Объем строительно-ремонтного рынка малого бизнеса оценили в 2,5 трлн руб.
Почти половину выручки малого бизнеса в сфере услуг (46%) в России составляют строительно-ремонтные услуги. Это 2,5 трлн руб., или 120 млн заказов в год, подсчитали аналитики Avito и Data Insight (результаты исследования есть в распоряжении РБК).
Аналитики опрашивали специалистов, занятых в следующих сегментах сферы услуг — ремонт и строительство, красота и здоровье, компьютерная помощь, деловые услуги, транспортные услуги, пассажирские перевозки, курьерские поручения, ремонт техники, ремонт и обслуживание авто, изготовление товаров на заказ, обучение, организация праздников, бытовые услуги и уход за животными.
Оказалось, что в сфере строительных и ремонтных услуг работает 31% всех исполнителей (3 млн респондентов), а самый массовый сегмент внутри этой категории — специалисты по выполнению отделочных работ: их выполняют 33% от всех респондентов, занятых в сфере строительства и ремонта. На втором месте — услуга ремонт под ключ (выполняют 24% респондентов), на третьем — установка и ремонт дверей (20%).
Средняя цена заказа
На основании опроса исполнителей, которых просили указать стоимость их обычного заказа, эксперты подсчитали, сколько в среднем составляет заработок исполнителя того или иного вида строительно-ремонтных работ.
Например, за выполнение ремонта под ключ в среднем исполнители получают 35 тыс. руб., за услуги электрика и сантехника или установку дверей исполнитель получает 2 тыс. руб. Средний заработок за выполнение отделочных работ — 12 тыс. руб., за установку и ремонт радиаторов — 10 тыс. руб., за установку натяжных потолков — 5 тыс. руб. За остекление или ремонт окон — 4,2 тыс. руб., а за доставку строительных материалов исполнители получают в среднем 5 тыс. руб.
50 тыс. руб. получает исполнитель заказа на строительство фундамента или сборку деревянного дома. За типичный заказ на выполнение кровельных работ строители получают 30 тыс., в такую же сумму оценивают работы и по строительству бани или сауны.
При этом эксперты отмечают, что средняя стоимость заказа у компаний (50 тыс. руб.) — почти в 3,6 раза больше, чем у индивидуальных предпринимателей (14 тыс. руб.), и в 11 раз больше, чем у самозанятых исполнителей (4,5 тыс. руб.).
Эксперты также отмечают, что недостатка в заказах в сегменте ремонтно- строительных работ нет: 41% строителей указали, что имеют достаточно или больше заказов, чем могут выполнить. Это на 4% выше показателя в среднем по рынку всех услуг. При этом наиболее востребованы кровельщики и те, кто выполняет ремонт под ключ: по 53% тех и других устраивает объем работ.
Тем не менее еще 47% строителей отмечают, что их загрузка не полная, а 11% говорят об отсутствии заказов.
Методология исследования
Исследование основано на данных телефонного опроса (2 тыс. респондентов), онлайн-опроса по методу поточной выборки (2 тыс. анкет), а также на данных онлайн-опроса на сайте Avito (18,9 тыс. анкет).
В исследовании были установлены квоты на пол, возраст и макрорегионы, репрезентирующие структуру населения России. В опросах принимали участие мужчины и женщины в возрасте от 18 до 64 лет, занятые оказанием услуг во всех населенных пунктах России. Опросы проводились в июле-августе 2017 года.
Источник
Ремонтная вакханалия: как устроен рынок отделочных работ в России
МОСКВА, 12 апреля — РИА Новости, Вера Козубова. Когда перед Викторией встала задача отремонтировать купленную квартиру в Подмосковье, она решила послушать совета знакомых и нанять рекомендованную бригаду узбеков. Письменный договор стороны не оформляли, просто ударили по рукам.
Поначалу все шло очень даже неплохо, однако через несколько месяцев бригада стала задерживать сроки сдачи работ, а их качество становилось все хуже: стыки между плиткой в ванной были не затерты, плинтуса отходили, везде были недоделки.
Но главное — рабочие стали требовать больше денег, чем было оговорено ранее. Получив деньги, уроженцы Узбекистана уехали на родину, так и не исправив свои огрехи. Виктории пришлось обращаться к другим рабочим, чтобы закончить ремонт.
Подобный случай — далеко не исключение из правил. Редакция сайта «РИА Недвижимость» решила выяснить, как устроен рынок ремонтно-строительных услуг в частном секторе, и какими законами он регулируется.
Сколько денег в отрасли
Объем рынка ремонтных работ в московском регионе оценить очень сложно. Часть рынка занята бригадами, которые работают по устным договоренностям, и даже если подписывают договора, то они очень неподробные и описывают очень общие вещи.
