Боюсь сдавать в ремонт ноутбук/ПК, т.к. на нем приватная (частная) информация. Что можно сделать?
У меня сломался ноутбук, и я пока работаю за старым ПК (хорошо, что не выкинул. ). Собирался отдать его в ремонт, но боюсь, так как на жестком диске есть приватная информация, которую не хотелось бы никому показывать (вдруг ремонтники смогут воспользоваться ей и получить доступ к моим деньгам. Ну вы понимаете?). Что можно сделать?
Суть переживаний понятна 👀.
Вообще, многие пользователи существенно переоценивают ценность своих данных. Никому не нужны ваши загруженные из интернета фильмы, картинки, игры и т.д. Даже если речь идет о каких-то личных фото — то ведь большинство из них загружены и так в соц. сети.
Пожалуй, определенные переживания могут вызвать сохраненные пароли и логины к интернет-банкам, кошелькам, почте, и т.д. Все-таки, люди все разные, и мало ли.
Как можно обезопасить свои данные перед ремонтом
Вариант 1: удалите браузеры, личные файлы и пр.
Этот способ подойдет в том случае, если поломка вашего устройства позволяет на нем хоть что-то еще делать.
Так вот, большинство данных к различным сервисам, как правило, сохранены в браузере. Если с ноутбука удалить ваш рабочий браузер, блокнот с заметками (если вы используете), папку с документами и отдельные приватные файлы — то в общем-то, переживать будет не о чем.
1) Как полностью удалить программу с компьютера, чтобы не осталось хвостов, записей в реестре и временных файлов — https://ocomp.info/ne-udalyaetsya-programma.html
Скажу даже больше, у работников сервиса, как правило, нет особого желания, а часто и времени изучать файлы на диске очередного сломанного устройства (представьте, они их видят по многу раз и каждый день).
И если «лихому» человеку из сервиса (гипотетически, если ремонт делать будет он) не попадется на глаза ваш рабочий браузер с закладкой «кошелек от. » — искать на диске с 99,99% вероятность он ничего не будет. (да и удалив фалы по инструкциям, ссылки на которые приведены выше, восстановить ничего не удастся)
Вариант 2: перед походом в сервис — выньте диск из устройства
Этот способ один из наиболее надежных (и сгодится даже, если ноутбук перестал включаться и Windows не загружается).
Примечание! Если ваше устройство новое — то разборка и изъятие диска может быть причиной в отказе от гарантийного обслуживания.
Как правило, у многих ноутбуков для того, чтобы добраться до диска — достаточно открутить винты защитной крышки и убрать ее. См. фото ниже.
Снимаем защитную крышку
Под ней можно найти ОЗУ и диск, установленный на отдельные салазки. Далее снять его не представляется сложным.
Жесткий диск в ноутбуке, как его снять
Кстати, обратите внимание, что на многих современных ноутбуках в дополнение к жесткому диску установлен SSD M2. Разумеется, все программы и Windows установлены на нем.
Представляет он из себя небольшую плату (напоминающую ОЗУ), размером 22*80 мм (чаще всего. ).
SSD M2 в ноутбуке от HP
Вариант 3: попросите в сервисе достать накопитель при вас и заберите его с собой
Еще один достаточно неплохой способ. Причем, использовать его можно даже в гарантийных сервисах (возможно, за «лишнее» беспокойство ремонтников придется несколько доплатить, но спокойствие и сохранность данных ведь ценится выше?) .
Дополнения по теме приветствуются.
Источник
Отдаю ноутбук в сервис, это безопасно?
Недавно понадобилось отдать ноутбук в сервис, меняли аккумулятор. Приехал, подписал документы, отдал ноут, в назначенное время мне позвонили и сказали, что можно забирать. Забрал, привез домой — все нормально работает, но паранойя не дает мне покоя: а что, если во время ремонта мастер каким-то образом получил доступ к моим данным? Вдруг он скачал какие-то личные фото или, еще хуже, пароли и платежную информацию? Вдруг он какую-нибудь шпионскую программу мне поставил?
Понятно, что сейчас уже поздно из-за этого переживать. Но хочу узнать на будущее, как от такого защититься. Дорогой Тинькофф-журнал, доверяю только тебе, расскажи.
В теории нечестный сотрудник сервиса может сделать с вашим ноутбуком многое — все, о чем вы пишете. И украсть личные данные — фотографии, переписку, файлы с диска; и использовать ваши пароли и данные платежных карт, сохраненные в браузере. И поставить на компьютер шпионские программы, которые после ремонта дадут мошеннику удаленный доступ к системе.
На практике эти сценарии не очень вероятны: нечестного сотрудника легко вычислить и уволить. Но если ваши данные украдут, вам это не поможет.
Чтобы этого не произошло, заранее подумайте о защите данных.
Если не знаете, как выполнить наши рекомендации, найдите среди знакомых системного администратора, которому доверяете. Он поможет.
Заберите жесткий диск перед ремонтом
Если неисправность ноутбука не связана с жестким диском, достаньте его из ноутбука перед ремонтом или попросите сделать это при вас в сервисе.
