Ремонт кассы штрих м

Ремонт кассовых аппаратов ШТРИХ

Волков Евгений, копирайтер

Ремонтировать кассовые аппараты ШТРИХ может только аккредитованный производителем сервисный центр (АСЦ). Ему предоставляется сервисная документация, возможность купить запасные части и техническая поддержка. Для сохранения гарантии касса должна находиться на техобслуживании (п. 14.6.14 паспорта, например ШТРИХ-М-01Ф) — не забудьте заключить на него договор.

Пользователь кассы может самостоятельно устранить неисправности без разборки корпуса — исправить плохую печать из-за загрязнения принтера, освободить заклинивший отрезчик, восстановить связь с компьютером, разобраться, что означают ошибки на экране автономной кассы.

Отремонтировать кассу ШТРИХ

Что делать, если ШТРИХ плохо печатает?

Если после замены чековой ленты чек выходит полностью белый, это означает, что вы вставили ленту не той стороной. Заправьте ее правильно.

Периодически повторяющиеся белые пятна или полосы на чеке/фото обычно являются следствием загрязненного вала термопечатающего устройства. А вертикальные белые полосы — загрязненной печатающей головки. Вал и печатающую головку можно почистить влажной салфеткой для экрана монитора.

Для моделей с широкой лентой 80 мм (например ШТРИХ-М-01Ф) после 2 лет интенсивной эксплуатации характерен износ втулок на валу головки. Он может проявляться плохой печатью с одного края принтера, съезжанием в процессе ленты вбок, плохой фиксацией крышки принтера. В этом случае требуется ремонт печатающей головки.

Как устранить заклинивший отрезчик на фискальных регистраторах ШТРИХ

Заклинивание отрезчика — одна из самых распространенных неисправностей. Обычно это следствие попадания в него посторонних предметов: монеток, канцелярских скрепок и пр. Заклинивший отрезчик мешает печати чеков и не дает открыть крышку регистратора. В отличие от АТОЛа, которые при включении отводят нож отрезчика в стартовую позицию автоматически, на самых распространенных моделях аппаратов ШТРИХ это надо делать вручную.

ШТРИХ-М-01Ф

ШТРИХ-ЛАЙТ

ШТРИХ-ФР-01-Ф

Как установить связь кассы ШТРИХ с компьютером по USB-интерфейсу

Потеря связи — распространенная неисправность всех фискальных регистраторов, возникающая после отсоединения кассы при ее переносе на другое место работы. Если есть связь между кассой и компьютером, то программа кассира сама определит неисправность кассы и скажет, как ее устранить.

Расскажем, как установить связь по USB-интерфейсу.

Закройте программу кассира. Откройте программу «Тест драйвера ФР».

Нажмите «Настройка свойств».

Теперь «Начать» — начнется поиск фискального регистратора на всех доступных портах.

На одном из портов будет найдена касса. Если этого не произошло, скорее всего, касса неисправна. Обратитесь в ЦТО, чтобы ее отремонтировать.

Дважды щелкните мышкой по найденной кассе. Настройки COM-порта и скорость уйдут в предыдущее меню.

Нажмите верхнюю кнопку «Проверка связи» и убедитесь, что в строке «Код ошибки» высветится модель и заводской номер кассы. Закройте все окна и программу.

Распространенные ошибки автономной кассы «Элвес МФ»

Как и у большинства автономных касс, у Элвес МФ сегментный индикатор, который может отображать только цифры и буквы. Поэтому при неисправности она показывает только код ошибки, который требуется расшифровывать. Большинство ошибок достаточно просто устранить, если знать, что они означают.

Наиболее распространенные ошибки Элвес МФ

Ошибка	Причина	Что делать
Е240, Е247	Не снят отчет с гашением	Снимите отчет с гашением еще раз.
Е244	Блокировка кассы из-за непереданных в ОФД чеков	Проверьте работу интернета, настройки кассы, оплату услуг ОФД. Передайте чеки из кассы в ОФД.
Е153	Смена не открыта	Перед началом работы откройте смену или настройте кассу на автоматическое открытие смены первым чеком.
Е229	Закончился ресурс блока ФН	Замените блок ФН.
Е217	Сбой часов	Установите правильную дату. Если ошибка повторится, вызовите инженера для диагностики.

В справочном разделе нашего сайта приведены все распространенные коды ошибок кассы «Элвес МФ» и рекомендации по их устранению.

