Ремонт ноутбука по гарантийному талону

Ремонт ноутбуков1

ремонт ноутбуков и планшетов

О гарантии на ноутбук

Когда мы спрашиваем, какая гарантия на ноутбук, то ожидаем услышать только одну цифру – сколько лет. Реально же каждая фирма вкладывает в это понятие множество нюансов, которые полезно знать перед покупкой мобильного компьютера.

Говоря конкретно, необходимо знать, что компания-производитель обязуется отремонтировать в течение заданного срока, и на каких условиях. Обычно имеется в виду, что гарантия осуществляется бесплатно для потребителя. Но не так все просто. Вводится еще понятие бесплатного обслуживания, когда работы выполняются бесплатно, а за комплектующие нужно заплатить. Часто при длительной гарантии часть срока попадает под бесплатную гарантию, а часть – под бесплатное обслуживание.

Обычно гарантия начинается с момента покупки ноутбука после заполнения гарантийного талона, однако некоторые фирмы считают начало гарантии с момента регистрации на сайте. В связи с тем, что в России многие фирмы при продаже ноутбуков и заполнении гарантийного талона не проставляют дату покупки, производители ограничивают сроки гарантии. Например, Toshiba ограничивает дату начала гарантии так, чтобы она не была позднее 6 месяцев с момента производства, которую можно вычислить по коду, нанесенному на корпусе ноутбука. Если же покупатель не может подтвердить дату покупки, то гарантийный срок отсчитывается от момента производства.

На что дается гарантия

Сроки гарантии на разные части ноутбука могут отличаться. Часто это касается аккумуляторной батареи, пульт управления, клавиатуру, тачпад. на которые гарантия может быть меньше, чем на сам ноутбук. Кроме того, гарантия не дается на кабели, сумки, диски с драйверами и софтом, мыши.

Срок гарантийного ремонта

По закону он не может превышать 21 день, однако этот срок сервисные центры свободно нарушают. Например, авторизованные сервисные центры Asus могут задержать выполнение ремонта по гарантии больше, чем на месяц, если сломанной детали, в частности материнской платы нет в сервисном центре. Замену неисправного аппарата Вам не произведут, даже если вы купили сразу неисправный ноутбук. Детали же такие центры заказывают скопом, когда наберется необходимый объем для поставки. Поэтому ждать вы можете до полутора месяца.

Негарантийные случаи

Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации. Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью. Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука. Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.

Следует различать гарантию производителя и гарантию фирмы, продавшей вам ноутбук, завезенный по серым схемам. Обычно гарантия фирм-продавцов хуже, чем производителей. Например, чтобы сдать по гарантии устройство, вы должны будете отстоять большую очередь, а чтобы получить – еще одну. Кроме того, эта гарантия может быть меньше по срокам.

В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.

Бесплатный сервис

Мировая гарантия означает, что покупатель ноутбука может обратиться в ITW сервисный центр производителя в любой стране мира, где он есть.

Вместе с ноутбуком в большинстве случаев в сервис необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Незаполненный талон лишает вас гарантии.

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок

У НР лучший сервис – высокая скорость ремонта, большое количество запасных частей в наличии, бесплатная доставка после ремонта. Гарантия начинается с момента отгрузки ноутбука с завода НР. Возможно увеличение гарантии на срок до 3х месяцев. Но при подтверждении у официального дилера, продавшего оборудование. А подтверждением является гарантийный талон. Для обычного случая гарантия осуществляется без гарантийного талона по серийному номеру.

