Что должен уметь компьютерный мастер?
При обращении к специалистам сервисного центра, люди ожидают, что человек будет разбираться в теме компьютеров, ноутбуков и прочего оборудования.
Но какие требования выдвигаются профессионалам своего дела?
Основные обязанности
Как только пользователь переступает порог сервисного центра и оповещает о своей проблеме менеджера, начинается работа компьютерного мастера. Прежде всего стоит отметить, что коммуникативные навыки – залог быстрого понимания проблемы, с которой обращается человек.
Без содержательного разговора может быть непонятна причина проблемы и самостоятельные поиски отнимут время на ремонт. Выслушав пользователя, профессионал исключает ряд возможных причин неполадок и примерно составляет картину того, в каком направлении работать дальше.
Помимо коммуникации и диагностики, есть обязанности в работе мастера по ремонту компьютеров и ноутбуков, которые выполнить непросто. Например, если с раскручиванием винтов справится любой, то понять, что открывается взору, как только снимается крышка, дано не каждому.
Еще одно важное умение – работать с комплектующими таким образом, чтобы не навредить чипам и платам. Для этого понадобится микроскоп, различные датчики, специальное паяльное оборудование и мелкие инструменты. Все это помогает выполнять филигранную работу с мельчайшими деталями.
Натренированные движения, внимательность и усидчивость – основные качества, необходимые профессионалу в области ремонта ноутбуков.
Требования к мастеру
Квалифицированный мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков должен не только правильно держать паяльник и использовать пинцет со всей осторожностью во время работы с мелкими деталями и чипами, но и обладать обширной базой знаний и умений.
Такие требования выдвигает индустрия и мастер по ремонту ноутбуков должен им соответствовать:
- осведомленность в устройстве разных типов оборудования и технических характеристиках, комплектующих;
- возможность диагностики неисправностей работы операционной системы и собственно оборудования;
- устранение неполадок в оборудовании и ОС;
- знание устройства операционных систем;
- осведомленность в особенностях установки и настройки основных ОС, популярных у пользователей;
- основные понятия о вариациях вирусных программ;
- методики устранения последствий воздействия вредоносного ПО;
- подбор и инсталляция программ, защищающих от вирусов;
- первичная настройка ПК;
- установка программ разной степени доступности.
Нужно также не забывать, что мир технологий не терпит остановок. Прогресс в компьютерной сфере неустанен, поэтому специалист должен быть в курсе актуальных новинок и регулярно пополнять свою базу знаний. Действовать нужно оперативно, потому что технологии и тренды молниеносно сменяют друг друга, а знания устаревают.
Последние этапы в работе
Если с основными обязанностями и конкретными требованиями к мастерам мы разобрались, то последней стадией рабочего процесса в сервисном центре, как и первой, является коммуникация с пользователем. Несмотря на то, что людям из сферы компьютерных технологий устройство ноутбуков, комплектующих и их характеристики просты и понятны, обычные люди не углубляются в терминологию и особенности техники.
Потому для отменного результата и удовлетворения клиента нужно объяснить, какие работы были произведены, описать причины проблем, чтобы по возможности избежать их повторения в будущем, и обосновать возможные изменения в комплектации. Таким образом, обратившийся за помощью человек останется доволен работой центра и самого специалиста по ремонту.
Источник
Должностная инструкция инженера по ремонту вычислительной техники
1. Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция разработана на основе тарифно-квалификационной характеристики инженера по ремонту вычислительной техники, утвержденной приказом Минобразования Российской Федерации и Госкомвуза Российской Федерации от 31 августа 1995 г. № 463/1268 по согласованию с Министерством труда Российской Федерации (постанновление Минтруда России от 17 августа 1995 г. № 46), с изменениянми и дополнениями, внесенными приказом Минобразования Российнской Федерации и Госкомвуза Российской Федерации от 14 декабря 1995 г. № 622/1646 по согласованию с Министерством труда Российнской Федерации (постановление Минтруда России от 22 ноября 1995 г. № 65).
1.2 Инженер по ремонту вычислительной техники назначается и освобождается от должности директором школы.
1.3 Инженера по ремонту вычислительной техники должен иметь как минимум среднее профессиональное образование.
1.4 Инженер по ремонту вычислительной техники подчиняется непосредственно директору школы.
1.5 В своей деятельности инженер по ремонту вычислительной техники руководствуется Конституцией и законами Российской Федерации органов управления образованием всех уровней по вопросам образования, воспитания, охраны здоровья, профориентации, занятости и социальной защиты обучающихся (воспитанников); трудовым законодательством; правилами и нормами охраны труда, техники безонпасности и противопожарной защиты, а также Уставом и локальными правовыми актами школы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора, нанстоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом).
1.6 Инженер по ремонту вычислительной техники соблюдает Конвенцию о правах ребенка.
2. Функции Основными направлениями деятельности инженера по ремонту вычислительной техники
2.1 Обеспечение учебно-воспитательного процесса при помощи вычислительной техники;
2.2 Обеспечение бесперебойной работы вычислительной техники.
3. Должостные обязанности Инженер по ремонту вычислительной техники выполняет следующие должностные обязанности:
3.1 Обеспечивает бесперебойную работу вычислительной техники;
3.2 Устанавливает все необходимое программное обеспечение;
3.3 Следит за состоянием вычислительной техники;
3.4 Производит текущий ремонт вычислительной техники;
3.5 производит профилактику вычислительной техники.
3.6 при необходимости производит модернизацию вычислительной техники.
3.7 выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
3.8 вносит предложения по улучшению и оздоровлению условий проведения образовательного процесса;
3.9 систематически повышает свою профессиональную квалификацию;
3.10 соблюдает этические нормы поведения в школе, быту, общественнных местах, соответствующие общественному положению педагога.