Во многих ноутбуках это можно сделать за минуту, инструкции можно посмотреть на Ютубе. Вот пример: «Как снять жесткий диск на ноутбуке Lenovo G505».
Если у вас не хотят принимать ноутбук без жесткого диска и не могут объяснить причину, выбирайте другой сервисный центр.
Если жесткий диск забрать не получается или для ремонта нужна проверка его работы, сделайте следующее.
Установите сложный пароль
Ваш ноутбук всегда должен быть заблокирован. Чтобы работать с ним, обязательно нужно знать логин и пароль. На ноутбуке не должно остаться учетных записей («Гость», «Администратор», root и любых других), с которыми можно работать без пароля.
Только вы должны знать ваш пароль. Не говорите его работникам сервиса, куда сдаете ноутбук. Если вам говорят, что пароль нужен для проверки работы ноутбука, скорее всего, вас пытаются обмануть.
Если доступ в систему действительно нужен в процессе ремонта или настройки, пусть эти работы делают в вашем присутствии.
Проверьте, что диск зашифрован
Современные операционные системы умеют шифровать все, что хранится на жестком диске. Даже если нечестный сотрудник сервиса вынет жесткий диск из ноутбука и попытается скопировать данные, ничего не выйдет.
Заранее включите шифрование: вот как это сделать на ноутбуках с Мак-ос и Виндоус.
Установите все обновления
Иногда зайти на ваш ноутбук и расшифровать жесткий диск можно через уязвимости в прошивке ноутбука или операционной системе. Чтобы этого не случилось, заранее проверьте и установите все обновления встроенного ПО и операционной системы.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Источник
Мастер-ломастер
Мастер попытался починить технику на месте, но устроил короткое замыкание — обесточил полквартиры. Пришлось вызывать еще и электрика. В итоге Илья забрал компьютер в мастерскую, оговорив, что за работу возьмет тысячи две. Как водится, составили договор — вот он, на руках у Ивана.
На следующий день Илья позвонил: забирайте технику, но сумма ремонта немного выросла. В шесть раз. До 11 тысяч 800 рублей.
— Эти изменения со мной никто даже не пытался согласовать, — возмущается Колодяжный. — Выяснилось, что и договор составлен с ошибками (например, не было печати, адреса, где искать исполнителя), поэтому особой силы он не имеет. С горем пополам нашел концы этой фирмы в Казани.
Две недели шли телефонные переговоры на повышенных тонах, где фигурировали такие слова, как «прокуратура» и «Роспотребнадзор». Компьютер клиенту вернули, за работу взяли три тысячи. Но настройки были сбиты, изображение на экране прыгало, а антивирусная программа исчезла. Потребовался еще один ремонт.
Ситуация малоприятная. Проблема в том, что, как выяснилось, ни одна организация не несет ответственности за деятельность и качество услуг таких «компьютерщиков». Газета перед публикацией подобных объявлений не обязана запрашивать у клиента никаких документов (попросить лицензию должны, только если речь идет о лицензионных товарах и работах — например, медицинских или образовательных).
— Частники встают на учет только в налоговую, поэтому мы не можем их контролировать, — поясняет Галина Андреева, главный специалист комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга. — В каждом районе есть свои официально зарегистрированные сервисные центры. Но, бывает, и их находим по факту: пытаемся наладить отношения, знакомимся с руководителем, сразу предупреждаем, что закон о защите прав потребителей нарушать нельзя.
Эксперты уверяют: если проанализировать обращения, чаще всего «домашние мастера» обманывают клиентов, завышая стоимость работ- сначала называют одну сумму, а в итоге берут дороже. Более того, заставляют платить под угрозой невозврата техники. В Екатеринбурге однажды за ремонт старенького компьютера запросили стоимость трех новых. Правозащитникам помогли потребителю.
По статистике, 90 процентов споров между клиентами и поставщиками услуг разрешается в претензионном порядке. Доля благополучных исходов в исследуемой теме могла бы быть такой же, если бы не ситуации, когда найти исполнителя невозможно. В этом случае стоит обращаться уже не к консультантам по праву, а в полицию.
Определить, какого возраста потребителей чаще всего обманывают, сложно. Так, Галина Андреева считает, что пенсионеры, которые всегда находились в зоне риска, сегодня как раз научены не доверять сомнительным мастерам.
— Пару лет назад было такое — бабушки жаловались на качество ремонта холодильников. Однако в последнее время, наоборот, претензии идут от молодежи, людей среднего возраста, — говорит она. — В конце концов, если без выезда специалиста на дом не обойтись, лучше обратиться в стационарный сервисный центр — у многих компаний есть и услуга вызова мастера.
О том, как обезопасить себя от мошенников, скрывающихся под видом мастеров и ремонтников, «РГ» расспросила Янину Голубеву, директора Екатеринбургского центра защиты потребителей.
