Ремонт компьютерной техники диагностика

Описание этапов диагностики компьютера

Важный этап ремонта компьютера – его диагностика. Ведь прежде, чем поставить правильный диагноз, необходимо провести обследование. И делать это должны квалифицированные специалисты, для которых оказание компьютерной помощи является профилирующей услугой.

Определение неисправности состоит из следующих этапов:

1. Первичная диагностика.

Этот вид оценки работоспособности компьютера проводится на дому у заказчика. Первичная диагностика не может быть полной и подходит лишь в некоторых случаях. В основном сюда входит внешний осмотр компьютера и его комплектующих.

2. Аппаратная диагностика.

Этот этап направлен на выявление испорченных деталей компьютера. Сбои в работе системы могут наблюдаться, если на технику установлен компонент с браком. Кроме того, некорректное функционирование может быть вызвано износом деталей. Ещё один вариант, влияющий на работу, – перегрев.

3. Программная диагностика.

На этом этапе выявляются ошибки в работе программного обеспечения. Оценивается стабильность системы. Операционная система компьютера попадает под пристальное изучение, с анализом причин программного сбоя.

4. Полная диагностика.

По результатам всех видов диагностики, сервис-инженер выносит вердикт – причину поломки. После согласования с заказчиком стоимости ремонта, оказывается необходимая компьютерная помощь.

При любых проблемах с компьютером не пытайтесь решить вопрос самостоятельно. Квалифицированную диагностику и профессиональный ремонт может выполнить только опытный специалист.

Сложное электронно-вычислительное устройство, которым является компьютер, имеет в своей основе массу микросхем и печатных плат. Отсюда следует, что ремонт компьютеров силами «любителей» может выполняться лишь в ограниченном числе случаев. Даже стандартные ремонтные работы требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Прежде чем приступить к выполнению заказа, мастера проводят первичную, а в сложных случаях – аппаратную и программную диагностику.

Первичная диагностика компьютера заключается в следующих действиях:

1. Поверхностный осмотр программной части техники.

Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования программ. Проводится на дому у заказчика силами сервисного инженера, без применения диагностического оборудования.

2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники.

Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка:

— количества памяти и возможности её использования;

— работоспособности компьютерных устройств (в первую очередь жёстких дисков).

При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры.

Аппаратная диагностика

Первый шаг в работе по обслуживанию и ремонту компьютеров – это диагностика. Как показывает практика, большинство нарушений работоспособности и сбоев техники вызвано пренебрежением регулярной профилактикой и диагностикой.

Цель диагностических работ – это:

— определение неисправностей компьютерной техники;

— выяснение их характера.

Аппаратная диагностика направлена на выявление механических (пусть незаметных внешне) повреждений комплектующих частей компьютера.

Аппаратная диагностика компьютера включает в себя проверку температурного режима комплектующих компьютера и стабильности функционирования:

После проведения этого вида диагностики клиент получает:

— отчёт о состоянии аппаратной части компьютерной техники;

— рекомендации по повышению работоспособности;

— предварительный расчёт цены на работы по устранению неполадок;

— предложения по модернизации.

Своевременная аппаратная диагностика компьютера позволяет значительно уменьшить системные сбои. Если ещё на ранней стадии не определить скрытые проблемы, ваша техника в любой момент может быть полностью парализована.

В случае, если сервис-инженер выявит повреждения комплектующих вашего компьютера, для восстановления его работоспособности потребуется замена деталей и ремонт.

Мероприятия по аппаратной диагностике позволят вовремя провести необходимые ремонтные работы, увеличить работоспособность техники, повысить её быстродействие. Это как раз тот случай, когда своевременные действия позволят предотвратить серьезные проблемы.

Программная диагностика компьютера – это обнаружение дефекта и причины его возникновения. При этом:

— производится просмотр операционной системы с учётом стабильности работы компьютерной техники;

— проверяется нагрузоустойчивость отдельных комплектующих и компьютера в целом;

— тестируется работоспособность материнской платы с использованием специальных модулей.

Дилетантский подход к этому процессу таит в себе ряд опасностей. Например, при обнаружении неисправности материнской платы, пользователь её меняет, не задумываясь о причинах поломки.

Диагностика компьютера на программном уровне потребуется в случае, если:

1. Техника не включается.

2. Самостоятельно выключается.

3. Компьютер зависает.

4. Перезагружается без причины.

5. Медленно работает.

