Компания «CentrCom» — центр профессиональной компьютерной помощи
Современный мир, динамичный и постоянно меняющийся, невозможно представить без компьютеров – техника окружает нас практически везде. Инновационные разработки в IT-сфере все чаще используются не только крупными холдингами, но и предприятиями малого и среднего бизнеса.
Внедрение систем обработки, хранения и передачи данных затрагивает различные области производства и торговли. Именно поэтому тульские фирмы вынуждены нанимать профессионалов в сфере компьютерных технологий. Для малого и среднего бизнеса это экономически нецелесообразно. Отличное решение возникших вопросов – аутсорсинговая скорая компьютерная помощь.
В случае выхода оборудования из строя вы можете вызвать нашего специалиста. Эта услуга пользуется большой популярностью на современном тульском рынке. Компания Centrcom предлагает современный компьютерный сервис.
Более 5 лет мы предоставляем комплексные услуги IT-поддержки для бизнеса:
- грамотный аудит и консалтинг;
- ремонт оборудования;
- восстановление после сбоев в работе ПК;
- установку компьютеров и серверов;
- монтаж локальных сетей;
- подключение периферических устройств;
- установку и настройку программного обеспечения;
- разработку и сопровождение интернет-ресурсов.
В настоящее время Centrcom является одним из лидеров в данном сегменте рынка. Мы берем на себя решение вопросов по сервисному обслуживанию и оптимизации рабочего процесса. Связаться с исполнителями и уточнить, какого рода мероприятий требует компьютер, можно любым удобным способом:
- по телефону,
- через сайт,
- по электронной почте,
- назначить встречу в нашем офисе.
За разумную ежемесячную оплату вы получаете качественный и своевременный сервис. Стоимость различных видов работ можно уточнить на соответствующей странице сайта.
Аутсорсинг в области IT-технологий давно и успешно используют многие зарубежные компании. Этот способ технического сопровождения бизнеса считается эффективным и надежным и позволяет защитить от неисправностей каждый компьютер. Ежегодно на него переходит все большее количество российских компаний. Теперь и в нашем городе можно оценить качество аутсорсинговых услуг. Мы всегда рады взаимовыгодному сотрудничеству.
Компьютерная помощь на высоком техническом уровне направлена на предупреждение неполадок. Тестирование ПО и аппаратной части позволяет вовремя выявить потенциально слабые места и принять необходимые меры по их усилению.
К преимуществам сотрудничества с компанией Centrcom можно отнести:
- существенную экономию денежных средств (внештатные специалисты получают оплату только за предоставляемые услуги. Вам не придется платить НДФЛ, обеспечивать сотрудника рабочим местом и т. д. Специалист настроит компьютер и интернет, а затем, в запланированное время, будет приезжать для проверки оборудования. Мы не только проводим регулярные профилактические осмотры, но и консультируем по телефону, давая исчерпывающие ответы на возникшие вопросы);
- индивидуальный подход (прислушиваясь к вашим пожеланиям, сотрудники компании Centrcom проектируют сети любой сложности и объединяют все компьютеры в офисе в единую систему);
- конфиденциальность информации (обязательно учитывается допуск к информации для разных категорий персонала вашей фирмы. Если компьютер хранит данные для руководства, рядовые сотрудники не смогут получить к ним доступ. Также Centrcom гарантирует безопасность счетов, бухгалтерских документов и т. д.);
- компьютерная помощь на дому (мы предлагаем свои услуги не только бизнесменам, но и частным лицам. В случае необходимости специалисты компании Centrcom тестируют компьютер, устанавливают необходимое ПО, подключают оборудование к интернету и т. д.).
С помощью профессионалов IT-индустрии вы сэкономите не только деньги, но и массу времени. Вам не придется разыскивать мастера, чтобы починить компьютер. Специалист всегда находится на связи и в полной готовности разрешить самые сложные ситуации.
Источник
Сервисные центры
Сервисные центры Компании «Ф-центр» успешно осуществляют все виды ремонта персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов и акустических систем различных производителей, а так же восстановление данных с жестких дисков (HDD, SSD), флэш и карт памяти. Мы являемся ведущим сервисным центром по обслуживанию персональных компьютеров Flextron.
Сервисные центры компании «Ф-Центр» находятся в непосредственной близости к розничным магазинам в Москве, что позволяет оказывать широкий спектр услуг в рамках гарантийного обслуживания проданной техники и её послегарантийного сопровождения, диагностику и ремонт компьютерной техники, оказывать компьютерную помощь любой сложности.
