Ремонт или настройки триколор

Сайт О Триколор ТВ

Настройка, инструкции и помощь

Сайт О Триколор ТВ

Настройка, инструкции и помощь

Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились установки?

Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились установки?

Триколор, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее.

Почему такое происходит

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
5. Подключение новых пакетов каналов.
6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с Триколор ТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских установок:

1. Зайдите в «Меню».
2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно! При перенастройке некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских установок, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам Триколор ТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, установки сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты Триколор ТВ обеспечивают поддержку своих абонентов такими способами:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией к ресиверу прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Источник

Как настроить антенну Триколор ТВ

В статье раскрыты вопросы сборки, настройки и регулировки антенны Триколор своими руками.

Купив антенну Триколор, каждый может осуществить самостоятельную настройку при соблюдении определенных правил.

Комплект для установки спутникового ТВ Триколор.

Инструменты и материалы для работы

Для работы понадобятся:

• Дрель (перфоратор);
• Отвертка;
• Ключи гаечного вида на 8, 10, 13;
• Рожковый ключ 10;
• Пассатижи;
• Компас;
• Нож;
• Изолента;
• Термоусадочная трубка или герметик на силиконовой основе;
• Стяжки;
• Винты с головкой под ключ на 13 длиной 6 — 8 см;
• Металлические шайбы d=30-50 мм.

Минимальный набор инструментов.

Для закрепления основы требуется подобрать крепежные элементы. На деревянную поверхность следует закреплять при помощи сантехнических «глухарей». В остальных ситуациях подойдут анкерные болты 10х100.

Кабель, используемый для соединения антенны и телевизора, должен содержать толстую медную жилу и двойную оплетку. Длина кабеля не более 100 м. Если требуется проложить больше этой длины, то дополнительно располагаются усилители сигнала.

Выбор места для установки антенны

Так как тарелка получает сигнал от спутника, то основными критериями при выборе места являются:

• На пути сигнала отсутствуют посторонние предметы (деревья, столбы, стены, стекло, здание) на расстоянии 100 м в длину и 40 м в высоту.
• Фиксация происходит на высотной точке (крыша, стена, сторона балкона). При расположении внутри балкона появятся помехи.
• Тарелка должна смотреть на юг, ведь спутник «висит» над экватором. В результате улучшается качество передачи цифровых сообщений.
• Исключить попадание на оборудование снеговых скатов, сливов воды, падение карнизов.
• Размещение вблизи телевизора облегчит процесс настройки вещания.

Следование критериям обеспечит исключение ошибок при самостоятельной работе.

Сборка антенны

К оборудованию прилагается инструкция по сборке, следуя которой можно выполнить все быстро. Конструкция для приема сигнала образована элементами:

Кронштейн — держит зеркало, поэтому должен монтироваться на стену, мачту или крышу.

1. После выбора места установки произвести разметку, чтобы монтировать кронштейн.
2. Сделать дрелью или перфоратором отверстия под крепежные элементы.
3. Закрепить кронштейн.

Вариант крепления кронштейна на крыше.

Сборочные работы завершены.

Регулировка антенны

Регулировка должна осуществлять при хорошей погоде (отсутствие снегопада, дождя, плотной облачности). Этап подразумевает создание определенного положения оборудования для четкости трансляции. Они зависят от угла места и угла азимута. Чтобы вычислить угол места, следует провести горизонтальную линию от установленной тарелки в направлении спутника и измерить величину угла, образованного этой линией и линией приема сигнала (вертикальный угол, образуемый при повороте зеркало вверх-вниз).

Существует таблица, где указаны угол места и азимута для разных городов. Если тарелка устанавливается не в городе, то нужно ориентироваться на рядом расположенный город.

Азимут для разных городов.

Угол азимута выставляется компасом. Для определения угла места можно воспользоваться транспортиром и отвесом. Отвес располагается на нулевой точке транспортира и служит условной линией горизонта. По шкале транспортира откладывается требуемый размер угла.

Разные изготовители конструируют антенну под различным углом наклона. Продукция компании «Супрал» характеризуется точным вертикальным положением антенны под углом 26,5°. При расположении оборудования с таким углом в Москве или Калининграде не требуется менять угол места. Для других городов нужно будет наклонить вперед или назад конструкцию, чтобы угол соответствовал необходимой величине.

