Ремонт каршеринга яндекс драйв

Повреждение авто Яндекс Драйв в ДТП и другой форс-мажор: что делать?

Даже у опытных водителей на дороге могут возникнуть сложности, а дорожно-транспортные происшествия порой происходят по вине третьих лиц. Руководство Yandex это понимает, поэтому лояльно относится к автолюбителям, попавшим на автомобиле Яндекс Драйв в ДТП. Но согласно правилам водитель должен выполнить ряд обязательных действий, чтобы избежать штрафа.

Осадки или погодные катаклизмы, а также хулиганские действия третьих лиц могут привести к повреждению транспорта. Как правильно вести себя в сложившейся ситуации узнаем в нашей статье.

Порядок действий при ДТП

Если во время движения на авто Yandex Drive произошла авария при участии другой машины, пешехода или животного, следует руководствоваться следующим алгоритмом:

• Не перемещать транспортное средство с места происшествия;
• Выполнить все манипуляции по аварийной остановке, предусмотренные правилами дорожного движения;
• Позвонить в официальные службы по номерам 002, 911 или 112 и сообщить о случившемся;
• Связаться со специалистами службы поддержки Яндекс Драйв каршеринга и сообщить о ДТП через приложение или по телефону;
• Дождаться приезда сотрудника ГИБДД;
• Забрать протокол о дорожно-транспортном происшествии и проверить правильность его написания;
• Сфотографировать все повреждения и протокол и отправить фото в службу поддержки через приложение;
• Положить документы, полученные от сотрудника ГИБДД в бардачок автомобиля;
• Продолжить поездку, арендовать другое ТС или действовать в соответствии с инструкциями сотрудников компании.

Если случилось так, что для анализа ДТП требуется привлечь группу разбора происшествия, то документы сразу не выдадут. В этом случае надо уточнить у сотрудника ГИБДД когда и где будет рассматриваться авария, и явиться в указанное время и место для получения бумаг с результатами рассмотрения.

Всегда следует помнить о том, что все машины компании застрахованы. При соблюдении последовательности действий Яндекс Драйв ответственность при ДТП берет на себя. В противном случае виновник-водитель на авто компании Yandex Drive должен возместить ущерб в полном объеме.

Порядок действий при повреждении автомобиля Яндекс Драйв не в ДТП

Если авто было повреждено в результате действий третьих лиц, из него было похищено оборудование или были украдены его составные части (к примеру, колеса), или повреждения следствие стихийного бедствия, природного катаклизма, пожара, то надо строго придерживаться плана действий.

• Прекратить использование транспорта и не перемещать его ни при каких обстоятельствах;
• Связаться со службой поддержки Яндекс Драйв и официальными службами по любому из номеров – 002, 112 или 911, и рассказать что произошло;
• Не покидая места происшествия, нужно дождаться сотрудника полиции, который должен выдать талон-уведомление;
• Всю полученную документацию надо сфотографировать, как и повреждения автомобиля, и отправить в чат поддержки через приложение. Затем документы оставить в бардачке.

Если повреждение не серьезно, то разрешается далее эксплуатировать авто, но лучше уточнить это вопрос у сотрудников Yandex Drive, так как в каждом конкретном случае подход индивидуальный, и это может отразиться на страховке.

Придерживаясь вышеизложенного алгоритма действий пользователь каршеринга избежит любой ответственности и штрафных санкций.

Автомобиль сломался или обнаружены повреждения

Перед началом эксплуатации авто водитель должен внимательно осмотреть транспорт на предмет его повреждений и состояния. Если в салоне обнаружен мусор или накурено, если есть на корпусе ТС вмятины, царапины и т.п., проколоты колеса, то необходимо зафиксировать все это в приложении. За неотмеченные повреждения нести ответственность будет сам пользователь.

Иногда в процессе использования автомобиль может сломаться. В этом случае водитель должен сообщить о поломке службе поддержки Яндекс Драйв и следовать полученным инструкциям.

Источник

Яндекс Драйв: условия и правила использования

Яндекс Драйв – крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Общее число задействованных машин составляет свыше 4500. Все используемые в сервисе автомобили обязательно оснащены подушками безопасности, кондиционером и АКПП. Яндекс Драйв специализируется на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Доступной зоной использования автомобилей является Москва, область и часть Калужской области.

Как начать пользоваться

Чтобы начать пользоваться Яндекс Драйв необходимо скачать и установить мобильное приложение с официального сайта компании. Авторизация в нем осуществляется при помощи аккаунта Яндекс. При его отсутствии потребуется пройти процесс регистрации. При этом стоит учитывать, что проверка заявленных пользователем данных может занять до 2-3 рабочих дней. Аренда автомобиля будет доступна только после подтверждения регистрации.

