Ремонт iptv от ростелекома

Решение проблем с телевидением Ростелеком

Современные приставки существенно разнообразили нашу жизнь, но иногда возникают проблемы. Разберём, что делать, если не работает Ростелеком телевидение.

Оплатив услуги интерактивного телевидения, каждый потребитель как минимум желает получить стабильную трансляцию. Но иногда возникают нестандартные ситуации, возникшие вследствие поломки оборудования или вызванные различными техническими сбоями. Как можно самостоятельно решить проблему, если не работает Ростелеком телевидение. Рассмотрим детальнее самые распространённые типы неполадок.

Причины неработающего телевидения от Ростелеком и их решение

Надо отметить, что проблемы могут возникнуть у любого оператора, а не только у Ростелекома. «Почему не работает телевидение, и как отремонтировать самостоятельно?» – этот вопрос интересует многих владельцев, поэтому прежде чем вдаваться в панику, надо попробовать локализовать проблему. Неполадки могут происходить по нескольким причинам:

• поломка роутера или приставки;
• сбои в работе провайдера;
• повреждение проводов;
• перегрузка сети;
• что-то с прошивкой.

Прежде всего проверьте, есть ли в доме электричество и стабильно ли работает домашняя сеть Wi-Fi. Исключив эти первоочерёдные факторы, попробуйте перегрузить приставку. Очень часто именно это простое действие спасает не только в плане отказа в работе приставки, но и с компьютерами, телефонами и другой оргтехникой.

После перезагрузки приставка Ростелеком самостоятельно проведёт сканирование новой версии прошивки, поэтому пользователь сможет автоматически обновить её в случае нахождения и тем самым, возможно, решить проблему. Также можно поступить и с роутером, выдернув кабель или нажав кнопку отключения, а потом через 5 минут опять включив его. Бывают ситуации, когда роутер работает, а сигнал не доходит до некоторых из устройств, поэтому перезагрузка может помочь.

Не работает телевидение, а интернет работает

В ситуации, когда не работает телевидение Ростелекома, а интернет есть, надо проверить работоспособность самой приставки и правильность подключения кабелей. Если сервер недоступен, значит, надо вызвать мастера по настройке из службы поддержки.

Сеть перегружена

Как узнать о перегрузке сети Ростелеком? Проблема подключения может характеризоваться торможением воспроизведения видео- и аудиоданных. Изображение может зависать или теряться, а звук пропадать или поступать обрывками. Возможно, к домашней сети Wi-Fi подключено слишком много работающих гаджетов, которые тянут на себя сигнал, или на компьютере происходит загрузка большого объёма данных. Попробуйте отключить некоторые устройства или даже все, кроме приставки.

Поломка роутера

Неполадки могут возникнуть в том случае, если приставка подключена через маршрутизатор, а не напрямую. Если роутер подключается первый раз, то необходимо ввести специальные настройки, которые выдаются провайдером или на официальном сайте. Отличие в настройках зависит от модели приставки. Если передача контента так и не началась, перегрузите роутер. Если после перезагрузки не работает интернет, то надо обратиться за помощью к провайдеру.

Просто чёрный экран

Если вы видите при подключении приставки от телевидения Ростелеком чёрный экран, то решений этой проблемы может быть несколько:

• неправильно подключили кабель, поэтому нет сигнала;
• провод повреждён;
• роутер не передаёт сигнал;
• сбились настройки роутера;
• технические проблемы у самого оператора;
• возможно, не была произведена оплата услуг телевидения.

Чтобы решить проблемы, попробуйте перегрузить роутер ли приставку. Возможно, существует новая версия прошивки, которую приставка самостоятельно найдёт и установит.

Надпись «Нет сигнала»

Если телевидение Ростелеком не показывает изображение, а вместо него появилась надпись «Нет сигнала», то надо проверить следующее:

• правильно ли подключены коннекторы кабелей (необходим HDMI);
• видеовход в ТВ-панели должен быть HDMI;
• проверить кабели на предмет целостности, если выявлены повреждения – заменить.

Надпись «Нет IP-адреса»

Наиболее частой проблемой владельцев приставки Ростелеком является сообщение «ip-адрес не получен». Это означает, что возникли проблемы с интернетом и доступом к нему. Такое возможно по вине провайдера, если произошла авария на линии или технический сбой. Но не стоит отрицать и проблему со стороны пользователя – возможно повреждение проводов или сбои в работе роутера. Если перезагрузка роутера не помогла, то следует позвонить в техподдержку и выяснить причины поломки у них.