Монтаж телевизионного разъема

Телевизионный разъем подсоединяется к конвертеру в соответствии со схемой:

1. Зачистить верхний изолированный слой кабеля на длину 1,5 см.
2. Развернуть экранирующую оплетку вдоль провода.
3. Поверх оплеточного покрытия вывернуть фольгу.
4. Удалить изоляционный слой проводника длиной 1 см.
5. Монтировать кабель в F-разъем.
6. Оставить выступающий центральный проводник длиной 2 мм (излишек срезается).
7. Провести герметизацию F-разъемного соединения на всем отрезке. Делается это термоусаживающейся трубкой или 2 слоями изоленты, покрываемой герметиком на силиконовой основе.
8. Фиксировать кабель в дуговом пространстве конвертера, применив слой изоленты или стяжки.
9. Подсоединить второй конец провода к принимающему оборудованию.

Применительно к используемому антенному проводу различают два способа установки приемника к телевизору:

• Высокочастотный антенный кабель (ВЧ) — втыкается в гнездо для антенны в телевизоре и во входное отверстие приемника «RF Out». После включения на телевизионном экране появляется комбинация «BOOT» и цифра канала. При включении функции поиска каналов выводится уведомление «Нет сигнала», что подразумевает нормальное функционирование приемника.
• Низкочастотный кабель с разъемом (НЧ) — аналогично ВЧ. При подключении на телевизионном экране возникает надпись «BOOT». После необходимо нажать на пультовой поверхности ресивера кнопочку «А/В». В результате должно засветиться уведомление «Нет сигнала». Появление другой информации говорит о неправильности сборки оборудования.

После проведенных действий можно приступать к настройке каналов.

Настройка уровня сигнала телепоказа

Настройку нужно проводить путем изменения положения антенны и отслеживания уровня сигнала на телевизионном экране. Сначала открыть меню «Установка антенны»:

• На пульте приемника отыскать кнопочку «Menu» и нажать на нее;
• Остановиться на подпункте «Установки»;
• Набрать в поле пароля комбинацию « 0000 »;
• Нажать на «Системные настройки»;
• Выбрать позицию «Установка антенны».

После отображения двух шкал «Сигнал» и «Качество» следует регулировка расположения оборудования:

• Первоначально зеркало смотрит на южную сторону (она определяется компасом или по времени нахождения солнца на юге в определенном регионе);
• Установить антенну вертикально в том случае, если нет препятствий;

Предварительная настройка антенны.

Смотреть на телевизор, анализируя наполнение шкал:

1. При отсутствии заполнения продолжать вращение тарелки;
2. Наполнение одного показателя говорит о наличии препятствия или фиксации ложных данных (иной спутник), поэтому следует возобновить вращение;
3. Заполненные шкалы и отсутствие картинки подтверждает нахождение ложного источника сигнала;
4. Если данные будут поступать от нужного спутника, то на информационном канале возникнет картинка, и шкалы будут заполнены (инфоканал выбирается путем нажатия на кнопку «Ок» пульта ресивера).

Предварительная настройка заканчивается точной настройкой, когда при изменении положения тарелки влево-вправо и вверх-вниз обе шкалы заполняются на уровне 80%. Такие значения помогут передавать точный сигнал при непогоде (ливень, снегопад, облачность).

После точной настройки телепоказа следует плотно зафиксировать оборудование на улице и выйти из меню установки, нажав дважды «Exit» на пульте.

Регистрация приемника

Получение телевизионной картинки происходит после регистрации оборудования. Регистрация проводится одним из способов:

• На сайте Триколор;
• В офисе продаж или авторизованном центре (обычно после покупки в специализированных точках продаж происходит регистрация ресивера);
• Через отдел технической поддержки, когда на руках имеется абонентский договор.

Идентификационный номер представляет собой последовательность из 10-12 цифр. Номер указан на наклейке упаковки или наклейке корпуса приемника. На некоторых упаковках и корпусах отсутствует надпись, поэтому необходимо зайти в меню приемника. При нажатии на подменю «Status» пользователь увидит ID.

Для заключения договора требуется предоставить персональные данные пользователя (ФИО, паспорт, дата рождения, место установки, контактные данные).

Регистрационные действия оканчиваются подтверждением оборудования по телефонному разговору со службой Триколор. Следует указать цель обращения, ФИО, идентификационный номер.

Вопросы от абонентов

«Нужен ли специальный прибор для настройки спутниковых антенн?»

Прибор для самостоятельной настройки не требуется, но он может облегчить поиск спутникового сигнала.

«Какие параметры использовать для настройки спутниковой антенны?»

Источник