Для прохождения процесса регистрации пользователи обязаны представить фотографии следующих документов:

• паспорта: главную страницу и прописку;
• личное фото с развернутым паспортом в руках;
• водительского удостоверения с двух сторон.

Также потребуется указать данные личной банковской карты.

Согласно условиям использования сервиса водители должны соответствовать следующим требованиям:

1. Возраст от 21 года. При использовании автомобилей бизнес класса от 26 лет.
2. Стаж вождения по категории «B» от 2 лет. При аренде бизнес класса от 6 лет.

Бронирование автомобиля

Чтобы осуществить бронирование нужно выбрать в приложении автомобилей. Свободные машины на карте отмечены точками. Для удобства пользователей при выборе можно воспользоваться специальными фильтрами. Например, выбрать только что помытый автомобиль или авто с установленным детским креслом.

Внимание! Забронировать бизнес класс можно только при соблюдении определенных условий.

Чтобы просмотреть информацию о количестве бензина, местоположении и марке авто карту можно приблизить. После нажатия на значок машины становится доступной информация о действующем тарифе. Для подтверждения аренды необходимо нажать на кнопку «Забронировать».

Поездка

Перед началом поездки на осмотр автомобиля дается 5 бесплатных минут. Затем до начала движения начинает действовать тариф «Ожидание». При наличии замечаний или обнаружении повреждений их необходимо сразу же зафиксировать в приложении. Чтобы начать движение в приложении нужно нажать специальную кнопку «Да, поехали».

Важно! Документы на машину, полис страхования и топливная карта должны лежать в бардачке. В их наличии следует убедиться до начала движения.

Правила пользования сервисом запрещают передавать управление автомобилем третьи лицам. Несоблюдение этого требования влечет наложение штрафа.

При использовании автомобилей клиентам запрещено:

1. Курить.
2. Перевозить животных без переносок.
3. Перевозить крупные и грязные предметы.

После подтверждения выбора автомобиля клиент по умолчанию принимает условия договора аренды. Его текст доступен в приложении в разделе «О программе».

Заправка

При необходимости заправка арендуемой машины может осуществляться клиентом.

Для ее осуществления необходимо действовать следующим образом:

1. Возьмите в бардачке топливную карту.
2. Нажмите в приложении кнопку «Заправка» и выберите ближайшую АЗС.
3. Для удобства приложение предложит вам уже проложенный маршрут.
4. По приезду на АЗС нажмите кнопку «Буду заправляться здесь». После этого станет доступным Пин код карты.
5. Оплатите заправку топливной картой.
6. В приложении нажмите и удерживайте «Заправка завершена».

Если по каким то причинам использовать топливную карту не получается, заправку можно оплатить самостоятельно. В этом случае сервис компенсирует все понесенные расходы, а также начислит 150 дополнительных бонусных баллов.

Стоимость аренды

Стоимость каршеринга зависит от количества и цены минут. Окончательный тариф можно посмотреть в процессе выбора автомобиля. При этом минуты движения и ожидания тарифицируются по-разному. Стоимость тарифа при пользовании автомобилем меняться не может. Сразу после бронирования клиенту дается бесплатное время. Количество бесплатных минут зависит от удаленности авто и других факторов.

Оплата аренды происходит в автоматическом режиме во время поездки. Списание при этом осуществляется частями. Размер списаний зависти от марки арендуемого автомобиля. После завершения поездки с карты списывается итоговый остаток. При первой поездке оплата осуществляется несколько иначе. Сначала на карте блокируется сумма в размере 271.82 рубля. После завершения поездки с них буде списана фактическая стоимость.

Завершение поездки

Завершить поездку можно в любом месте в пределах разрешенных зон, в том числе на платных муниципальных парковках. Чтобы посмотреть, где можно оставлять машину, необходимо зайти в меню приложения и выбрать пункт «Зона парковки».

Завершать аренду нельзя в следующих местах:

1. На частных парковочных зонах.
2. В зонах запрещенных ПДД.
3. Закрытых территориях.
4. В местах отсутствия сотового сигнала.

Ответственность за эвакуацию автомобиля на штрафстоянку за несоблюдение правил ПДД несет арендатор.

