Ремонт наушников айрподс про

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)
Все	1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max	0 pyб.
AirPods / AirPods Pro	0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)	0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Ремонт AirPods

Вы уверены, что сделать ремонт AirPods невозможно и уже приготовились покупать новые беспроводные наушники? Не торопитесь. Свяжитесь с представителями сервисного центра i-Fix, и мы сэкономим ваши деньги. Опытные инженеры устраняют как программные, так и аппаратные неисправности гарнитуры, предоставляют отдельные ее компоненты, на которые распространяется гарантия от СЦ. Если по результатам диагностики окажется, что восстановить работоспособность наушников все же не представляется возможным, мы поменяем их на новые на весьма выгодных условиях. Причем вы получите оригинальное устройство с официальной гарантией от Apple.

Узнай цену ремонта по телефону

Решение любых проблем с AirPods

Переход производителя из Купертино на беспроводную гарнитуру вызвал много споров, однако сегодня подавляющее большинство пользователей с огромным удовольствием пользуются удобными и практичными наушниками. Однако в процессе их эксплуатации все же возникают самые различные проблемы. Для их решения лучше пользоваться услугами профессионалов, что позволит избежать крупных затрат на покупку нового устройства, а также получить фирменную гарантию на срок до 2 лет. Сервисный центр i-Fix устраняет любые неисправности гарнитуры, о которых мы подробно расскажем ниже.

Ухудшается качество звука

Свяжитесь с нами, если один или сразу оба наушника стали играть значительно тише, чем сразу после покупки. В подавляющем большинстве случаев эта проблема разрешается банальной чисткой динамиков ЭйрПодс от пыли и других загрязнений. Процедура занимает всего несколько минут и обходится в сущие копейки.

Другая причина ухудшения качества звучания заключается в севшем динамике одного из наушников. В этой ситуации тоже нет смысла платить за всю гарнитуру целиком. Достаточно заменить некорректно функционирующий элемент, что не потребует от вас крупных финансовых затрат.

Проблемы с соединением

AirPods не подключаются к iPhone по каналу Bluetooth? Первым делом мастер тщательно проверит настройки гарнитуры и смартфона, внесет в них необходимые коррективы для восстановления корректной работы. Если это не поможет, мы заменим кейс, один или оба наушника на вполне хороших условиях. Что именно требует замены будет понятно сразу после диагностики.

Сокращение времени автономной работы

Быстро разряжаются или не заряжаются AirPods? Если вы интенсивно используете наушники более 1 года, ничего удивительного нет. Со временем аккумулятор теряет емкость, перестает нормально держать заряд и требует замены. В случае с гарнитурой от Apple ее требуется менять целиком, что и сделает инженер сервисного центра i-Fix.

Если проблема относится только к кейсу, который не заряжается вообще или делает это дольше обычного, мастер проверит исправность разъема. Устранить его повреждения – дело всего нескольких минут, после чего гарнитура вновь будет радовать вас длительной автономной работой.

Замена с гарантией

Центр i-Fix постоянно сотрудничает с компанией Apple, что позволяет говорить о некоторых привилегиях, доступных всем нашим клиентам. Например, мы используем в работе профессиональное программное обеспечение, которое применяется только официальными сервисами американского бренда.

Именно поэтому в случае невозможности восстановить работоспособность AirPods, мы заменим их на новые по выгодной цене и предоставим официальную гарантию от производителя. При этом стоимость старой гарнитуры пойдет в зачет этой привлекательной для вас сделки.

Источник

Apple начала бесплатно менять AirPods Pro, если они издают треск или не работает шумоподавление

Apple запустила новую сервисную программу по ремонту — на этот раз она касается AirPods Pro. Принять участие в ней и обменять наушники на новые совершенно бесплатно могут все пользователи беспроводных наушников Apple, которые сталкиваются с треском во время прослушивания музыки или проблемами с шумоподавлением. При этом Apple заставляет за собой право заменить только один наушник — например, если треск наблюдается только в левом или правом наушнике. Если вы наблюдали такие проблемы со своими AirPods Pro, а судя по разговорам в нашем чате, таких большинство, это возможность решить их.

Теперь Apple решит эту проблему бесплатно

Сервисная программа по замене AirPods Pro

Согласно данным официального сайта Apple, право на замену AirPods Pro имеют пользователи в следующих случаях:

1. Треск в наушниках или иные посторонние звуки, усиливающиеся в шумной обстановке во время занятий спортом, прослушивания музыки или разговора по телефону;
2. Активное шумоподавление работает не так, как ожидалось, например, пропадание низких частот или усиление фоновых звуков вроде шума улицы или самолета;
3. Наушники должны быть изготовлены до октября 2020 года.