Янина Голубева: Нередки случаи, когда люди выбирают ремонтников по объявлениям в газетах, на заборах и остановках. Жалоб на таких специалистов не так много, но они, безусловно, есть. И, как правило, связаны с тем, что потребители, имея объективные причины для претензии, не знают, где искать исполнителя-подрядчика. Это большая проблема, ведь, если услугу оказывает обычное физическое лицо, не индивидуальный предприниматель, на такие правоотношения не распространяется закон о защите прав потребителей. В этом случае мы не можем ссылаться ни на презумпцию вины, ни на право на информацию, ни на взыскание неустоек, то есть использовать при защите нарушенных прав все преимущества, данные законом.
Что нужно знать, занимаясь поиском компьютерщика или иного специалиста?
Янина Голубева: Мы все-таки рекомендуем заключать договоры в стационарных мастерских — с организациями, имеющими офисы, кол-центры, где есть стенды с данными об исполнителе услуги, где можно обсудить детали с администратором. Во-первых, такие фирмы обязаны предоставлять сведения о себе: наименование, адрес, ИНН. Второе, что очень важно и ценно, — это информация о цене: перечень работ, которые выполняет подрядчик, и прайс-лист. Если конечная цена не соответствует заявленной и у нас есть доказательства, мы констатируем нарушение права на информацию. Кроме того, обращаясь к специалистам, оказывающим услуги в конкретном помещении, потребитель всегда может визуально оценить, насколько надежна эта организация.
Но, согласитесь, не всегда есть возможность самому привезти технику в мастерскую…
Янина Голубева: Конечно, особенно если речь идет о людях пожилых, малоподвижных или, наоборот, очень занятых. Когда мы приглашаем человека в квартиру, проверить, в какой фирме он работает, очень сложно, даже если мастер покажет паспорт и доверенность. Мы не знаем наверняка, что это не подделка. Первое, что нужно выяснить, — наименование организации либо фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя.
У ИП должен быть какой-то особый документ?
Янина Голубева: И индивидуальный предприниматель, и организация имеют право работать на рынке с того момента, как их включили в специальный реестр (Единый федеральный реестр юридических лиц или реестр индивидуальных предпринимателей). После того как ваш потенциальный контрагент назовет свои данные, можно зайти на официальный сайт Федеральной налоговой службы и проверить, действительно ли есть такая компания или бизнесмен. Это делается мгновенно и бесплатно. Пожилым людям объясняем: если у вас нет Интернета, обратитесь к соседям, детям, друзьям, чтобы они нашли организацию в реестре.
-1000_t_310x206.jpg)
Это необходимо сделать еще на этапе общения по телефону?
Янина Голубева: Да, и сразу попросите: «Принесите мне ваш прейскурант и свидетельство о регистрации». Желательно, чтобы это были копии, которые останутся у вас. Можно даже предложить специалисту поставить внизу странички свою фамилию и подпись. Обязательно посмотрите, совпадают ли имена и названия на всех бумагах. Случалось, потребители звонили в одну организацию, им приносили документы на вторую, а в прайсе вообще была указана третья.
Как правильно оформить договор?
Янина Голубева: Лучшая форма — заказ-наряд на выполняемые работы, но подойдет и квитанция. Главное, чтобы в ней написали не просто «ремонт телевизора», а хотя бы перечислили предварительный перечень операций. Если с первого взгляда невозможно установить причину поломки, в заказе должна значиться «диагностика». Если она бесплатная, то «0 рублей», если платная, надо указать сумму. Грамотный мастер сразу определит, какие детали требуется заменить и сколько будет стоить ремонт. В этом случае попросите его зафиксировать всю информацию в квитанции. Если он станет сомневаться, отказываться: «а вдруг я ошибся», лучше с ним попрощаться. Ведь человек, отвечающий за свою работу, готов и квитанцию оформить как положено.
А если мастер собирается забрать технику с собой?
Янина Голубева: Добейтесь,чтобы в квитанции было описание: не просто «компьютер», а марка, серийный номер, особые приметы. И по-хорошему, в соответствии с правилами оказания бытовых услуг, — стоимость передаваемой вещи. Если техника новая, потребитель еще помнит, по какой цене ее покупал, в противном случае договаривается с подрядчиком о сумме. Это важно, поскольку, если вещь потеряют или испортят, можно предъявить требование исходя из заявленной цены и не обращаться к оценщикам, что тоже недешево. Проследите, чтобы в квитанции указали фамилию, должность, подпись принимающего лица, а также наименование организации или данные индивидуального предпринимателя. Если к вам приехал не сам предприниматель или руководитель организации, попросите доверенность на заключение договоров или подписание квитанций. Ее копию желательно тоже оставить себе.
То есть у потребителя после визита мастера должны быть три документа: квитанция, копии прайса и доверенности?
Янина Голубева: Уверяю вас, добросовестные исполнители так и оформляют документы, им бояться нечего. А мошенники после такого разговора просто-напросто к вам не придут. И это лучший вариант!
Пострадавшие потребители могут обратиться за бесплатной консультацией в Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей: ул. Малышева, 31а. Автоинформатор: (343) 371-13-16.
Источник