Ремонт клавиатуры для mac

Программа обслуживания клавиатур MacBook, MacBook Air и MacBook Pro

Компания Apple установила, что на незначительном проценте клавиатур в определенных моделях MacBook, MacBook Air и MacBook Pro может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.

• Неожиданный повтор букв или символов
• Отсутствие на экране набираемых символов
• «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш

Компания Apple или авторизованные сервисные центры компании Apple будут предоставлять обслуживание соответствующих клавиатур MacBook, MacBook Air и MacBook Pro бесплатно. Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком.

Правомочные модели

Чтобы определить модель компьютера и узнать, правомочна ли она для участия в программе, выберите меню Apple () > «Об этом Mac». Ниже перечислены правомочные модели.

• MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
• MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
• MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
• MacBook Air (с дисплеем Retina, 13 дюймов, 2018 г.)
• MacBook Air (с дисплеем Retina, 13 дюймов, 2019 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.)

Примечание. Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.

Процедура обслуживания

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple для обслуживания клавиатуры. Перед любым обслуживанием проводится осмотр MacBook, MacBook Air или MacBook Pro, чтобы убедиться, что он соответствует условиям этой программы.

Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком. Длительность обслуживания может варьироваться в зависимости от его типа и наличия запасных частей.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Чтобы подготовить свое устройство к обслуживанию, создайте резервную копию хранящихся на нем данных.

Примечание. Если MacBook, MacBook Air или MacBook Pro имеет повреждение, которое помешает обслуживанию, сначала необходимо будет устранить это повреждение. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.

Дополнительная информация

Эта международная программа компании Apple не расширяет условия стандартной гарантии на ноутбуки Mac.

Если вы считаете, что ваш ноутбук Mac подпадает под действие этой программы, но уже оплатили ремонт клавиатуры, вы можете обратиться в компанию Apple насчет возмещения средств.

Программа распространяется на правомочные модели MacBook, MacBook Air и MacBook Pro и действует в течение 4 лет с момента первоначальной продажи компьютера в розничном магазине.

Информация приводится по состоянию на 09.07.2019 г.

Источник

Ремонт клавиатуры MacBook

При записи с сайта вы получаете
скидку 20%!

Ремонт клавиатуры

Авторизированный сервисный центр Apple производит ремонт любых поломок компьютерной техники, включая смартфоны, ноутбуки, мониторы и телевизоры, по стандартам производителя.

Мастера центра выполнят ремонт любых брендов и моделей компьютеров, с использованием официальных заводских комплектующих. После ремонта неисправности вы получаете гарантию до 3-х лет!

Нужен ремонт клавиатуры для ноутбука марки Apple в Москве? С этой задачей справятся наши мастера! В их распоряжении есть все необходимое: современное оборудование, диагностические стенды, фирменное программное обеспечение.

В нашем сервисе внимательно относятся к клиентам. Мы понимаем, насколько важно бывает восстановить рабочий девайс. Поэтому большую часть заявок мы выполняем срочно, в присутствии клиента. Налаженные каналы поставок позволяют нам подобрать оригинальные комплектующие. Так что внешний вид компьютера не изменится.

Вопросы и ответы

Мы работаем официально и в обязательном порядке выдаем документы о приеме, выдаче, гарантии — все с печатями, все по закону.

Как показывает практика, утверждение о знании неисправности верно на 50%. Часто, помимо основной неисправности имееются побочные, их нужно выявить и устранить.

Да, сервисный центр дает гарантию как на ремонт, так и на предоставляемые детали. Срок гарантии разнится: от 30-ти дней до 3-х лет, в зависимости от типа неисправности и устанавливаемой запчасти.

В ремонте используем оригинальные запчасти.

Источник

Если Mac не реагирует на нажатия клавиш

При отсутствии или неожиданной реакции компьютера Mac на нажатие клавиш на клавиатуре, попробуйте выполнить следующие действия.

Если не работают клавиши на внешней клавиатуре

Отсоедините и повторно подсоедините клавиатуру. Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт.

Подсоедините клавиатуру к другому порту USB или другому компьютеру Mac. Если при этом неполадка устраняется, возможно, требуется ремонт компьютера Mac. Обратитесь в магазин Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple.

Подсоедините другую клавиатуру к этому компьютеру Mac. Если при этом неполадка устраняется, возможно, требуется передать клавиатуру в центр сервисного обслуживания.

Если не работает ни одна из клавиш на встроенной клавиатуре ноутбука Mac

Возможно, на компьютере Mac отображается предупреждение о низком уровне заряда аккумулятора, которое Вы не видите. Чтобы увидеть предупреждение, подключите Mac к электрической розетке или внешней клавиатуре.

Если не работает клавиша извлечения носителя или клавиша Caps Lock

Попытайтесь дольше удерживать клавишу. Для этих клавиш предусмотрена небольшая задержка действия с целью предотвращения реакции на случайное нажатие. Нажмите и удерживайте клавишу извлечения носителя, пока на экране не появится значок извлечения носителя. Нажмите и удерживайте клавишу Caps Lock, пока не загорится индикатор этой клавиши.