Если такие «симптомы» вам знакомы, можете заменить AirPods Pro на новые бесплатно. Но не рассчитывайте, что вам также поменяют зарядный кейс — проблемы со звуком его не касаются.

Как поменять AirPods Pro на новые

В первую очередь найдите авторизованный сервисный центр Apple для обслуживания ваших AirPods Pro. Ваши наушники проверят специалисты, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям этой программы. AirPods Pro (левый, правый или оба наушника) с подтвержденной проблемой будут заменены. Зарядный кейс AirPods Pro замене не подлежит.

Могут поменять только один наушник или сразу оба, но кейс менять не будут

Как сдать AirPods в ремонт

• Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (какой исход вас ждёт, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
• Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Обращаться в сервис можно, если наушники соответствуют условиям программы

• Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят);
• Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Можно также просто прийти в сервисный центр Apple с наушниками, но учитывайте, что в условиях пандемии вам могут отказать в обслуживании без предварительной записи.

Как почистить AirPods и любые другие TWS-наушники от ушной серы.

Похоже, проблема со звуком в AirPods Pro оказалась серьезной, раз Apple запустила такую программу. И судя по ее условиям, наушники, произведенные после октября 2020 года, уже не страдают такими проблемами. Еще в середине прошлого года у многих пользователей AirPods Pro то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Видимо, решить проблему обновлением ПО не получилось.

Источник

Программа обслуживания AirPods Pro при проблемах со звуком

Компания Apple установила, что в небольшом проценте наушников AirPods Pro могут возникать проблемы со звуком. Затрагиваемые устройства изготовлены до октября 2020 г.

Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.

• Слышатся щелчки или потрескивания, которые усугубляются в шумных условиях, во время тренировок или общения по телефону.
• Система активного шумоподавления не работает должным образом: пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета.

Авторизованные сервисные центры предоставят бесплатное обслуживание затрагиваемых наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих).

Примечание. Данная программа не распространяется на другие модели AirPods

Процедура обслуживания

Обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple, чтобы получить обслуживание наушников AirPods Pro. Перед любым обслуживанием наушники AirPods Pro будут проверены на предмет соответствия условиям данной программы. Для наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих) с подтвержденной проблемой будет предоставлена замена. Проблема не распространяется на футляр наушников AirPods Pro. Он замене не подлежит.

Если у вас есть вопросы или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная информация

Эта международная программа Apple не продлевает стандартную гарантию на AirPods Pro. Эта программа не затрагивает ваши права по закону о защите прав потребителей.

Программа распространяется на затрагиваемые наушники AirPods Pro в течение 2 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.

Информация приводится по состоянию на 30 октября 2020 г.

Источник

«Может куда-то сдать?» Что делать с наушниками AirPods, если они сломались?

Куда деваются AirPods , когда они не работают и сломались? Что с ними делать? Можно ли сдать в «Трейд Ин»? На самом деле это очень большая проблема с крошечными наушниками.

Apple выпустила беспроводные наушники AirPods в 2016-м году, второе поколение гарнитуры ( AirPods 2 ) было представлено в 2019-м. То есть на руках пользователей всё ещё обитают экземпляры четырёхлетней давности !

Из-за чего наушники AirPods выходят из строя сами по себе?

Именно! Напомним, срок службы элементов питания в них всего лишь год, редко два (к этому времени держат менее 2,5 часов вместо 5 заявленных ). Компания Apple предлагает программу обслуживания изношенных аккумуляторов в виде платной замены наушников целиком (стоимость каждого наушника — $49 ).

✅ Официальная ссылка на сервисное обслуживание Apple AirPods (чат/звонок/сервис).

Ремонту беспроводные AirPods не подлежат . Даже сторонняя мастерская не будет связываться с высоким риском сломать ваше устройство. И программы утилизации для них не предусмотрено. Хотя внутри крошечного гаджета опасная для окружающей среды литий-ионная батарея.

« [AirPods] Являются показательным примером экологической безответственности, стремления к прибыли и легкомысленного отношения к создаваемым электронным отходам » © Издание DigitalTrends .

Восстановить наушники AirPods нельзя

Очень много вопросов о том, что не работают наушники AirPods, что делать, можно ли их сдать или восстановить. Они предназначены для использования в течение ограниченного срока без возможности ремонта по гарантии и даже в рамках постгарантийной поддержки клиентов Apple .

→ Причины плохого срока службы миниатюрных аккумуляторов в смарт-часах и наушниках

Ограничения малых литий-ионных батарей хорошо известны производителям, инженерам и дизайнерам. Да, они уже стали стандартом для питания портативных устройств за последние несколько десятилетий. Но это простая инженерная математика: вставьте в устройство небольшую батарею, дайте ей зарядиться несколько тысяч раз, и она потребует замены.

