Ремонт мебели кухни мария

Кухни Мария — отзыв

Ворох проблем за 150 тысяч рублей! Задержки на 2 месяца, доплата за некомпетентность дизайнеров и замерщиков. Отвратительный сервис!

Начну с того, что ремонт я люблю. Для меня это возможность добавить в квартиру чего-то особенного, придать ей уютный вид с моей собственной точки зрения. А уж когда приобретается жилье — тем более, это самое милое дело — заменить все, что было, чтобы квартира стала более родной и уютной.

Осенью 2019 года мы стали счастливыми обладателями двушки в Питере. Замена кухни была запланирована изначально, после проведения легкого ремонта, ровно как и косметический ремонт по всем площадям — потому что жить после кого-то — ну такое себе.

🔹 Выбор фирмы 🔹

Ранее весь ремонт делала бригада знакомых, товарищи надежные, аккуратные и шустрые. В этот раз они оказались заняты другими проектами, поэтому встал вопрос о поиске фирмы, которая бы поставила нормальную кухню в соответствии с запросами.

«Мария Кухни» — фирма, которая была на слуху. Что ходить вокруг да около, поехали в их магазин, чтобы уже напрямую понять — подходит или ищем дальше.

Сайт красивый, аккуратный, много шикарных интерьерных фоток, да и сам салон не подкачал.

Адрес: г. Санкт-Петербург, Коломяжский просп., д.15, корп. 1, литер А.

Кстати, если вы живете не в Питере, то отчаиваться не стоит ➡️ полный список городов, в которых представлена эта фирма. (Однако я бы сказала, что вам просто повезло, и это знак свыше — закажите в другом месте!)

🔹 Кухня в «Марии» — пошаговый план🔹

Кухня на заказ в «Марии» — это просто!

По правилам сайта, нецензурная лексика не допускается, но мне страстно хотелось красочно выразиться о том, что я думаю под их «просто».

⚠️По вине этой компании, Новый год я встречала не в Питере в новой квартире, а в Москве — из-за того, что «Мария» сорвала все указанные сроки и не поставила мне кухню вовремя. Давным-давно куплена вся кухонная техника, но по вине компании установить ее некуда, во время поездок в СПб из-за косяков компании приходится готовить на такой плитке.

Привет, девяностые, называется! Ну или дачный вариант — кому как больше нравится!

Изготовление кухонного гарнитура — сложный и многоэтапный процесс, но для нашего покупателя это всего 4 шага:

Самое удобное для меня и для читателей — дать развернутый комментарий по каждому из 4 шагов, которые предлагает эта фирма для получения кухни мечты. Это даст больше понимания, что и в какой момент все полетело к чертям пошло не по плану:

1. Бесплатный проект. Дизайнер составит дизайн-проект, учитывая все ваши пожелания

✅ С проектом было все довольно просто, в голове был точный план, как и что должно было быть. Согласовали быстро, предложенная конечная картинка отвечала всем запросам — и с точки зрения интерьера, и по цене. На этапе проекта все шло как надо!

2. Бесплатный замер. Наши замерщики приедут в удобное для вас время

❌ На этапе замера все вроде бы тоже было ровно, приехали вовремя, все померили — до тех пор, пока косяк замерщиков не выяснился при установке. На фото ниже можете увидеть «лишний» кусок столешницы, который был подготовлен, и в итоге выпилен за ненадобностью (за доплату, между прочим. ) — иначе кухня не вставала по длине!

3. Производство кухни. После заключения договора проект отправляется на фабрику

• Договор 780-0005-01703 от 23 октября 2019 г., фото документа не прикладываю, т.к. там много персональных данных, которые бы пришлось замазать.
• Конечная цена кухни: 143.614₽
• Согласованная дата доставки 23 декабря 2019.

4. Доставка и сборка. Доставим кухню в удобное для вас время, соберем и подключим технику

И то мы это узнали сами, нам никто из фирмы не звонил и не извинялся. У менеджеров этой фирмы вообще подход интересный — не звонить клиенту до тех пор, пока он не оборвет все линии и, не дозвонившись, лично не приедет в офис. Вот тогда уже можно пожать плечами и заявить о задержках.

❌ Важный момент: дизайнер при расчете в магазине не включил в проект ещё одну панель на стену. Нам предложили ее купить за доплату — еще одна тысяча рублей и привезти ещё через 18 дней от 18 го января за три тысячи (вы где-то видели такую стоимость доставки по Питеру — аж три рубля?!)

Сегодня 18 января, думаете, кто-то что-то привез? Нет, утром сама позвонила, чтобы выяснить, и услышала, что сегодня могу никого не ждать. По моим самым скромным подсчетам, кухня, обещанная к 23 декабря, будет готова к 23 февраля — с двухмесячной задержкой?!

У меня есть свое предложение по лозунгу: «Кухня на заказ в «Марии» — это ворох проблем, сорванные сроки и куча переплат — лишь бы клиент не ушел довольным.

❌ Клиентоориентированность — исключительно до момента, пока не оплатите. Потом — режим Ждуна или Хатико, пока менеджеры вешают лапшу на уши тянут со сроками.

Не рекомендую обращаться в данную фирму!

Буду благодарна, если вы найдете время нажать сердечко ⬇️ под моим отзывом! Я очень старалась быть полезной для вас!

