Ремонт квартир недобросовестными мастерами

Как отличить хорошего мастера по ремонту от плохого

Е сли вам нужно делать ремонт и вызывать мастера или бригаду, в первую очередь нужно понять, тому ли мастеру вы доверяете ремонт? На сегодня довольно много «мастеров» именно в кавычках, которые могут представиться вам с виду неплохими ребятами, но по факту работа будет выполнена плохо или очень плохо, то есть даже не удовлетворительно. Здесь я постараюсь рассказать вам, как отличить хорошего матера или бригаду от плохих «мастеров».

Цена за работы

Цена за вменяемый капитальный ремонт квартиры «под ключ» в Московском регионе или в Санкт-Петербурге не может быть ниже 4-х тыс. руб за м² площади по полу (2019 г.), в этом можно убедиться → тут. Если ремонт стоит меньше, то, либо:

1. Это хороший мастер, но с малым опытом, который действительно хочет его получить и он действительно будет стараться, чтобы сделать качественно, хоть и не всё у него будет получаться с первого раза или даже с пятого. Это человек, который хочет набить опыта и портфолио.
2. Халтурщики, которые сделают вам халтуру, или заместо «капиталки» сделают «косметику». Пропустят технологические этапы, украдут материал, заложат стоимость работ в материалы и т.д. и т.п.

Если хотите сэкономить, попробуйте поговорить с человеком на тему, почему он занижает цену, по разговору должно быть понятно, кто он есть.

Что касается цены от 4-х тыс, то здесь тоже могут попасться недобросовестные «мастера». О том, что мастера недобросовестны, можно узнать тогда, когда будет уже поздно. Давайте заранее узнаем как отличить хорошего мастера от плохого.

Нормальный капитальный эконом-ремонт квартиры будет стоит не меньше 4-х тыс. руб. (за некоторыми исключениями)

Инструмент

Инструмент — не такой сильный показатель, но если человек начинает штукатурить стену тапком, то это перебор. Идеальный вариант, когда у мастера есть достойный комплект инструмента, включающий в себя новомодные инструменты и несколько инструментов именитых брендов.

В зависимости от специализации мастера, комплект может содержать различный инструмент. Например, у плиточника обязательно должно быть

• плиткорезы: ручной («сухой») и электрический («мокрый»)
• пара шпателей с грёбенкой,
• наколенники,
• дрель,
• болгарка,
• коронки по керамике для вырезки круглых отверстий под розетки и трубы,
• лазерный или пузырьковый уровень и т.п.

В зависимости от объёмов и сложности работы, комплект инструментов может либо уменьшаться, либо увеличиваться. Если вам нужно уложить ванну и туалет плиткой (полы и стены) то описанный комплект — это минимум, у нормального мастера будет больше: большие и малые ведёрки, резиновые шпатели для затирки швов и много чего ешё.

Ручной плиткорез — один из основных инструментов плиточника

Не стоит сходу спрашивать у человека, какой у него инструмент, можно просто посмотреть, что он завозит на объект. И если он приехал с ведром, в котором лежит болгарка и шпатель, то стоит задуматься и можно уже спросить, чего он собрался этим выкладывать.

На сегодняшний день существует тенденция, при которой работа, которую выполнял раньше мастер, всё более передаётся инструменту и оборудованию, а мастер всё больше выступает как оператор данного инструмента и/или оборудования. Но это не значит, что накупив крутых инструментов, любой человек без практики сможет сделать ремонт — абсолютно не так. Наоборот, у нормального мастера инструмент покупается по нарастающей, по мере освоения предыдущего и только тогда, когда он понимает, что он ему необходим для улучшения качества и ускорения работы.

Портфолио, сайт

У нормальной бригады или мастера обязательно присутствует портфолио работ, которое тщательно собирается, а так же отзывы клиентов. Есть множество сайтов по подбору мастеров, на которых можно отличить хорошего мастера по ремонту от плохого по отзывам довольных клиентов.

Так же на таких сайтах мастера выкладывают фотографии и видео предыдущих работ. Если у мастера, бригады или фирмы есть свой канал на Ютуб и/или аккаунт в Инстаграм, страница ВКонтакте и прочее, там можно посмотреть их работы и, что самое главное — процесс выполнения работ. По процессу можно сразу понять ваше отношение к их делу.

Желательно, чтобы вы могли воочию посмотреть отремонтированные объекты мастера и послушать отзывы хозяев жилья воочию.