💡 Apple и другие производители часто делают практически невозможной процедуру замены старых изношенных батарей.

« Список инструментов, которые вам нужны для ремонта AirPods , подразумевает, что наушники не предназначены для ремонта, восстановления или перепродажи кому-либо ещё », — говорит Кевин Парди (Kevin Purdy) из iFixit (сайт, который предоставляет руководства по демонтажу и ремонту для популярных гаджетов). Эксперты разобрали AirPods обоих поколений: « Почти невозможно сделать с ними что-либо, не повредив их и не сделав бесполезными ».

Почему сломанные наушники AirPods не подлежат ремонту?

• Изобилие клея придаёт им цельный привлекательный для выбора визуальный эффект;
• из-за этого в конструкции не предусмотрены съёмные элементы и механизмы;
• в том числе нет винтов, зажимов или другого сменного крепежа;

Другими словами, без разлома корпуса AirPods заменить батарею внутри не получится, даже если все другие компоненты наушников всё ещё в хорошем состоянии.

Фактически, замена батареи в паре AirPods настолько сложна, что может быть даже опасна . Случайное повреждение литий-ионной аккумуляторной батареи при попытке открыть наушники для ремонта приведёт к пожару .

По шкале оценки ремонтопригодности iFixit от 0 до 10 проще всего отремонтировать беспроводные наушники Samsung Galaxy Buds ( 6 из 10 , так как есть зажимы и относительно мало клея). Сколько получили баллов Apple AirPods ? 0 из 10 !

Что интересно, производимые также компанией Apple наушники Beats Powerbeats Pro по меркам iFixit такие же одноразовые — 1 из 10 баллов ремонтопригодности, что говорит о сформировавшейся стратегии внутри «яблочной корпорации». Большинство покупателей просто предпочитают новую модель вместо возни с сервисами, ожиданий ответов на линии и общения с лицемерно вежливой техподдержкой.

« Причина такой конструкции [AirPods] кажется достаточно простой: ремонт плохо влияет на прибыль ». © DigitalTrends . Ведь зачем ремонтировать, если можно продать ещё один комплект?

Можно ли сдать AirPods в «Трейд Ин»?

На самом деле Apple предлагает единственный официальный вариант, что делать если не работают наушники AirPods — воспользоваться программой «Трейд Ин» . Если вы сдаёте по ней старый iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и даже Android -устройство, то получаете скидку. Но и только.

❌ По «Трейд Ин» за AirPods вам ничего не дадут — компания Apple просто предлагает отправить им наушники на утилизацию и всё.

Справедливости ради, Apple не единственный и даже не самый большой провинившийся. Просто это самые популярные наушники с довольно большим отрывом от конкурентов.

Тем временем другие производители наушников даже такой поддержки и переработки не предлагают. Что ещё хуже, тысячи предприятий по утилизации электронных отходов на всём белом свете не готовы заниматься утилизацией беспроводных миниатюрных устройств.

Почему никуда нельзя сдать AirPods за денежку?

На этот вопрос отвечает Аманда Лагранж (Amanda LaGrange), руководитель перерабатывающего предприятия Tech Dump в Миннесоте по утилизации электроники:

• неразборную электронику всегда отправляют на измельчение для распределения по ценным материалам в переработке;
• AirPods нельзя измельчать из-за наличия в них литий-ионных аккумуляторов с риском воспламенения при повреждении;
• процедура утилизации таких устройств разделяется на этап ручного извлечения батареи и отправки оставшихся элементов в измельчение;
• утилизация микро-аккумуляторов требует отдельной документации, сертификации и прочих сложностей, делающих процесс дорогостоящим.

В реальном мире создаётся опасная ситуация. Вы бросаете в мусорный контейнер сломанные наушники AirPods , они поступают на перерабатывающее предприятие, где в процессе измельчения взрываются и вызывают пожар. Никто не несёт за это ответственность. Так, например, предприятие Tech Dump называет ситуацию «безответственным дизайном» в Apple .

Куда продать AirPods после использования?

Самым очевидным выбором будет агрегатор-барахолка или группы распродаж в социальных сетях. Но пользователи уже хорошо понимают, что покупка AirPods на «Авито», в «Юле» или «Вконтакте» скорее обернётся разочарованием, нежели какой-то реальной экономией. Ведь кому нужны беспроводные наушники, которые едва дотягивают до третьего часа прослушивания музыки?

🔋 Просто утилизируйте надлежащим образом.

Отправьте в Apple , сдайте в ближайшую мастерскую на компоненты или отдайте за бесценок. Не пытайтесь обмануть будущего владельца, что « AirPods ещё ого-го, как новенькие! » Поставьте себя на место другого пользователя — вы избаветесь от проблемы , которую обретёт другой человек, ещё и деньги за это заплатит.

Источник