Источник

Возврат кухни «мария» обратно в магазин по закону

Мебельная фабрика «Мария» — один из крупнейших поставщиков кухонной мебели во все российские регионы. В Туле компанию представляют три дилера: салоны «Таурус», «Полонез» и ООО «Мебель-Шик» (проспект Ленина, 85-а и 112). Вот последний-то и не поставляет людям уже оплаченные кухни.

В редакцию Myslo обратились туляки — обманутые покупатели кухни в популярном салоне «Мария» на проспекте Ленина, 85-а.

Антон и Мария Ломовы (имена и фамилии изменены. — Прим. автора) — молодая семья с грудным ребёнком из области. В прошлом году они по ипотеке купили себе квартиру в областном центре. После этого остались деньги на покупку кухонного гарнитура. Пошли в разрекламированную кухонную студию «Мария».

Как вернуть деньги за некачественный кухонный гарнитур

Марина Лапина, юрист семьи Ломовых

Мои клиенты сначала заказали более дешёвый кухонный гарнитур. Это было в середине сентября. Позже они узнали о скидках на более дорогой гарнитур со встроенной техникой и решили купить его. Для этого, естественно, расторгли договор на прежний гарнитур и переоформили всё на новый.

Согласно новому договору кухню должны были доставить 24 ноября. Однако этого не произошло. По телефону продавец сообщил Марии Ломовой, что это фабрика задерживает поставку. При этом полная стоимость (более 90 тысяч рублей) кухни была выплачена ещё 6 ноября 2014 года.

Поняв, что кухню они скорее всего не увидят, 10 декабря Ломовы написали заявление о расторжении договора купли-продажи. Продавец его принял, но после этого никаких звонков с информацией о возвращении денег не было.

Тогда покупатели решили написать заявление в суд.

«Заявление было подано на возвращение полной суммы стоимости кухни, выплату неустойки, а также морального вреда. Всего вышло около 300 тысяч рублей.

При этом на первое заседание, которое прошло 19 января, ответчик (директор мебельной студии) не явился.

Следующее слушание по делу пройдёт 16 февраля, но у нас и теперь нет надежды на то, что они придут», — рассказала юрист Ломовых.

Нерадивый дилер кухонь «Мария», он же ООО «Мебель-Шик», имеет юридический адрес по проспекту Ленина, 85-а. Однако повестки в суд до него по каким-то необъяснимым причинам не доходят, а возвращаются по месту отправления.

Как пояснил Myslo другой местный дилер кухонь «Мария», «Мебель-Шик» попросту брал деньги с покупателей, а заказы даже и не оформлял.

«Проблемы у этого дилера начались ещё в прошлом году. В настоящий момент долг этого дилера перед фабрикой составляет 14 млн рублей. Не принято 88 заказов. А сколько людей отдали свои деньги за воздух — страшно представить».

В прошлый четверг, 5 февраля, в Тулу приезжали представители фабрики «Мария». Было принято решение о лишении ООО «Мебель-Шик» дилерства. Начальник регионального отдела фабрики «Мария» Ольга Шибаева подтвердила Myslo информацию о том, что у этого дилера есть серьёзные проблемы.

«Сейчас мы решаем вопрос о том, чтобы взять на себя убытки и долги перед покупателями. Вся эта ситуация нанесла серьёзный урон по имиджу и нашей фабрики, и добропорядочных представителей», — пояснила она.

Тем временем обманутые покупатели начали обращаться в правоохранительные органы. По словам Шибаевой, некоторые материалы уже направлены в следственные органы.

Кстати, и магазин на пр. Ленина, 112 (принадлежит ООО «Мебель-Шик») вполне себе работает, заказы на кухни принимают:

Отметим, что уставной капитал фирмы ООО «Мебель-Шик», зарегистрированной на Е. В. Шлякова, составляет 10 тысяч рублей. А потому, даже если следственные органы найдут в их деятельности признаки мошенничества, не совсем понятно, из каких официальных средств будут возвращать деньги покупателям.

В региональной полиции нам посоветовали рекомендовать гражданам, заказавшим кухни в салоне кухонной мебели «Мария» по вышеуказанным адресам, сразу обращаться в полицию.

Евгений Черников, юрист

На мой взгляд, «обманутым» покупателям необходимо срочно обращаться в правоохранительные органы. Дело в том, что, как я понял, сейчас они обратились в гражданский суд. Если всё то, что они рассказывают, правда, то этот суд они безусловно выиграют.

Да вот только когда они победоносно, по прошествии всех судебных тяжб с исполнительным листом придут в эту фирму, может оказаться, что фирма есть только де-юре. А фактически, ни сотрудников, ни денег у неё не окажется. Ведь их оппонент — общество с ограниченной ответственностью.

А это значит, что директор общества — всего лишь наёмный рабочий, с которого ничего не возьмёшь, он несёт ответственности по долгам общества не больше, чем уборщица.

Но и учредитель никому по долгам фирмы не должен, точнее должен, но в пределах уставного капитала, который на деле тоже никто не контролирует.

В результате может сложиться патовая ситуация, когда людям должны большие деньги, а брать этот долг не с кого, хотя те люди, которые их брали, спокойно продолжают бизнес, но уже в другом юридическом лице.

Такая ситуация, увы, очень распространена в коммерческих отношениях, но как видно, бывает и на потребительском уровне.

Именно поэтому необходимо обращаться в правоохранительные органы. Конечно, инициировать работу по этому делу будет не так просто. Ведь формально здесь имеет место обычный гражданский конфликт.