Источник

Ремонт кассовых аппаратов

Ремонт онлайн-касс Штрих М

В сегодняшнем обзоре мы затронем тему, интересующую многих владельцев кассового оборудования от производителя «Штрих М». А именно, постараемся коснуться самых распространенных ошибок, возникающих в процессе эксплуатации кассовой техники, и попытаемся понять, каким образом возможно самостоятельно, без привлечения профессиональных специалистов постараться восстановить работоспособность аппарата. Для того, чтобы вовремя понять, что произошёл сбой при работе существует специальная таблица, в которой каждому коду ошибки соответствует определённый вид поломки. Также, существует индикационная панель, как правило на лицевой стороне устройства, с помощью который тоже возможно провести предварительную диагностику.

Рассмотрим распространённые неполадки более подробно:

1. Если индикатор на панели постоянно горит красным цветом и при этом вы слышите характерный звуковой сигнал, то не стоит сильно переживать, устройство информирует вас о том, что всего лишь закончилась бумага и необходимо вставить новый чековый рулон.
2. А вот в ситуации, когда после включения аппарата вы замечаете, что лампочка мигает двойными сериями, через кратковременную паузу, при этом отсутствует какой – либо звуковой сигнал и нет связи с ККТ по соединительному проводу, то значит, что нарушена работа аппаратной части кассы.
3. В случае нарушения целостности данных в оперативной памяти аппарата – индикатор постоянно мигает после включения, перед этим поступает звуковой сигнал. В этой ситуации необходимо выявлять причину по коду ошибки, которая будет посылаться по интерфейсу.
4. Если вы заметили, что через какое – то время устройство перестало реагировать на нажатие кнопки «промотка бумаги», то в первую очередь стоит посмотреть, не зажевало ли край ленты и в случае необходимости освободить его. Также возможно, что банально обрабатывается предыдущая операция и необходимо немного подождать.
5. Если ваше оборудование не реагирует на команды хоста, то возможно, что дело в канале связи, по которому идет передача данных, в данной ситуации необходимо установить стандартную скорость равную 4800 бод. Для этого нужно выключить устройство, после чего одновременно нажать кнопку включения питания и промотки чековой ленты. Когда начнется тестовая печать – отпустите кнопку. Всё, теперь скорость вернулась на свои стандартные значения и равна 4800 бод.
6. В ситуации, когда отсутствует связь с оператором фискальных данных, установлены некорректные настройки кассового аппарата – нужно их изменить и установить правильные значения.

Ниже мы рассмотрим коды ошибок, которые считаются критичными для дальнейшей эксплуатации и поэтому мы считаем, что нужно их знать в обязательном порядке, итак:

1. Код ошибки 56. Поломка касается одного из узлов самой кассы, а именно постоянного запоминающего устройства.
2. Код ошибки 113. Неполадки, связанные с отрезчиком чеков. Действительно критичная поломка, без устранения которой дальнейшая работа останавливается.
3. Код ошибки 119. Сбой соединения с принтером. Нет связи с датчиками.
4. Ошибка 120 говорит о том, что пришло время заменить программное обеспечение на аппарате.

В этой краткой статье мы постарались без сильного углубления затронуть основные моменты при работе с кассовым оборудованием. Теперь вы владеете основными навыками самостоятельной диагностики и уже сможете понять, какой именно механизм требует детального изучения и последующего ремонта.

Источник

Ремонт ККМ

Узнать оптовые цены

Услуга ремонта контрольно-кассовых машин включает в себя диагностику ККМ с выездом инженера по месту установки кассы.

Услуга «Ремонт ККМ» для онлайн-касс

Услуга включает в себя:

• Выезд инженера по указанному адресу;
• Диагностика кассового аппарата;
• Легкий ремонт, при условии, что его можно произвести на месте;

* Ремонт с применением дополнительных компонентов и запасных частей рассчитывается индивидуально после проведенной диагностики.

Диагностика на территории Сервисного Центра производится бесплатно!

* цена указана за 1 месяц

Выгодно

Качественный товар и профессиональные услуги по доступной цене.

Быстро

Задачи выполняются в строго отведенные сроки. Регистрация кассы за 1 день.

Надёжно

Огромное количество положительных отзывов от наших клиентов.

Всё включено

Подбор кассы и периферии. Настройка, регистрация, доставка и обслуживание.

