Ремонт компьютеров весь спектр

Какие преимущества ремонта компьютеров в сервисных центрах?

В наше время срочный ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов и конечно же телефонов (смартфонов), вышедших из строя, производится либо в специальных сервисных центрах, либо «на ДОМУ».

Такая схема работы предполагает, что мастер приедет к вам прямо в офис или на дом.

Какой вариант выбрать?

На первый взгляд, ремонт ноутбуков «в специализированном сервисном центре» выгоднее, поскольку владелец техники избавляется от долгого ремонта.

В самом деле, такой подход нельзя назвать идеальным, так как, в первую очередь, надо оценивать качество и скорость проводимых ремонтных работ, а уже после различные неудобства.

В общем, качественный ремонт компьютеров полностью зависит от трех факторов:

-наличия у него современного диагностического оборудования,

-а также возможности заменить неисправную деталь,

— если существует такая необходимость.

Эти три фактора мы рассмотрим в этой статье.

«Профессионализм специалиста».

Оборудование, используемое во время работы. Мастер ничего не сможет сделать, если у него нет необходимого набора оборудования и инструментов: специальных линз, токопроводящих клеев и лаков, паяльной станции, термоусадок, осциллографа, а также разнообразных аксессуаров.

В специализированном сервисном центре все это имеется в достатке, но выездной мастер часто не имеет на руках полный спектр необходимого диагностического оборудования, так как оно довольно дорогое, а зачастую и громоздкое.

В результате истинная причина неполадок определяется редко, и ремонт ноутбуков осуществляется фактически «на глазок» у мастеров делающих ремонт гаджетов на дому…

Очень часто складывается такая ситуация, когда ремонт компьютеров требует замены не работающих комплектующих.

Например в случае, когда необходим ремонт корпуса ноутбука. Вот представьте себе — сколько в мире различных моделей ноутбуков, и какое количество запасных частей необходимо для оснащения современного сервисного центра.

Еще один очень важный момент связан с качеством комплектующих. Если специалисты понимают, что от качества каждой детали зависит работа техники, то мастеров, делающих к примеру на дому это абсолютно не заботит.

Стремясь сэкономить, они ставят в компьютер дешевые запчасти от неизвестных производителей. Естественно, такой ремонт компьютеров не приведет ни к чему хорошему и закончится очередной поломкой.

И даже если специалист работающий на дому очень ответственно относится к выполнению своих обязанностей, он физически не сможет обеспечить наличие полного спектра запасных частей, а ведь их доставка зачастую длится почти полгода, что значительно увеличивает сроки выполнения работ.

Так какой же вывод мы сделаем из всего вышесказанного?

Следует доверять ремонт ноутбуков только профессионалам, которые знают обо всех нюансах своей работы и гарантируют высокое качество выполненного ремонта, вне зависимости от его сложности.

Источник

Абонентское обслуживание компьютеров и серверов организаций

Освободите свое время! Передайте обязанности и ответственность по обслуживанию и ремонту компьютерной техники команде IT-специалистов.

В среднем 15-20 минут на удаленное решение 80% ИТ-проблем, позволит вдвое сократить время простоев сотрудников.

Результат, который вы получите заключив договор на обслуживание компьютеров, компьютерной техники

Компьютеры, серверы, локальная сеть, программное обеспечение и оргтехника в организации, работает быстро и без сбоев.

Обеспечена информационная безопасность на предприятии

Пользователям оказана оперативная техническая и консультативная IT-поддержка

Осуществляется постоянный мониторинг и контроль ИТ-системы в офисе

Ведется непрерывная работа по улучшению IT-инфраструктуры в целом

Что включает абонентское компьютерное обслуживание?

Обслуживание и ремонт

• оргтехники (принтеров, сканеров, МФУ.);

Администрирование

• серверов и бизнес приложений;

• сетевых систем хранения данных (NAS) ;

• сервисов и служб;

• АТС и ip-телефонии;

ИТ поддержка

• неограниченные выезды в организацию;

• ИТ консультации пользователей;

• оптимизация информационной структуры;

ИТ безопасность

• соглашение о конфиденциальности;

• резервное копирование ключевой информации;

• хранение паролей и доступов.

ИТ управление

• взаимодействие с различными ИТ подрядчиками;

• подбор, закупка оборудования, комплектующих, программного обеспечения;

• персональные специалисты (менеджер, системный администратор);

• регулярные отчеты по работе.