Но де-факто вполне есть вероятность того, что здесь будут обнаружены признаки мошенничества или другого экономического преступления.

Поэтому необходимо при помощи хорошего юриста или просто опытного человека постараться все же инициировать проверку именно на предмет наличия нарушения не только договора, но и уголовного закона. Ведь чем раньше такая проверка начнётся, тем больше шансов вернуть свои деньги.

Претензия некачественная мебель

Претензия некачественная мебель. Обратите внимание в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют право отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине.

Не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

Другие образцы претензий …

Претензия на возврат денег за некачественную мебель

Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
тел. 000-00-00

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

Претензия на возврат денег за некачественную мебель

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине диван (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите срок гарантии).

В процессе использования ______ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) я обнаружил, что диван имеет следующие дефекты: _____________________ (опишите характер дефекта/ов).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

• Приложение:
• 1.Копия чека (если есть)
• 2.Копия гарантийного талона (если есть)
  ________________подпись
• «__» __________ 20__ г.

Претензия некачественная мебель. Моя мама приобрела кухню в магазине ИП Пентегов М.А. находящегося в г. Губаха, проспект Ленина 53, сам господин Пентегов проживает ул. Суворова 76-5. Купила кухню в кредит, теперь платит ежемесячно, так как платежи останавливать нельзя иначе пойдут штрафные санкции.

По закону сперва нужно разобраться с продавцом и получить доказательства того, что мебель вернули обратно. В качестве доказательства может служить акт приема передачи мебели.

Только после этого можно написать заявление в банк о расторжении кредитного договора и попросить вернуть деньги, которые продавец должен вернуть банку, те самые, которые мама платила ежемесячно по кредиту.

Чтобы начать процесс по возврату мебели и выражению своего недовольства мама использовала телефон, который ей не помог. Я в свою очередь составил претензию и сделал телефонный звонок с предупреждением. Это необходимо было для того, чтобы мои слова дошли до гос. Пентегова, телефон, которого мне не давали. После этого я отправил претензию на их E_mail, но мама хочет продублировать и получить письменное подтверждение. Молодец мама, так держать!

Сделали сикось накось, дверки в разбег, некоторые вообще не висят. Хотя по договору всего 45 дней сказано, а по факту прошло уже все 90. Перед претензией написал жалобу — в Роспотребнадзор.

Другие образцы претензий …

Руководителю ИП Пентегов М.А. г. Губаха, ул. Суворова 76-5, проспект Ленина 53 от Русиновой Татьяны Юрьевны, проживающей по адресу: г. Кизел, ул. _____________

Претензия некачественная мебель

Кухни «Мария», как быть в данной ситуации?

Ситуация такая… Вчера ехали с дачи и решили заехать в ТЦ Гранд и посчитать нашу кухню в кухнях «Мария». У нас сейчас идет ремонт, нужно обставлять квартиру с нуля (для тех кто не знает).

Нас почти все устроило, цена не такая на которую рассчитывали, но на других фабриках не меньше, качество вроде не плохое, как говорят)) Большой выбор фасадов, нашли там то, что искали. Был уже поздний вечер, до закрытия ТЦ оставалось 30 минут.

Дизайнер очень внимательная попалась, многое посоветовала из того, что нам не предлагали на других фабриках. Спланировали очень грамотно кухню, все здорово. Дошлодело до расчетов данной кухни. Оказалось у них куча скидок.

Предложила технику, Индукционная панель+духовой шкаф+посудомоечная машина, и все это всего за 69000 руб. Вау сказали мы, как дешево. Вытяжку она нам предложила не дорогую самую, т.к мы не располагаем большим бюджетом, за 15000 р, раковина дороговата оказалась и мы сказали не считать ее (15000 +смеситель 12000).

Сказала нам итоговую сумму. Скажу честно, рассчитывали на 60-80 тр меньше, но ценник везде почти одинаковый и наверное придется смириться с такой большой ценой за кухню.

И тут она говорит, сегодня эта акция последний день. Если мы сейчас не подпишем договор, то на акцию вы не попадаете. Мы в каскаряку (ненавижу принимать решение впопыхах).

Но кухнято нам понравилась… В итоге она говорит, давайте я составлю договор, а вы внесете предоплату в течение 3 дней.

Я спросила, если не внесем или передумаем подписывать договор? Она:- ну тогда меня оштрафуют. (Начала давить на чувство вины).

Мы согласились составить договор, уже и ребенок устал, охранник торопил нас, т.к уже в ТЦ не было никого кроме нас и охранника. Сели в машину и думаем, что было то?)) не поторопились ли мы? Приехали домой, начали смотреть технику, оказалось эту технику уже не выпускают и та которая более мощная выходит на 15000 дешевле. Такая же вытяжка стоит на 5000 дешевле, мойка на 5000 дешевле.

Стоит ли оплачивать первоначальный взнос этот или еще подождать и посчитать в других местах (мы считали на трех фабриках и в икеи).

К слову, кухня нам нужна к августу, изготовление занимает полтора месяца. У нас в квартире еще черновая отделка не доделана. Извините за сумбур.

Мебельная фабрика «Мария» дистанцируется от нового бренда MIA, запущенного вместе с «Эльдорадо»

Сеть магазинов бытовой техники, электроники и товаров для дома «Эльдорадо» представила новый бренд, разработанный совместно с «Мебельной фабрикой «Мария». Это линейка «MIA кухни», созданная саратовской компанией специально для «Эльдорадо».

