Ремонт мобильных телефонов самсунг гарантийный ремонт

Как и куда сдать смартфон Samsung Galaxy на гарантийное обслуживание

Владельцы смартфонов нередко обращаются в сервисные центры за помощью в их ремонте, но процент от общего числа проданных устройств не очень большой. По этой причине далеко не все знают, как сдать, например, тот самый Galaxy S10 на гарантию и куда лучше отнести его. Мы ответим на эти 2 главных вопроса, а также затронем несколько других важных моментов.

В России существуют такие понятия, как продление гарантии для смартфонов и дополнительная гарантия. Еще вам наверняка интересно узнать, какие условия гарантийного обслуживания и какие случаи она покрывает. Обо все этом мы сейчас расскажем подробно.

Что такое гарантия, что покрывает и сколько она стоит?

Покупая новый телефон, вы автоматически получаете гарантийное обслуживание на протяжении конкретного периода времени. Если вы заметите какой-нибудь дефект или изъян, тогда вам обязаны отремонтировать устройство или предложить возврат денег или полную замену. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при оформлении покупки, но по закону потребитель получает минимум 1 года обслуживания.

Отметим, что в законодательстве Российской Федерации присутствует пункт, который гласит, что потребитель в праве рассчитывать на 24 месяца гарантийного обслуживания вместо одного.

Как заявляет компания Samsung на своем официальном сайте, гарантия покрывает исключительно заводской брак, вызванный из-за некачественных запчастей или нарушения технологии производства.

Все это звучит хорошо, но в какую сумму обходится гарантия? Минимальный период гарантийного обслуживания предоставляется полностью бесплатно.

Какие смартфоны получают гарантийное обслуживание в России?

Если ваш телефон был куплен в России и у вас есть чек, в котором присутствует информация о совершении этой покупки, тогда вы можете смело обращаться в сервисный центр Samsung за помощью. Сперва устройство должно пройти диагностику для определения поломки, а затем вы узнаете, сколько будет стоить ремонт или он будет бесплатным.

Samsung официально заявляет, что в России бесплатный ремонт в случае заводского дефекта могут получить сертифицированные Ростестом модели. Еще они называются как РСТ или EAC.

Покупая смартфон за границей или привезенный из других стран аппарат, вы лишаетесь официального гарантийного обслуживания на территории России.

С какого момента исчисляется срок гарантии?

Срок гарантии отсчитывается с момента оформления покупки. Дата указана в чеке, который выдает кассир, поэтому на всякий случай его необходимо сохранить. Разумеется, если чека нет, а дату покупки не помните, тогда вы сможете воспользоваться любым из двух способов проверки: либо на официальном сайте, либо на каком-нибудь стороннем.

К кому обращаться в случае поломки устройства?

В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.

Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.

Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.

Что, если смартфон не подлежит ремонту?

Бывает такое, что в отчете по диагностике говорится, что смартфон нельзя отремонтировать. Если это произошло по вине производителя, то вам будут возвращены средства. В противном случае потребитель останется без мобильного устройства.

Как продлить официальное гарантийное обслуживание?

Samsung предлагает приобрести сертификат на дополнительное гарантийное обслуживание, которое подразумевает неограниченное число обращений в период его действия, хотя бесплатный ремонт предоставляется только один раз.

Более того, владельцы телефонов часто разбивают экраны, а учитывая тот факт, что их замена очень дорогая, покупка специального сертификата может сэкономить много денег. Такой сертификат позволяет не только заменить дисплей, но и заднюю панель и аккумулятор в случае необходимости.

Больше информации по этому вопросу можно найти на официальном сайте компании Samsung. Там вы можете проверить статус регистрации сертификата.

Как долго телефон может находиться в ремонте?

Все зависит от серьезности поломки, ведь нужно время, чтобы понять, из-за чего смартфон не работает. Однако, авторизированные сервисные центры заявляют о том, что максимальное время ремонта составляет 90 дней.

Источник

Ремонт смартфонов SAMSUNG

Производим ремонт смартфонов Samsung модельного ряда Galaxy. Высокопрофессиональное оборудование, знания и опыт сотрудников, наличие всех фирменных запасных частей, дает возможность осуществлять ремонтные работы любой сложности от замены кнопок до перепайки мультиконтроллеров без дополнительных наценок.

