда Tetra

  

  сообщение Джонсоныч
  Ребята, помогайте кто чем может! Потек внешник Tetratec Ex700, разобрал голову — там полно воды, и нет никаких прокладок. Это нормально? Вообще — конструкция Тетратека предполагает попадание в голову воды?

  Так и должно быть, она попадает под кожух головы при промывке. На работоспособность фильтра это не влияет, однако неприятно когда в голове плещется вода и вытекает через щели в запорах. Если очень хочется то можно снять кожух и всё высушить.

  

  Вот на этом форуме aquaforum.ua обсуждается ремонт этих фильтров, это ихняя хроническая болезнь.

  

  течет EX 700

  Фильтр куплен 14 февраля 2008 г. в Самаре. Чек есть.
  Течет адаптер и один из кранов. После разборки и смазывания адаптера вазилином, течь из адаптера перестало, но кран также подтекает (т.к. неремонтно пригоден).
  Возможно ли по гарантии (при условии того, что он разбирался) заменить адаптер с кранами?

  

  Течёт EX700

  Может ли течь из под кнопки запуска? Где купить уплотнительные кольца для кнопки запуска и для блока с шлангами? и может быть для корпуса — откуда может ещё течь? Живу в Москве на Выхино

  

  Под кнопкой уплотнитель только в сервисном центре. Под головой резинка, блок с кранами в любом нормальном зоомагазине.

  Контакты сервисного центра посмотрите в инструкции или в инете. Удачи!

  

  У тетры 700 есть несколько прокладок и «узких» мест

  1) Прокладка вокруг головы (достаточно крепкая) на ней бывает появляется налет, который можно снять кухонной губкой — из за этого может быть протечка
  2) На поршне 3 прокладки: одна между поршнем и «гильзой», вторая под гильзой, третья в уплотнении верхней части поршня.
  3) Прокладка с двумя отверстиями на подкачке под поршнем.
  ОЧЕНЬ аккуратно их нужно поддеть и снять, не часто, но бывает что песок или камушки доходят до выходного отверстия и могут травмировать одну из прокладок. — травма любой из них будет приводить к течи.

  в большинстве случаев течет в голову именно поршень и конкретно сопрежения механизма поршня с пружиной и головы подсоса — вот эта деталь.

  

  ПОЛНОСТЬЮ разберите этот механизм, пинцетом, не травмируя извлеките все прокладки и после этого все промыть. Скорее всего найдете причину протечки именно там.
  Попутно промойте и удалите грязь я шторках подсоса, их там 2. Скорее всего тяга фильтра немного возрастет.
  Затем при сборке все прокладки верните на место (предворительно намочив прокладки водой) и аккуратно перекрестно затяните шурупы поршня, плотно но без чрезмерного усилия — можно сорвать голову шурупам.

  Очень редко могут течь клапаны, для этого должно случиться механическое повреждение.

  ЗЫ: в гугле можно найти видео по разбору фильтров серии EX

  Изменено 6.4.17 автор O.Platon

  

  Мне от знакомого достался такой же старенький фильтр, 2009гв, ничего на нем и никогда не обслуживалось, прокладки были не потрескавшиеся, но вполне живые, слегка подмятые временем, с шумным ротором. Отдал он его из-за журчания(подсосе воздуха) при работе в поршне подкачки. Собрал я его, запустил и заметил, что течет из-под фигурной прокладки с двумя отверстиями под насосом и из-под прокладки между его поршнем и цилиндром, первую вылечил выдавив из шприца по периметру прокладки силиконовым герметиком Новбытхим, подходящим для аквариумов, а под прокладку на поршне намотал три слоя фум ленты(экспериментально два оказалось мало) и обильно смазав силиконовой смазкой Silicot, так же временно подмотал фумки на патрубки входящие в голову и тоже промазал силиконовой смазкой, так же смазал силиконом ротор, его камеру и керамическую ось. Результатом доволен, уже четыре дня сухо и тишина, осталось подыскать резиновые колечки на патрубки входящие в голову, чтобы избавиться от фумки и где-то подыскать колечко на поршень.

  

  Разбираем голову четыре шурупчика.Снимаем крушку с подкачкой, там фигурная прокладка, мажем ее герметиком(удобна мазать когда герметик в медицынском шприце).Кнопку я застопорил в вернем положении с герметиком(для хорошего сна).Если адаптер шлангов течет то замена.Все!больше в голове течь нечему.

  Источник

  Tetra ex700 гудит как трансформатор:(

  Здравствуйте, купил Tetra ex700 на птичьем рынке все запустил по инструкции. Прошло 3 недели фильтр стал жутко гудеть как трансформатор. Пробовал абсолютно все что описано на форуме, потрясти и т.д. Бесполезно, гул не проходит, что делать?. Фильтр был куплен в Тамбове на птичьем рынке естественно чека мне никто не дал.