Если не работают другие клавиши

Вы могли случайно изменить значения параметров, определяющих работу клавиатуры.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», нажмите «Универсальный доступ», нажмите «Клавиатура», затем нажмите «Аппаратное обеспечение». Убедитесь, что снят флажок «Медленные клавиши». Когда включена функция «Медленные клавиши», для нажатия клавиши ее нужно удерживать дольше, чем обычно.

Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Универсальный доступ», нажмите «Управление указателем», затем нажмите «Другие способы управления». Убедитесь, что отключена функция «Клавиши управления».

Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Клавиатура», затем нажмите «Источники ввода». Установите флажок «Показывать меню ввода в строке меню» Откройте меню ввода, затем убедитесь в правильности выбора раскладки клавиатуры.

Источник

Как я починил клавиатуру MacBook Pro, не выходя из дома

Каждый день я пользуюсь MacBook Pro 2017 года с клавиатурой «бабочка» второго поколения, которая со временем начинает плохо работать.

Полтора года каждый день печатал около 10–20 тысяч знаков. Кнопки нажимались чётко, ничего не залипало, ложных нажатий тоже не было.

Однако в начале марта левый Command ⌘, Escape, Backspace и пробел начали странно работать. Command не всегда нажимался с первого раза, хотя ход клавиши оставался прежним.

Остальные кнопки периодически туго нажимались. В общем, стало понятно, что распространённая проблема клавиатур MacBook не обошла стороной и меня.

Сейчас все авторизованные сервисные центры закрыты, но у некоторых есть услуга курьера и обслуживания на дому. Решил её протестировать. Но обо всём по-порядку…

Сжатый воздух не помог

Перед тем, как обращаться в сервис, я воспользовался советом Apple и почистил клавиатуру сжатым воздухом.

Всё делал по инструкции, но не помогло. Клавиши по-прежнему работали как попало.

Ещё несколько раз пробовал чистить клавиатуру сжатым воздухом. Безрезультатно.

Затем последовали полтора месяца мучений

Когда советы Apple не помогли, я решил отдать ноутбук в сервисный центр. Стандартная гарантия ещё не закончилась, к тому же он попадает под программу бесплатной замены клавиатуры.

Но была проблема: в Таганроге нет авторизованных сервисных центров Apple. Ближайший находится в Ростове-на-Дону, примерно 70 км от меня.

Я до последнего откладывал поездку в Ростов, потому что не хотел надолго остаться без ноутбука. Затем начался период самоизоляции, и о поездке пришлось забыть.

К концу апреля печатать стало невыносимо. Больше всего проблем было с Command. Эта клавиша используется постоянно для переключения языков и шорткатов. Скопировать и вставить текст удавалось с третьего раза.

По счастливой случайности (и благодаря хорошему таргетингу) мне попалась реклама дистанционного ремонта. Объявление разместил авторизованный сервисный центр, в который я собирался обращаться.

Как работает дистанционный ремонт

Позвонив в сервисный центр, я описал проблему и оставил заявку на обслуживание. Через пару часов набрал мастер, и мы провели дистанционную диагностику. Для этого надо перезагрузить Mac в сервисный режим.

Лайфхак: если хотите узнать реальное состояние аккумулятора iPhone, iPad или Mac, записывайтесь на бесплатную дистанционную диагностику в авторизованных сервисных центрах.

Специалисты удалённо проверят устройства и расскажут об их состоянии. Я таким образом проверил батарею iPhone 11 и MacBook Pro 2017.

После удалённой диагностики можно передавать Mac в сервисный центр. Поскольку я нахожусь в другом городе, мне предложили оформить доставку через курьерскую службу СДЭК.

Доставку оплачивает сервисный центр . Меня сразу предупредили, что из-за майских праздников сроки ремонта могут увеличиться, поэтому я решил отправить ноутбук, когда СДЭК вернётся в обычный режим работы.

11 мая я понял, что дальше так не могу, позвонил в сервисный центр, чтобы уточнить детали, и всё-таки заказал доставку. Разговор занял минуту, после него пришло уведомление на почту.

Перед тем, как отдать ноутбук курьеру, его нужно надёжно упаковать. Мне посоветовали просто уложить его в коробку, в которой он продавался. Так и сделал.

А саму коробку я положил в транспортную упаковку, в которой когда-то забирал свой MacBook Pro.

12 мая приехал курьер СДЭК и забрал Mac. Подписывать ничего не пришлось. Электронный документооборот решает.

14 мая ноутбук привезли в сервисный центр. После извлечения из коробки его сфотографировали со всех сторон, чтобы оценить состояние. Фото прислали мне на почту и сообщили, что на корпусе есть потёртости.

16 мая специалист сервисного центра провёл диагностику и позвонил, чтобы сообщить результат. Механизм клавиатуры не сломан , проблема с нажатием была из-за пыли и мусора под клавишами. В этом случае достаточно почистить клавиатуру, чтобы наладить её работу.

Ничего менять не пришлось. Признаюсь, я даже немного расстроился, потому что клавиатуру меняют вместе с топкейсом (трекпадом и аккумулятором).