Кабель до конца не вставлен в порт

Вполне естественно, если сетевой кабель не подключён, то сигнал не поступает к приставке, и, следовательно, телевидение от Ростелекома не будет работать. Такое часто возникает после проведения генеральной уборки в квартире, когда владелец мог случайно зацепить провода. Проверить следует все контакты и не только на приставке, но и на роутере. Желательно достать и снова вставить коннекторы в порты. Удостовериться, что они плотно вошли и не шатаются.

Повреждение кабеля

Проблему с сетевым кабелем может выявить не только техник Ростелекома, но и сам владелец приставки, если эта проблема произошла в пределах квартиры. Внимательно осмотрите все кабели на предмет различных дефектов. Возможно, где-то кабель перетёрся или оказался придавлен. Если в доме проблему не нашли, то следует вызывать техника.

Проблемы с прошивкой приставки

Если передача цифрового телевидения Ростелеком тормозит, и появляются проблемы со звучанием, то, возможно, это связано с прошивкой передающего устройства. Перед тем как начать перепрошивать приставку, надо сбросить все настройки до начальных:

• на пульте нажать «Меню»;
• в появившемся окне BIOS выбрать «Def. Settings» и нажать кнопку право «>»;
• нажать «ОК» для подтверждения действий и пункт «Exit&Save», потом кнопку «>» и «Ок».

Если вам надо перепрошить передающее устройство, то нужно выполнить следующие действия:

1. Скачать файлы прошивки MAG250 – Bootstrap и imageupdate в определённую папку на диске С:\.
2. В эту же папку скачать файлы mcast.exe и DualServer.
3. Включить приставку и нажать на пульте «Menu».
4. Выбрать «Upgrate Tools».
5. Подключить приставку к компьютеру с помощью LAN-кабеля.
6. На сетевой плате компа вписать IP-адрес 192.168.1.1 и маску 255.255.255.0.
7. Выполнить запуск программы DualServer в командной строке. Для вызова строки набрать Win+R, потом вписать cmd и нажать ОК.
8. В командной строке написать C:\mag250\dualserver -v. Не закрывать, а свернуть!
9. Запустить mcast.exe, нажав дважды курсором мыши и выбрать «Подключение по локальной сети», нажать «Select».
10. Ввести адрес первого потока 224.50.0.70:9000, адрес второго потока не меняем, «ОК».
11. На приставке выбрать «MC Upgrade» и «>».
12. Если всё прошло успешно, то высветится сообщение «Writing the image to flash».
13. Устройство перегрузится с новой версией прошивки.

Технические проблемы у оператора

Если трансляция телевидения Ростелеком «виснет», то, скорее всего, возникла перегрузка сети или технические проблемы у оператора. Для начала отключите другие устройства от интернета, так как загрузки и просмотр фильма тянут на себя ресурс сети. Если проблема не решилась, то нужно позвонить оператору и выяснить, в чём причина зависания.

Постоянно бегающий заяц на экране

Иногда не показывают каналы и возникает проблема в виде отображения на экране таблицы с данными, вслед за которой появляется кролик. Такая ошибка обычно возникает при первом запуске и означает, что прошивка не устанавливается на устройство. Причин может быть несколько:

• настройки сервера сбились;
• порт со стороны Ростелекома настроен неверно.

Для исправления этой ошибки необходимо переподключить разъём LAN параллельно WAN-порту, потому что, в противном случае, будет поступать на приставку неправильный IP-адрес. Если проблема не исчезла, обратитесь в техподдержку провайдера.

Логин или пароль введён неверно

Если приставка включается первый раз, то обязательно надо проверить правильность введённого логина и пароля с карты, которая поставляется вместе с приставкой при подключении услуг. Буквы и спецсимволы не допускаются при вводе, поэтому удостоверьтесь, что пароль имеет только цифровое значение. Если неверный логин, то ещё раз проверьте правильность вводимых данных.

Если оказалось, что логин и пароль введены правильно, то проблема может быть в настройках роутера. Проверьте конфигурацию маршрутизатора. Если вы столкнулись с проблемой авторизации при первом запуске приставки, то надо немного подождать, так как регистрационные данные не успели закрепиться за этим устройством.

