Ремонт массажной ванночки для ног

Возврат массажной ванночки для ног

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат массажной ванночки обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, массажная ванночка надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат массажной ванночки надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате массажной ванночки надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно массажную ванночку надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как массажная ванночка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за массажную ванночку, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть массажную ванночку и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть массажную ванночку обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат массажной ванночки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого массажная ванночка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть массажную ванночку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если массажная ванночка будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак массажной ванночки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена массажной ванночки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат массажной ванночки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Ноги главреда: мужской тест массажной ванночки

У меня была мечта. Я хотел понять: действительно ли массажная ванночка для ног – полезная штука. На протяжении 10 лет моего близкого знакомства с бытовой техникой “массажка” оставалась запретным плодом. Вечно было не до неё – пылесосы с мультиварками в народном хозяйстве важнее. Да и вообще какой-то девочковый гаджет – разве простые советские парни массируют ноги, да ещё и в ванночке? В общем, не складывалось. И вдруг, получилось: ко мне на тест привезли Scarlett.

Я смотрел на неё и не верил своим глазам. Вот она, мечта десятилетия, стоит, новенькая, зовёт к себе. Хочется быстрее налить воду, включить какие-нибудь приятные массажные режимы и забыть про неотвеченные письма, ненаписанные тексты и прочие прелести рабочего дня. Не зря же она у Scarlett входит в семейство техники Vita Spa – это как-то сразу отодвигает работу куда-то в сторону прокрастинации, с глаз долой.

Что она умеет?

Массажная ванночка для ног Scarlett SC-FM20104, прежде всего, должна уметь массировать ноги. Для этого у неё три режима:

• массаж воздушными пузырьками и инфракрасное излучение
• массаж с пузырьками с поддержанием температуры воды
• поддержание температуры воды и инфракрасное излучение

Сама “массажистка” воду не нагревает, но способна поддерживать её тёплой после наполнения. Это логично: чем тратить электричество на нагрев, быстрее и экономичней налить из крана воду нужной температуры.

Массажная ванночка для ног Scarlett SC-FM20104 Vita Spa. Мощность – 75 Вт. Три режима работы, 20 отверстий для подачи пузырьков воздуха

В комплекте с милашкой-ванночкой (она и правда симпатичная, благодаря навевающему мысли о свежести бело-голубому цветовому решению) есть ещё три съёмных насадки: одна массажная (уже установлена в середине ванночки), другая с пемзой, а третья – насадка-щёточка. Всё для того, чтобы твои ноги были в порядке, братан.

Дно у ванночки с массажным покрытием, там же две массажные вставки с вращающимися элементами, по которым можно двигать ноги в процессе использования – массировать.

Scarlett SC-FM20104: три режима работы и защитная крышка от брызг

Инфракрасный излучатель выделяет тепловые волны, которые прогревают ткани, суставы, кости, ускоряют ток крови и лимфы. Хуже ногам и вообще организму от этого не будет, наоборот, – лучше. Но, конечно, не стоит рассчитывать, что ванночка вас от чего-нибудь вылечит. Скорее, ИК-излучение просто усиливает релакс-эффект: для ног и общий.

Юлия Завьялова, пресс-секретарь сети магазинов “Эльдорадо”:

Ванночки для ног – это нишевая категория техники с четкой сезонностью, пики продаж попадают на Новый год и так называемые гендерные праздники (мужчины в 95% случаев покупают в подарок женщинам). Покупатель: 70%/30% (женщина/мужчина). Важные критерии: глубина чаши (при работе вода не должна выплескиваться), поддержание температуры воды, ручка для переноски.

Как это было

Теперь самое интересное – тест. Сначала я без спешки подготовился к эпохальному событию. Положил рядом пару книг и журнал: Scarlett тебя массирует, а ты культурно растёшь. Открыл в онлайн-кинотеатре любимый сериал, чтобы, когда надоест культурно расти, не прерывая ножной неги начать культурно деградировать. В общем, сделал всё, чтобы наш с ней первый раз запомнился.

Потом набрал в ванночку моей мечты тёплой воды, уселся в махровом халате в кресло и погрузил в мечту ноги. Тут нужно оговориться, что в сеть устройство надо включать до того, как ваши ноги в ней окажутся, а не после – от греха подальше. Нет-нет, со мной всё в порядке – я именно так и сделал. Не дождётесь.

Включил режим массажа с пузырьками и инфракрасным излучением. Нельзя сказать, что я был сильно впечатлён. Тут ведь как – сама ванночка массирует только пузырьками воздуха. Плюс ощущение от инфракрасного нагревателя, которое постепенно начинаешь чувствовать – приятное лёгкое тепло. Собственно массаж ног, используя текстурированное покрытие дна, массажные вставки-ролики и массажную насадку в средней части ванночки, ты делаешь себе сам.

Сначала меня это немного раздосадовало. Я, видите ли, полагал, что мои ноги полностью окажутся во власти электромеханических массажёров, я забуду будни и утону во всепоглащающем релаксе. Но ничего, отошёл. И, знаете, привык. И даже понял, что так лучше, потому что ты сам контролируешь процесс: меняешь интенсивность массажа.

Ноги и мысли главреда

Массажная ванночка – это своего рода полуавтомат. Знаете, как у мультиварок: есть автоматические программы приготовления, а есть полуавтоматические, где нужно вмешательство человека готовящего. Вот и тут так: пузырьками наслаждайся, а сам не плошай, каждый сам кузнец своего массажа.

Моё самое главное впечатление: за 20 минут, которые мои ноги провели в ванночке, – они действительно отдохнули! А ведь я, давно мечтая о знакомстве с массажной кудесницей, не особо в это верил, полагая, что оно обернётся разочарованием в очередном “чистом маркетинге”.

Я ведь до этого как думал: не зря же ванночки время от времени попадают во всевозможные рейтинги не слишком полезных устройств? Но ошибался. Это не так – польза есть, ощущения после теста были шикарные. Вы просто не умеете их готовить.

В человеке всё должно быть прекрасно. В том числе – ноги. Для этого у Scarlett SC-FM20104 есть несколько ухаживающих насадок

Ванночку эту, кстати, можно не только дома использовать. Если вы большой или хотя бы средненький босс, и у вас есть свой кабинет, массаж ног – неплохой короткий отдых в средине рабочего дня. Почему нет? Главное, подчинённых не принимать во время такого массажа – с ними никакого релакса, вы же знаете.

Плюсы:

• ноги отдыхают и это круто, особенно для тех, кто много времени на ногах
• разные насадки ухаживают: глубокий уход в салоне не заменит, но между – самое то
• сам контролируешь интенсивность массажа
• ванночка проста в использовании – разберётся любой
• стоит недорого – 2600 рублей*

Минусы:

• субъективно – я бы поддал пузырьков побольше, люблю пузырьки
• режим без пузырьков мне не пригодился
• нет таймера отключения (был бы кстати)
• не управляется со смартфона (шучу)

Резюме такое: релакс-штука годная, вряд ли я бы наполнял эту ванну каждый день, но раз-другой в недельку – почему нет? Так, глядишь, и Кафку дочитаю, а может, вязать научусь. Мечты сбываются, как видите. Было приятно.

*Информация о цене актуальна на день публикации.

Материал подготовлен в партнёрстве со Scarlett.

Источник