С 2003 года работает сервисный центр в СВАО. В помещении компьютерного сервисного центра на ул.Сухонская созданы все условия для того, чтобы клиентам было комфортно: просторный уютный зал, удобное время работы, гарантия выполнения ремонта в короткие сроки, вежливый и компетентный персонал. Сервисный центр производит сервисное обслуживание комплектующих и оргтехники, проданных в любом из салонов-магазинов компании «Ф-Центр», установку и настройку лицензионного программного обеспечения.
В 2005 году открыт сервисный центр на Алтуфьевском шоссе, который также предоставляет клиентам полный комплекс услуг по гарантийному и послегарантийному ремонту и подключению компьютерного оборудования. Сервисный центр находится в том же здании, что и розничный магазин на Алтуфьевском шоссе. В создании нового центра воплощено главное корпоративное правило — удобство клиента прежде всего: удобное время работы, хороший подъезд и автомобильная парковка, качественный ремонт в короткие сроки, широкий ассортимент услуг.
В компьютерных сервисных центрах «Ф-Центр» работают опытные высококлассные мастера, прошедшие обучение в тренинговых учебных центрах производителей. Мы берем в ремонт не только компьютеры, но другую компьютерную технику такую как ноутбуки, планшеты, смартфоны, осуществляем ремонт оргтехники — принтеров, МФУ, ИБП, мониторов, телевизоров. Чиним комплектующие и восстанавливаем информацию на жестких дисках. Проводим очистку системных блоков, ноутбуков, моноблоков. Полный список услуг сервисного центра можно посмотреть здесь.
Работаем с компаниями, юридическими лицами.
Руководство компании считает грамотно организованный сервис залогом развития цивилизованного рынка в России.
Источник
Бизнес план сервисного центра
Финансовая модель сервисного центра
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, а для многих теперь это рабочий инструмент. Пользователей компьютеров становится больше, а устройства сложнее и дороже. Поэтому когда что-то ломается или работает неисправно — выгоднее обратиться к специалистам по ремонту, чем покупать новое устройство.
Массовый спрос на услуги стал причиной высокой конкуренции на рынке ремонта компьютеров. Сервисные центры открывают компании-производители электроники, торговые компании, появляются небольшие мастерские, а также частные мастера. Ключевое значение в этом деле имеют квалификация специалистов и маркетинговая стратегия компании. Успешные компании, оказывающие услуги по ремонту компьютеров имеют отличную возможность масштабироваться и выйти на федеральный рынок.
Сумма первоначальных инвестиций — 552 500 рублей;
Ежемесячные затраты— 258 945 рублей;
Ежемесячная прибыль — 96 845 рублей;
Срок окупаемости — 9 месяцев;
Точка безубыточности — 2 месяц;
Рентабельность продаж —45%.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
При эксплуатации стационарного компьютера или ноутбука может произойти так, что он перестанет работать или начнет работать нестабильно. Можно выделить два вида проблем с которыми сталкиваются пользователи: это программные неполадки и аппаратные неисправности. Бывают смешанные случаи, когда, например, замена повреждённой на новую детали требует программной настройки.
Примерный список предоставляемых услуг выглядит так:
- Диaгнocтиĸa и тecтиpoвaниe oбopyдoвaния;
- Moнтaж/дeмoнтaж, пpoфилaĸтиĸa, peмoнт/замена и нacтpoйĸa ĸoмплeĸтyющиx;
- Boccтaнoвлeниe дaнныx;
- Уcтaнoвĸa, нacтpoйĸa и oбнoвлeниe oпepaциoнныx cиcтeм;
- Бeзoпacнocть ĸoмпьютepa;
- Уcтaнoвĸa и нacтpoйĸa пpoгpaммнoгo oбecпeчeния;
- Абонентское обслуживание юридических лиц.
Если проблема не ясна сразу, сначала проводится диагностика. После диагностики клиенту озвучивается проблема и варианты её решения с суммами и сроками. В случае если клиент соглашается на ремонт — диагностика бесплатна.
Запчасти с высоким спросом следует иметь в наличии, а менее популярные детали привозить под заказ. Средняя наценка на комплектующие, которые поставляют в сервисе от 10 до 50%, в зависимости от стоимости детали.
Корпоративные клиенты заказывают абонентское обслуживание, в рамках которого мастер регулярно обслуживает компьютеры и внутреннюю сеть организации. В случае возникновения проблем сервис обязуется оперативно их устранять.
Поскольку сервис будет функционировать официально, работать придётся только с лицензированным программным обеспечением. Установка пиратского ПО может повлечь за собой уголовную ответственность согласно статьи 146 УК РФ.
Цена на услуги зависит от трудоёмкости работ и рассчитывается исходя из затраченного мастером времени. Как правило, все работы типичны и у каждой мастерской есть прайс-лист, где указаны примерные цены.
На все работы и комплектующие сервисный центр предоставляет гарантию до 12 месяцев. На установленные детали, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.
3. Описание рынка сбыта
Рынок услуг по ремонту компьютеров и комплектующих отличается высокой конкуренцией: в городах работают сетевые компании, небольшие организации, фирменные сервисные центры и частные мастера.
По данным 2GIS в Новосибирске с населением в 1,5 млн человек зарегистрировано 810 компаний по ремонту компьютеров, в Казани для 1,16 млн человек функционируют 410 организаций.
Основными клиентами сервиса будут физические лица и организации.
Чтобы удовлетворять потребности клиентов, важно иметь в штате специалистов, которые имеют опыт работы с техникой разных брендов, установить средние рыночные цены и предоставлять гарантию на оказанные услуги и замененные детали.Чтобы быть конкурентоспособным, нужно выполнять работы в срок, создать условия для постоянного повышения квалификации специалистов, отслеживать деятельность конкурентов и создавать новые услуги, которые смогут улучшить сервис для клиентов.
4. Продажи и маркетинг
Поскольку рынок является высококонкурентным, привлечение новых клиентов и удержание старых является задачей первостепенной важности, от которой зависит жизнеспособность всей организации.
Основным каналом привлечения станет веб-сайт. Не обязательно вкладывать в его разработку сотни тысяч, подойдёт грамотно свёрстанный лендинг. На нём следует предусмотреть возможность оставить свой отзыв или вопрос и получить на него публичный ответ. Такая готовность к открытому диалогу повысит доверие клиентов и подчеркнет компетентность специалистов.
Чтобы на сайте всегда были посетители, нужно заниматься его продвижением. Здесь есть два варианта: SEO-оптимизация (работа над содержанием сайта, для повышения его места в органической выдаче поисковиков) и контекстная реклама (размещение объявлений в поисковиках, основанных на запросах пользователей). Первый вариант сложен и имеет отложенный эффект, требует затрат времени и денег, не гарантирует высокого места выдачи из-за изменяющихся алгоритмов поиска, зато может стать бесплатным источником клиентов в будущем. Второй даёт моментальную отдачу, но может потребовать больших затрат, т.к. конкурентов много, а цены на клики клиентов устанавливаются путём аукциона среди рекламодателей.
В сфере ремонта компьютеров большую роль играет репутация компании, поэтому важно следить за удовлетворенностью клиентов и не допускать неразрешённых конфликтных ситуаций. Довольные клиенты порекомендуют сервис своим знакомым, а негативный опыт покупателей в виде отрицательного отзыва может доставить немало проблем. Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, достаточно их вежливо попросить об этом, объяснив, что это поможет развитию компании.
Чтобы выйти на корпоративных заказчиков нужно обращаться напрямую в организации, отправлять им свои предложения, подкрепив их рекомендательными письмами.
Цены на услуги устанавливаются средними по рынку. В крупных городах работа специалиста сервисного центра оценивается в районе 1000 рублей в час, против 500 рублей за частного мастера, работающего «в чёрную» и фактически без гарантий.
5. План производства
- Зарегистрировать ИП
- Арендовать помещение
- Закупить оборудование
- Найти поставщиков
- Нанять персонал
- Запустить маркетинговую кампанию
Для сервиса по ремонту компьютеров с коллективом в 4 человека подойдет помещение площадью 30-40 кв. м. Помещение будет поделено на техническую и клиентскую зоны. В технической части будет мастерская для специалистов, склад с полками для компьютеров и запчастей и комната отдыха для персонала. В клиентской зоне будет располагаться стойка для обслуживания клиентов и островок с диваном для ожидания. В зависимости от состояния в помещении нужно создать комфортные условия для работы и обслуживания клиентов: провести косметический ремонт, разместить мебель.
Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования. Форма налогообложения УСН (6%).
6. Организационная структура
Постоянные расходы
Оклад
Количество сотрудников
Сумма
Средняя з/п в месяц на сотрудника
Источник