Физический дефект приставки

Если приставка не включается и на телевизоре нет изображения, то, возможно, она была повреждена. Обследуйте её внимательно, проверьте подключение кабеля к портам и целостность самих разъёмов. Если удалось выявить технические неполадки или дефект на корпусе, то приставку нужно сдать в ремонт или купить новую.

Услуга заблокирована за неуплату (другие причины)

Бывает такая ситуация, когда федеральные каналы показываются, а все остальные нет. И тогда резонно возникает вопрос: «Почему не работает телевидение Ростелеком?» Как правило, такая ситуация возникает, если услуга не была вовремя проплачена. Уточните у оператора, имеется ли задолженность. Если вы уверены, что оплата была, тогда оператор Ростелекома сможет подсказать причину отказа в трансляции.
Если устройство включается и на экране телевизора светится логотип сервиса, а аудио- и видеоданных нет, то возможны технические причины или ведутся аварийные работы на линии.
Если при трансляции общероссийских каналов на экране появилась бордовая полоса, то проблема в самой передаче данных и решить её сложно. Можно попробовать в настройках поменять формат вывода изображения на экран, растянув исходную картинку.

В случае возникновения зелёных точек в форматах HD или нестандартной ряби на экране, то попробуйте устранить проблему путём переключения кабеля HDMI в другой порт на телевизоре.
При нажатии на некоторые каналы программа просит ввод пароля. Чтобы устранить эту проблему, нужно выполнить следующее:

1. Войти в пункт «Настройки», потом в «Управление профилем», зайти в раздел «Родительский контроль».
2. В этом пункте на особенные каналы ставится защита, и чтобы снять её, надо зайти в «Максимальный уровень доступа», изменить возрастную категорию на «18+» и подтвердить нажатием «Ок».
3. Вернуться назад и ввести пароль.

Если изображения нет, а звуковые данные передаются, то нужно нажать на «Сброс настроек», отключить всё оборудование и включить заново. Удостовериться в правильном подключении аудиовыхода. Если звук так и не появился, то устройство отдать в ремонт.

Куда обратиться за помощью

Если трансляция цифрового контента не работает, то звонить надо в Центр Ростелеком для замены или ремонта устройства, а также для решения различных технических проблем. Звонить надо в службу поддержки абонентов по телефону, который указан на гарантийном талоне или в договоре о покупке услуг от провайдера. Если возникли сложности, то следует обращаться в письменном виде в офис оператора или звонить на горячую линию.

Источник

Ремонт iptv от ростелекома

Основные технические характеристики
Процессор STi7105
Оперативная память 256 Мбайт
Флэш-память 128 Мбайт
Операционная система linux 2.6.35
Файловые системы FAT16/32, NFS, Ext2, Ext3
Видео режимы 1080i, 1080p, 720p, 576p, 480р, PAL, NTSC
Поддерживаемые Middleware SmartLabs; CTI TVE; IPTV Portal; Cubiware CubiTV
Поддерживаемые VoD Espial-Kasenna, Bitband, ARRIS (C-COR), Live555
Источники контента
Телевизионные потоки HTTP, UDP/RTP уникаст/мультикаст
Цифровые носители информации внешний HDD, USB флэш-накопитель, USB-кард-ридер и т.д.
Видеопотоки полученные из локальной домашней сети
Потоки из глобальной сети SMB, NFS, UPnP, HTTP
Поддержка форматов контента
Видео форматы MKV, MPEG-TS, MPEG-PS, M2TS, VOB, AVI, MOV, MP4, ASF, QT
Видео кодеки MPEG-1 layer I/II, MPEG-2 layer II, MPEG-2 layer III (mp3), MPEG-2 AAC, MPEG-4 AAC, MPEG-4 AAC+SBR
Аудио форматы MP3, MPA, M4A, OGG, WAV, AC3, AAC
Форматы изображений JPEG, PNG, BMP, GIF
Субтитры DVB, встроенные текстовые
Форматы плейлистов M3U
Протоколы медиа-потоков RTSP, RTP, UDP, IGMP,HTTP
Интерфейсы
1 х HDMI 1.3а
1 х USB 2.0
1 х A/V выход Jack 3.5 mm
1 х RJ-45/Fast Ethernet
Поддерживаемые движки браузера
WebKit, Opera, Ekioh
Поддерживаемый DRM/CAS
Verimatrix
Источник питания
5VDC/2А