Как рассказывает гендиректор компании «АнискинЪ и К» Дмитрий Анискин, ежегодно в Москве возводится примерно 2,5 миллионов квадратных метров новостроек без отделки и около 1,5 миллионов квадратных метров социального жилья с простейшей отделкой. Кроме того, ежегодно меняют своих хозяев 70 тысяч квартир вторичного рынка (средний метраж квартиры — 60 квадратных метров).
«Конечно, некоторые новоселы в целях экономии предпочитают делать ремонт самостоятельно или с помощью друзей и знакомых, но таких не больше 5%. Как правило, люди покупают квартиру не на последние деньги, закладывая определенные средства на ремонт и смену обстановки. Плюс работы ремонтным бригадам добавляет текущий ремонт, в котором раз в 7-10 лет нуждается каждая квартира», — рассуждает Анискин.
Сейчас, в зависимости от качества, ремонт одного квадратного метра в среднем стоит в Москве и области 6,5 тысяч рублей без учета стоимости материалов. Таким образом, если сложить и перемножить все эти цифры, получается, что ежегодный оборот столичного рынка ремонтно-строительных услуг превышает 100 миллиардов рублей.
Кто делает ремонт
Ремонтные услуги на российском рынке оказывают три вида компаний. Первые — это частные лица или незарегистрированные бригады «шабашников», говорит Анискин. В крупных городах в подобных организациях обычно задействуются гости из Молдавии, Узбекистана, Таджикистана и Украины. Чаще всего они работают без договора.
Стоимость их услуг, как правило, ниже, чем у зарегистрированных бригад.
Лицензированные компании «средней руки» обычно содержат в штате от пяти до десяти человек. При необходимости они приглашают специалистов со стороны по договору подряда. Правда, очень часто такие контракты не подкреплены официально.
Наиболее «законопослушными» на российском рынке ремонтных работ считаются крупные организации, специализирующиеся на элитных и дорогих объектах. В этих компаниях трудятся исключительно высококвалифицированные профессионалы, выполнение проекта обычно контролирует архитектор. В данном сегменте наименьшее количество игроков.
В целом, по данным участников рынка, опрошенных РИА Новости, между легальными ремонтными бригадами и их клиентами договора оформляются примерно в 90% случаев.
«Несколько лет назад среди всех наших тысяч специалистов был только один мастер, про которого мы точно знали, что он всегда приезжает к клиентам с договором, актами и шаблонами расписок. Сейчас у нас более 90% заказов — с договорами, заключенными между мастером и заказчиком. А вот в проблемных заказах более половины как раз без договора», — отмечает представитель PROFI.RU.
Впрочем, если объем ремонт небольшой — например, нужно повесить полку или починить кран, то никаких договоров, как правило, не заключается, отмечают в «АнискинЪ и К». Как правило, крупная компания отдает подобные заказы более мелким. При этом все заказы стоимостью более 10 тысяч рублей чаще все оформляются документально.
Труд рабочих оплачивается достойно даже в кризис — в среднем рабочий на московском рынке может заработать от 50 до 100 тысяч рублей в месяц, рассказывает Анискин. Здесь все зависит от сложности ремонта, сезонных факторов и еще ряда условий.
По данным результатов опроса ВЦИОМ, использование труда мигрантов в коммунальном хозяйстве и сфере услуг стало уже привычным для россиян. Если в 2006 году только 39% позитивно относились к использованию труда мигрантов в коммунальном хозяйстве, и 42% одобряли найм иностранной рабочей силы для работы в сфере услуг, то в марте 2016 года эти показатели выросли до 53% и 50%, соответственно. Наиболее лояльное отношение к найму приезжих наблюдается среди молодежи и жителей средних городов.
Сколько на рынке присутствует мигрантов, определить практически невозможно. Как рассказал РИА Новости председатель профсоюза трудящихся-мигрантов Ринат Каримов, сейчас почти у 90% мигрантов в России есть патенты на работу. Стоимость патента составляет 4 тысячи рублей в месяц. Однако далеко не все компании заключают с иностранными гражданами трудовые договора. А среди работников — «шабашников» доля тех, кто заключает с клиентами договора, очень мала. «Почти никто не заключает с клиентами договора», — посетовал Каримов.
Основные претензии
Коммерческий директор УК «Фонд Юг» Ольга Гусева рассказывает, что ее компании, заказывающей отделку у подрядчиков, приходилось предъявлять претензии к качеству работ.
«Чаще всего низкое качество вызвано стремлением сделать как большой объем работы за короткий срок. А в случаях, когда приходится кардинально что-то переделывать за ремонтником, скорее всего, виноваты обе стороны: одна неправильно сформулировала, чего хочет, а другая — неправильно поняла и выполнила в силу своего понимания», — продолжает Гусева.