Инструкция по завершению аренды:

1. Припаркуйте авто в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны.
2. Заглушите двигатель.
3. Рычаг КПП переведите в положении «Р».
4. Закройте окна.
5. Убедитесь в отсутствии личных вещей в салоне машины.
6. Выйдите из авто.
7. Зайдите в приложение, найдите и удерживайте кнопку «Завершить поездку».
8. После автоматической блокировки дверей убедитесь в том, что информация в приложении обновилась и поездка завершена.

После завершения поездки информация о ней сохраняется в разделе «Поездки». Для ее просмотра необходимо выбрать нужную карточку. В ней отображается дата и время поездки, маршрут и стоимость.

Возможные проблемы

При пользовании каршерингом может возникать ряд проблем. Ниже рассмотрены наиболее распространенные из них.

При повреждении автомобиля в результате ДТП необходимо действовать следующим образом:

1. Включить аварийные огни и выставить знак.
2. Сообщить о происшествии в ГИБДД.
3. Позвонить по телефону горячей линии Яндекс Драйв и описать проблему.
4. Дождаться сотрудника ГИБДД.
5. Получить протокол о ДТП.
6. Самостоятельно сфотографировать повреждения машины и протокол. Отправить фото через чат поддержки в приложении.
7. Оставить документы в бардачке.

Внимание! При несоблюдении инструкции страховка может быть аннулирована. Ущерб в этом случае будет оплачивать арендатор.

Эвакуация автомобиля

При парковке в запрещенных местах машина может быть эвакуирована на штрафстоянку. В этом случае у арендатора есть 12 часов для самостоятельного возврата транспортного средства. Штраф и услуги эвакуатора оплачивает клиент. По прошествии 12 часов сервис самостоятельно забирает авто. В этом случае клиенту приходится дополнительно оплачивать комиссию за услугу по возврату со штрафстоянки.

Поломка и повреждения автомобиля

Если автомобиль сломался во время поездки, об этом следует сообщить по телефону горячей линии. Если повреждения были обнаружены до начала поездки их необходимо занести в приложение.

При пренебрежении этим требованиям ответственность за них может лечь на арендатора.

Забытые вещи

При оставлении в салоне автомобиля личных вещей можно связаться со службой поддержки. По возможности сервис постарается их вернуть. За личные вещи клиентов Яндекс Драйв не несет никакой ответственности.

При использовании каршеринга Яндекс Драйв также следует принимать во внимание следующие подводные камни:

1. Ответственность за оплату штрафов полностью лежит на нарушителе. Их списание с привязанной банковской карты осуществляется в автоматическом режиме.
2. Сервис не компенсирует расходы на самостоятельную мойку автомобиля.
3. Возврат денег за покупку стеклоомывающей жидкости не осуществляется.
4. При нарушении условий договора аренды сервис оставляет за собой право на блокировку аккаунта.
5. Пользователь несет финансовая ответственность за аварию, если она была совершена по его вине.

Уточнить все интересующие вопросы всегда можно по телефону горячей линии.

Источник

Яндекс Драйв

Несколько лет назад Яндекс успешно осуществил свой проект «Яндекс Такси». Не так давно компания заметила новую нишу – каршеринг. Сервис «Яндекс Драйв» позволяет клиентам брать в аренду автомобили на короткий срок.

Этот каршеринг может похвастаться лояльными ценами и огромным автопарком. Выгодные предложения от «Яндекс Драйв» дают надежду на успешное развитие этого каршеринга на территории всей страны.

Преимущества и особенности «Яндекс Драйв»

Одним из оригинальных преимуществ каршеринг-сервиса «Яндекс Драйв» является его «Набор автомобилиста». Он состоит из следующих пунктов:

1. Полное КАСКО. Все автомобили застрахованы полностью, поэтому максимальная сумма ответственности пользователя за автомобиль не превышает тридцати тысяч рублей. Это при том, что жизни и здоровье водителя и пассажиров машины застрахованы на 2 млн. рублей.
2. Зона завершения эксплуатации. Закончить аренду пользователь может в пределах МКАД, на стоянке в аэропорту Шереметьево и в некоторых других округах города Москва.
3. Бесплатный паркинг. Стоянка на всех муниципальных парковках города включена в стоимость аренды машины.
4. Нет необходимости заправки. Можно завершать аренду машины, даже если у нее полностью пустой бак. Это не будет нарушением правил каршеринга и не повлечет за собой никаких последствий для водителя.

Тарифы компании

«Яндекс Драйв» имеет достаточно гибкую систему тарификации. Стоимость услуги может зависеть от загруженности дорог, от района, где будет использоваться автомобиль, от модели автомобиля.

