Ремонт мобильных телефонов самсунга гарантийный

Как и куда сдать смартфон Samsung Galaxy на гарантийное обслуживание

Владельцы смартфонов нередко обращаются в сервисные центры за помощью в их ремонте, но процент от общего числа проданных устройств не очень большой. По этой причине далеко не все знают, как сдать, например, тот самый Galaxy S10 на гарантию и куда лучше отнести его. Мы ответим на эти 2 главных вопроса, а также затронем несколько других важных моментов.

В России существуют такие понятия, как продление гарантии для смартфонов и дополнительная гарантия. Еще вам наверняка интересно узнать, какие условия гарантийного обслуживания и какие случаи она покрывает. Обо все этом мы сейчас расскажем подробно.

Что такое гарантия, что покрывает и сколько она стоит?

Покупая новый телефон, вы автоматически получаете гарантийное обслуживание на протяжении конкретного периода времени. Если вы заметите какой-нибудь дефект или изъян, тогда вам обязаны отремонтировать устройство или предложить возврат денег или полную замену. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при оформлении покупки, но по закону потребитель получает минимум 1 года обслуживания.

Отметим, что в законодательстве Российской Федерации присутствует пункт, который гласит, что потребитель в праве рассчитывать на 24 месяца гарантийного обслуживания вместо одного.

Как заявляет компания Samsung на своем официальном сайте, гарантия покрывает исключительно заводской брак, вызванный из-за некачественных запчастей или нарушения технологии производства.

Все это звучит хорошо, но в какую сумму обходится гарантия? Минимальный период гарантийного обслуживания предоставляется полностью бесплатно.

Какие смартфоны получают гарантийное обслуживание в России?

Если ваш телефон был куплен в России и у вас есть чек, в котором присутствует информация о совершении этой покупки, тогда вы можете смело обращаться в сервисный центр Samsung за помощью. Сперва устройство должно пройти диагностику для определения поломки, а затем вы узнаете, сколько будет стоить ремонт или он будет бесплатным.

Samsung официально заявляет, что в России бесплатный ремонт в случае заводского дефекта могут получить сертифицированные Ростестом модели. Еще они называются как РСТ или EAC.

Покупая смартфон за границей или привезенный из других стран аппарат, вы лишаетесь официального гарантийного обслуживания на территории России.

С какого момента исчисляется срок гарантии?

Срок гарантии отсчитывается с момента оформления покупки. Дата указана в чеке, который выдает кассир, поэтому на всякий случай его необходимо сохранить. Разумеется, если чека нет, а дату покупки не помните, тогда вы сможете воспользоваться любым из двух способов проверки: либо на официальном сайте, либо на каком-нибудь стороннем.

К кому обращаться в случае поломки устройства?

В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.

Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.

Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.

Что, если смартфон не подлежит ремонту?

Бывает такое, что в отчете по диагностике говорится, что смартфон нельзя отремонтировать. Если это произошло по вине производителя, то вам будут возвращены средства. В противном случае потребитель останется без мобильного устройства.

Как продлить официальное гарантийное обслуживание?

Samsung предлагает приобрести сертификат на дополнительное гарантийное обслуживание, которое подразумевает неограниченное число обращений в период его действия, хотя бесплатный ремонт предоставляется только один раз.

Более того, владельцы телефонов часто разбивают экраны, а учитывая тот факт, что их замена очень дорогая, покупка специального сертификата может сэкономить много денег. Такой сертификат позволяет не только заменить дисплей, но и заднюю панель и аккумулятор в случае необходимости.

Больше информации по этому вопросу можно найти на официальном сайте компании Samsung. Там вы можете проверить статус регистрации сертификата.

Как долго телефон может находиться в ремонте?

Все зависит от серьезности поломки, ведь нужно время, чтобы понять, из-за чего смартфон не работает. Однако, авторизированные сервисные центры заявляют о том, что максимальное время ремонта составляет 90 дней.

Источник

Как записаться в сервисный центр Samsung

Для чего записываться в сервисный центр

Если требуется ремонт мобильной техники, забронируйте посещение сервисного центра Samsung. Вам не придется ждать в очереди, а сервисный центр сможет подготовить запчасти заранее.

На данный момент услуга работает в Москве, Мытищах, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

1. Как записаться в сервисный центр через Samsung Members

Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть, или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет.

Откройте приложение Samsung Members на смартфоне или планшете. Если такого приложения нет, установите его из Play Маркет.

Во вкладке Сервис выберите Записаться в сервисный центр.

Ознакомьтесь с информацией и нажмите ОК.

Выберите: дату, время, сервисный центр и симптомы неисправности.

Введите мобильный номер телефона и нажмите Записаться.

Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.

2. Как отменить или перенести запись через Samsung Members

Чтобы отменить запись или изменить время визита, нажмите История обращений во вкладке Сервис, выберите запись,

затем нажмите Изменить запись или Удалить (значок корзины).

3. Как записаться в сервисный центр через сайт Samsung

Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть (кнопка Войти), или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет (кнопка Создать новый аккаунт). После нажатия кнопки следуйте инструкциям на экране.

После входа или регистрации перейдите на вкладку Мои устройства, и проверьте, что ваше устройство есть в списке.

Если устройство есть, перейдите к пункту №6.
Если устройства нет, нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВОЕ УСТРОЙСТВО и перейдите к следующему пункту.

Введите IMEI вашего устройства и нажмите Найти. Если их два, введите любой.

Отобразится модель вашего устройства. Укажите дату покупки и прикрепите скан или фото чека, если он есть. Нажмите Продолжить.