  

  проверьте, всё ли в порядке в фильтрующей камере — ротор, ось — нет ли повреждений?
  Убедитесь в том, что причина шума — не воздух (это легко определить, покачивая фильтр во время работы. Сильное усиление шума после покачивания, и его снижение через несколько секунд — признак наличия воздуха в фильтре).

  С уважением,
  Команда Tetra

  

  Ротор и ось в полном порядке, люфта нет, повреждений видимых нет. Фильтр качал во все стороны, уменьшения гула не было, было только усиление. При включении в розетку наблюдается характерный звук будто ротор дергается из стороны в сторону а потом запускается. Может этот гуд быть из за ротора который скажем плохо отцентрован?

  Изменено 15.1.11 автор POGanecXXX

  

  Tetra отзовитесь, гуд стал вообще невозможный, как на электростанции

  

  Попробуйте включить фильтр (на несколько секунд) без ротора и оси. Если гул останется — обратитесь к продавцу с претензией.
  Если исчезнет — попробуйте заменить ротор с осью. В любом случае, для гарантийного урегулирования этого вопроса надо обратиться к продавцу.

  С уважением,
  Команда Tetra

  

  Что ж пришлось заказать ротор в интернет магазине за свой счет, о результате естественно сообщу. Больше тетру вряд ли буду покупать.

  

  У меня такой-же фильтр иногда, после помывки начинает гудеть помогает многократное включение-выключение и все проходит, сплю практически возле фильтра, гула нет.

  

  

  Фильтр был куплен в Тамбове на птичьем рынке естественно чека мне никто не дал.

  В «Законе о защите прав потребителей» сказано, что отсутствие чека не является основанием для исполнения продавцом своих обязанностей.
  Обратитесь к Вашему продавцу, если считаете, что устройство неисправно.

  С уважением,
  Команда Tetra

  

  Вы в провинциях бывали? Видимо нет. Так вот я вам скажу как у нас тут все, перекупы ездят в Москву закупят там пару фильтров тут продадут, и потом их ищи свищи!

  К тому же продавец фильтры не производит, а производит их ваша фирма и вы должны заботится а качестве своих изделий!

  Изменено 30.1.11 автор POGanecXXX

  

  мы, безусловно, заботимся о качестве своей продукции и отвечаем по гарантийным обязательствам.
  Если возникает проблема — мы её решаем оптимальным способом, при выборе продавца для покупки любых товаров мы рекомендуем еще перед покупкой задуматься, как этот продавец будет выполнять гарантийные обязательства, если возникнет проблема.

  С уважением,
  Команда Tetra

  

  Спасибо за ценный совет! Но я в следующий раз пожалуй задумаюсть, о том кем произведен фильтр. Извините, весь ваш сервис, это пустые разговоры, реальной помощи ноль!
  Что вы к продавцу прицепились? на фильтре наклейка с номером партии, насколько я знаю, по данной наклейке можно установить дату производства фильтра. Гарантия на продукт 3 года если верить красочной надписи на коробке! В случае дефекта я обращаюсь к продавцу или в сервисный центр. Я обратился к вам т.е. в сервисный центр, в чем я не прав? Я пожалуй изложу проблему на оффициальнойм сайте, посмотрю что там ответят.

  Изменено 31.1.11 автор POGanecXXX

  Изменено 31.1.11 автор POGanecXXX

  

  для того, чтобы получить помощь — за ней необходимо обратиться. Отремонтировать фильтр (а для начала проверить на предмет неисправности) через сайт в интернете, к сожалению, невозможно.

  Для этого необходимо обратиться «физически». Для этого необходимо принести фильтр продавцу или в сервисный центр. Сервисный центр находится в Москве — Вы можете обратиться туда в любое время, и Вас обслужат независимо от того, где Вы приобрели фильтр, если с даты продажи или производства еще не прошёл гарантийный срок — в данном случае — 3 года.

  Если Вы готовы оплатить пересылку фильтра для его диагностики и пересылку его обратно к Вам (после диагностики и ремонта — по необходимости) — Вы тоже можете это сделать.

  Покупая товар у ненадёжных продавцов, Вы берёте риск на себя, предпочитая более низкую цену. Разумеется, продавец, который ставит более низкую цену, считает себя освобождённым от любых обязательств, мы на это никак повлиять не можем. Выбор, тем не менее, остаётся за Вами.

  Действительно, в некоторых случаях мы высылаем запасные части по почте — но это касается строго определенных неисправностей и строго определенных моделей и партий фильтров.

  С уважением,
  Команда Tetra

  Изменено 2.2.11 автор Tetra

  

  Значит так, получил новый ротор, заменил не помогло Поехал на рынок нашел продавца со скандалом вернул деньги. Поехал в магазин купил такой же фильтр переплатил 1 тыс.р. Но он опять гудит новый и гудит ужас просто что делать?

  Источник

  Читайте также:  Служебная записка с просьбой сделать ремонт