Кроссовки Nike Air Max 90 — отзыв
БРАК спустя 2 месяца носки Nike Air Max 90. Возврат денег через ГОД! Как мне помог Irecommend? (отзыв обновлён)
Приветствую всех читающих мой отзыв. В мае 2019 года мне удалось вернуть деньги за пару кроссовок, которая развалилась у меня за 2 месяца носки.
Спасибо всем, кто дал какие-то советы в комментариях, отчасти благодаря вам у меня всё и получилось.
Данный отзыв был написан ещё до возврата. И текст ниже останется таким, КАКИМ БЫЛ, для сохранения достоверности впечатлений.
И после пункта о ремонте я расскажу про возврат: как мне удалось вернуть обувь спустя ГОД с момента покупки? Как повлиял на процесс данный отзыв? Поехали:
Всем большой привет!
Сегодня речь пойдёт о кроссовках Nike Air Max 90.
Об этой культовой паре я мечтала давно, и вот, на один из праздников, я получила их в подарок. Счастью моему не было предела))
🔹 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Место покупки: официальный магазин на Арбате, г. Москва
- Цена: 9990 руб. без каких-либо скидок
- Вес пары: около 550 г
- Изготовитель: Вьетнам
- Дата изготовления моей пары: февраль 2018
🔹 УПАКОВКА
Оригинальная коробка обуви имеет ярко алую расцветку. Её ни с чем не спутаешь. Качественный, приятный рукам картон.
На боковушке есть общая информация о кроссовках:
Собственно, внутри мы видим пару этой прекрасной обуви. Ещё какую-то мятую тонкую бумажку, внутри каждого кроссовка — много раз сложенную и скомканную серую бумагу.
В общем, давайте перейдём к описанию самой обуви, так как наполнением коробки производитель вас не удивит.
🔹 ИСТОРИЯ ПАРЫ
Революционная вставка Air-Sole используется в обуви Nike с 1978 года. В 1987 году мир впервые увидел кроссовки Nike Air Max 1 с видимой вставкой Air-Sole в области пятки. С тех пор комфорт можно не только почувствовать, но и увидеть. Кроссовки Nike Air Max следующего поколения стали очень популярны среди атлетов и коллекционеров благодаря ярким цветовым сочетаниям, надежной амортизации и легкости.
Сама пара Air Max 90, насколько мне известно, создана ещё в далёком 1990 году, когда меня ещё и в планах не было. Но названа она была в честь года выпуска только спустя несколько лет.
🔹 ОПИСАНИЕ
Женские кроссовки Nike Air Max 90 с поддерживающим верхом и превосходной амортизацией, которая сделала популярным оригинал, отдают дань уважения истокам.
Преимущества (от производителя):
- Верх из натуральной, синтетической кожи или текстиля (материал зависит от расцветки)
- Подошва из пеноматериала с видимой амортизирующей вставкой Max Air
- Вафельная резиновая подметка для прочности
- Эластичные желобки обеспечивают свободу движений
- Цвет модели: Белый/Светло-коричневая резина/Белый
- Модель: 325213-135
- Страна/регион происхождения: Вьетнам
На фото видно, что поверхность кроссовок представляет собой комбинацию нескольких текстур. Большая часть — натуральная кожа, немного меньше — синтетической (я полагаю, это глянцевая кожа, которая блестит), и, конечно, резина. Внутри комфортный тектиль.
Это очень стильная, базовая модель обуви. Эта пара не выглядит как совсем спортивные кроссовки (на упаковке даже почему-то есть надпись «полуботинки»), в то же время она невероятно комфортная.
Я начала носить эту обувь ещё летом.
Скажу сразу: летом в них всё-таки жарко. Да, кажется, что кроссы дышат, нога не преет, но, всё-таки, ходить в тёплый день тяжело. Оптимально — вечером или ночью, а лучше всего — в уже более прохладное время года: весну, осень.
Думаю, я буду гонять в них буквально до первого снега. Кроссовки прекрасно держат тепло.