У Acer гарантийный срок на ноутбуки составляет 1-2 года и исчисляется со дня продажи в гарантийном талоне. Но не может быть больше, чем срок от производства плюс 90 календарных дней на реализацию. На батарею гарантия 1 год. Если гарантия со дня покупки действительна, а от Acer закончилась, то вас отошлют к продавцу. Обязательно наличие фирменного правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Гарантия Asus на ноутбуки – 2 года, на батарею – 1 год, действительна и мировая гарантия. Исчисляется гарантия с момента продажи, оформляется гарантийным талоном. Гарантийный срок не может превышать 30 месяцев со дня производства, который определяется по серийному номеру. Т.е. 6 месяцев дается на реализацию. Сервисному центру нужно предъявить документ, подтверждающий дату покупки, в противном случае гарантия начинает исчисляться с момента производства. Срок ремонта по гарантии не может быть больше 45 дней. Но официальные гарантийные сервисные центры Asus спокойно нарушают эти сроки. Например, совершенно новый, только распакованный и нерабочий ноутбук Asus ремонтировали более 50 дней. И ничего не боятся. Вот что значит монополизм.

Samsung

Гарантия на ноутбуки у Samsung составляет 1 год, еще 2 года бесплатного обслуживания. Производится только при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера.

Fujitsu-Siemens

Ноутбуки Fujitsu-Siemens – гарантия 2 года на ноутбук Amilo, 3 года на Lifebook, Celcius Mobile, год на батарею. Гарантия начинается с даты покупки, которая указана в гарантийном талоне. В нем же прописывается и серийный номер ноутбука.

Toshiba

Срок гарантии ноутбуков Toshiba зависит от конкретной модели и составляет 2-3 года. Гарантийного талона нет, гарантия начинается с момента регистрации на сайте.

Гарантия на ноутбуки Sony составляет 2 или 3 года (зависит от модели). Нужно предъявить кассовый чек (товарный) и гарантийный талон, в котором указаны дата покупки, модель ноутбука, серийный номер, дилер. В гарантийном обслуживании могут отказать, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Гарантия недействительна при неполном или неразборчивом заполнении этих документов.

Apple

Гарантия Apple на ноутбуки составляет 1 год. Для сервисного центра требуется документ, подтверждающий покупку ноутбука с датой и местом покупки, конкретной модели и серийного номера.

Источник

Ремонт ноутбука по гарантийному талону

Зачастую, многие покупатели ноутбуков задумываются о гарантийном обслуживании только в момент гарантийного случая или, проще говоря, в тот момент, когда ноутбук или какой-либо компонент ноутбука выходит из строя и нужна гарантия на ноутбук. В данной статье мы расскажем, что следует знать при покупке ноутбука: о гарантийном обслуживании ноутбуков.

Гарантийное обслуживание ноутбуков — это обязательство производителя ноутбука в течение указанного периода устранить все недостатки ноутбука и производственные дефекты, которые возникли не по вине пользователя (покупателя).

Итак, давайте для начала разберемся с базовыми определениями и терминами используемыми производителями ноутбуков при гарантийном обслуживании.

Бесплатное гарантийное обслуживание (бесплатная гарантия ноутбуков). Под определением Бесплатное гарантийное обслуживание понимается, что в течение всего гарантийного срока пользователь (покупатель) не уплачивает деньги за ремонт, если проблема или несоответствия заявленным производителем характеристик, возникли по вине производителя.

Срок действия гарантии – это ограниченный промежуток времени, в течение которого производится Бесплатная гарантия ноутбуков, а именно восстановление работоспособности ноутбука при его возможной поломке. Обычно, гарантия вступает в действие со дня покупки ноутбука и заполнения гарантийного талона. Иногда отсчет времени гарантии ведется с момента регистрации покупки ноутбука на сайте, что лучше делать сразу после покупки ноутбука. Если разница между датой производства и датой покупки ноутбука составит более полугода или если по каким-либо причинам невозможно установить дату продажи, началом действия гарантии будет считаться дата производства портативного ПК, так дела с гарантией обстоят, например у компании Toshiba.

Гарантия на устройства входящие в комплект поставки ноутбука. Гарантийное обслуживание распространяется далеко не на все товары, которые входят в комплект поставки вместе портативным ПК, и ответственность за качество сопровождающих товаров, а это кабели, аксессуары, диски с ПО. Как правило, гарантия ноутбуков не распространяется, также и на сумки, «мышки», приборы питания, пульты ДУ – эти элементы поставки могут иметь меньшую гарантию, чем сам ноутбук. Гарантия на аккумуляторы обычно гораздо меньше, чем на сам мобильный ПК, и составляет от 6 до 12 месяцев. Обратите внимание, что иногда в список устройств с меньшой гарантией включаются средства ввода, а это уже — тачпад и клавиатура.

Не гарантийные случаи. Каждый производитель ноутбука, прописывает в условиях гарантии ноутбука случаи, когда гарантия признается недействительной. Все не гарантийные случаи – случаи которые возникли с ноутбуком не по вине производителя, гарантийный ремонт ноутбука в таких случаях не осуществляется. К таким случаям, как правило относят: внешние и внутренние механические повреждения, выход из строя из-за не соблюдений правил эксплуатации ноутбука, наличие посторонних предметов и жидкостей внутри ноутбука, поломка вызванная несанкционированным вскрытие ноутбука. Гарантийное обслуживание не проводится, когда случается натуральный износ комплектующих, например, лампы подсветки, клавиатуры или тачпада, снижение емкости аккумуляторной батареи по прошествии периода времени. Одной из самых частых причин отказа большинства производителей от гарантийного ремонта, является несанкционированное вскрытие ноутбука, причем не важно для которых целей, будь, то для независимого ремонта или для простого апгрейда — по гарантийному соглашению производить аналогичные операции, зачастую, имеет право производить только представитель авторизованного Сервис-Центра, а не продавец компьютерной лавки или сам владелец ноутбука.

Обязанности производителя – это весьма важный пункт условий гарантии ноутбука, на который следует обратить пристальное внимание. Именно в этом пункте указано, какие виды гарантийного обслуживания производитель готов произвести и какие в его обязательства не входят.

Источник

Гарантийный ремонт ноутбука

Время использования ноутбука, после гарантийного ремонта, менее недели, второй гарантийный ремонт более 40 суток. Могу ли я требовать замены на аналогичный ноутбук. Благодарю.

Купили ноутбук в декабре прошлого года, утерян кассовый чек, гарантийный салон отказывается чинить ноутбук на основании данного факта, имеется гарантийный талон и упаковка от ноутбука. Что можно сделать в данном случае дабы получить гарантийный ремонт?

Что входит в гарантийный ремонт ноутбука HP .мой ноутбук перестал загружаться-мастер сказал, что ремонт будет стоить 5 тысяч рублей, а что гарантия.

Купили ноутбук и кошка перегрызла шнур зарядного устройства. Ноутбук сломался и сервисный центр не принимает на гарантийный ремонт объясняя это перегрызенным шнуром. При покупки ноутбука приобрели еще сертификат на бесплатное обслуживание на 2 года. Правомерен ли отказ сервисного центра в гарантийном ремонте?

У ноутбука перестала работать клавиатура. Он гарантийный я работаю на нем. обязан ли магазин, в котором покупался ноутбук, выдать другой ноутбук на время гарантийного ремонта?

Я вызвал домой мастера по ремонту компьютерной техники для ремонта моего ноутбука. Ремонтом остался доволен, Мастер дал гарантию по квитанции. Ремонт оплатил полностью. Через несколько дней ноутбук снова сломался. Я отвёз его на гарантийный ремонт. Мне заявляют, что необходимо доплачивать за дополнительный ремонт. Возвращать деньги отказываются. Организация ООО «Аркадия». Шейнкмана 19. Название «Просто сервис» В итоге у меня остался неработающий ноутбук, потраченные 5800 руб и потерянное время. Как посоветуете поступить?