18 мая мой MacBook Pro передали в СДЭК.

21 мая я получил исправный ноутбук. В коробке лежали копии договора на оказание услуг и акт выполненных работ. Я подписал документы и передал их курьеру.

Клавиатура теперь работает отлично

После чистки клавиши вновь нажимаются без проблем. Главное, что левый Сommand работает нормально. Он меня больше всего бесил.

Я только один день работаю за ноутбуком после ремонта, но уже успел напечатать около 10 тысяч символов. За это время никаких прежних проблем не заметил.

Но даже если что-то опять пойдёт не так, я могу сдать ноутбук в сервис на бесплатный ремонт. Надеюсь, что мне не придётся этого делать, потому что 10 дней без компьютера прошли очень тяжело.

Что касается сервисного обслуживания, я лично убедился — оно на высоте. Сложно представить, что другой производитель техники так же заботился бы о клиентах.

Источник

Ремонт залипающих и заедающих кнопок MacBook Air своими руками

Бывают случаи, когда необходимо снять отдельные кнопки клавиатуры MacBook Air или Pro. Чаще всего это случается, когда на клавиатуру проливают жидкость, или под кнопки попадают твердые частички, что в свою очередь приводит к залипанию (вязкому нажатию) или заеданию отдельных клавиш MacBook. Сегодня мы научимся устранять неприятности подобного рода своими руками.

Самый распространенный случай — это когда на клавиатуру проливают сладкую жидкость (чай с сахаром, компот, «Буратино» и т.п.) Для восстановления работоспособности в данном случае необходимо снять заедающие клавиши и почистить механизм крепления под ними.

Каждая кнопка клавиатуры MacBook крепится на миниатюрном механизме. Он напоминает механизм «ножниц» и состоит из двух крошечных пластиковых прямоугольников, вставленных друг в друга и соединенных между собой центральным шарниром (смотри картинку ниже). Именно этот механизм отвечает за плавное движение кнопок клавиатуры вашего MacBook.

Итак, если кнопки заедают или вовсе не нажимаются, значит им что-то мешает. Давайте снимем их и посмотрим, в чем дело. Процедура эта не сложная, но требует аккуратности и внимания.

Для демонтажа кнопок нам понадобится инструмент для поднятия края самой кнопки (это может быть маленькая плоская отвертка, пластиковая лопатка и т.п.) и что-то плоское и тонкое (например, пинцет) для отсоединения механизма.

В интернете много видео роликов на эту тему, но будьте осторожны, следуя советам, которые вам дают. Так в одном из видео «умелец» снимает кнопки любых клавиатур только лишь приподнимая правый угол кнопки. Попробуйте этот способ с MacBook и ваша клавиатура потеряет пару «зубов».

Сразу же хочу предупредить, крепление кнопок Air и Pro немного отличается, и для снятия используется разная методика.

Для того чтобы снять кнопки клавиатуры MacBook Air необходимо.

Шаг 1

Необходимо приподнять нижний край кнопки с помощью пластиковой лопатки (плоской отвертки). Не бойтесь приподнимать нижний край, но и не переусердствуйте. Пластиковый механизм довольно податлив и легко дает приподняться нижнему краю на 1.5 — 2мм над алюминиевым корпусом.

ШАГ 2

Горизонтально просовываем пинцет в образовавшуюся щель справа, и плавно надавливаем вниз. Таким образом вы высвободите правый нижний угол кнопки из зацепления с механизмом.

Если кнопка не высвободилась полностью, вставьте пинцет слева, переместите немного к нижнему краю и слегка надавите вниз. Оба нижних угла свободны.

ШАГ 3

После того, как сняли кнопку, исследуйте механизм на возможные причины неработоспособности. Возможно ли устранить неполадку (отчистить сладкое варенье или убрать твердые крошки) без снятия механизма?

Если нет, тогда снимаем пластиковый механизм. Для этого проделываем хитрый маневр: вставляем лезвие канцелярского ножа в щель между частями механизма (как показано на рисунках выше), раздвигаем пластиковые детальки механизма и выводим край внутренней детали наверх.

Тоже самое проделываем с другой стороны. Таким образом части механизма выходят из взаимозацепления и их легко снять с креплений на корпусе.

ШАГ 4

Для восстановления кнопки кладем механизм «ножницы» на свое место и придавливаем его пальцем к основе клавиатуры. Вы услышите «click-click» — механизм вошел в зацепление с основой.

Теперь тоже самое делаем с самой кнопкой — кладем сверху, надавливаем пальцем, слышим «click». Проверьте все ли углы защелкнулись — кнопка должна стоять ровно.

Если вы все делали аккуратно, то остались при своих кнопках. Надеюсь, во время эксперимента ни один MacBook не пострадал.

Пишите в комментариях, что удалось обнаружить в пространстве под кнопками. У меня была отпавшая часть ушка клипсы нижней части самой кнопки. Это препятствовало нажатию левой стороны кнопки, в то время как правая сторона нажималась.

Источник