Стоимость услуг

Диагностика	Заказать	бесплатно
Замена Flash-памяти	Заказать	от 400 руб
Замена антенного переключателя	Заказать	от 550 руб
Замена антенны	Заказать	от 550 руб
Замена вибромотора	Заказать	от 500 руб
Замена внутренней части корпуса	Заказать	от 710 руб
Замена возвратного механизма корпуса	Заказать	от 420 руб
Замена джойстика	Заказать	от 390 руб
Замена динамика	Заказать	от 200 руб
Замена дисплея	Заказать	от 490 руб
Замена вибромотора	Заказать	от 500 руб
Замена стекла	Заказать	от 200 руб
Замена камеры	Заказать	от 1150 руб
Замена клавиатуры	Заказать	от 450 руб
Замена кнопки	Заказать	от 550 руб
Замена кабеля	Заказать	от 500 руб
Замена коннектора карты памяти	Заказать	от 450 руб
Замена контактной группы АКБ	Заказать	от 390 руб
Замена контроллера Flash-карты	Заказать	от 550 руб
Замена контроллера зарядки	Заказать	от 860 руб
Замена контроллера изображения	Заказать	от 900 руб
Замена контроллера клавиатуры	Заказать	от 1200 руб
Замена контроллера микрофона	Заказать	от 650 руб
Замена контроллера напряжения процессора	Заказать	от 1200 руб
Замена контроллера питания	Заказать	от 550 руб
Замена контроллера подсветки	Заказать	от 530 руб
Замена контроллера подсветки клавиатуры	Заказать	от 710 руб
Замена корпуса	Заказать	от 710 руб
Замена механизма слайдера	Заказать	от 510 руб
Замена микрофона	Заказать	от 500 руб
Замена музыкального процессора	Заказать	от 600 руб
Замена передатчика	Заказать	от 550 руб
Замена платы дисплея	Заказать	от 450 руб
Замена платы клавиатуры	Заказать	от 490 руб
Замена подложки клавиатуры	Заказать	от 450 руб
Замена полифонического динамика	Заказать	от 250 руб
Замена предохранителя	Заказать	от 210 руб
Замена процессора	Заказать	от 490 руб
Замена светодиода подсветки	Заказать	от 200 руб
Замена сенсорного экрана	Заказать	от 400 руб
Замена сигнального процессора	Заказать	от 530 руб
Замена сим-коннектора	Заказать	от 450 руб
Замена системного разъёма	Заказать	от 410 руб
Замена усилителя полифонии	Заказать	от 550 руб
Замена шлейфа	Заказать	от 700 руб
Замена/восстановление ПО	Заказать	от 450 руб
Ремонт аудиотракта	Заказать	от 510 руб
Ремонт клавиатурного блока	Заказать	от 550 руб
Ремонт приёмо-передающего тракта	Заказать	от 560 руб
Ремонт системной платы	Заказать	от 1300 руб
Ремонт цепи зарядки	Заказать	от 500 руб
Ремонт цепи питания	Заказать	от 550 руб
Ультразвуковая чистка	Заказать	от 600 руб
Чистка телефона	Заказать	от 400 руб

Суммарная стоимость ремонта составляется из цен на ремонтные работы специалиста плюс комплектующие. Стоимость на комплектующие может отличаться в зависимости от: страны производителя, партии, ревизии. Точные цены на запасные части уточняйте у операторов call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 132-36-81.

Замена стекла со скидкой 25%

Замена экрана у телефонов Samsung самый распространенный вид ремонта в нашем сервисе На замену тачскрина телефона бренда Самсунгсервисному инженеру требуется в среднем 1 час. Действие скидки распространяется на замену сенсорного экрана большинства флагманских моделей телефонов: E1270, Galaxy 3, Galaxy 5, Galaxy 551, Galaxy A10 32GB 32ГБ,

Источник

Информация о гарантии

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Что входит в гарантию

Мобильные устройства

Теле- и видеотехника

Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Бытовая техника

Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

Компьютерная техника

Серия 850 PRO — 10 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Печатающая техника

С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )

* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Гарантийные обязательства

policy

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Негарантийное сервисное обслуживание

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Источник