Руководитель студии дизайна «Уютная квартира» Наталья Преображенская отмечает, что одна из типичных ошибок, которую совершают горе-ремонтники — это нежелание наносить на потолок грунтовку, необходимую для лучшего сцепления со следующим слоем покрытия. Также бывает, что отслаивается шпатлевка из-за неправильного выбора конкретного вида или марки.
Дмитрий Анискин добавляет, что часто рабочие не соблюдают время высыхания черновых материалов, и в итоге потом отваливается плитка или вздувается паркет.
Зачастую бюджет ремонта часто пересматривается по ходу работ в сторону увеличения. В «Cделано» это объясняют тем, что горе-ремонтники решают все проблемы по ходу работ. «Они видят первые траты, и им кажется, что ремонт — это не очень дорого. А уже войдя глубоко в процесс, когда обратной дороги нет, осознают масштаб работ и необходимый бюджет», — отмечают эксперты.
Как правило, если заказчик не удовлетворен произведенной работой или требует переделать некачественно выполненный ремонт, рабочие сами переделывают. Если у них нет определенного навыка, то работы выполняются другими специалистами за счет нерадивых ремонтников.
Участники рынка, опрошенные РИА Новости, в один голос утверждают, что качество работ не зависит от национальности рабочих. Промахи бывают как у уроженцев стран Центральной Азии, так и у выходцев из Украины и Белоруссии.
Основная проблема, по мнению коммерческого директор УК «Фонд Юг», заключается в том, как выстроены отношения между прорабом и его группой ремонтников. Большую роль здесь может сыграть недостаточное знание языка.
«Если даже у высококвалифицированного специалиста есть языковой барьер, то не исключено, что проблема коммуникаций может отразиться на качестве работ. И еще есть проблема корректной постановки технического задания со стороны заказчика», — отмечает Гусева.
Влияние кризиса
Кризис сделал рынок ремонтных работ более прозрачным, утверждают в «АнискинЪ и К».
«Цена вопроса, вопреки ожиданиям, в сложной экономической ситуации снижается. Судите сами: спрос на услуги строителей-«шабашников» упал на 30-50%. Люди предпочли либо отложить ремонт до лучших времен, либо сделать его своими силами. А значит, конкуренция на рынке отделочных работ существенно выросла. Благодаря этому отделочники-непрофессионалы отсеиваются с рынка быстрее, чем в «мирное время», и уступают место специалистам, которые делают качественный ремонт за адекватную цену», — говорит Анискин.
По его словам, мигранты также вытесняются с этого рынка из-за ужесточения контроля со стороны государственных органов и нежелании заказчиков нести ответственность за их присутствие в своих помещениях.
Положительные изменения отмечают и в «Cделано». Если раньше компании предпочитали заниматься только крупными коммерческими проектами, то сейчас не пренебрегают и небольшими заказами, где они начинают конкурировать с менее квалифицированными мелкими бригадами. «Это позволяет нам привлечь к своим работам специалистов, которые ранее не занимались доступными по цене ремонтами квартир», — указывает Михич-Ефтич.
Источник
Тренды и итоги 2020 года на рынке ремонта и строительства
2020 год стал испытанием для многих сфер. Однако кризис – это не только проблемы, но и новые возможности, и рынок строительства и ремонта смог найти альтернативные пути для развития в экстремальных условиях. Вместе с Владиславой Вишняковой, директором по развитию отношений с профессионалами компании «МаксиПРО», специализирующейся на продаже строительных материалов и товаров для ремонта, мы выделили основные тенденции, которые сегодня оказывают наиболее сильное влияние на эту сферу.
Переосмысление формата магазинов
В то время как классический ритейл отреагировал на введение ограничений частичным переводом продаж в онлайн, поставщикам строительного рынка приходилось действовать тоньше. Специфика сегмента заключается в желании целевой аудитории тестировать товар перед покупкой, поэтому сайт и приложение – это дополнительные площадки, а не основные каналы сбыта. Кроме того, консультацию компетентного специалиста значительно проще получить в офлайне. Наконец, нельзя списывать со счетов клиентов, которые с недоверием относятся к новшествам и предпочитают совершать все покупки «по старинке», посещая офлайн-магазины.
Несмотря на это, классические точки продаж начинают уходить в прошлое, уступая место площадкам нового формата. Располагая в целом сходным ассортиментом, многие игроки рынка для привлечения покупателей все чаще модернизируют свои магазины.
VR-очки для визуализации интерьера, стойки для поиска товаров по QR-кодам и кассы самообслуживания – лишь малая часть инструментов, создающих принципиально новый потребительский опыт и повышающих лояльность клиентов.
Отметила тренд и компания «МаксиПРО», отказавшись от традиционных точек продаж в пользу многофункциональных шоурумов, совмещающих в себе черты магазина и коворкинга. Помимо своего прямого функционала (демонстрации и продажи строительных материалов и оборудования), эти площадки также выступают в качестве платформ для коммуникации между участниками строительного рынка.
