Ремонт наушников apple по гарантии

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)
Все	1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max	0 pyб.
AirPods / AirPods Pro	0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)	0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Как поменять наушники, кабели и блоки питания Apple по гарантии

Невысокая надежность комплектных аксессуаров, на которую жалуются некоторые владельцы устройств Apple, может быть компенсирована условиями гарантийного обслуживания. Согласно им, каждый вправе заменить поврежденные или вышедшие из строя кабель, блок питания или наушники, если это произошло не по вине пользователя. Как сэкономить собственные средства, получив новый аксессуар взамен комплектного старого – в материале AppleInsider.ru.

Первым делом следует обратиться к условиям ограниченной гарантии Apple. Они гласят, что любой аксессуар из комплекта iPhone, iPad, iPod Touch, Mac, Apple TV и других устройств компании подлежит гарантийному обслуживанию в течение одного года со дня приобретения. Выходит, что, если кабель Lightning, который вы используете для зарядки своего iPhone, вышел из строя, его можно заменить на новый. Главное, знать, куда обращаться.

Где обменять поврежденный кабель Lightning

Лучше всего сразу направиться в ближайший авторизованный сервисный центр Apple. Так, по крайней мере, вы сэкономите время на поход в магазин, в котором приобретался товар, поскольку его все равно отправят на экспертизу к специалистам АСЦ. С собой захватите чек, упаковку, в которой поставлялся поврежденный аксессуар и устройство, к которому он прилагался. Это нужно для того, чтобы сотрудники смогли убедиться, что вы принесли именно кабель из оригинального комплекта.

Специалисты авторизованного сервисного центра осмотрят аксессуар на предмет внешних повреждений, определят их характер и проверят, является ли он оригинальным. Не исключено, что проверку проведут и в отношении устройства, с которым поставлялся условный кабель. Иногда для этого требуется больше нескольких минут и тогда вас могут попросить оставить аксессуар и даже само устройство на дополнительную проверку, по итогам которой с вами свяжутся и сообщат о принятом решении.

Расширенная гарантия

По закону подлости нередко случается, что аксессуар может выйти из строя уже по истечении ограниченной годовой гарантии. Надо сказать, что и в этом случае вы имеет право на замену. Согласно положениям ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования по ремонту или замене.

Претензия

Несмотря на, как правило, высокий профессионализм сотрудников АСЦ, иногда они могут отказать вам в замене, даже если вы наверняка знаете, что использовали аксессуар аккуратно. В этом случае можно попробовать написать претензию, в которой подробно изложить все, с чем вы не согласны и упомянуть, что в случае отказа от удовлетворения ваших требований, вы намерены обратиться в суд. Она пишется в свободной форме и не требует юридических познаний. Мой личный опыт показывает, что все решается еще на стадии подачи этого чудодейственного документа.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы каждый день читать эксклюзивные материалы.

Источник

Гарантия и сервисное обслуживание AirPods в России

Действие гарантии в России

Гарантия на продукты Apple, в том числе аксессуары, распространяется на все страны, даже если вы обратились по гарантии в России, а купили гаджет в другой стране.

При покупке любой продукции Apple ее оригинальность можно проверить на официальном сайте. Если наушники определяются как AirPods — перед вами оригинальное изделие с гарантией.

Срок действия гарантии

Гарантия сервисного обслуживания на аксессуары составляет один год с момента покупки. Обязательно сохранение чека, упаковки или серийного номера, который указан на зарядном чехле.

Как проверить гарантию на сайте

• Зайдите на сайт checkcoverage.apple.com. На открывшейся странице будет написано: «Проверьте состояние и правомочность гарантии Apple«.

Ввод серийного номера на сайте checkcoverage.apple.com

• Далее введите серийный номер Imei и код капчи в соответствующие поля.

Серийный номер

• Следующим шагом должна появиться информация о модели.
• Возможны и следующие варианты: не активирован /активирован /заблокирован.
  В случае, если всплыло окно об ошибке, то ваш девайс не является продукцией Apple.