Портфолио и отзывы клиентов весомый аргумент в выборе мастера

Разговор, терминология

Здесь опять же существует двоякое мнение и многие недобросовестные мастера просто «накидывают на уши» термины, в которых вы не разбираетесь и можно подумать, что они говорят что-то хорошее. Но, даже будучи напичканными терминологией, многие «мастера» просто не разбираются что за ними стоит. Они могут высказывать их намеренно, стараясь получить заказ и в целом потом обмануть вас и предоставить не качественную работу, сославшись, что «адгезия материалов с основанием плохая из-за некачественно выполненной гидроизоляции стяжки пола», ну или что-то подобное, соответствующее ситуации.

Другое дело, когда человек понимает что он говорит и в действительности относится к терминологическим понятиям и явлениям за ними стоящими, как к основе строительства.

По общению можно много понять о мастере

Отличить олухов от мастеров не обладая нужными знаниями довольно сложно. Тут поможет хотя бы поверхностное изучение терминов и терминологии, употребляемой мастерами. Например термин «адгезия», применительно к строительству — это межмолекулярное свойство материалов сцепляться между собой. Попробуйте ненароком спросить, мол вы не знаете, что это такое и узнать о данном термине в Сети, сравнив полученные ответы. Любой хороший мастер, влюблённый в свою работу, с удовольствием расскажет вам как и что делается. Причём сделает он это не для отмазки, а для того, чтобы вы были спокойны и примерно понимали что в данный момент происходит.

Тут тоже есть нюанс: не стоит, начитавшись статей и насмотревшись роликов на Ютубе, грузить мастера своими «пониманием» вопроса. «Знать» путь и идти по нему — не одно и тоже.

Конечный результат и технология работы

Есть так же два смысла: конечный результат и технология, которая к этому результату приводит. Если вы ожидаете одного результата, а мастер работает по другому и делает как он привык и умеет, то его результат может не совпасть с вашим ожиданием.

Обычно разница кроется в цене. На примере той же плитки, расскажу как это происходит.

Например, один мастер за укладку плитки на пол берёт 600 руб, а другой 1200 руб за м², то есть в 2 раза больше за одну и ту же плитку. Казалось бы, какая разница и «зачем платить больше»? Отнюдь. Дело кроется в качестве результата и производства самих работ. За 600 руб. мастер вам выложит плитку. Она будет лежать надёжно и достаточно ровно насколько это получится сделать за эти деньги и насколько это позволяет квалификация мастера. При условии, что мастер нормальный. Если за 600 руб. вы нашли огрехи, например, разность в ширине шва в 0,5-1 мм, то скорее всего это даже не вина мастера, а качество плитки. За 600 руб. он сделал хорошо.

Другое дело, когда высококвалифицированный мастер работает за сумму в 2 раза больше. Тут должна быть идеальная плоскость после укладки и практически идеальная ширина шва в 1,5-2 мм между плитками (чем меньше шов, тем сложнее).

Хорошо выложенная плитка

Так же, к дорогому материалы, нужно покупать дорогую услугу. Если вы купили дорогую плитку и не дорогую работу, то результат может быть не совсем такой, как на картинке, не до конца идеальным. В общем и целом, многое зависит от мастера, который выполняет работы. Успехов вам в выборе!

Оставляйте ваши советы и комментарии ниже. Подписывайтесь на новостную рассылку. Успехов вам, и добра вашей семье!

Источник

Как привлечь к ответственности недобросовестных строителей, делающих ремонт квартиры по договору?

Здравствуйте. У знакомой пенсионерки делают ремонт однокомн. квартиры по договору. Работы еще не закончены (срок оговоренный в договоре не выдерживают, отстают), некоторые виды работ сделаны не качественно, материалы в основном покупались исполнителем работ, который представлял чеки, но стоимость некоторых материалов показалась заказчику очень дорогой и она пошла с чеком, в котором указан адрес магазина и оказалось, что чек поддельный, в данном магазине таким товаром не торгуют, хотя и печать и фамилия и даже ННН указаны именно на этот магазин и когда она стала проверять остальные чеки, то оказалось то же самое. Исполнителю об этом она пока не сказала, не знает как правильно в данной ситуации ей поступить, подмкажите пожалуйста. Спасибо..

Добрый день!
В данной ситуации усматривается состав мошенничества, следовательно и обращаться нужно в полицию.

Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

• несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
• наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Роза, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Источник

Что делают мастера, чтобы вы заплатили за ремонт больше

И как не переплатить

Иногда ремонт — это не мирные поездки по строительным гипермаркетам, а разборки с рабочими. Сроки тянут, розетки ставят не там, а обои покупают не те. Еще и на деньги разводят.