Надо сказать, что это — самые удобные кроссовки, которые я когда либо примеряла. Ноги не устают. Я в них могу часами ходить, чувствуя какой-то бесконечный комфорт. Они просто обнимают мои стопы, подстраиваются под все нужные изгибы, амортизируют. Это, пожалуй, главное их преимущество для меня.
Шикарно смотрятся с джинсами, платьем, разбавят даже какой-то строгий образ. Подходят ну просто ко всему.
🔹 ИЗНОСОСТОЙКОСТЬ
Ох, этот пункт просто боль((
Однажды, ещё до первой чистки обуви после покупки, я увидела трещины на своих любимых кроссовках и очень сильно расстроилась.
У меня не было никаких весомых предположений, с чем могло было быть связано их появление.
Сначала я вспомнила день, когда дверь на выходе из метро слегка прижала мне правую пятку. Но, рассмотрев повреждения, я поняла, что на левом кроссовке их ничуть не меньше:
С одной стороны, я корила себя за неаккуратность и не бережное отношение. С другой, понимала, что не сделала за это время ничего необычного, что могло бы дать ТАКОЙ результат:
- Я не занималась в них спортом (вообще, бежать тоже никуда не приходилось);
- Мне не наступали на ноги;
- У меня нет лишнего веса, под тяжестью которого могла лопнуть подошва;
- Кроссовки вне времени носки стояли на полке для обуви, и их спокойствие никто не нарушал;
- Я не переезжала, не было никакой транспортировки, где пару обуви могло чем-то придавить;
- Я не снимала обувь носком другой ноги, не развязывая шнурков;
- Я НЕ СТИРАЛА и не чистила обувь ДО появления трещин;
- И, разумеется, я не обращалась грубо с обувью: не кидала их с большой высоты (с маленькой высоты тоже не кидала), не долбила ногами о твёрдое и прочее, прочее, прочее.
Если у кого-то из Вас есть идея, из-за чего может такое произойти, прошу, напишите в комментарии.
Сначала я позвонила в официальный магазин и спросила, есть ли у них услуга сервисного ремонта либо гарантия на товар.
Ответ был отрицательным. Можно вернуть в течение 30 дней только новый товар, который вообще не носили. Очень интересно, как обращаться к Nike в случае брака, обнаруженного при носке — видимо, это невозможно.
Надо сказать, что первые 60 дней я в принципе почти не носила кроссовки, так как это было лето и в них было довольно жарко.
Я стала искать в Москве фирму, занимающуюся ремонтом специализированно. Ответ везде был примерно следующий:
В итоге я сдалась и отнесла пару в ближайшую дворовую лавку ремонта обуви. Где мастер, ничего не обещая, сказал, что попробует подклеить. Я многого уже и не ждала.
Сейчас моя любимая пара кроссовок выглядит вот так.
Да, хотя бы ничего не болтается. Но трещина достаточно сильно заметна.
Не знаю, сколько выдержит клей для обуви и как кроссовки будут мне служить в дальнейшем.
Если честно, это совсем не то, что можно было бы ожидать от обуви за 10 тысяч.
Напомню, что носила я их каждый день около 2-3 месяцев.
Тем не менее, обувь имеет настолько много плюсов, что я скорее, рекомендую её, чем нет. Она безумно качественная. И я до сих пор в шоке, что с ней могло произойти то, что случилось с моей парой. Возможно, это редкое исключение.
Часть старого отзыва закончилась, и теперь я расскажу Вам о том, что было дальше.
Мне надоела вся эта ситуация с кроссовками. К тому же стало обидно за время, потраченное на разглагольствования об этой паре: жалобы друзьям, описание случившегося на айреке, бесплодные звонки и разговоры. Я решила что-то делать.