Кухни MIA представлены на отдельном интернет-ресурсе, никак не связанном с кухнями «Мария». Адреса производителя на нем не указано, есть лишь общефедеральный телефонный номер.

На портале можно найти 6 различных кухонных гарнитуров в различном цветовом и планировочном решении и разных стилях. Так, кухня модели Novelle по оформлению тяготеет к классике, модель Energy решена в стиле минимализма.

Имеются модели с большим количеством подвесной мебели и напротив, с объемными напольными тумбами для хранения посуды.

Как поясняет в своем пресс-релизе «Эльдорадо», покупателям предлагаются модульные кухни, которые будут проектироваться с учетом пожеланий заказчика под конкретное помещение, в выбранной им цветовой гамме.

Участие «Эльдорадо» в реализации проекта состоит в оснащении новой кухни бытовой техникой. Покупателю предлагается сразу выбрать и мебель, и оборудование кухни.

Студии, где предлагают новый бренд, сейчас действуют в более чем 10 городах, включая Саратов, Казань, Москву и Петербург. Саратовская студия расположена в ТРК «Happy Молл».

— Вместе с фабрикой «Мария» мы запустили не просто классический в понимании многих shop-in-shop, а продуманное комплексное предложение, — комментирует запуск бренда «MIA кухни» гендиректор «Эльдорадо» Михаил Никитин.

В свою очередь, гендиректор «Мебельной фабрики «Мария» Ефим Кац положительно оценивает опыт сотрудничества с «Эльдорадо».

«Мы гордимся нашим совместным проектом и его результатами, благодаря чему доля наших кухонь значительно увеличилась на рынке.

В результате нашего партнерства мы вышли в новый для нас сегмент», — цитирует его слова пресс-служба «Эльдорадо». На сайте самой «Марии» новостей о совместном проекте обнаружить не удалось.

Напомним, что соглашение о сотрудничестве между «Эльдорадо» и «Фабрикой «Мария» было подписано год назад. Производитель и ритейлер заявили о намерениях совместно работать 7 лет.

В рамках проекта «Эльдорадо» должно обеспечить трафик покупателей и площадку, а производитель – товар доступного ценового сегмента. Как поясняли в «Эльдорадо», инвестиции в проект составили 550 млн рублей, выручка за 7 лет должна составить 22 млрд рублей.

Количество кухонных студий будет доведено до 120, а число ежегодно продаваемых кухонь – до 27 тысяч.

Справка «БВ». ООО «Мебельная фабрика «Мария» действует с 1999 года. Розничная сеть ее включает 360 магазинов в 160 российских городах. Производственные площади компании находятся в Саратове. Учредителем фабрики выступает компания Крогейт холдингс лимитед. Продажи компании в 2014 году составили 5,2 млрд рублей.

Сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» присутствует в 200 российских городах, также компания развивает франчайзинг в Киргизии, Молдавии, Армении и Казахстане.

Конечными бенефициарами «Эльдорадо» являются 2 чешские фирмы: 80% владеет инвестиционная группа PPF, также выступающая в РФ мажоритарным акционером банка Хоум Кредит, а 20% активов принадлежат компании Emma Capital.

Продажи компании в 2014 году составляли 131,7 млрд рублей, в 2015 году — 117,49 млрд рублей.

Кухни мария возврат денег

Эта льгота устанавливается Законом (пункт 3 статья 17). Это правило затрагивает не только самого заявителя (истца), но и прочих лиц, направляющих иски в суд в его интересах и в его защиту.

Здесь же упоминается, что основанием для освобождения истцов-потребителей от гос. пошлины является законодательство о налогах и сборах. В статье 333.36 Налогового кодекса РФ (пункт 3) установлено лишь одно ограничение – истец может не платить пошлину, если сумма иска не будет больше 1 млн. рублей.

• ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат некачественного товара:
• Посмотрите видео.

Если рассуждать логически – 14 дней вполне достаточно, чтобы окончательно определиться, подходит ли покупка по всем характеристикам, или нет.

Важно! При истечении указанных двух недель возврат будет невозможен, и продавец вправе отказать покупателю. Даже если предоставят чек, и предмет мебели будет запакован, исход будет один. Также у магазина может и не быть товара для обмена.

Когда приобретенная в магазине вещь по какой-то причине не устраивает вас, Закон, защищающий права всех потребителей, позволяет возвратить ее.

У покупателя есть всего две недели, чтобы воспользоваться своим правом.

Если вручить претензию другим сотрудникам магазина также не удалось, составляется акт об отказе приема претензии. В акте обозначьте факт отказа в приеме претензии и адреса всех привлеченных вами свидетелей.

Для вручения претензии лучше выбрать одного из первых лиц магазина: директора или же управляющего. Практика показывает, что до них добраться не так то и просто, поскольку обычно путь к ним преграждают милые и обходительные девушки-сотрудницы.

В таком случае вручите претензию уполномоченному сотруднику: секретарю, зав. канцелярии, референту.

Неустойка по защите прав потребителей.

При отказе продавца (изготовителя) принять претензию, оставив отметку на ее копии, направляйте документ через почтовую службу.