В программную диагностику компьютерной техники входит:

1. Поверхностный осмотр программной части техники.

2. Тестирование программного обеспечения компьютера, которое включает в себя:

— проверку файловой системы на возникновение ошибок;

— проверку реестра операционной системы и его состояния;

— проверку наличия критичных обновлений ОС.

Диагностика компьютера или определение причин его плохой работы должны проводиться квалифицированными специалистами. Как показывает практика, только профессионалам под силу устранить целый ряд типичных проблем в работе компьютерной техники.

С помощью полной диагностики компьютеров можно выявить неполадки и установить возможности по модернизации техники.

Такой вид диагностических работ выполняется только опытными сервис-инженерами с использованием специализированного оборудования и включает несколько этапов:

1. Поверхностный осмотр мастером программной части компьютерной техники.

2. Тестирование программного обеспечения компьютера при помощи специальных утилит.

3. Поверхностный осмотр мастером аппаратной части техники.

4. Тестирование дополнительных компонентов аппаратного устройства компьютера.

5. Тестирование основных компонентов аппаратного устройства компьютера.

Полная диагностика ПК включает в себя мероприятия по тестированию:

— программного обеспечения и операционной системы;

— устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);

— тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;

— цепей, блока и контроллера питания;

Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. В этом случае ваш ПК будет служить вам долго, а необходимости в ремонте компьютера и в замене комплектующих не будет.

Источник

Прайс-лист на услуги сервисного центра

Ремонт и обслуживание компьютеров

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта, модернизации, настройки компьютера. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Ремонт и обслуживание ноутбуков и моноблоков

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта и настройки ноутбука. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Ремонт и обслуживание планшетов, смартфонов и электронных книг

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта и настройки планшета/смартфона/электронной книги. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

Ремонт и обслуживание серверов

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта, модернизации и настройки сервера. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Восстановление данных с носителей информации

Восстановление данных производится квалифицированным специалистом с применением программно-аппаратного комплекса PC3000, дающего доступ к физическому размещению данных на носителе (диске или flash-памяти). Используется оборудование для переустановки дискового пакета или блока головок на другой шпиндель.

Восстановление информации с неисправного жёсткого диска *

Восстановление информации с неисправного SSD/FLASH накопителя *

* Окончательная цена работ по восстановлению данных определяется после диагностики.

Установка и настройка программного обеспечения

Первое включение и настройка системного блока/ноутбука/планшета/смартфона

Начальная настройка Windows, настройка/отключение парольного доступа, настройка временной зоны, региона использования и языковая настройка. В подарок бесплатное программное обеспечение:

Расширенная настройка Windows, настройка/отключение парольного доступа, настройка временной зоны, региона использования и языковая настройка, настройка аккаунтов электронной почты и доступа в социальные сети. В подарок бесплатное программное обеспечение:

Расширенная настройка Windows, настройка/отключение парольного доступа, настройка временной зоны, региона использования и языковая настройка, настройка аккаунтов электронной почты и доступа в социальные сети, адаптация настроек мультимедийных приложений под аппаратные особенности компьютера. В подарок бесплатное программное обеспечение:

Подключение к интернет, настройка локальных сетей и систем видеонаблюдения

* Профессиональная консультация по вопросам организации и настройки локальной/домашней сети. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

Организация локальной/домашней сети, настройка роутера/WiFi/GPRS (при наличии информации о настройках сети) *

* Стоимость работ определяется после составления проекта.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб. или при заказе проектирования и монтажа ЛВС.

Проектирование ЛВС и систем видеонаблюдения

* Стоимость работ определяется после составления проекта. Минимальная сумма заказа – 4000 руб.

** В случае оформления заказа услуга предоставляется бесплатно.

Ремонт и обслуживание периферийного оборудования

* Профессиональная консультация по вопросам установки и настройки периферийного оборудования. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Выезд мастера

Перечень услуг, оказываемых на выезде для частных и юридических лиц

Организация локальной/домашней сети, настройка роутера/WiFi/GPRS (при наличии информации о настройках сети)

Проектирование ЛВС и систем видеонаблюдения

* Стоимость работ определяется после составления проекта. Минимальная сумма заказа – 4000 руб.

** В случае оформления заказа услуга предоставляется бесплатно.

Обслуживание организаций

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта, модернизации, настройки СВТ. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Модернизация СВТ производится на территории ЗАКАЗЧИКА или ИСПОЛНИТЕЛЯ по согласованию. Доставка комплектующих или модернизированного оборудования осуществляется за счет ЗАКАЗЧИКА. При условии проведения работ на территории ЗАКАЗЧИКА, он должен предоставить сотруднику ИСПОЛНИТЕЛЯ рабочее место для проведения работ. Оплата комплектующих производится отдельно.

Заключение договоров на обслуживание СВТ

* Обязательные работы для тарифа МАКС

** Обязательные работы для тарифа VIP

* Обслуживание по договору с выездом предусматривает приезд сотрудника ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не более 2 рабочих дней со дня вызова ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата производится по фактически проведенным работам, с учетом стоимости комплектующих и необходимой доставки.

Скидки Премиум Партнёрам

Участникам программы «Премиум Партнёр» мы готовы предложить следующие специальные условия обслуживания в сервисном центре, располагающемся по адресу ул.Сухонская д.7а:

• При заключении договора на обслуживание компьютерной техники сроком на полгода и больше мы предлагаем скидку в 25% от стоимости договора.
• Один раз в год наши специалисты бесплатно очистят от пыли системные блоки Flextron, приобретённые в течение последних двух лет.
• Один раз в квартал мы предоставляем скидку в при заказе работ на сумму не менее .
• При заказе работ на сумму от в квартал, мы предоставляем разовую скидку в 50% на услугу «Восстановление информации с жёсткого диска».

Источник

Диагностика неисправностей компьютерной техники

Диагностике ПК следует уделить особое внимание, т.к. это один из важнейших этапов, ремонта аппаратной части ПК. От того, насколько быстро и качественно она будет выполнена, зависят дальнейшие сроки и стоимость ремонта.

Можно использовать следующие инструменты для диагностики ПК:

— Тестер для блоков питания АТХ;

— POST-плата PCI для рабочих станций;

Тестер для блоков питания ATX

Очень простой и в тоже время полезный инструмент, позволяет быстро проконтролировать наличие основных напряжений и их фактическое значение, а также только наличие напряжения на дополнительных разъемах.

Основной интерес представляет индикатор с маркировкой PG, который показывает наличие сигнала PowerOK, отображая время его появления. Данный сигнал указывает материнской плате, что все напряжения после включения пришли в норму, после чего происходит ее старт. При отсутствии этого сигнала наблюдается классическая картина: индикаторы светятся, вентиляторы работают, компьютер не стартует. Данный прибор позволяет быстро выявить виновника происходящего, что особенно актуально при отсутствии под рукой заведомо исправного блока питания.

Полезность данного инструмента трудно переоценить, если раньше для проверки блока питания приходилось иметь под рукой тестовый стенд, замерять напряжения тестером или стартовать ПК с заведомо исправным блоком, то теперь достаточно просто подключить разъемы к прибору и получить результат.

POST-плата PCI для рабочих станций

Еще один удобный инструмент для диагностики, который позволяет быстро дать ответ на вопрос: почему не стартует материнская плата. Обычно в этом случае приходится ориентироваться на звуковые сигналы, издаваемые системным динамиком («спикером»), и последовательно пробовать менять память, процессор, видеокарту на заведомо исправные. Процесс довольно долгий и не дающий 100% результата. POST-плата отображает коды самодиагностики материнской платы, процесс которой включает в себя следующие этапы:

• Проверка регистров процессора;
• Проверка контрольной суммы ПЗУ;
• Проверка системного таймера и порта звуковой сигнализации;
• Тест контроллера прямого доступа к памяти;
• Тест регенератора оперативной памяти;
• Тест нижней области ОЗУ для проецирования резидентных программ в BIOS;
• Загрузка резидентных программ;
• Тест стандартного графического адаптера (VGA);
• Тест оперативной памяти;
• Тест основных устройств ввода;
• Тест CMOS
• Тест основных портов LPT/COM;
• Тест накопителей на гибких магнитных дисках (FDD);
• Тест накопителей на жёстких магнитных дисках (HDD);
• Самодиагностика функциональных подсистем BIOS;
• Передача управления загрузчику.

Расшифровка данных кодов производится по документации производителя BIOS материнской платы или по прилагающемуся к POST-плате руководству.

Следует, отметить что инструкция к плате довольно информативна и не составляет большого труда разобраться в ней.

Плату отображает сразу два последних кода (4 индикатора). На рисунке ниже запущена заведомо исправная материнская плата без видеоплаты и без оперативной памяти:

Источник