— предназначен для EDEM TV

Серым цветом помечены неработоспособные версии

7. Жмем «0»
Приставка чуть прогрузится и запросит данные ROOT:
Логин: root ; пароль: len42?enjoy

8. Теперь монтируем флешку командой:

Строго следовать, инструкции прошивки приставок с REV.C4 или REV.2.2 между собой не совместимы и могут вызвать фатальные ошибки .
Внимательно смотрим на плату и ищем крупные надписи rev 2.2 и PS105- C4 , и скачиваем соответствующию ревизии прошивку.
Для приставок с ревизией 3.2 прошиваете на свой страх и риск.

dd if=rootfs_mod.bin of=/dev/mtdblock5
или
dd if=rootfs_mod.bin of=/dev/mtdblock6

flashcp -v rootfs_mod.bin /dev/mtd5
или
flashcp -v rootfs_mod.bin /dev/mtd6

7. Жмем «0»
Приставка чуть прогрузится и запросит данные ROOT:
Логин: root ; пароль: len42?enjoy

8. Теперь монтируем флешку командой:

flashcp -v rootfs_smlbox-ps7105.bin /dev/mtd6
flashcp -v rootfs_smlbox-ps7105.jffs2 /dev/mtd6

или в зависимости от разметки вашей ревизии приставки

dd if=rootfs_smlbox-ps7105.bin of=/dev/mtdblock5
dd if=rootfs_smlbox-ps7105.jffs2 of=/dev/mtdblock5

fw_setenv firmware_version 5.24302.99 (указываем номер актуальной версии)

Строго следовать, инструкции прошивки приставок с REV.C4 или REV.2.2 между собой не совместимы и могут вызвать фатальные ошибки .
Внимательно смотрим на плату и ищем крупные надписи rev 2.2 и 3.2 и PS105- C4 , и скачиваем соответствующий ревизии прошивку.

Прошиваем альтернативными командами.

dd if=rootfs_smlbox-ps7105.bin of=/dev/mtdblock5
или
dd if=rootfs_smlbox-ps7105.bin of=/dev/mtdblock6

flashcp -v rootfs_smlbox-ps7105.bin /dev/mtd5
или
flashcp -v rootfs_smlbox-ps7105.bin /dev/mtd6

7. Жмем «0»
Приставка чуть прогрузится и запросит данные ROOT:
Логин: root ; пароль: len42?enjoy

8. Теперь монтируем флешку командой:

flashcp -v rootfs_obox-ps7105.bin /dev/mtd6
flashcp -v rootfs_obox-ps7105.jffs2 /dev/mtd6

или в зависимости от разметки вашей ревизии приставки

dd if=rootfs_obox-ps7105.bin of=/dev/mtdblock5
dd if=rootfs_obox-ps7105.jffs2 of=/dev/mtdblock5

fw_setenv firmware_version 5.24302.99 (указываем номер актуальной версии)

Строго следовать, инструкции прошивки приставок с REV.C4 или REV.2.2 между собой не совместимы и могут вызвать фатальные ошибки .
Внимательно смотрим на плату и ищем крупные надписи rev 2.2 и 3.2 и PS105- C4 , и скачиваем соответствующий ревизии прошивку.

Прошиваем альтернативными командами.

dd if=rootfs_obox-ps7105.bin of=/dev/mtdblock5
или
dd if=rootfs_obox-ps7105.bin of=/dev/mtdblock6

flashcp -v rootfs_obox-ps7105.bin /dev/mtd5
или
flashcp -v rootfs_obox-ps7105.bin /dev/mtd6

7. Жмем «0»
Приставка чуть прогрузится и запросит данные ROOT:
Логин: root ; пароль: len42?enjoy

8. Теперь монтируем флешку командой:

flashcp -v rootfs_4duk-ps7105.bin /dev/mtd6
flashcp -v rootfs_4duk-ps7105.jffs2 /dev/mtd6

или в зависимости от разметки вашей ревизии приставки

dd if=rootfs_4duk-ps7105.bin of=/dev/mtdblock5
dd if=rootfs_4duk-ps7105.jffs2 of=/dev/mtdblock5

fw_setenv firmware_version 5.24302.99 (указываем номер актуальной версии)

Строго следовать, инструкции прошивки приставок с REV.C4 или REV.2.2 между собой не совместимы и могут вызвать фатальные ошибки .
Внимательно смотрим на плату и ищем крупные надписи rev 2.2 и 3.2 и PS105- C4 , и скачиваем соответствующий ревизии прошивку.

Прошиваем альтернативными командами.

dd if=rootfs_4duk-ps7105.bin of=/dev/mtdblock5
или
dd if=rootfs_4duk-ps7105.bin of=/dev/mtdblock6

flashcp -v rootfs_4duk-ps7105.bin /dev/mtd5
или
flashcp -v rootfs_4duk-ps7105.bin /dev/mtd6

По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела, отправив «Жалобу» на сообщениях, ссылки на которые необходимо добавить.

Сообщение отредактировал Washerron™ — 15.06.21, 01:50

Лог загрузки
u-boot.bin
У меня сейчас такие мысли: накинуть рутфс от маг 250 на эту приставку, не затрагивая кернела, но беда в том что на моей приставке потерт кернел, а как собирать ядро я еще не освоил, но в процессе)

Jtag не лоченый, инструкцию сегодня напишу по подключению
То что не получилось: kernel и u-boot от маг250 не подходят

Сообщение отредактировал Csalretepman — 27.05.16, 12:49

У самого с десяток дома таких приставок валяется . Пробовал прописывать на них портал camru , по аналогии с SML и Yuxing ,через UART , приставка изменения съедает , но при авторизации на портале выдаёт ошибку «неправильный запрос авторизации» , и, как назло , переходник умер . Как появится — продолжу копать.

Специально для Nekto_37 .

Сообщение отредактировал timthesky — 09.09.17, 14:41

timthesky, а плата именно такая, как постом выше? Csalretepman предположил, что по всей видимости у меня IPTV HD 105 mini. Часа два с лупой изучал, ничего похожего на Rx Tx не увидел. Может просмотрел.

Сообщение отредактировал losnick — 03.06.16, 05:54

Была бы не та — и писать не стал бы.
Как вы так с лупой изучали? Они же на вашем фото сразу в глаза бросаются!Сами гляньте,4 точки неподписанных.У меня так же на половине приставок,но на партии приставок с логотипом
телекома на корпусе для uart на плате уже установлена колодка,но так же без подписей ,искать нужные нам контакты нужно вслепую.

Сообщение отредактировал timthesky — 03.06.16, 19:58

У Вас по всей видимости тоже на XP1

Добавлено 04.06.2016, 14:20:

timthesky,
У Вас случайно нет прошивки от нее? у меня просто голая приставка без ничего кроме ю-бута, сейчас осваиваю сборку ядра на stlinux на хост машине c ОС CentOS

сразу распаковал, кернел, рутфс и брендинг
firmware.extracted.tar.gz ( 59,25 МБ )

те что в корне, я так понял так же promsvyaz

Сообщение отредактировал IgodmodeI — 04.06.16, 15:22

Нет , как-то и не нужна она мне . Вечером подцеплю к сети IPTV , гляну , откуда она обновление тянет , скачаю и выложу .

Сообщение отредактировал timthesky — 04.06.16, 15:28

Board: STx7105-PDK [32-bit mode]

U-Boot 1.3.1 (Apr 29 2011 — 12:57:33) — stm23_0053

DRAM: 256 MiB
NAND: Bad block table found at page 262080, version 0x01
Bad block table found at page 262016, version 0x01
nand_read_bbt: Bad block at 0x149e0000
512 MiB
In: serial
Out: serial
Err: serial
Hit any key to stop autoboot: 0

NAND read: device 0 offset 0x100000, size 0x480000
4718592 bytes read: OK
## Booting image at 80000000 .
Image Name: MAG250 SH4 Kernel Linux 2.6.17
Image Type: SuperH Linux Kernel Image (gzip compressed)
Data Size: 3180263 Bytes = 3 MiB
Load Address: 80800000
Entry Point: 80801000
Verifying Checksum . OK
Uncompressing Kernel Image . OK

Starting kernel console=ttyAS0,115200 root=/dev/nfs nwhwconf=device:eth0,hwaddr:$ethaddr nfsroot=$serverip:/srv/nfs_prog,rsize=4096,wsize=8192,tcp ip=$ipaddr. $netmask:$hostname::off bigphysarea=4000 — 0x00000000 — 0 .

Источник