• провести замену гарнитура на такой же, но надлежащего качества;
• поменять мебель на аналогичную, но с доплатой;
• снизить цену за приобретенный товар ненадлежащего качества (покупатель оставляет мебель, и ему выплачивается часть денег);
• полностью устранить брак и взять все затраты на себя;
• выплатить компенсацию покупателю за самостоятельное устранение им недостатков гарнитура.

Важно! Если вес мебели составляет свыше 5 кг, покупатель не должен обеспечивать ее доставку к себе домой личным автомобилем, это обязанность магазина.

Некоторые продавцы ссылаются на список, обозначенный в статье 25 Закона, утверждая, что мебель возвращается, только если в ней будет выявлен существенный недостаток.

Это обычная хитрость – попытка воспользоваться незнанием покупателя закона, защищающего его права.

Кухни мария возврат денег по предварительному договору

Так вы в любом случае обеспечите себя доказательством, что направили претензию на качество кухни продавцу. В случае дальнейшего разбирательства дела в суде это понадобится.

Существенное значение направление претензии на наш взгляд имеет в ситуации, когда в кухне имеются недостатки.

Это связано с тем, что если между потребителем и продавцом кухни заключен договор бытового подряда на изготовление кухни, то в дальнейшем, если требования потребителя об устранении имеющихся недостатков не будут удовлетворены в добровольном порядке, и в судебном порядке необходимо будет ставить вопрос о взыскании уплаченной за кухню денежной суммы, то иметь доказательство, что вы требовали устранения имеющихся недостатков просто необходимо.

Соответственно клиент до сих пор не получил товар должного качества, срок передачи по Договору купли -продажи уже нарушен (100% предоплата) Клиент выставил претензию с требованием выплатить неустойку 0,5% за каждый день просрочки передачи Товара. На что кухни Марии предложили подписать Доп соглашение и выплатить 5 тыс (это значительно ниже суммы неустойки положенной по закону)

На Претензию был получен следующий ответ от кухни Мария

«Вы обратились с требованием, в котором просите произвести выплату неустойки, в связи с нарушением сроков передачи товаров. В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее: Между Вами и ООО «Вираж» был заключен договор купли-продажи № 001 -0456 -00213 от 15.08.2016 г.

1. по которому Вы являетесь Покупателем, а ООО «Вираж» соответственно Продавцом.
2. В таком случае нужно смотреть статью 18 Закона, а мебель в указанный список не включена.
3. Некачественная установка кухонного гарнитура.
4. Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/otvety-na-voprosy-chitatelej/kto-oplachivaet-nezavisimuyu-ekspertizu-tovara.html

Возврат качественной мебели Мария в магазин

• Необходимо понимать, что у покупателя есть право поменять купленную им мебель, если последняя не подходит по каким-то параметрам.
• К претензии всегда прилагают копии, поскольку оригиналы документов понадобятся для предоставления в суде.
• ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара:

Какие документы приложить к претензии

Стандартно к претензии прилагаются копии таких документов:

• кассового (товарного) чека;
• гарантийного талона;
• актов, справок и т. п.

Как только все приложения будут перечислены, ставьте свою подпись и текущую дату. Если не сделать этого, то документ посчитают анонимным и рассматривать не будут.

Внимание! Сделайте ксерокопию претензии (или распечатайте еще один ее экземпляр).

Имеются существенные недостатки

Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Случай 3. Имеются устранимые недостатки

Если же недостатки не являются существенными, то вы вправе потребовать устранения таких недостатков. При этом в претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены, либо согласовать такой срок с исполнителем.

Такой срок должен отвечать требованию разумности, то есть как минимум быть сроком, который объективно необходим для устранения конкретных недостатков с учетом обычно применяемого способа.

Случай 4

Перечислите все документы, которые фигурируют в деле, имеющие значение для решения спорного вопроса;

• доказательств, подтверждающих, что права потребителя были нарушены магазином (можно использовать также свидетельские показания, ссылаться на отдельные статьи закона);
• списка прилагаемой документации;
• даты составления документа и подписи заявителя.

1. Все исковые заявления, касающиеся защиты потребительских прав, рассматривают суды общей юрисдикции.
2. Законодательно истцу (потребителю) предоставляется право выбора альтернативной подсудности при решении спора в рамках закона о защите прав потребителей.
3. То есть он может выбрать, в какой суд ему удобнее обратиться и направить туда иск:

• в судебный орган в месте, где располагается нарушитель (берется юр.

• в судебный орган по месту жительства ответчика (если виновником выступает индивидуальный предприниматель).

Когда исковое заявление направлено против организации, но на решение ее представительства (отдельного филиала), тогда заявление подается истцом по месту фактического нарушителя: представительства или филиала.

Заявления, касающиеся защиты прав потребителей, рассматривают, основываясь на статье 154 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Важно! Иск, поданный заявителем в суд, подлежит рассмотрению по закону (до момента принятия решения по нему) в течение двух месяцев. Этот срок отсчитывается от даты, когда заявление поступило в канцелярию суда.

Общее правило устанавливает, что заявители по делам о защите потребительских прав освобождены от выплаты гос.