Вот 4 приема, которые используют недобросовестные рабочие, чтобы обмануть заказчика и вытянуть из него побольше денег.

Завышают стоимость материалов

Когда я делала ремонт, то просила самих рабочих покупать стройматериалы: у меня не было времени ездить по магазинам, да и в розетках я не разбираюсь. Поэтому в смету бригадир включил и стоимость материалов.

Вот здесь-то и началось самое интересное: я не знала, сколько на самом деле стоят стройматериалы, а рабочие этим пользовались. Потом я поняла, что лень вышла мне дорого: если бы я сама купила обои, шпаклевку и раковину, то точно бы сэкономила. Например, рабочие покупали обои на строительном рынке, естественно, не экономя мои деньги: они взяли 9 рулонов первых попавшихся обоев за 1000 Р каждый. Потом в «Оби» я увидела такие же, только там один рулон стоил 800 Р .

Бывает, что купленные по дешевке материалы выдают за дорогие — мне так установили сливную трубу с трещиной. Трубу купили на распродаже, но меня об этом не предупредили. Естественно, начались протечки. Я вызвала других рабочих, они демонтировали плитку и поменяли трубу. Новую плитку пришлось покупать уже в другом оттенке, потому что плитка нужного цвета в магазине закончилась.

Как защититься. Если вы не отличаете грунтовку от шпаклевки, попросите знакомых, которые разбираются в строительстве, проверить и оценить смету. Чеки от бригадира — это еще не гарантия: у опытных строителей могут быть знакомые в магазинах и на рынках со стройматериалами, поэтому достать десяток подходящих чеков для них не проблема.

Проверить необходимое количество стройматериала можно на сайте «Калькулятор»: сервис посчитает и расход краски, и количество рулонов обоев, и массу грунтовки. Среднюю стоимость проверьте обычным сравнением цен: возьмите хотя бы три магазина, где продают аналогичный товар, или поищите на «Яндекс-маркете».

Дорогие смесители лучше покупать самостоятельно в крупных магазинах типа «Оби» или «Леруа Мерлен» — так вы не нарветесь на подделку и сможете сдать товар по гарантии, если потребуется.

Сбегают с авансом

Бывает, что со строителями договариваются на поэтапную оплату их работы. После первого аванса бригада начинает бурную деятельность, и собственник квартиры решает: работяги точно не сбегут. Тогда он соглашается оплатить и второй этап — самый затратный. Но делает он это зря: после оплаты рабочие могут просто исчезнуть.

Как защититься. Заключить договор и указать в нем паспортные данные рабочих и место их регистрации. Если со строителями начнутся проблемы, полиция сможет быстро их отыскать.

Сначала читать, потом подписывать

Забывают о важных работах

Такой обман рассчитан на заказчиков, которые плохо представляют технологию выполнения работ либо не могут ежедневно контролировать, что именно делает бригада.

Например, в смете указали гидроизоляцию пола в ванной, но не сделали ее. Для проверки этой работы нужно не упустить момент заливки бетона: под стяжку должны положить специальный прорезиненый материал.

Недобросовестные рабочие могут «забыть» сделать шумоизоляцию квартиры или не уложить утеплитель — то есть пропустить такие работы, которые нельзя проверить без необходимости ломать стену или пол.

Как защититься. Проверять важные этапы работы самостоятельно или попросить бригадира отправлять фотоотчет. Если решите наблюдать сами, внесите в договор пункт об обязательной приемке скрытых работ, который запретит начинать следующий этап без проверки предыдущего.

Выдают себя за профессионалов

Часто рабочие уверяют, что они квалифицированные специалисты с огромным опытом. Если никогда не видели человека за работой, сходу оценить его навыки сложно. Но вот квалификацию строителей всегда можно проверить. Например, узнать, действительно ли электрик получил соответствующий диплом, можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования.

При этом многие виды работ требуют серьезной квалификации: халтура сантехника приведет к тому, что кран рано или поздно потечет, а вам придется оплачивать ремонт затопленным соседям снизу. Что уж говорить о замене электропроводки или сварочных работах — неквалифицированные рабочие могут и сами пострадать, и ваше имущество испортить.

Как защититься. Искать рабочих по рекомендациям знакомых, хотя это тоже не всегда спасает: в одной квартире могут всё сделать идеально, а в другой напортачить. Периодически наведывайтесь в квартиру: может оказаться, что стены шпаклюют не те люди, с кем вы заключали договор.

Требуйте зафиксировать в договоре гарантийный срок на выполненные работы. Но даже если такого пункта не будет, у заказчика есть два года со дня приемки, чтобы предъявить исполнителю претензии.

Источник