Тарифы «Яндекс Драйв» можно условно разделить на несколько пунктов:

1. Бронирование автомобиля

После того, как клиент выбрал и забронировал автомобиль, ему дается бесплатное время на то, чтобы добраться до машины. Фиксированного количества бесплатных минут нет, так как в каждом случае они рассчитываются индивидуально в зависимости от того, как далеко от места стоянки автомобиля находится клиент.

Выглядит это примерно так:

• если машина совсем близко и можно до нее добраться за пару шагов, то дается 5 бесплатных минут;
• если чтобы добраться до автомобиля нужно больше 5 минут (до 20 минут), то предоставляется нужное количество бесплатных минут (7, 10, 15 и так далее);
• в случае, когда автомобиль находится достаточно далеко от пользователя и нужно более 20 минут, чтобы добраться до него, клиент получает 20 бесплатных минут ожидания.

На время бесплатного бронирования могут влиять еще несколько факторов. Например, то, сколько раз за день клиент бронировал автомобиль, часто ли отменял бронирование и так далее. После того, как пользователь доберется до машины и откроет ее, ему предоставляется еще 5 бесплатных минут на ее осмотр.

1. Цена аренды автомобиля

Общая сумма, которую должен заплатить пользователь за каршеринг, будет рассчитываться из поминутного тарифа и количества минут аренды. Как и в других каршеринг-сервисах, минута ожидания стоит гораздо дешевле минуты в пути. Тариф за минуту зависит от того, какую машину выбрал клиент, и не может измениться в процессе аренды. Тем не менее, стоимость конкретного автомобиля в течение дня может изменяться в зависимости от загруженности дорог и спроса на определенную модель машины.

На сегодня минимальная стоимость минуты аренды машины в «Яндекс Драйв» – 5 рублей. В утренние часы больше вероятности взять машину в аренду за пять рублей в минуту, ведь компания старается компенсировать клиентам утреннюю загруженность дорог (пробки).

1. Тарифы ожидания

«Яндекс Драйв» предлагает интересный тариф ожидания в ночное время. Так, ночью с 23.30 до 5.30 пользователи всех машин, кроме Порше, ВМБ и Мерседеса, не платят за время ожидания абсолютно ничего. В остальное время суток цена за ожидание зависит от стоимости автомобиля в режиме поездки и рассчитывается системой автоматически. К примеру, если стоимость аренды машины – 8 рублей, то сервис оценивает стоимость минуты ожидания в 3 рубля.

Оплата за аренду списывается с карты пользователя постепенно – каждые триста рублей. По завершению аренды будет списан остаток. В случае, когда баланс закончился, сервис предлагает внести данные другой банковской карты и продолжить пользование услугой, либо же прекратить каршеринг.

В стоимость поездок включены заправка, мойка, страхование, поэтому клиенту не нужно ничего доплачивать и заливать бензин в машину самостоятельно. Если же возникла необходимость заправки или мойки, клиент должен связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию. Производить эти действия могут только сотрудники Яндекса, а расходы на самостоятельные манипуляции не будут возмещены клиенту.

Фиксированный тариф

Это то, что отличает «Яндекс Драйв» от других каршеринг-сервисов Москвы. Фиксированный тариф уже набрал свою популярность, и не зря. В чем его преимущество? Перед началом аренды клиент может указать конечный пункт прибытия, то есть окончания поездки. После этого система автоматически рассчитывает стоимость поездки, которая зафиксируется и не будет меняться на протяжении пути. Она может измениться только в случае, если вы измените конечную точку назначения или поедете на точку по другому маршруту. В таком случае система перейдет на поминутную оплату. Минимальная цена для фиксированного тарифа – 5 рублей за 1 минуту.

Итак, с помощью фиксированного тарифа пользователь уже к началу аренды будет знать точную сумму к оплате. Это выгодно, так как на стоимость уже не будут влиять пробки или другие задержки в пути, как в поминутной аренде.

Суточные тарифы «Яндекс Драйв»

На данный момент «Яндекс Драйв» не предлагает суточный тариф. Но в целом его можно рассчитать самостоятельно. К примеру, из расчета 5 рублей в минуту посуточный тариф составит около 7200 рублей.

Требования и штрафы

В договоре аренды четко и по пунктам расписаны все требования компании и штрафы за их невыполнение. Вот главные из них:

1. Грязь и курение в салоне обойдутся водителю в 5 тысяч рублей.
2. Машину увез эвакуатор – клиент заплатит 6 тысяч.
3. Нельзя передавать управление другому человеку. За это грозит штраф в 50 тысяч.

Выключение системы слежения и сервиса Яндекс авто обойдутся водителю в 300 и 150 тысяч рублей соответственно.

Источник