Кухни Мария — отзыв

• Здравствуйте!
• Сегодня хочу поделиться своим впечатлением о мебельной фабрике «Кухни Мария».
• В общем тут сразу понятно, что заказывали мы кухню.
• Почему именно здесь, ведь все знают, что эта фабрика не из дешевых:

• В первый раз заказывали здесь кухню еще мои родители, больше чем 10 лет назад. И знаете, что я скажу, кухня отличная. Спустя такой срок эксплуатации никаких провисающих и скрипящих дверей. Нигде ничего не разбухло и не «повело». Техника работает, хотя техника-это отдельная история.
• Второй раз кухню заказывали уже мы с супругом. И тоже меня все устраивало. По качеству. Хотя некоторые вещи смущали. Например сушилка на метр, хотя вполне достаточно на 50-60 см. Когда я поднимала вверх дверцу с доводчиком, меня просто дергало. Страшно. Такое чувство, что сейчас весь этот шкаф с посудой свалится на голову. Не могу сказать, что это вина мебельной фабрики. Просто нам попался не очень компетентный дизайнер, который сделал так, как считал нужным, а мы может в силу молодого возраста или незнания не обратили на данный аспект внимания. А доводчик просто стоит отрегулировать. Поэтому ЛУЧШЕ 10 РАЗ ПЕРЕСПРОСИТЕ ДИЗАЙНЕРА И УТОЧНИТЕ ВСЕ ДАЖЕ САМЫЕ МАЛЕЙШИЕ ДЕТАЛИ, ЧЕМ ПОТОМ ЖАЛЕЙТЕ. НА КУХНЕ ВЫ БУДЕТЕ ПРОВОДИТЬ ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ И ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ ТОЛЬКО КРАСИВОЙ, НО И УДОБНОЙ.

Поэтому, когда мы купили квартиру и вопрос встал, где заказывать кухню или покупать готовую, выбор перевесил все-таки в пользу «Кухни Марии».

• Во-первых, все замеряют грамотные люди. И если Вы, так же как и я 10 раз перемеряете ширину шкафа и у Вас 7 раз получается 58 см, а 3 последних 60 см, то лучше не рисковать.
• Во-вторых, можно максимально использовать пространство кухни, и сделать ее удобной для себя и под себя.

НО ЗА ВСЁ, КАК ГОВОРИТЬСЯ, НАДО ПЛАТИТЬ. «КУХНИ МАРИЯ» ДАЛЕКО НЕ САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ.

Ох я замучила дизайнера, хотя в этот раз женщина попалась грамотная и подсказывала, как стоит в некоторых случаях поступить. Но я уточняла каждую деталь, продумывала каждую секцию и естественно считала каждую копеечку.

ЕЩЕ ПЛЮСИК. ПРИ ПОКУПКЕ НЕСКОЛЬКИХ ЕДИНИЦ ВСТРАИВАЕМОЙ ТЕХНИКИ В ПОДАРОК МОГУТ ДАТЬ ЕЩЕ ЧТО-ТО НУЖНОЕ.

Понятно, что за все акции и скидки платит сам покупатель, но я высчитывала и в целом весь набор техники вышел дешевле, чем если бы я покупала в магазине по-отдельности.

Поэтому стоит конечно продумывать, а нужна ли Вам встраиваемая вытяжка на 120 см со скидкой, если Вас и 60 сантиметровая, в общем, устраивает.

Мне при покупке варочной панели и духового шкафа досталась посудомоечная машина. Приятно.

ПРИ ДОСТАВКЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ КОРОБКИ НА НАЛИЧИЕ ПОВРЕЖДЕНИЙ, ИНАЧЕ НИЧЕГО НЕ СМОЖЕТЕ ДОКАЗАТЬ. ВСЕ СКОЛЫ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ СРАЗУ УКАЗЫВАЙТЕ НА ДОКУМЕНТАХ ПРИЕМКИ ПЕРЕДАЧИ, ДЕЛАЙТЕ ФОТО ДЕФЕКТА И АКТА.

А ТАК ЖЕ ЛУЧШЕ СРАЗУ ЗВОНИТЬ СВОЕМУ МЕНЕДЖЕРУ. ЕЩЕ БЫ ОНИ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЮТ, ПУСКАЙ РАБОТАЮТ.

Конечно, если бюджет не позволяет, то можно спокойно пойти и купить готовую кухню, которая послужит вам верой и правдой какое-то время, но если есть возможность, то стоит сделать сразу и на долго.

Ибо не знаю как для других, но для меня ремонт-это что-то страшное. Потоп, землетрясения и нашествие саранчи в одном флаконе.

ЧТО МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ПРИ ЗАКАЗЕ КУХНИ:

1. Цена. Цена высоковата. Определенно в цену входит и переплата за брэнд.
2. И пошли надбавки: за доп. выпил, за встраиваемую технику, которую не подключают к коммуникациям.
3. Но зато бумажечку » Кухни Мария» дадут бесплатно)

ЧТО МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ:

• Сборка и доставка кухни бесплатно. Ну да, конечно.Все мы знаем, кто платит за бесплатную сборку.
• Индивидуальный дизайн. Не то что бы я хотела что бы такая кухня была только у меня и больше ни у кого, но я хочу именно те шкафы, которые заказала. И хочу что бы все пространство было использовано максимально.

Рекомендую или нет. Все-таки рекомендую, если финансы позволяют, конечно. В качестве и обслуживании я уверена, хотя и дороговато.

Цвет кухни согласно заказу можно ли вернуть закон о защите прав

Возврат стола, как вернуть стол в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Купленный Вами стол оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. неисправны отдельные части и элементы;
2. брак покрытия;
3. заводской брак стола (поломка в результате заводского брака);
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенный стол исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет стола, его форма либо габариты;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Можно ли вернуть в магазин мебель?