Цены на услуги по обслуживанию компьютеров

Наименование услуги	Стоимость в месяц
Обслуживание рабочей станции*	От 620 руб. мес.
Удаленная рабочая станция*	От 490 руб. мес.
Обслуживание сервера	От 1890 руб. мес.
Активное сетевое оборудование	От 900 руб. мес.
Файловое хранилище (NAS)	От 1200 руб. мес.
Офисная АТС, ip телефония	От 2000 руб. мес.
Поддержка 1С	От 3000 руб. мес.
Поддержка системы видеонаблюдения	От 2500 руб. мес.

*Рабочая станция – это персональное рабочее место пользователя. Системный блок компьютера, ноутбук, моноблок, неттоп и периферийное оборудование к нему (монитор, клавиатура, мышь, ИБП, камера, микрофон и т.д.)

Калькулятор услуг.
Расcчитайте цену на абонентское обслуживание ПК и техники

В стоимость услуг включены:

– ИТ аудит
– Поддержка оргтехники
– Поддержка сетевого оборудования:
– Выезды специалистов (неограниченно)
– Удаленная поддержка (неограниченно)
– Мониторинг оборудования

Время поддержки: 5 дней в неделю с 09 до 18

Средний опыт работы сотрудников в отрасли — 10 лет
Среднее время реакции на заявки — 10 минут (есть реальная статистика).

Примеры IT-обслуживания организаций

Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.

ПРОБЛЕМЫ:

Постоянные проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.

РЕЗУЛЬТАТ:

При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стойки с последующим подключением сервера и коммутации остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.

Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)

ПРОБЛЕМЫ:

Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.

РЕЗУЛЬТАТ:

Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.

Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми ИТ-вопросами занимался директор.

ПРОБЛЕМЫ:

Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi и перебои с интернетом.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Абонентское обслуживание информационной системы: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.

РЕЗУЛЬТАТ:

Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих станциях пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.

Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном в нерабочее время.

ПРОБЛЕМЫ:

Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Абонентское обслуживание инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.

РЕЗУЛЬТАТ:

Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.

Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.

ПРОБЛЕМЫ:

Постоянные проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.

РЕЗУЛЬТАТ:

При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стойки с последующим подключением сервера и коммутации остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.

Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)

ПРОБЛЕМЫ:

Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.

РЕЗУЛЬТАТ:

Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.

Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми ИТ-вопросами занимался директор.

ПРОБЛЕМЫ:

Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi и перебои с интернетом.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Абонентское обслуживание информационной системы: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.

РЕЗУЛЬТАТ:

Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих станциях пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.

Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном в нерабочее время.

ПРОБЛЕМЫ:

Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.

ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:

Абонентское обслуживание инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.

РЕЗУЛЬТАТ:

Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.

ИТ аутсорсинг. 6 основных причин работать с компанией АйТи Спектр

Порядок предоставления услуг по абонентскому обслуживанию юридических лиц

Консультация

В процессе телефонного разговора или при личной встрече, выясняем:
существующие проблемы и задачи, потребности.
состав информационной структуры (серверы, компьютеры, оргтехника, сеть, используемое программное обеспечение и т. д.)
необходимость в обслуживании бизнес приложений (1С, Битрикс24, CRM системы)
ожидания от сотрудничества
Также мы уточняем индивидуальные особенности и необходимый уровень сервиса при обслуживании.

Подготовка индивидуального предложения

С учетом Ваших пожеланий подготовим предложение, где подробно опишем все технические и организационные аспекты сотрудничества. Подберем и рассчитаем наиболее выгодный для вас вариант обслуживания.

Встреча

Организовываем встречу. Познакомимся с Вами лично. Расскажем, как мы поможем развиваться вашему бизнесу. Ответим на все возникшие вопросы. Покажем, как мы видим, организацию надежной и безопасной информационной структуры.

Заключаем договор

Все условия сотрудничества закрепляются в договоре. У нас понятный договор с соглашением об уровне сервиса SLA, соглашением о неразглашении NDA и ответственностью за качество оказываемых ИТ услуг.

Проводим ИТ аудит

Целью проведения ИТ аудита является выявление недостатков в организации информационной структуры предприятия и связанных с эти рисков. А также разработка предложений и рекомендаций по устранению недостатков, снижению рисков и оптимизации ИТ процессов. По итогам аудита составляется план работ. Всю информацию заказчик получает в отчете.

Осуществляем работы и поддержку

Осуществляем работы и поддержку
Закрываем срочные вопросы и проблемы. Проводим работы по утвержденному плану. Приводим к единым стандартам информационную структуру. Осуществляем ежемесячные планово-профилактические работы и ИТ поддержку пользователей.