Мною сдан ноутбук на гарантийный ремонт. На замену сданного ноутбука мне выдали аналогичный ноутбук, но без операционной системы. Соответственно я без ОС пользоваться ноутбуком я не могу. Вопрос. Обязаны ли мне выдать в замен сданного ноутбука в ремонт, другой ноутбук с установленной ОС? Пожалуйста дайте ответ со ссылкой на норму права. Спасибо.

Сдал ноутбук на гарантийный ремонт, был неисправен кулер, был заказан новый у производителя ноутбука, 45 дней гарантийного ремонта прошли, кулер так и не доставили в сервис, в связи с этим, ноутбук не был отремонтирован, еще и карантин начался, какие действия я могу предпринять в этом случае?

Сдала ноутбук в гарантийный ремонт. На время ремонта мне должны предоставить замену.

Сдали ноутбук на гарантийный ремонт, там требуется замена материнской платы. Скажите пожалуйста — при возврате ноутбука ремонтный сервис должен возвращать замененную материнскую плату или нет? Спасибо.

Отдаю ноутбук на ремонт, гарантийный срок не закончился. Отказываются выдавать ноутбук на замену на время ремонта, что делать.

Вопрос такой: приобрёл ноутбук, после некоторого времени использования обнаружил дефект, дважды сдавал аппарат на гарантийный ремонт но дефект так и не был устранен, возвращался ноутбук из ремонта с комментарием что дефект не обнаружен. Дальше написал заявление продавцу на обмен данного ноутбука, на что получил отказ с комментарием — это не гарантийный случай. Что делать, дефект сенсорного экрана на лицо, работать на аппарате невозможно!

29.03.2016 г Купила зарядное устройство для ноутбука через 6 месяцев сгорел ноутбук Зарядное устройство стало сильно греться появился запах гари Гарантийный срок не был установлен Как вернуть деньги за зарядное устройство И за ремонт ноутбука.

У меня на руках имеется чек. Покупал ноутбук. Гарантийный талон отсутствует. Сроки гарантийного ремонта, с момента производства ноутбука прошли, но с момента продажи еще нет. На сайте продавца сказано, что гарантийный ремонт производится, если имеется гарантийный талон, либо чек с IMEI устройства. На чеке они его злостно, как мне кажется не указали, хотя такая графа была. Как поступать?

Является ли гарантийным случаем ремонт петли у ноутбука SAMSUNG. С момента покупки прошло 6 месяцев и у него сломалось крепление держателя матрицы?

В магазине говорят, что это не гарантийный случай (мотивируя, что это равносильно тому. Что вы купили авто и врезались в него в столб и после требуете ремонт по гарантии). Визуально ноутбук в идеальном состоянии без царапин.

Купил ноутбук через 11 месяцев он перестал включаться отдал его на гарантийный ремонт. Спустя месяц от ноутбука нет никаких вестей, а гарантийный срок подходит к концу. Подскажите пожалуйста могу ли я забрать деньги или обменять товар?

В период гарантийного обслуживания мною был сдан ноутбук в авторизованный сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта. Срок ремонта в квитанции обозначен 45 дней. В последний день, когда я пришла получить уже отремонтированный ноутбук мне сообщили, что отказывают в гарантийном ремонте, так как в графе «серийный номер» указан номер SAID (идентификационный номер) этого ноутбука и порекомендовали обратиться к продавцу. Ноутбук я пока не стала забирать. Правомерен ли их отказ, ведь гарантийный срок на товар продлевается на период нахождения товара в ремонте, а ремонт осуществлен не был, следовательно никакой отметки в гарантийном талоне не оставят? Спасибо!

Сдал ноутбук на гарантийный ремонт, прошло уже 15 дней, могу ли я потребовать выдать мне подобный ноутбук на время ремонта моего?

Сдал в гарантийный ремонт ноутбук HP и через месяц получил отказ в ремонте из-за как сказано смены ПО Это заведомо корыстный умысел со стороны М-видео. На ноутбуке ничего не менялось и не вскрывалось! Мои действия? Андрей. СПб.

Источник