К категории предметов мебели, которые подлежат возврату относятся любые одиночные объекты: мягкая мебель, кухонная мебель, мебель для ванной и туалета, для зала, спальни и другая.

Но не все предметы мебели могут быть обменены покупателем в четырнадцатидневный срок, если они отвечают всем стандартам качества. Так, покупатель не вправе по закону обратиться с обменом технически сложно устроенных гарнитуров и комплектов.

• Гарнитуры и другие сборные комплекты не подлежат обмену или возврату, если в них не обнаружен серьезный недостаток или дефект.
• Покупатель вправе обратиться с обменом только на отдельно приобретенные предметы мебели: стол, диван, шкаф, тумба, стул и так далее.
• Если покупатель обратился в мебельный салон и попросил изготовить предмет мебели по своим размерам и параметрам, то такой предмет мебели, даже если он единичный, а не идет комплектом, покупатель обменять по закону не может.

Как вернуть мебель в магазин по закону?

По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:

1. Мебельные гарнитуры;
2. Мебельные комплекты;

Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке (состоит из мебельных модулей).

Из вышесказанного следует, что остальную можно с учетом прав, прописанных в Законе защиты прав потребителей. При этом, покупатель вправе потребовать:

1. Вернуть полную стоимость бракованной мебели взамен на её возврат обратно в магазин;
2. Произвести обмен на аналогичный предмет мебели, но хорошего качества;
3. Перерасчитать стоимость некачественной мебели, с учетом выявленных недостатков;
4. Произвести устранение обнаруженных дефектов за счет магазина;

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе привести возврат бракованной мебели в период действия гарантийного срока (у каждого предмета мебели он устанавливается индивидуально).

Возврат шкафа, как вернуть шкаф в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. Купленный Вами шкаф оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак шкафа (поломка в результате заводского брака);
2. брак покрытия;
3. неисправны отдельные части и элементы;
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенный шкаф исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.
3. не понравился цвет шкафа, его форма либо габариты;

Как вернуть кухонный гарнитур «Мария»?

Гарнитур соответствующего качества не возвращается.

Запомните! Когда продавец приносит в магазин товар для его возврата, представители магазина обязаны по закону выполнить такие действия:

1. провести замену гарнитура на такой же, но надлежащего качества;
2. поменять мебель на аналогичную, но с доплатой;
3. снизить цену за приобретенный товар ненадлежащего качества (покупатель оставляет мебель, и ему выплачивается часть денег);
4. возвратить покупателю всю сумму, потраченную на мебель;
5. полностью устранить брак и взять все затраты на себя;
6. выплатить компенсацию покупателю за самостоятельное устранение им недостатков гарнитура.

Важно! Если вес мебели составляет свыше 5 кг, покупатель не должен обеспечивать ее доставку к себе домой личным автомобилем, это обязанность магазина.

Можно ли вернуть в магазин кухонный гарнитур?

В таком случае, по тому же закону, потребитель может получить назад или полную стоимость сданного изделия, или выбрать устраивающий его продукт. Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.

Какую мебель вернуть нельзя? Согласно Закону о защите прав потребителей, нельзя вернуть (обменять) в течение 15 суток с момента покупки непонравившиеся предметы мебели, входящие в категории гарнитуров или комплектов, то есть продающиеся в разобранном состоянии и предполагающие последующую сборку — самим приобретателем или наемными рабочими.

Как вернуть кухню, изготовленную на заказ?

Или же исполнитель допустил значительные отступления от условий договора.

К существенным дефектам относят те, на исправления которых понадобятся либо деньги, либо времени и материалов почти столько же, сколько на новый набор.

Многие заказчики пробуют отнести к значительным дефектам и несоответствие цвета, хотя это не так. В этом случае исполнителю дается время на исправление всех выявленных дефектов, заказчику же остается ждать.

Но если исполнитель не укладывается в оговоренные сроки, то у заказчика появляется возможность отказа.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?

Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.

Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом.

Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать.

А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Что значит в письменном виде?

Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого. После уже излагаем свою претензию. Вообще в случае если вам поставили товар ненадлежащего качества, то пишем всегда претензию.

В самой претензии вы пишите, какой товар были приобретен и когда, какие дефекты были обнаружены.

Возврат денег за кухню

Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись. Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель.

Если Ваши законные требование не удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд и требовать возврата денег за мебель, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков, штраф. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Заказали кухню и кухонный стол у компании eta-doors, привозили нам по частям; 1.

привезли часть кухни со склада — есть доставочный лист 2.

довезли кухню, но стола не было — в доставочном листе мы это обозначили, но нам 2-ой экз.не отдали 3.

Что считается браком при возврате кухни в магазин

Можно ли вернуть шкаф в магазин?

• Шкаф не имеет следов эксплуатации: поцарапанных частей, поломанных ручек, пятен от краски, кремов и проч.;
• Шкаф не является элементом гарнитура;

Если все условия соблюдены, покупатель может спокойно вернуть разонравившийся или не подошедший шкаф. При этом он может потребовать:

1. Обменять шкаф на такой же, но подходящего цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
2. Обменять шкаф на другой (другой марки), имея возможность перерассчитать его стоимость (вернуть часть стоимости возвращенного шкафа, если выбранная модель окажется дешевле или доплатить, если дороже);
3. Вернуть шкаф и деньги за него;

Данный вариант допускается в случае, если осуществить два предложенных до этого на момент обращения покупателя невозможно.