4. Права Инженер по ремонту вычислительной техники имеет право:
4.1 самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, исходя из общего плана работы школы;
4.2 участвовать в управлении школой в порядке, определяемом Уставом школы; участвовать в работе педагогического совета школы;
4.3 на защиту профессиональной чести и достоинства;
4.4 знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения;
4.5 защищать свои интересы самостоятельно и/или через представителя, в том числе адвоката, в случае дисциплинарного расследования или служебного расследования, связанного с нарушением педагогом норм профессиональной этики;
4.6 на конфиденциальность дисциплинарного (служебного) расследования, за исключением случаев, предусмотренных законом;
4.7 повышать квалификацию;
4.8 аттестоваться на добровольной основе на соответствующую кванлификационную категорию и получить ее в случае успешного прохождения аттестации.
5. Ответственность 5.1 В установленном законодательством Российской Федерации порядке инженер по ремонту вычислительной техники несет ответственность за жизнь и здоровье обучающихся (воспитанников) при нарушении техники безопасности, связанной с работой инженера по ремонту вычислительной техники
5.2 За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Устава и Правил внутреннего трудового распорядка школы, законных распоряжений директора школы и иных локальных нормативных актов, должностных обязанностей, установленных настоящей Инструкцией, инженер по ремонту вычислительной техники несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенном трудовым законодательством.
5.3 За совершение аморального проступка инженер по ремонту вычислительной техники может быть освобожден от занимаемой должности в соответствии с трудовым законодательством и Законом Российской Федерации лОб образовании
Источник
Должностная инструкция инженера по обслуживанию компьютерной техники
ИНЖЕНЕРА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
I. Общие положения
1.1.Инженер по обслуживанию компьютерной техники относится к категории специалистов.
1.2.На должность инженера по обслуживанию и ремонту назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы не менее 3 лет.
1.3.Назначение на должность инженера по обслуживанию и ремонту и освобождение от нее производится приказом директора колледжа.
1.4.Инженер по обслуживанию и ремонту должен знать:
1.4.1.Постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту ЭВМ;
1.4.2.Планы технического развития компьютерного парка и колледжа в целом;
1.4.3.Организацию ремонтных работ и технического обслуживания ЭВМ;
1.4.4..Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы ЭВМ, правила её технической эксплуатации;
1.4.5.Методы планирования ремонтных работ;
1.4.6.Основы организации учебного процесса с использованием ЭВМ;
1.4.7.Передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
1.4.8.Порядок составления смет на проведение ремонтов, заявок на оборудование, материалы, запасные части, инструмент и т. п.;
1.4.9.Основы экономики, организации производства, труда и управления;
1.4.10.Основы трудового законодательства;
1.5.Инженер по ремонту подчиняется непосредственно заместителю директора по информатизации.
1.6.На время отсутствия инженера по ремонту (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
2.1. Инженер по обслуживанию компьютерной техники:
2.1.1. Способствует внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт ЭВМ, эффективную работу колледжа, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов;
2.1.2. Принимает участие в проверке технического состояния ЭВМ, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или передачу другим организациям;
2.1.3. Организует подготовку и проведение ремонтных работ, определяет потребность в запасных запчастях для ремонта оборудования, по обеспечению ими колледжа;
2.1.4. Выполняет профилактическую работу по подготовке ЭВМ к работе, которая включает:
2.1.4.1. Чистку принтеров, обработку валиков, смазку (1 раз в 2 месяца);
2.1.4.2. Удаление пыли из системных блоков и мониторов (2 раза в год).
2.1.5. Проводит текущий ремонт оборудования, вышедшего из строя. Замена деталей, не подлежащих ремонту, выполнять в кратчайшие сроки, в рамках финансирования и в срок до 10 дней.
2.1.6. Разрабатывает мероприятия, направленные на совершенствование организации обслуживания и ремонта ЭВМ, на снижение трудоемкости и стоимости ремонтных работ, улучшение их качества, повышение эффективности использования основных фондов (повышение износоустойчивости и уменьшение простоев оборудования).
2.1.7. Анализирует причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвует в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимает меры по его предупреждению;
2.1.8. Безотлагательно сообщать обо всех обнаруженных неисправностях ЭВМ и о требующихся комплектующих для ремонта заведующему ВЦ;
2.1.9. Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта;
2.1.10. Составляет заявки и спецификации на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования;
2.1.11. Ведет учет и паспортизацию вычислительного оборудования колледжа, вносит в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность;
2.1.12. Выполняет отдельные служебные поручения заместителя директора по информатизации.
2.1.13. Все выполненные работы заносятся в журнал заявок по техническому обслуживанию.
3.1. Инженер по обслуживанию компьютерной техники имеет право:
3.1.1.Знакомиться с проектами решений руководства колледжа, касающимися его деятельности;
3.1.2.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;
3.1.3.Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в учебной и производственной деятельности колледжа (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению;
3.1.4.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений колледжа и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
3.1.5.Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения директора колледжа);
3.1.6.Требовать от руководства техникума оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.1. Инженер по обслуживанию компьютерной техники несет ответственность:
4.1.1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
4.1.2.За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
4.1.3.За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.1.Инженер по обслуживанию компьютерной техники взаимодействует:
5.1.1. С заместителем директора по компьютеризации;
5.1.2. Со старшим и другими лаборантами колледжа;
5.1.3. С руководителями структурных подразделений;
5.1.4. С преподавателями информатики;
VI. Перечень документов и записей по деятельности заместителя директора по учебной работе
6.1.Настоящая должностная инструкция;
6.2. Трудовой договор;
6.3.Заявки на ремонт компьютерной и оргтехники.
Источник