Если при вводе серийного номера на официальном сайте всплыло сообщение:

1. Не активирован — активируйте наушники;
2. Активирован и указан срок гарантии менее года, значит, активация была произведена ранее;
3. Заблокирован — ваш девайс не новый, а использовался ранее и возможно был утерян или украден.

Сервисное обслуживание

Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.

Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com

Гарантийные случаи

Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.

В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.

Негарантийные случаи

Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:

1. В результате неправильного использования
2. При самостоятельной разборке корпуса
3. Фирменных креплений

В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.

При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.

Негарантийный случай (:

Источник

Какая гарантия на наушники Airpods в России

Гарантия на AirPods в России распространяется как на наушники, купленные на территории РФ, так и на привезенные из-за границы. Далее разберем, как проверить гарантию, заменить неисправную гарнитуру и в каких случаях их откажутся принимать в фирменном центре.

Как проверить гарантию на наушники

После покупки АирПодс срок гарантии равен одному календарному году, в течение которого владелец может обратиться в СЦ для устранения неполадок в работе гарнитуры. Чтобы проверить действие гарантии на AirPods 2-го поколения Pro или первую ревизию, нужно перейти на сайт https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ и ввести серийный номер вкладышей. Узнают его 3 способами:

1. Откройте кейс наушников. Номер указан на внутренней стороне крышки.
2. Когда гарнитура подключена к iPhone или другому устройству на базе iOS, перейдите в «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве» – «AirPods». В строке «Серийный номер» указана необходимая информация.
3. При потере зарядного чехла и севших затычках проверить гарантию по серийному номеру поможет чек о покупке «ушей», где он отмечен как Serial No.

Обратите внимание! На второй модели наушников и Pro-версии на каждом вкладыше написан собственный серийный номер. Если вы собираетесь обратиться в СЦ за помощью, надо указывать комбинацию кейса.

Активировать беспроводные наушники от Apple не нужно – включение происходит автоматически, после оформления в AirPods в месте покупки. Однако на сайте появляется 3 типа сообщений:

1. Наушники не активированы. Это могло произойти по вине продавца, из-за чего гарантийное обслуживание не действует. Обратитесь в фирменный магазин Apple или поддержку на этой странице.
2. Гарнитура активирована. Указано, сколько осталось до окончания срока обслуживания.
3. Заблокирован. Купленный вами девайс использовался ранее, после был украден или потерян первым владельцем.

Замена по гарантии

Если наушники сломались, их можно сдать в сервисный центр по гарантии при условии, что пользователь предоставит зарядный кейс или оригинальный чек, подтверждающий покупку беспроводной гарнитуры. Замена на новые вкладыши или починка старых возможна при гарантийных случаях:

• деформация кейса или гарнитуры по вине производителя;
• несоответствие установленным стандартам качества;
• продукт утратил указанный функционал;
• выявлен дефект в работе батареи.

После подтверждения одного из перечисленных выше пунктов будет оказано бесплатное обслуживание, возврат денег за покупку, обмен на аналогичный продукт или его другую версию с доплатой. Сдать «уши» можно только в период гарантийного обслуживания в период 1 года с момента покупки и активации девайса в системе.

К негарантийным случаям относят:

1. Повреждение беспроводной гарнитуры или кейса в результате неправильного использования в быту.
2. Если корпус футляра или затычек вскрывался самостоятельно или в несертифицированном центре.
3. Отсутствие фирменных креплений.

При выявлении негарантийного случая, но наличии неисправности, товар сдают на ремонт за счёт пользователя, обратившегося в СЦ. К помощи специалиста прибегают без чека о покупке. Гарантийное обслуживание не распространяется на потерю зарядного чехла или одного из наушников. Их восстанавливают за отдельную плату.

При обращении пользователя за ремонтом заключается договор, где указаны сроки проведения диагностики и ремонта неисправного элемента. Гарантия продлевается на время ремонтных работ.

В Apple создали универсальную гарантию, которая позволяет обслуживать AirPods в любой точке мира, предоставив оригинальный кейс или чек о покупке девайса. Бесплатно починить испорченную гарнитуру можно при условии, что это гарантийный случай и не истек срок обслуживания в 1 год.

Источник