1 Этап: покупка кассы

Выбор модели зависит от сферы примения, технических требований к устройству, наличия товароучетных систем
и внешнего оборудования

2 Этап: ПОЛУЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ

Подпись поможет работать с ФНС через личный кабинет без посещений налоговой инспекции,
ЭП должна быть изготовлена в аккредитованном Удостоверяющем центре

3 Этап: Заключение договора с ОФД

Действующий договор с ОФД необходим для регистрации онлайн-кассы,
выбор опреатора производится на усмотрение владельца ККМ

4 Этап: Регистрация в ФНС России

Проводится на сайте ФНС или в налоговом органе, завершается фискализацией кассового аппарата
с внесением необходимых данных в ФН

5 Этап: Техническое обслуживание

При эксплуатации кассы потребуется периодически обновлять ПО и проводить замену ФН, рекомендуется осуществлять регламентные работы, предписанные производителем, а также устранять неизбежные ошибки и неисправности в работе устройства

Всю полезную информация об особенностях перехода на онлайн-кассы, а также их использованию в 2021 году можно посмотреть в этой статье.

Начиная с 2019 года реализация ряда категорий товаров будет производится по новым правилам, учитывающим маркировку продукции и работу с системой маркировке. Всю необходимую и полезную информацию можно найти в этой статье.

Менять фискальный накопитель (ФН) надо через период, зависящий от его срока действия. Срок действия ФН можно посмотреть в настройках кассового аппарат. Он может составить 13, 15 или 36 месяцев. Более подробную информацию о периоде и порядке замены, а также об особенностях выбора модели ФН можно посмотреть в этой статье.

Ознакомиться с информацией о том, что представляют собой кассовые аппараты в 2019 году, можно в этой статье.

Источник

Обслуживание кассового аппарата ШТРИХ-М-01Ф

техническая поддержка ККТ ШТРИХ-М-01Ф

Преимущества
техподдержки ШТРИХ-М-01Ф

Круглосуточные консультации по всем вопросам о работе кассовых аппаратов

Настройка кассы и онлайн-кассы с выездом к вам, а также в нашем центре технического обслуживания кассовых аппаратов

Поддержка кассы для предупреждения поломок и сбоев в работе оборудования

При заключенном договоре на обслуживание кассового аппарата (а также онлайн касс) ваша заявка на ремонт будет рассматриваться в приоритетном порядке. Мастер приедет к вам и починит кассу уже
через 2 часа!

Вы получаете скидку до 80% на запасные части

Поможем избежать штрафов
для владельцев онлайн касс

При техническом сопровождении касс в нашей компании
Вы застрахованы от любых перебоев передачи информации!

Сервисное обслуживание кассового оборудования ШТРИХ-М-01Ф

• Техническая поддержка
  по телефону;
• Выезд инженера на
  устранение
  неисправности;
• Любой ремонт кассовых
  аппаратов;
• Доставка ККМ в сервис,
  в случае невозможности
  устранить неисправность
  на торговой точке;
• Технические
  консультации

• Выезд инженера по
  месту установки кассы;
• Внешний осмотр;
• Проведение
  технологических тестов;
• Чистка и удаление
  загрязнений;
• Проверка качества,
  полноты и правильности
  отображения
  обязательных
  реквизитов на чеке;
• Проверка правильности
  выполнения операций;
• Установка
  дополнительных средств
  пломбирования

• Вскрытие корпуса,
  осмотр и проверка всех
  электронных блоков и
  узлов;
• Чистка и смазка
  механических узлов;
• Проверка и обновление
  версии установленного
  программного
  обеспечения и драйверов
  кассового аппарата;
• Опломбирование и
  установка защитных
  пломб и голограмм

Время ожидания на линии менее 30 секунд
и более 75% вопросов решается удаленно

• Выезд к Вам для проверки работоспособности оборудования;
• Диагностика, включающая составление списка деталей, рекомендуемых к замене по причине их износа;
• Настройка оборудования и профилактическая чистка узлов;
• Проведение мелкого текущего ремонта; консультационная помощь, оказываемая Вам

Техническое обслуживание кассовых аппаратов
это выгодно!

Профилактика дешевле, чем
вынужденный ремонт

Предупреждение поломок способствует
увеличению срока службы оборудования

Работаем с организациями
Москвы и Московской области!

Преимущества работы с нами

Широкий ассортимент
зап.частей в наличии

Выезд мастера
в течение 2-х часов
для срочного ремонта

Скидки
на обслуживание
нескольких кассовых
аппаратов

О нас в цифрах

15 лет на рынке

Более 50 000
постоянных
клиентов

Более 80 000
касс у нас на
сопровождении

Наши клиенты

Отзывы наших клиентов

Специальное предложение

Подарочная карта

на услуги группы компаний «Авангард Сервис»

Источник