Ужесточение требований к поставщикам
Надежный поставщик должен оставаться таковым всегда: и в пандемию, и во время падения метеорита. Роль этого фактора, и без того довольно значимая, в 2020-2021 году обретает еще больший вес. Современный поставщик стройматериалов должен четко и быстро реагировать на запросы, обеспечивать своевременные отгрузки товара, организовывать круглосуточную доставку (и в идеале – покрывать ею не только территорию внутри условного МКАДа), оказывать консультативную помощь и поддержку. Именно такими принципами руководствуются игроки рынка, которые нацелены не на сиюминутную прибыль, а на устойчивый рост, в том числе компания «МаксиПРО», в период пандемии значительно расширившая базу B2B-клиентов.
Продолжающееся обеление рынка
Этому во многом способствует электронный документооборот (и, как следствие, повышение прозрачности процессов в строительной отрасли), а также введение новых норм учета. Те, кто не способен адаптироваться к текущим изменениям, постепенно выдавливаются с рынка. Подобная картина наблюдается не только на крупных стройках, но и в сегментах, где основными действующими лицами традиционно являются небольшие компании и бригады.
Увеличение доли тендеров
Если раньше тендеры считались атрибутом госзаказа, то сегодня эта практика стала практически повсеместной. Тендерная система используется даже при реализации сравнительно недорогих проектов, поэтому без выстроенных процессов участия в тендере, чистой документации и готовности подстраиваться под требования заказчика закрепиться на рынке не удастся.
Удорожание рабочей силы (и как следствие – повышение сметы, но не всегда)
В конце октября замглавы Минстроя Никита Стасишин сообщил, что цена рабочей силы на строительных объектах в некоторых регионах России выросла до пяти раз. Проблема напрямую связана с закрытием границ и последовавшим за этим оттоком мигрантов. По словам чиновника, особенно остро она стоит в Санкт-Петербурге и Московской области.
С последствиями уже столкнулись не только крупные стройки, но и заказчики, работающие с небольшими компаниями и частными бригадами. Из-за ослабления конкуренции со стороны специалистов, не являющихся гражданами РФ, некоторые игроки рынка поспешили поднять цены на свои услуги. Впрочем, таким путем пошли далеко не все – часть бригад по-прежнему работает по «докоронавирусному» прайсу.
Рост государственного присутствия на рынке
В данном случае следует говорить, скорее, не о глобальном переформатировании рынка, а о временном изменении баланса. Ограничения, введенные на фоне пандемии, а также выжидательная позиция, которую заняли клиенты небольших строительных компаний и бригад, закономерно отразились и на активности коммерческих заказчиков. Государственных, напротив, эти тенденции практически не затронули – большинство проектов, инициированных правительством, продолжали реализовываться даже в период локдауна. В настоящее время «докризисное» соотношение сил постепенно восстанавливается, но доля государственных заказов по-прежнему остается очень высокой.
Ведущие участники рынка стремятся объединить свои сервисы и торговые площадки в единую экосистему. Это позволяет повышать эффективность взаимодействия с клиентом и удовлетворять все его потребности в рамках одной компании. Сердцем экосистемы может стать сайт или приложение с широким ассортиментом товаров и услуг, целым спектром виртуальных инструментов и системой лояльности, синхронизированной с офлайн-магазином.
«МаксиПРО» создали экосистему вокруг customer journey заказчика, а именно – специалиста небольшой строительной компании или бригады. Компания предлагает оперативную доставку товаров, а также экономит средства клиентов, предоставляя оборудование в аренду по доступным ценам.
В целом создание экосистемы можно назвать ключевой тенденцией рынка, которая включает в себя все остальные.
Фокус на безопасность
Говоря о тенденциях 2020 года, нельзя не отметить безопасность. Из-за специфики отрасли далеко не все процессы поддаются цифровизации и могут быть переведены в онлайн, поэтому компании, связанные со сферой строительства и ремонта, сосредоточились на поддержании безопасного протекания офлайн-операций.
Комплекс мероприятий, как правило, включает в себя поддержание масочно-перчаточного режима на объектах, обеспечение сотрудников и клиентов средствами индивидуальной защиты и регулярную дезинфекцию оборудования и помещений. Есть все основания полагать, что многие из этих мер сохранятся и после улучшения эпидемиологической обстановки.
Таким образом, несмотря на все трудности, 2020 год ускорил развитие строительного рынка, способствуя его обновлению и диджитализации. Лидеры отрасли стали уделять особое внимание комфорту и безопасности покупателя. Тренды, формирование которых в других условиях потребовало бы гораздо больше времени, повысили эффективность взаимодействия с профессионалами строительного рынка.
Источник