Оптимизация и развитие ИТ системы

Ищем пути оптимизации инфраструктуры, возможность сократить расходы, более эффективно использовать существующее оборудование. Проводим мероприятия для повышения безопасности и снижения рисков потери информации.

Гарантии качества программно технического обслуживания компьютеров

100% Возврат денег

В целях проверки нашей компетенции и выполнения обязательств по договору, первый месяц работы считается испытательным. В случае если Вас не устроит наше обслуживание, то мы полностью вернем деньги за этот месяц.

Соглашение об уровне сервиса (ответственности) — SLA

В договоре обслуживания зафиксировано:
• время оказания услуг
• время реакции на заявку 12 мин
• время прибытия системного
администратора 120 мин

Компетентность специалистов

При приеме на работу, наши будущие системные администраторы, проходят многоуровневый отбор, при котором помимо технических знаний и навыков, учитываются личные качества человека. Приступая к работе ИТ администратор четко знает, какой конечный результат должен быть.

Соглашения о неразглашении информации — NDA

Можете не переживать об утечке информации о Ваших клиентах. Детальное соглашение включено в договор и действует еще в течение 5 лет после его расторжения. Такие соглашения подписаны и с нашими системными администраторами.

Воспользуйтесь выгодами сервисного обслуживания компьютерного оборудования уже сейчас.

Оперативность!

Отклик по обращению менее 12 минут. Приедем к вам в офис в течение 2-ух часов!

Результативность!

Повысим на 50% показатели надежности, безопасности ИТ-инфраструктуры за 3 месяца работы.

Надежность!

Бесперебойная работа компьютеров, сети и программного обеспечения – 365 дней в году!

Всегда на связи!

100% принятых звонков от клиентов.
Понимаем важность каждого обращения.

Айти Спектр в цифрах

Как мы работаем?

13 причин работать с нами!

Команда АйТи Спектр!

Ваши выгоды!

Вопросы и ответы

Отзывы клиентов

Абонентское Обслуживание компьютеров или штатный системный администратор. Таблица сравнения.

Все чаще перед руководителями организаций встает вопрос: «Содержать свой штат сисадминов (или одного сотрудника) либо заключить договор абонентского обслуживания компьютеров с аутсорсинговой компанией?».

Серверные операционные системы. Виды и назначение.

Серверные ОС предоставляют возможности для управления инфраструктурой предприятия, которых нет в обычных операционных системах.

10 ошибок при выборе ИТ-компании на аутсорсинге. Делаем правильный выбор.

Как вы планируете выбирать IT-аутсорсера? Самая большая ошибка среди множества заказчиков – рассматривать предложения с низкой стоимостью услуг. Но так ли важна цена, когда речь идет о стабильном функционировании всей инфраструктуры предприятия?

Создание качественной компьютерной инфраструктуры — это далеко не все, чем должны руководствоваться владельцы компаний и предприятий. Компьютеры, серверы, оргтехника нуждается в обслуживании, в периодических настройках, в проведении профилактических и ремонтных работ. По той причине, что необходимости в ежедневном проведении подобных мероприятий нет, держать в штате специалиста такой направленности невыгодно. Оптимальным вариантом является периодическое обращение в специализированные ИТ компании.

Компания «АйТи Спектр» — одна из таких организаций. К нам можно обращаться и заказывать такую востребованную в последнее время услугу, как ИТ-аутсорсинг, или обслуживание цифровой техники организаций и предприятий. Предоставляется возможность на профессиональном уровне обслуживать информационную структуру. Благодаря чему можно сократить расходы и, что более важно, быть уверенным в бесперебойной работе установленной техники.

Специалисты нашей компании осуществляет весь спектр услуг, связанных с обслуживанием современных цифровых технологий. Вот самые востребованные из них:

• абонентское обслуживание ПК;
• предоставление услуг системного администратора;
• ремонт компьютеров и ноутбуков;
• обслуживание оргтехники;
• защита информации;
• администрирование серверов;
• обеспечение резервного копирования;
• обслуживание программ 1С;
• восстановление утерянных данных;
• установка и настройка IP-телефонии.

За годы работы компания АйТи Спектр зарекомендовала себя как честный, надежный и верный партнер для многочисленных клиентов, которые уже пользуются услугами.

Высокого качества оказываемых услуг удалось добиться посредством того, что в штате работают исключительно высококвалифицированные и опытные IT-специалисты. В процессе абонентского обслуживания цифровой техники используется наработанная годами технология. Она позволяет не только быстро решать возникшие проблемы, но сокращать финансовые затраты на необходимое компьютерное обслуживание компаний и предприятий. Обратившись к нам, вы можете существенно повысить эффективность использования современных технологий.

Источник