Ремонт компьютеров не больше

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Итак, хорошо, Вас обманул компьютерный мастер или даже фирма по ремонту, взял много денег за ремонт, выставил большую сумму, не возвращает компьютер или вернул неисправный. Вернее плохо. Что делать? Куда жаловаться, куда писать? Как вернуть деньги за ремонт? Всё ли так безнадежно? А давай-те по порядку.

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.

С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей. «Что ж, надо брать.» — думаете Вы. И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье Способы обмана. Вопрос другой, что делать теперь? Все зависит от вариантов.

Вариант №1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт.

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

• Если «Да» : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
• Если «Нет»:

1. Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока. Чтобы ничего не изменил во время споров.
2. Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ — попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.
3. Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: «За всю проделанную работу?». Вам отвечали «Да!». И у вас просто даже нету больше.
4. Вы один/одна. Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.
5. Уточните, лицензию ли установил мастер? На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме. «Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены. » С паспортными данными специалиста и подписью. Это 100% нелицензионная пиратская версия. Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.
6. Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.
7. Вызывайте полицию. «У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь». Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь. 4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену. Можете тогда настаивать на 500 рублях. (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите. В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

Вариант №2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?

1. Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте, чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3. Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером — безрезультатен. Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку — в голос смеются отделом.
2. Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. Наверняка Бланк Строгой Отчетности. На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму. Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной. «Прошу пересчитать, т.к. Вы пенсионер, мать-одиночка, трудные жизненные обстоятельства. любую вескую причину. И денежные средства перевести например на карту, либо Вы сами готовы подъехать за ними. Везде работают люди, даже в таких горе-фирмах, могут пойти навстречу. Всех денег вы не вернёте, но уже что-то.
3. Если спустя день-два вы не дождались положительного решения по пункту 2, то опять же звоните в фирму, также спокойно сообщайте, что вынуждены обращаться в Отдел по защите прав потребителей и заодно в Налоговую. Но всё же готовы решить вопрос в дружеском порядке.
4. Выждите еще день. Нет ответа? Звоните в отдел по защите прав потребителей: 8-800-100-0004. Там вам предложат судится. В этом случае шанс вернуть деньги уменьшится, т.к. во-первых, в Бланке Строгой Отчетности вы уже поставили свою подпись, что согласны с работами, во-вторых, суд затянется, а «шараж-монтаж» уже сменит название. И в налоговую: 8-800-222-2222 заодно, сообщите что данная фирма скорей всего не платит налоги, а у вас на руках документ. (обращение в налоговую вам денег точно не вернёт, но Вы сделаете доброе дело, сделаете свой вклад в разоблачение всех этих фирм, которые наживаются на чужом горе).

Вариант №3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Цена ремонта оказалось слишком дорогой, этот вариант не подходит. Что будет если не платить? Ваш отказ от ремонта чреват тем, что этот самый специалист выставит счет за диагностику. Опять же больший чем изначальная диагностика, где-нибудь от 1500 рублей до 2500 рублей. Будет объяснять тем, что проведена ультра-сложная диагностика + супер чистка + доставка. На самом деле мастеру будет лень везти технику обратно за 500 рублей, а неисправность он определил еще когда забирал компьютер (ноутбук), просто Вам не сказал. Либо уж платите за диагностику 2500 руб. и вам вернут компьютер в каком виде его забрали, либо ждите возврата техники по цене диагностики 500 руб, но не факт что все комплектующие будут на месте, или не факт что целые. Что делать чтобы вернуть компьютер целым?

1. Пусть чинит. Согласитесь на ремонт. Поторгуйтесь немного. Скажите чтобы ничего лишнего не устанавливал.
2. Когда привезёт, включите компьютер, убедитесь что все работает.
3. Проводите гостя до порога, вручите только ту часть денег, что изначально была оговорена по телефону с call-центром. Не рассматривайте эту ситуацию с той позиции что «Вы обманываете». Обманывают изначально Вас, а вы оказались хитрее. Предварительно можете позвать поддержку.

Какой бы вы результат не выбрали — не переживайте. Никто Вам угрожать не будет каким-либо преследованием со стороны фирмы или закона. Закона на Вашей стороне будет гораздо больше. Максимум позвонят от фирмы, скажут мол Вами займется наша «Служба безопасности». Это блеф. Про Вас забудут после этого звонка.

Если всё же согласились на ремонт по полной стоимости, то попросите привезти вам вашу запчасть, которую будут менять. Намекните, что отдадите её мастеру по результату замены на новую в ПК. Тогда у вас останется отремонтированный компьютер + ваша целая запчасть (то что она сломана

90% обман). Что с ней делать — решайте сами. Например на продажу выставите, уже компенсируется часть ремонта.

Все описанное выше носит рекомендуемый характер, не является панацеей. Опыт основан на работе 5 мес в такой фирме. Если у вас есть что-то добавить, или же есть вопрос «Как действовать в конкретной ситуации» — пишите в комментариях. Либо звоните Контакты. Постараюсь подробно ответить.

Источник

Как обманывают компьютерные мастера?

Добрый день. Наверно у каждого из нас дома имеется компьютер, будь это ноутбук или стационарник. И как правило любая техника со временем выходит из строя. Будь это неисправность в железе, либо неисправность в программном обеспечении. Так как большинство людей не имеют опыта в ремонте этих вещей они начинают искать мастера по ремонту компьютеров. В своей статье я хочу обезопасить людей от различных контор, которые стараются нажиться и вытрясти с клиента кругленькую сумму, не сделав практически ничего. Данные конторы работают по однотипному плану, о котором я расскажу в этой статье.

Все наверно видели объявления на подъездах своих домов «Мастер по ремонту компьютеров», «Частный компьютерный мастер», «Компьютерная помощь» и т.д. Таких объявлений очень много, походив буквально пару дней обращая на них внимание, я сделал подборку фотографий и разделил их по разным классификациям.

Дабы не рекламировать эти конторы, на каждой фотографии замазаны телефоны .

1) Объявление с фотографией

Объявления с фотографией самое распространенное среди того, что мне попадалось. Это самый бюджетный способ распространения информации. Все печатается на бумажках, идет полная экономия на распространении информации. Основной обман тут, то что на фотографии напечатан случайный человек из интернета. Сам видел, как печатали Джонни Депа, молодого Билла Гейтса и остальных людей. Частенько печатают знаменитостей, чтоб у людей складывалось впечатление, что они его где-то видели и значит этому человеку можно доверять. Висят достаточно долго, но их снимают, основной минус, что данные бумажки нельзя давать консьержам и тут пропадает «Сарафанное радио».

На деле приезжает совсем другой человек, а эта фотография лишь способ привлечь целевую аудиторию.

Еще один способ привлечь аудиторию, но в данном случае по сравнению с объявлениями тут есть задел на будущее. Имеется ввиду, что человек берет визитку в подъезде, в почтовом ящике, на стенде информации, да где угодно и кладет ее в карман, кошелек. Все-таки визитка выглядит презентабельнее, чем отрывной кусок, и она сохраняется. Тем более многие люди очень любят иметь визитки на все случаи жизни, поэтому чаще ее берут. И если был произведен заказ один раз, то по этой же визитке может осуществиться заказ через некоторое время. Поэтому эти конторки на это и рассчитывают. Визитки печатать чуть дороже, чем листовки, но и результат они могут приносить больший. Висят они не очень долго, их снимают дворники, люди которым не нравится, что этими объявлениями портят их подъезды. Можно давать консьержам, они сохраняют у себя и потихоньку дают тем, кто у них спрашивает.

Тоже очень много контор, которые будут стараться развести вас на деньги. Но тут другая ситуация. Тут можно собрать отзывы о различных конторах и уже выбрать контору с хорошим рейтингом, посмотреть, что люди пишут про них. Поэтому и к ним уже больше будет доверие, чем к тем которые клеят свои объявления на подъезды. Анализируйте все, спросите у знакомых может они вам помогут в решении проблемы. Главное не ищите его на авито и др. подобных местах, там аналогичная ситуация.

4) Конторы на улице, в торговом центре

В отличии от всех вышеперечисленных они платят налоги, выписывают гарантию. В остальном обман никто не отменял.

Как работают конторы с расклейкой объявлений?

1) Они все частники: (у них нет своего ИП, они не выписывают гарантию, они не платят налоги, они не регистрируются как самозанятые). 2) Их штат (команда состоит из расклейщиков, мастеров и операторов, принимающих заказы). В зависимости от того как долго эта контора занимается всем и от прибыли, то штат увеличивается, растет зона обхвата расклейки территории, растет количество заказов. 3) Их заработок (Возьмем пример, что оператор звонков главный в этой структуре. У него имеется 15 расклейщиков и 15 мастеров. Все 15 человек работают на различных территориях, обклеивают их. Поступает заказ, туда отправляется мастер, получает деньги к примеру 10 тыс. и тут начинается распределение денег. Допустим мастер берет 50%, то остается в казне еще 5 тыс., 20 % взял расклейщик, а 30% получил оператор — 3 тыс. Теперь смотрим на это с другой стороны. Средняя зарплата расклейщика в месяц выходит 40-60 тыс .руб. Главный, который работает оператором имеет таких 15 человек. Отсюда 40-60 тыс. * 15 * (тут надо было умножить на 1,5 чтоб показать его заработок, но эти 10% мы пустим на прочие расходы, как зарплата расклейщику фиксированную, а не только от заказа). Отсюда получается 600-900 тыс. в месяц. И чем больше контора, тем больше ее прибыль.

В чем заключается обман?

Так как у большинства людей, кто заказывает по этим объявлениям нет опыта в компьютерах, то им можно навязать что угодно. В основном их клиентами становятся пенсионеры, которые в технике очень мало смыслят и их легко обмануть. Почти на каждом объявлении пишется, что пенсионерам предоставляется скидка, что диагностика бесплатная. Вот несколько примеров их обмана

1) Пенсионер делает звонок, приезжает мастер, копается в компьютере и называет сумму по своему желанию, так как пенсионер не смыслит в этом ничего, то он отдает ему эту сумму по сути за не сделанную работу. А проблемы тут бывают настолько мелкие (не могу зайти в одноклассники/вконтакте, тормозит система и многие другие мелкие проблемы, из которых мастер может раздуть слона закидывая не знающего человека терминами).

По такому принципу обманули мою бабушку, когда я был в отпуске находился очень далеко. Она сделала заказ, приехал мастер, посидел, поковырялся, установил какой-то бесплатный антивирус и запросил сумму в 4 тыс. руб. Вот и все.

Данное объявление я обнаружил под Новый год. На фото изображен актер Леонид Куравлёв в молодости. Так как под Новый год частенько крутят фильмы СССР, а в данном случае «Иван Васильевич меняет профессию», то многие могут увидеть в этом фото знакомое лицо и решат заказать компьютерную помощь по этому объявлению. В данном случае речь идет как раз о пенсионерах.

2) Другой случай. Мастер приезжает на заказ и видит, что проблема в железке, договаривается о сумме, чтоб забрать компьютер с собой. Наивный клиент отдает его на некоторое время допустим на 3 дня, а после того как проходит время звонит и ему сообщают совсем другую сумму в разы больше. Так вот произошло с одной женщиной.

А вот комментарии под этим постом. Молодые люди это знают, но это не знает старшее поколение, на которое и рассчитывают эти мошенники.

3) Фраза «Живу в Вашем районе» стандартная фраза для привлечении целевой аудитории, все на самом деле не так. Это полное вранье.

4) Вранье в самом объявлении. Левый человек на фотографии. Объявления от одной конторы. Телефон одинаковый у всех. Совпадение, что это 3 Сергея . Если вас зовут Сергей, то вы нам подходите. 🙂 Звоните одному человеку, а на заказ приезжает совсем другой.

Сколько таких контор ?

Да их куча. Это легкий бизнес, легкие деньги. Тут не надо продавать физический товар. Продаются левые услуги и все. Идет обман не знающих людей. Вот посмотрите сколько разных мастеров на доске информации. Кстати если посмотреть на фото в зеленом кружке, то мы увидим Сергея фотографией выше, но правда тут он Михаил. Телефон такой же там. 🙂

А это просто полный урод. Его задача зайти в подъезд и клеить на окна объявления, они ужасно трудно стираются, да и после остается след. Идет расчет, чтоб объявление провисело намного дольше.

В заключении я хочу сказать следующее:

1) Старайтесь снимать и выбрасывать эти объявления с подъездов где вы живете, не обогащайте этих проходимцев, хотя их настолько много, что они снимают объявления друг у друга.

2) Никогда не пользуйтесь их услугами.

3) Не пускайте их в подъезды, в зависимости являетесь ли вы жильцом или консьержем, они загадят ваш подъезд.

4) Попробуйте снять их на видео (если это расклейщик или мастер) или записать разговор по телефону, чтоб у вас были доказательства.

5) Если вдруг вы все таки попали на их удочку и вам заломили такую цену, то просто не платите, не отдавайте свои кровные деньги этим тварям. Вы видели этого мастера, вы с ним созванивались до его прихода, вы можете подать заявление в полицию по статье «Мошенничество». А в ситуации с забором вашей техники на руки, то по статье «Воровство». Действуйте в рамках закона. У них нет лицензии, закон на вашей стороне. Они сами все отдадут, лишь бы не привлекать внимание полиции, так как это серый бизнес и доход идет с обмана клиентов.

6) Увы, но данный обман происходит не только в области ремонтов компьютеров, но и в других областях (бытовая техника и др..), работая по такой же схеме.

Взрослое поколение, обратитесь вы к своим внукам, внукам ваших друзей. Мы выросли среди компьютеров, мы это понимаем. Мы починим вам всё бесплатно. Тут не надо проявлять самостоятельность, не надо обогащать этих лицемеров.

Распространите эту информацию среди своих друзей и родственников, пусть все знают кто такие эти компьютерные мастера.

Источник