Перейдите во вкладку Записаться в сервис, нажмите кнопку Записаться в сервис напротив вашего устройства.

Выберите симптомы неисправности.

Введите номер телефона и нажмите Далее.

Выберите сервисный центр и нажмите Подтвердить.

Запрос отправлен в сервисный центр.

Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.

4. Как отменить запись через сайт Samsung

Чтобы отменить запись, перейдите на вкладку Проверить статус обращения, выберите ваш запрос и нажмите внизу Отменить.

5. Рекомендации перед посещением сервисного центра

При обращении в службу поддержки и сервисный центр, пожалуйста, указывайте номер бронирования.

Сохраните ваши данные

Сохраните контакты, видео, фотографии, музыку, приложения и другие данные, которые есть на вашем устройстве. Во время ремонта сервисный центр вернет устройство в заводское состояние, все данные будут удалены.

Обратите внимание: в сервисном центре не смогут сделать резервную копию ваших данных.

Возьмите с собой документы, подтверждающие гарантию

Для гарантийного ремонта необходимо предоставить любой из документов:

• Чек с наименованием товара, датой и суммой покупки
• Заполненный гарантийный талон с печатями продавца

Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой

Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой USB кабель и зарядное устройство.

Снимите защитные стекла и пленки

Сервисный центр не сможет разобрать устройство или заменить экран с наклеенной пленкой или стеклом.

Источник

Ремонт смартфонов SAMSUNG

Производим ремонт смартфонов Samsung модельного ряда Galaxy. Высокопрофессиональное оборудование, знания и опыт сотрудников, наличие всех фирменных запасных частей, дает возможность осуществлять ремонтные работы любой сложности от замены кнопок до перепайки мультиконтроллеров без дополнительных наценок.

Стоимость услуг

Диагностика	Заказать	бесплатно
Замена Flash-памяти	Заказать	от 400 руб
Замена антенного переключателя	Заказать	от 550 руб
Замена антенны	Заказать	от 550 руб
Замена вибромотора	Заказать	от 500 руб
Замена внутренней части корпуса	Заказать	от 710 руб
Замена возвратного механизма корпуса	Заказать	от 420 руб
Замена джойстика	Заказать	от 390 руб
Замена динамика	Заказать	от 200 руб
Замена дисплея	Заказать	от 490 руб
Замена вибромотора	Заказать	от 500 руб
Замена стекла	Заказать	от 200 руб
Замена камеры	Заказать	от 1150 руб
Замена клавиатуры	Заказать	от 450 руб
Замена кнопки	Заказать	от 550 руб
Замена кабеля	Заказать	от 500 руб
Замена коннектора карты памяти	Заказать	от 450 руб
Замена контактной группы АКБ	Заказать	от 390 руб
Замена контроллера Flash-карты	Заказать	от 550 руб
Замена контроллера зарядки	Заказать	от 860 руб
Замена контроллера изображения	Заказать	от 900 руб
Замена контроллера клавиатуры	Заказать	от 1200 руб
Замена контроллера микрофона	Заказать	от 650 руб
Замена контроллера напряжения процессора	Заказать	от 1200 руб
Замена контроллера питания	Заказать	от 550 руб
Замена контроллера подсветки	Заказать	от 530 руб
Замена контроллера подсветки клавиатуры	Заказать	от 710 руб
Замена корпуса	Заказать	от 710 руб
Замена механизма слайдера	Заказать	от 510 руб
Замена микрофона	Заказать	от 500 руб
Замена музыкального процессора	Заказать	от 600 руб
Замена передатчика	Заказать	от 550 руб
Замена платы дисплея	Заказать	от 450 руб
Замена платы клавиатуры	Заказать	от 490 руб
Замена подложки клавиатуры	Заказать	от 450 руб
Замена полифонического динамика	Заказать	от 250 руб
Замена предохранителя	Заказать	от 210 руб
Замена процессора	Заказать	от 490 руб
Замена светодиода подсветки	Заказать	от 200 руб
Замена сенсорного экрана	Заказать	от 400 руб
Замена сигнального процессора	Заказать	от 530 руб
Замена сим-коннектора	Заказать	от 450 руб
Замена системного разъёма	Заказать	от 410 руб
Замена усилителя полифонии	Заказать	от 550 руб
Замена шлейфа	Заказать	от 700 руб
Замена/восстановление ПО	Заказать	от 450 руб
Ремонт аудиотракта	Заказать	от 510 руб
Ремонт клавиатурного блока	Заказать	от 550 руб
Ремонт приёмо-передающего тракта	Заказать	от 560 руб
Ремонт системной платы	Заказать	от 1300 руб
Ремонт цепи зарядки	Заказать	от 500 руб
Ремонт цепи питания	Заказать	от 550 руб
Ультразвуковая чистка	Заказать	от 600 руб
Чистка телефона	Заказать	от 400 руб

Суммарная стоимость ремонта составляется из цен на ремонтные работы специалиста плюс комплектующие. Стоимость на комплектующие может отличаться в зависимости от: страны производителя, партии, ревизии. Точные цены на запасные части уточняйте у операторов call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 132-36-81.

Замена стекла со скидкой 25%

Замена экрана у телефонов Samsung самый распространенный вид ремонта в нашем сервисе На замену тачскрина телефона бренда Самсунгсервисному инженеру требуется в среднем 1 час. Действие скидки распространяется на замену сенсорного экрана большинства флагманских моделей телефонов: E1270, Galaxy 3, Galaxy 5, Galaxy 551, Galaxy A10 32GB 32ГБ,

Источник