1) Написала на официальный сайт NIKE. Решила сразу упомянуть свой отзыв, ну, для веса 
И действительно, на следующий день мне позвонили. Жаль, что это именно звонок, так как придётся описывать по памяти. После звонка пришло письмо:
Что мне сказали? Ну, во-первых, что официальных магазинов Nike в России нет. Представляете? Не знаю, откуда я должна была знать об этом, как покупатель?
Настоятельно рекомендовали приобретать обувь у них (заказывать доставку через официальный сайт и ждать несколько дней), а не у реселлеров. В этом случае они несут все гарантийные обязательства. А при покупке обуви в розничных магазинах сети Nike в России, официальная гарантия производителя не действует.
Сказали только, что при возникновении конфликтных ситуаций с магазинами, у которых есть на реализации товары Nike, необходимо обращаться в головной офис (Москва, на ул. Обручева). Что я и сделала:
2) Головной офис Nike. На почту [ссылка] я написала письмо с похожим содержанием. Только добавила своё негодование по поводу «неофициальности» магазина на Арбате, который отказывался мне что либо возмещать с самого начала. Отсюда со мной никто не связался. Роль этого офиса осталась для меня загадкой. Я стала искать владельца магазина NIKE на Арбате.
3) Компания, которой принадлежит данный магазин NIKE и другие магазины спортивной обуви, оказалось, называется «a3retailgroup». Письмо с тем же содержанием я отправила им на почту [ссылка], дополнив пояснением: «Магазин на Арбате отказался принимать назад бракованную обувь. Продавец сообщил, что магазин принимает назад только неношенную обувь и в течение 30 дней с момента покупки, что абсолютно противоречит правилам официального сайта (на товар с браком после экспертизы оформляют возврат средств, и возможно это сделать в течение 2 лет с момента производства пары обуви).»
Далее я созвонилась с магазином на Арбате снова (не помню точно, кто звонил). Мне сообщили, что, видимо, сотрудник, с которым я говорила изначально, меня дезинформировал, и что гипотетически вернуть товар спустя год после покупки можно, но требуется доказать, что это брак.
Для этого нужно сдать товар на независимую экспертизу и (внимание!), заплатить 3500 руб. за проведение этой самой экспертизы и, если она НЕ выявит брака, остаться с убитыми кроссовками и в минусе. Тогда бы пара обошлась мне уже в 13500 (за 2 месяца, напомню, носки).
Такой расклад меня совершенно не радовал. Я не знала, что покажет экспертиза. Вдруг они не увидят производственного изъяна и скажут, что сама виновата? Но в разговоре прозвучала какая-то неопределённая фраза, типа ну вы принесите, надо смотреть, возможно будет сразу понятно, что это брак и тогда не будем ничего отправлять на экспертизу.
С надеждами я выдвинулась в магазин. В крайнем случае, я уже была готова рискнуть и отдать кроссы на экспертизу.
На кассе был продавец, он дал мне заполнять всякие заявления об экспертизе и возврате.
Я задавала вопросы, часто ли такое у этой модели? Он сказал, что именно у этой модели очень редко, но да, такое встречается. Затем вышла (наверное) менеджер магазина, она тоже осмотрела обувь, сказала, да, похоже на брак. Продолжаю заполнять бумажки.
Потом она исчезает в дверях, заходит через минуту и спрашивает «Девушка, это не вы письмо писали?». Говорю, да, я. Происходящее дальше я помню смутно, но, в общем, не нужно мне стало ничего заполнять)))) Через минут 10 мне оформили возврат.
Я вышла из магазина счастливая и довольная таким концом истории:
В общем, делайте выводы сами и решайте, нужно вам это или нет.
Но знайте: при покупке обуви в России вы будете иметь дело с реселлерами. И всё, ВСЁ будет зависеть от них. Производитель останется в стороне и будет валить всё на магазины.
А если решили ввязаться во всё это, храните чек как зеницу ока)
И будет вам счастье. Или нет)))
Надеюсь, кому-то эта информация окажется полезной и, возможно, предостережёт от чего-либо.
Спасибо, что прочли мой отзыв до конца ♥
Источник