Как произвести возврат мебели если она не понравилась?

В этом случае покупатель вправе потребовать вернуть деньги за дефектный товар, оплатить ремонт товара, перерасчитать стоимость товара в связи с выявленными у него дефектами и вернуть разницу для самостоятельного ремонта товара, произвести обмен на товар, не имеющий дефектных элементов;

• Вернуть товар ненадлежащего качества обратно в магазин можно в период действия гарантийного срока на него (на каждый предмет мебели он устанавливается индивидуально);

По Закону «О защите прав потребителей» вернуть в магазин нельзя мебель, которая относится к следующим типам:

1. Мебельные комплекты;
2. Мебельные гарнитуры;

Т.е. к возврату не подлежит та мебель, которая продается в модулях и при покупке нуждается в сборке.

Остальные предметы мебели (цельные) вернуть или обменять в магазине можно с учетом прав, прописанных в Законе защиты прав потребителей, которые мы представили в предыдущем разделе.

Возврат кухонного гарнитура надлежащего качества

Гарантийные обязательства предусматривают бесплатный ремонт мебели, но не распространяются на дефекты и неисправности, вызванные следующими причинами: — затопление, пожар и др.

; — если на мебельных поверхностях имеются механические повреждения, термического воздействия или следы воздействия химических веществ; — неисправности, которые возникли вследствие нормального износа изделия; — преднамеренное повреждение изделия или неправильные действия потребителя (покупателя); — если неправильно самостоятельно выполнен подъём или сборка изделия, внесены изменения в его конструкцию; — если нарушены правила эксплуатации мебели, а также по окончанию гарантийного срока на мебель.

Важно Правила возврата мебели надлежащего качества Можно ли возвратить или обменять мебель надлежащего качества?

Этот вопрос регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий

Либо везите бракованный товар в магазин за свой счет, а потом требуйте компенсацию от продавца – п.

7. ст. 18 ФЗ о ЗПП.

• Возврат качественной покупки предусмотрен законом только в единственном случае – если нужного вам варианта замены на данный момент нет в магазине. Деньги должны быть возвращены не позднее 3 суток после отказа от продукции.

Если ассортимент торговой точки обширный, вы можете требовать заменить неподходящую по цвету мебель на такую же модель другой расцветки.

СОВЕТ: заранее договоритесь с продавцом, чтобы он оповестил вас о поступлении нужного вам товара в торговую точку, если сейчас вариант замены отсутствует. Продажа изделий с производственными дефектами влечет несколько последствий для продавца:

• Обязательную замену предмета на качественную модель аналогичной марки;
• Разумное уменьшение первоначальной стоимости вещи;
• Возврат денег.
• Замену мебели с перерасчетом цены на другую модель;
• Бесплатный ремонт товара;

Как вернуть кухонный гарнитур «Мария»?

В таком случае нужно смотреть статью 18 Закона, а мебель в указанный список не включена.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, .

Постановление правительства Российской Федерации №55 относит мебельный гарнитур (комплект мебели) к исключениям, поскольку эти товары являются технически сложными изделиями. Закон устанавливает наличие у продавца права отказать покупателю в обмене оплаченного гарнитура или же возврате денежных средств.

Когда покупатель приобрел какой-то один предмет: прикроватную тумбу, журнальный столик, кровать и любой другой единичный предмет мебели, тогда он имеет полное право требовать от магазина возврат.

Как вернуть кухонный гарнитур, выполненный по индивидуальным размерам?

При этом вернуть гарнитур и получить деньги или обменять его на аналогичный будет возможно, если:

1. соблюден установленный Законом срок.
2. обнаруженные дефекты не связаны с небрежным обращением самого покупателя или членов его семьи;

Помните! При наличии выявленных недостатков в купленном кухонном гарнитуре, покупатель может выбрать один из нескольких возможных вариантов:

1. произвести обмен на аналогичный гарнитур, который не имеет изъянов;
2. произвести ремонт гарнитура за счет продавца или отдать мебель для ремонта самим продавцом;
3. вернуть покупку продавцу и получить деньги, потраченные на приобретение товара;
4. оставить гарнитур себе, получив от продавца соответствующую скидку на дефектный товар.

Как поступить, покупатель решает самостоятельно.

Можно ли вернуть в магазин кухонный гарнитур?

Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.

Какую мебель вернуть нельзя? Согласно Закону о защите прав потребителей, нельзя вернуть (обменять) в течение 15 суток с момента покупки непонравившиеся предметы мебели, входящие в категории гарнитуров или комплектов, то есть продающиеся в разобранном состоянии и предполагающие последующую сборку — самим приобретателем или наемными рабочими.

Изделия же, продаваемые собранными, недовольный их внешним видом или функциональностью клиент может, согласно тому же закону, вернуть в течение отведенных 14 суток с момента приобретения.

В идеале требующий возврата денег или обмена продукта покупатель должен иметь при себе платежный документ, подтверждающий покупку (чек).

Однако при отсутствии такового можно привлечь свидетелей совершения сделки или потребовать сверить данные с кассовой лентой.

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата кухни в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за кухню ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Как вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ?

№ 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Помните! Гражданин, купивший в мебельном салоне кухонный гарнитур и решивший произвести возврат приобретенной мебели, вправе потребовать от салона: осуществить замену приобретенного мебельного гарнитура на эквивалентный.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник