Ремонт и гарантия на инструменты Makita
Официальный сервисный центр Макита Трейдинг
Компания Макита Трейдинг имеет статус официального сервисного центра электроинструмента макита, в рамках которого осуществляется гарантийное и постгарантийное обслуживание. Наши специалисты производят ремонт электрического инструмента макита любой сложности.
В сервисном центре компании представлен широкий ассортимент запчастей. Вы можете, как заказать у нас ремонт своего инструмента, так и, купив запчасти, сделать это самостоятельно.
Заказывая обслуживание в официальным сервисе, Вы можете быть уверены в качестве производимых ремонтных работ, а также соблюдении установленных сроков. Все работы выполняются квалифицированными специалистами. Предоставляется гарантия.
Обращаем Ваше внимание, что в ремонт принимается только электроинструмент.
Контакты сервисного центра
Адрес: г. Москва, ул. Нижегородская, д. 29-33, стр. 1
Как добраться вы можете посмотреть в контактах.
Режим работы: пн-пт 09:00-17:00.
Телефоны: +7 (926) 288-24-92
E-mail: zakaz@makitatrading.ru
На весь ассортимент продукции «Макита трейдинг» предоставляется гарантия, благодаря которой в течение гарантийного срока Вы можете произвести бесплатный ремонт электроинструмента в нашем или любом специализированном центре. Ремонт в рамках расширенной пятилетней программы бесплатного ремонта электроинструмента Makita осуществляется только в сервисном центре на Нижегородской улице д.31.
В гарантийном талоне прописывается тип инструмента, серийный номер, дата продажи с печатью нашей компании. Гарантия действительна при производственном дефекте изготовления и при повреждение материала.
- Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению.
- При наличии механических повреждений корпуса, электрошнура; трещин, сколов и повреждений, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур, а также при попадании инородных тел в вентиляторные отверстия инструмента.
- При неисправностях, возникших вследствие нормального износа изделия.
- При неисправностях, возникших вследствие перегрузки, повлекшей выход из строя ротора и статора или других узлов и деталей, а также вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению.
- На быстроизнашивающиеся части (угольные щетки, зубчатые ремни и колеса, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, стволы и т.п.), сменные приспособления (пилки, ножи, элементы их крепления, патроны, подошвы, цанги, сверла, буры, шины, цепи, звездочки и т.п), аккумуляторы.При попытках самостоятельного ремонта и смазки инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных изделий.
- При попытках самостоятельного ремонта и смазки инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных изделий.
- При отсутствии, повреждении или изменении серийного номера и года выпуска на инструменте или в гарантийном талоне или при их несоответствии.
Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.
Источник
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
ГАРАНТИЯ
Каждый продукт Mакита тщательно проверяется и тестируется перед отправкой с завода. При интенсивном использовании даже качественная техника время от времени требует ремонта. Мы предлагаем гарантию на нашу продукцию на следующих условиях. Настоящие условия гарантии применяются к продуктам, приобретенным в период начиная с [01.05.2019].
Настоящая гарантия не влияет на ваши законные права как потребителя и на ваши права в отношении продавца на основании договора купли-продажи.
Настоящая гарантия предоставляется компанией ООО «Mакита».
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на все инструменты торговой марки Makita поставляемые в страны EAC импортером ООО «Макита»
Гарантия распространяется на все дефекты, связанные с материалами ненадлежащего качества и производственными ошибками.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;
При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.>; механических повреждений изоляции электрического кабеля, повреждения (изгиба) вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротриммерах / газонокосилках;
При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;
В следствии использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, приведшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрушение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;
В следствии эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;
При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;
При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток — смотрите инструкцию по эксплуатации);
В следствии эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари);
эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента;
При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей,
отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента;
наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлиц ах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые);
самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;
При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей.
К безусловным признакам перегрузки относятся:
— появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей;
— деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента;
— одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора;
— обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента;
На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин ит. п.);
На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента;
При отсутствии в следствии повреждений на шильдике инструмента серийного номера, названия модели, даты выпуска.
Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.
Что мне делать, если дефект появился в течение гарантийного срока?
Если в вашем инструменте Макита обнаружились неисправности, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Макита. Вы можете найти ближайшего уполномоченного поставщика услуг по гарантийному ремонту здесь: https://www.makita.ru/service-partner-locator.html. Инструмент необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к инструменту заполненный гарантийный талон с печатью продавца или любой документ, подтверждающий дату продажи инструмента, если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания инструмента впервые. При повторном обращении для гарантийного обслуживания достаточно предоставить только сам инструмент.
В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели инструмента, дата продажи и название торговой организации.
Гарантийный талон отдельно от инструмента выдает и заполняет только продавец (дилер) в момент продажи инструмента. Наличие бумажного гарантийного талона при обращении в СЦ Макита необязательно.
При отсутствии в момент обращения в СЦ Макита гарантийного талона или документа подтверждающего дату продажи инструмента, началом гарантийного срока будет считаться дата изготовления инструмента.
Дата изготовления указана в виде месяца и года. Началом гарантийного срока будет считаться последний день месяца года указанного на шильдике инструмента.
По этому просим Вас сохранять гарантийный талон или документ подтверждающий дату продажи инструмента до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр Макита.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на все инструменты торговой марки Makita составляет 1 (один) год с даты приобретения. Срок службы инструментов торговой марки Makita составляет 5 (пять) лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течении указанного срока ООО «Макита» обязуется обеспечить пользователей инструментов торговой марки Makita запчастями и сервисным обслуживанием.
Информация о гарантийных обязательствах, гарантийном сроке и сроке службе находиться на сайте www.makita.ru в разделе «Поддержка» — «Гарантия».
Уважаемые клиенты компании Макита!
При покупке инструментов Макита требуйте у продавца выдачу документа о продаже с указанием полного названия модели инструмента, даты продажи и названием торговой организации.
или заполнение гарантийного талона Макита!
Источник
Ремонт электроинструментов Макита
Контактный телефон: +7 (495) 151-24-00
Режим работы: Пн-Пт с 09:00 — 17:00, Сб-Вс выходной
Внимание, в ремонт принимается только электроинструмент. Бензо-инструмент наш сервис не принимает.
Внимание! Теперь выдача гарантийного талона Makita не является обязательной. Подробнее здесь.
Качество электро- и бензоинструментов бренда Makita уже давно ни у кого не вызывает сомнений. Более того, сегодня именно о Маките можно говорить, как об эталоне качества, поскольку требования, предъявляемые японским производителем к собственной продукции, значительно выше общепринятых стандартов. Изготовленные по новейшим технологиям из высококачественных материалов и прошедшие многоступенчатый контроль качества на производстве инструменты Макита рассчитаны на интенсивную эксплуатацию в самых сложных условиях. Если их использовать по назначению и с учетом их технических возможностей, то они, безусловно, прослужат долго. Своевременное сервисное обслуживание и, при необходимости, текущий ремонт помогут существенно увеличить срок службы техники Makita и тем самым избежать вынужденных затрат на приобретение нового инструмента.
Компания «Makita Pro» является официальным дилером Макита. Это дает нам возможность не только продавать на выгодных условиях для конечного потребителя инструмент Макита безукоризненного качества, но и осуществлять его послепродажное сопровождение. В частности, имея в распоряжении оригинальные и контрактные запасные части и квалифицированный персонал, мы предлагаем оперативный ремонт makita инструмента любой сложности – от перемотки электродвигателя до замены кнопок управления.
Как показывает практика, в настоящее время наибольшим спросом пользуются перфораторы и дрели-шуруповерты Makita. Причины их неожиданного выхода из строя, как, впрочем, и любых других инструментов могут быть различны: износ деталей в результате продолжительной интенсивной эксплуатации; возможные механические повреждения; регулярные перегрузки и пр. В любом случае необходима грамотная диагностика и последующий ремонт макита квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запчастей.
Ремонт перфоратора Makita необходим в следующих случаях:
- При возникновении дыма и запаха гари в момент включения;
- При повышенном шуме в редукторе;
- При резкой остановке вала в момент выключения;
- При бездействии ударной функции;
- При бездействии двигателя в момент включения;
- При возникновении видимого сквозь вентиляционные решетки кругового огня на коллекторе.
Причиной первой неисправности обычно является замыкание обмоток статора или якоря. Последнее также может быть причиной возникновения кругового огня на коллекторе. Отсутствие ударной функции, как правило, обусловлено проблемами с кривошипно-шатунным узлом или промежуточным валом. Повышенный шум в редукторе могут создавать изношенные подшипники или коническая пара. Ну а причин тому, что в момент включения перфоратор вообще не подает признаков жизни, может быть целых три — неисправный выключатель, поврежденный кабель подключения к сети или же обрыв в обмотке статора или якоря. В любом из этих случаев ремонт перфоратора Макита стоит доверить исключительно профессионалам. Они разберут инструмент, произведут его чистку и смазку, выявят неисправности и устранят их при необходимости с заменой деталей и механизмов на новые.
Все вышеперечисленные неисправности за исключением, разве что проблем с функцией удара, актуальны и для шуруповертов. Кроме того, причиной для ремонта шуруповерта Makita может послужить неисправная муфта регулировки затягивающего усилия, что нередко случается в результате интенсивной эксплуатации инструмента. Также ремонт шуруповерта Макита может понадобиться в случае неисправности клавиши пуска, при проблемах с переключателем скоростей или реверсивным переключателем, при внешних повреждениях корпуса и пр. Все эти проблемы решаются быстро и просто с помощью специалистов сервисного центра «Makita Pro».
Мы располагаем обширным складом запасных частей и имеем в штате опытных специалистов в этой области. Обратившись к нам, вы можете быть уверенны в том, что ремонт перфоратора Макита или ремонт шуруповерта Макита будет выполнен качественно и в короткие сроки. Вы можете доставить инструмент к нам и потом забрать его самостоятельно или воспользоваться услугами нашей курьерской службы. Гарантия качества ремонтных работ, выполняемых нашими специалистами, подтверждается документально и распространяется на оговариваемый срок. Вы вправе отказаться от ремонта макита после предварительной оценки стоимости предстоящих работ, если она вас по какой-либо причине не устроит. Если вы уверенны, что можете произвести ремонт электроинструмента Макита самостоятельно, вы можете просто приобрести у нас необходимые оригинальные запчасти.
Сделайте свою жизнь проще – доверьте свой электроинструмент Makita нам, и он прослужит вам еще долго.
Сайт не является публичной офертой,
определяемой положениями Статьи 437 (2) Гк РФ.
Copyright © Makita Pro, 2004 — 2021 Интернет магазин электроинструмента Makita, продажа инструмента Макита. Договор-оферта .
Источник